【文章內(nèi)容簡介】 對出現(xiàn)與否做出確定性判斷。企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)最為常見的一種，是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下組織生產(chǎn)管理活動(dòng)而承受的遭受各種損失的可能性[6]。風(fēng)險(xiǎn)管理，即對可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、測定和分析評價(jià)，適時(shí)采取及時(shí)有效的方法進(jìn)行防范和控制，以經(jīng)濟(jì)、合理、可行的方法進(jìn)行處理，以保障活動(dòng)安全正常開展，保證其經(jīng)濟(jì)利益免受損失的管理過程。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)符合一般管理邏輯的連續(xù)過程，主要包括幾個(gè)環(huán)節(jié)，即風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)建立、風(fēng)險(xiǎn)的辨別、風(fēng)險(xiǎn)的評估、風(fēng)險(xiǎn)防范方案的制定、風(fēng)險(xiǎn)處理、控制與反饋。在企業(yè)外包過程中，企業(yè)必須用各種科學(xué)的方法對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。3 企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與衡量 企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，是企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的前提和基礎(chǔ)，如果不能用科學(xué)系統(tǒng)的方法識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn)，就不可能知道企業(yè)將會(huì)遭受什么風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的程度如何，也就難以選擇處置和控制風(fēng)險(xiǎn)的措施。隨著風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和手段會(huì)越來越完善和合理。企業(yè)究竟采用何種方法進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的辯識(shí)，取決于企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、管理水平、風(fēng)險(xiǎn)種類及危害程度等。 企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)因素分類表31 業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)因素成本未料到的過渡與管理成本外包企業(yè)對外包的業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)與專長外包企業(yè)對外包缺乏經(jīng)驗(yàn)與專長法律環(huán)境的不確定性轉(zhuǎn)換成本（包括鎖定、恢復(fù)內(nèi)制、轉(zhuǎn)換外包商的成本）資產(chǎn)專用性少數(shù)量的外包商業(yè)務(wù)的相互依賴昂貴的契約修訂成本不確定性技術(shù)的不連續(xù)性業(yè)務(wù)的復(fù)雜性成本上升企業(yè)對外包合約管理缺乏經(jīng)驗(yàn)與專長業(yè)績的測度問題外包商對承接的外包業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)和專長隱藏的服務(wù)成本業(yè)務(wù)的復(fù)雜性業(yè)績的測度問題不確定性質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量下降業(yè)務(wù)的相互依賴性外包商對承接的外包業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)與專長外包商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性業(yè)績的測度問題業(yè)務(wù)的復(fù)雜性企業(yè)形象爭端與訴訟業(yè)績的測度問題外包雙方對外包合約缺乏經(jīng)驗(yàn)和專長法律環(huán)境的不確定性不相容的組織文化組織競爭力的喪失業(yè)務(wù)與核心競爭力的接近程度業(yè)務(wù)的相互依賴企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)是一種潛在的威脅，它會(huì)利用企業(yè)與承包商之間的委托關(guān)系的脆弱性，破壞企業(yè)與承包商的聯(lián)盟關(guān)系，給企業(yè)自身和整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)帶來損失，如上表31所示。外包的風(fēng)險(xiǎn)事件主要有三個(gè)方面：成本、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。（1）成本。企業(yè)進(jìn)行外包的同時(shí)還必須承擔(dān)外包過程中一些計(jì)劃之外的成本。這些成本包括在外包實(shí)施中因某種原因增加的額外成本、隱藏的服務(wù)成本以及其他一些相關(guān)管理費(fèi)用的增加。（2）服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)主要包括兩方面：外包承包商的服務(wù)不能令外包企業(yè)滿意，或外包承包商提供的服務(wù)質(zhì)量較差。（3）企業(yè)形象。主要的風(fēng)險(xiǎn)事件有兩方面：爭端與訴訟、組織競爭力的喪失。前一種情況主要是指外包企業(yè)與外包承包商之間發(fā)生爭端，這種訴訟往往會(huì)對企業(yè)的名譽(yù)和形象產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。