銷售話術(shù)完全手冊(編輯修改稿)
2024-11-28 15:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 答：對呀，您剛才不是說了只是看上去嗎？那看上去和實(shí)際還是相差很多的。想了解一下，我們比它們貴在那里嗎？ 1（針對雅致系列）這么薄，會不會容易損壞？ 答： 你的擔(dān)心是正常的，也有消費(fèi)者曾經(jīng)這樣擔(dān)心過。 雅致系列這款產(chǎn)品的特 色就是超薄，它針對目前所流行的簡約裝修風(fēng)格而設(shè)計的。其實(shí)開關(guān)面板的薄、厚只是一種風(fēng)格和產(chǎn)品的質(zhì)量沒有太大關(guān)系。這款產(chǎn)品它的面板材料為 GE 公司一級 PC 料，它的柔韌性、抗沖擊性以及阻燃性能都非常的優(yōu)良 （給對方產(chǎn)品，讓其感受你所講的這些優(yōu)點(diǎn)）。 不要看它薄，這可是技術(shù)的濃縮，目前市場上還沒有這么薄的開關(guān)。裝在家里不僅漂亮，還不容易積灰，也省去你很多麻煩。 （針對經(jīng)典系列）這款產(chǎn)品的光澤度怎么沒有雅致的好？ 答：這個問題提的很好，說明你很細(xì)心。其實(shí)經(jīng)典與雅致所使用的面板材料不同所以它們的光澤度以及質(zhì)感看上去會有 區(qū)別。經(jīng)典系列所采用的材料是意大利進(jìn)口的電玉粉，這種材料很像我們?nèi)粘Ｊ褂玫奶沾?，它具備陶瓷的?yōu)點(diǎn)比如：持久不變色、容易清洗、不磨損、防劃痕 、耐高溫、阻燃性強(qiáng) 等，但它同時也具備陶瓷的缺點(diǎn)，那就是抗沖擊性差。但開關(guān)一般都是放在墻面上的，有誰會買來經(jīng)常摔呢？ 它的設(shè)計風(fēng)格和所使用的材料是相配的，因?yàn)檫@款開關(guān)要體現(xiàn)的就是厚重的質(zhì)感。并且它在長時間的使用中，都能持久如新。 2（針對華庭系列）它的外邊框是金屬邊，邊框上的金屬會不會脫落 ？ 答：這種擔(dān)心很對，因?yàn)橥膺吙蚴情_關(guān)的點(diǎn)綴，如果脫落會很難看。這種邊框的金屬不會 因 為使用時間而脫落，因?yàn)?它 是 經(jīng)過特殊處理的一種合成電鍍材料。但如果說，你 故意來刮產(chǎn)品，用來試外框金屬的質(zhì)量，那肯定會刮 花 。 2天 基產(chǎn)品設(shè)計采用什么標(biāo)準(zhǔn)？ 11 答： 天基的所有產(chǎn)品系列設(shè)計均采用以下標(biāo)準(zhǔn)： 開關(guān)類產(chǎn)品采用 － 2020 插座類產(chǎn)品采用 GB1002－ 1996 和 － 1996 塑料底盒采用 JB17466— 1998 第四部分 顧客異議化解階段的銷售話術(shù) 顧客初步了解產(chǎn)品 的基本情況之后 ，會在心中進(jìn)行比較、盤算，并在這一過程中不斷提出各種問題，甚至是很難 的問題。作為銷售人員，我們最應(yīng)該慶幸的事情就是顧客愿意提問題，這說明顧客已經(jīng)開始在考慮是否購買我們的產(chǎn)品，我們的銷售工作已經(jīng)進(jìn)入建議說服階段。一旦顧客被我們說服，對我們及產(chǎn)品產(chǎn)生信任的感覺，天基又將有一位新顧客！在建議說服階段，我們應(yīng)該從多種角度支分析天基電氣， 幫 助顧客得出唯一的結(jié)論，那就是購買天基電氣是最劃算的、最值得的！其中，千萬要記?。红`活利用案例和資料。 你們的產(chǎn)品價格為什么 這么貴？ 答：價格貴主要看產(chǎn)品性價比，天基在國內(nèi)售價 20 元的同等產(chǎn)品，國外銷售價都達(dá)到 50 元，你得到的是超值享受， 另外天基的產(chǎn) 品從材料到工藝，從質(zhì)量到品質(zhì)都是一流的，所以它的性價比是最優(yōu)的。你這么明智的人應(yīng)該知道的，所以買我們的產(chǎn)品是最實(shí)惠和劃算的。 天基和其他品牌相比，有什么優(yōu)勢？ 答： 天基和其他品牌產(chǎn)品相比有以下幾個優(yōu)點(diǎn)： 天基 產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格與國際接軌，使產(chǎn)品更時尚、更前沿、更人性化。 天基 產(chǎn)品的材料選材更精細(xì)。 12 天基產(chǎn)品的制作工藝更精湛 五重卡扣有什么作用？ 答：五重卡扣的最大作用就是：保證產(chǎn)品在長時間的使用過程中，內(nèi)部的零配件不移位、不脫落。并且可以減少電弧的產(chǎn)生，最大程度的保證安全。這也是天基公司獨(dú)有的專利，其他品牌是沒有的。 為什么天基的開關(guān)主體要和邊框分開買？ 答：其實(shí)這也是我們的一個特色，天基的產(chǎn)品種類繁多，顏色多樣。我們把主體和邊框分開的主要意圖是，讓你們更自由的選擇和搭配。以便你們選出更適合 你們 的產(chǎn)品。 為什么說天基專為兒童考慮，而設(shè)計產(chǎn)品呢？ 答：因?yàn)槲覀冎?，小孩子?jīng)常好動好奇這樣容易引發(fā)不安全的事故。我們的產(chǎn)品針對兒童考慮，插座有保護(hù)門，這樣 的話可以防止誤插或單插，并且還可以起到防塵、防水的功能。 開關(guān)是天基電氣的專一產(chǎn)品嗎？ 答： 不是， 天基 目前的產(chǎn)品包括 ：開關(guān)、插座、排插以及防濺開關(guān) 、空漏開 。 但有些產(chǎn)品目前還沒有在國內(nèi)銷售。 今年天基又有照明產(chǎn)品上市 ，主要以：節(jié)能燈、燈盤、筒燈和商務(wù)照明為主 。 天基電氣的退貨政策是怎樣的？ 答： 天基的產(chǎn)品凡是在保用期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致不能正常使用，都可以在所買地進(jìn)行更換，除人為損壞外。 為什么冰箱和彩電不能共用插座 ？ 答： 許多家庭冰箱、彩電插在一個多用插座上，這樣做可能會有許多人們意想不到的危害 。因?yàn)楸浜筒孰姷膯与娏鞫己艽?，冰箱啟動時電流為額定電流的 5 倍， 13 彩電啟動時電流達(dá)額定電流的 7 至 10 倍。如冰箱、彩電同時啟動，插座接點(diǎn)及引線均難以承受，就會互相影響，產(chǎn)生意想不到的危害。同時，以彩電來說，在冰箱啟動和運(yùn)轉(zhuǎn)時會產(chǎn)生電滋波，也因冰箱，電視相距甚近而受到干擾，使彩電圖像不穩(wěn)，出現(xiàn)噪音等。 刮須插座最大功率是多少？ 答：刮須插座最大功率為 20VA，不能插電熱吹風(fēng)機(jī)、電熱開水壺等大功率負(fù)載。 聲光控 /聲控延時開關(guān)的接線方式及負(fù)載類型如何？ 答：聲光控 /聲光控延時開關(guān)的接線方式有兩種： 一種是串聯(lián)接 法，是指接入二條線，一條接火線，另一條接負(fù)載，此種方式只適用于白熾燈負(fù)載，功率不能大于產(chǎn)品額定功率。 一種是并聯(lián)接法，是指接入三條線，一條接火線，一條接零線，另一條接負(fù)載，此種方式適用于任何負(fù)載，功率不能大于產(chǎn)品額定功率。 1 電腦信息插的傳輸速率為多少？ 答：天基電氣的電腦信息插座為 超 5 類信息插座，傳輸速率可達(dá) 100Mbps 以上。 1 如果已預(yù)埋了其它
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