后一種情況的發(fā)生主要是因?yàn)橥獍髽I(yè)過于依賴外包承包商而停止自身競爭力的培養(yǎng)和提升，當(dāng)這些競爭力關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力時(shí)，企業(yè)會(huì)受到巨大的威脅。風(fēng)險(xiǎn)事件并不是隨意列舉出來的，它是許多因素單獨(dú)或聯(lián)合作用的結(jié)果。根據(jù)表中的風(fēng)險(xiǎn)事件分類，我們可以對其中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行闡述：（1）外包企業(yè)對外包缺乏經(jīng)驗(yàn)和專長。企業(yè)業(yè)務(wù)外包目前在世界上是一種較為先進(jìn)的企業(yè)管理模式。許多企業(yè)并沒有對自身發(fā)展情況進(jìn)行深入的分析，這些企業(yè)往 往缺乏外包的經(jīng)驗(yàn)和專長，只是盲目地效仿，就可能導(dǎo)致隱藏成本、額外成本和管理成本的增加，不能達(dá)到業(yè)務(wù)外包的目標(biāo)，滿足企業(yè)需求。（2）少數(shù)量的外包商。少數(shù)量的外包商指的是市場中值得企業(yè)信賴的、有信譽(yù)的、能滿足企業(yè)需求的可供選擇的外包商數(shù)量較少。少數(shù)量的外包商對于企業(yè)的外包商選擇具有很大的局限作用，外包企業(yè)在外包過程中是處于劣勢地位，并且在轉(zhuǎn)換外包承包商的同時(shí)會(huì)付出較大的成本，也可能會(huì)遭受到對方的威脅（3）不確定性。在外包過程中，外包企業(yè)和外包承包商都存在著大量的不可預(yù)測因素，如信息掌握量的不同、雙方所處環(huán)境的不同等等，這些不可預(yù)測的因素導(dǎo)致了外包的不確定性。外包合作雙方在面對各種情況都有可能發(fā)生的不確定性時(shí)，協(xié)商和修訂合同就成為了必然，這無疑增加了額外的成本。（4）外包承包商對承接的外包業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)和專長。當(dāng)外包承包商承接了外包業(yè)務(wù)之后，外包商就必須利用自己的經(jīng)驗(yàn)和專長完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)，滿足外包企業(yè)的需求，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。但是，外包承包商缺乏這種必須的經(jīng)驗(yàn)和專長，會(huì)導(dǎo)致外包企業(yè)對所提供的服務(wù)不滿意，結(jié)果往往是成本的上升。（5）業(yè)務(wù)與核心競爭力的接近程度。外包企業(yè)將業(yè)務(wù)外包的同時(shí)，也削弱了企業(yè)對活動(dòng)的控制權(quán)，喪失了部分專業(yè)技術(shù)，尤其是這種技術(shù)和企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有很大的相關(guān)性時(shí)，企業(yè)就會(huì)面臨喪失競爭力的風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型在上述對業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和診斷的基礎(chǔ)上，從外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)、引發(fā)外包風(fēng)險(xiǎn)的具體原因、所產(chǎn)生的外包風(fēng)險(xiǎn)類型等方面來構(gòu)建如下物流外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型（圖32）。交易成本理論委托代理理論交易企業(yè)外包商資產(chǎn)專用性少數(shù)外包商不確定性業(yè)務(wù)相互依賴性績效測度問題信息不對稱對外包出去的業(yè)務(wù)和外包戰(zhàn)略運(yùn)作缺乏專長 對所承接的外包業(yè)務(wù)和外包戰(zhàn)略運(yùn)作缺乏專長隱藏的過渡與管理成本轉(zhuǎn)換成本修訂成本爭端與訴訟服務(wù)質(zhì)量隱藏管理成本其余成本競爭力喪失企業(yè)圖32 企業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型如圖32，該模型將外包風(fēng)險(xiǎn)主體、風(fēng)險(xiǎn)事件、風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)客體和揭示風(fēng)險(xiǎn)根源的理論聯(lián)系起來，清晰地展示了物流外包風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，為外包風(fēng)險(xiǎn)管理提供了重要依據(jù)。 企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析 企業(yè)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)外部環(huán)境指存在于組織外部，通常短期內(nèi)不為企業(yè)管理者所控制的變量，包括任務(wù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩部分。其中，任務(wù)環(huán)境泛指能夠直接影響企業(yè)主要運(yùn)行活動(dòng)，或?yàn)槠髽I(yè)主要運(yùn)行活動(dòng)所影響的要素及團(tuán)體，如股東、客戶、供應(yīng)商、競爭對手、地方社團(tuán)、政府部門、金融機(jī)構(gòu)等；社會(huì)環(huán)境泛指那些對企業(yè)活動(dòng)沒有直接作用，但又能夠經(jīng)常影響企業(yè)決策的一般要素，如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、政治法律等（項(xiàng)保華，1994 ）。環(huán)境變化為企業(yè)帶來豐富的發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)也增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從而影響和決定著企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中可能做出的選擇。物流外包戰(zhàn)略制定前的外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析需考慮如下社會(huì)環(huán)境和任務(wù)環(huán)境：（1）自然環(huán)境 來自自然界不可抗力因素，如地震、火災(zāi)、暴風(fēng)、雨雪、交通事故等，所引起非常規(guī)的破壞，使外包物流過程受阻或中斷，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營遭受損失，既定的經(jīng)營目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。（2）社會(huì)環(huán)境。包括：全球經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢；全球外包市場和國內(nèi)外包市場發(fā)展情況；外包給企業(yè)及國家?guī)淼臋C(jī)遇與挑戰(zhàn)；全球組織管理模式的變革；.國際及國內(nèi)政策的變化；能源的供應(yīng)與成本；市場機(jī)制完善程度；通貨膨脹水平、利率水平高低、匯率升降情況等。（3）業(yè)務(wù)環(huán)境。包括：企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)；行業(yè)的特征；行業(yè)所處的生命周期階段；市場需求的穩(wěn)定性和相互依賴性；外部供應(yīng)商數(shù)量、規(guī)模、技術(shù)水平、成本水平、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、誠信情況：企業(yè)競爭對手的目標(biāo)、宗旨、現(xiàn)行戰(zhàn)略、競爭能力客戶需求及其討價(jià)還價(jià)能力；客戶對實(shí)行外包的認(rèn)可態(tài)度；員工的接受程度；外包可能導(dǎo)致的使企業(yè)喪失學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的概率；產(chǎn)品需求的變化與產(chǎn)品市場的成長；政府的影響等。以上自然環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素和業(yè)務(wù)環(huán)境因素的任何變化都會(huì)影響到外包的進(jìn)行，可能給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)和發(fā)展，也可能增加外包的風(fēng)險(xiǎn)，所以企業(yè)在作外包決策時(shí)，必須對其所處的外部環(huán)境做出正確的分析。 企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是由存在于組織內(nèi)部，通常短期內(nèi)不為企業(yè)管理者所控制的變量構(gòu)成的，主要包括組織結(jié)構(gòu)、文化和資源等三部分。其中，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、權(quán)力關(guān)系、產(chǎn)品或服務(wù)流的配置連接方式；文化是企業(yè)成員分享的、能夠影響企業(yè)全體人員行為規(guī)范的信念、期望及價(jià)值觀類型；資源泛指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)或提供服務(wù)所需的人、財(cái)、物等能力與條件（項(xiàng)保華，1994）與企業(yè)外部環(huán)境相對應(yīng)。（1）企業(yè)文化差異。文化差異主要是指企業(yè)與外包商都存在自己的企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值取向，這就會(huì)導(dǎo)致對相同的問題有不同的看法與認(rèn)識(shí)，從而存在分歧，影響業(yè)務(wù)外包的穩(wěn)定[7]。（2）內(nèi)部員工抵制。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)外包范圍的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)流程的改變，一方面企業(yè)要對現(xiàn)有資源進(jìn)行重新組合，另一方面要對不同的部門進(jìn)行整合，諸如生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等部門的運(yùn)作方式和工作內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的變革和調(diào)整，這可能直接影響到某些部門和人員的直接利益。對于觸動(dòng)利益的部門，大多持反對意見和不合作態(tài)度。另外，企業(yè)相關(guān)職工也會(huì)擔(dān)心失去工作，就可能會(huì)使剩下職工的職業(yè)道德和業(yè)績下降，因?yàn)樗麄儠?huì)失去對企業(yè)的信心，失去努力工作的動(dòng)力，導(dǎo)致更低的業(yè)績水機(jī)會(huì)優(yōu)勢威脅弱勢企 業(yè) 內(nèi) 部 環(huán) 境企 業(yè) 外 部 環(huán) 境內(nèi)制外包內(nèi)制考慮外包平和生產(chǎn)率，而對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。這種抵觸情緒對外包的影響不圖33 企業(yè)業(yè)務(wù)外包的SWOT分析可低估，當(dāng)合作中出現(xiàn)困難或障礙時(shí)，就會(huì)形成一股很強(qiáng)的反對勢力來阻礙合作進(jìn)程。這時(shí)如果不能及時(shí)獲得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持或領(lǐng)導(dǎo)層不能及時(shí)覺察這種抵觸情緒并采取相應(yīng)措施加以克服，就會(huì)對外包合作產(chǎn)生致命性的危害，并將可能直接導(dǎo)致外包的失敗。經(jīng)過了上述企業(yè)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的分析和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用SWOT分析來識(shí)別自己的核心能力，綜合分析企業(yè)自身所面臨的優(yōu)勢（Strength）與弱勢（Weakness），機(jī)會(huì)（Opportunity）與威脅（Threat）。通過SWOT方法這種系統(tǒng)的企業(yè)環(huán)境分析工具，能迅速掌握企業(yè)的競爭態(tài)勢，對企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評估。以外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅為一方，以內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢和弱勢為另一方，從而得到一個(gè)SWOT圖表，如上圖33企業(yè)業(yè)務(wù)外包的SWOT分析圖。 企業(yè)通過對SWOT分析圖表，對處于優(yōu)勢地位又有機(jī)會(huì)發(fā)展的業(yè)務(wù)保持內(nèi)部控制，將重點(diǎn)放在如何利用機(jī)會(huì)提升這些業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；對處于優(yōu)勢地位卻受到外部環(huán)境威脅的業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)保持內(nèi)部控制，同時(shí)采取措施規(guī)避威脅，維持業(yè)務(wù)的優(yōu)勢地位；對處于弱勢地位但有發(fā)展機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)，企業(yè)可以考慮是否外包：如果這種機(jī)會(huì)很有可能使企業(yè)的弱勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢，甚至可能成為企業(yè)的核心能力，企業(yè)就不應(yīng)將此業(yè)務(wù)外包；相反，機(jī)會(huì)雖然有利于改善企業(yè)的弱勢，但可能性不大，企業(yè)不能獲得提升優(yōu)勢的能力，那此時(shí)企業(yè)就應(yīng)該考慮將業(yè)務(wù)外包；對處于弱勢地位且其發(fā)展面臨威脅的業(yè)務(wù)，則應(yīng)是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的重點(diǎn)考慮對象，將業(yè)務(wù)外包給第三方公司所釋放的部分資源可投入到企業(yè)的其他業(yè)務(wù)上。通過SWOT分析，企業(yè)更加清楚自身的優(yōu)勢和機(jī)會(huì)在那些業(yè)務(wù)上，這樣可以降低企業(yè)業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。以上是對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件風(fēng)險(xiǎn)分析的一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。 外包過程的管理風(fēng)險(xiǎn)分析除了企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化可以導(dǎo)致外包風(fēng)險(xiǎn)之外，企業(yè)在外包決策與實(shí)施過程中因企業(yè)本身的管理問題，往往也會(huì)導(dǎo)致外包風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 （1）外包決策失誤。在外包企業(yè)和外包承包商洽談業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議時(shí)，外包承包商往往會(huì)夸大提供外包業(yè)務(wù)服務(wù)的能力。由于外包企業(yè)缺乏有效的外包評價(jià)機(jī)制，從而導(dǎo)致外包決策失誤。（2）服務(wù)商過于單一。處于聯(lián)盟穩(wěn)定性與交易費(fèi)用考慮選擇單一的外包承包商，外包供應(yīng)鏈上出現(xiàn)獨(dú)家外包承包商包攬的現(xiàn)象，致使過于依賴外包承包商。（3）合作的不穩(wěn)定。很多外包企業(yè)并沒有和外包承包商建立長期的合作關(guān)系，往往是這次把一些業(yè)務(wù)交給了這家公司，下次又把相同的業(yè)務(wù)外包給了另一家公司。這種短期一次性外包的行為無疑增加了外包承包商投機(jī)的概率。（4）未達(dá)成共識(shí)。由于未達(dá)成共識(shí)，往往出現(xiàn)不現(xiàn)實(shí)的希望和服務(wù)要求，缺乏雙方共同的利益和目標(biāo)，往往使外包難以實(shí)施。同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)雙方權(quán)利上的不平等、成本與定價(jià)不合理等現(xiàn)象。雙方存在分歧，如果又缺乏信任，溝通不好，面對市場變化也不能做出相應(yīng)的調(diào)整與改變，就隨時(shí)可能導(dǎo)致外包合作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生與合作失敗。（5）外包契約不規(guī)范。外包企業(yè)和外包承包商簽訂的外包契約中缺乏對服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、賠償、保險(xiǎn)、不可抗力、保密、解約等細(xì)節(jié)的明確界定，從而變成風(fēng)險(xiǎn)隱患。（6）缺乏合理的績效評價(jià)。外包企業(yè)一般傾向于把部分次要業(yè)務(wù)外包。這就使得對外包績效的量化評價(jià)變得十分困難，因?yàn)槠髽I(yè)很難分離和跟蹤外包的成本，而且目前又缺乏一個(gè)合適的數(shù)據(jù)采集與報(bào)告機(jī)制。外包績效評價(jià)的困難使一些外包承包商主觀認(rèn)為有違規(guī)操作的可行性。 企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)衡量方法風(fēng)險(xiǎn)的衡量可以稱為風(fēng)險(xiǎn)評估，其實(shí)質(zhì)是衡量風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)影響的大小。風(fēng)險(xiǎn)可以表示為兩個(gè)變量（風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)損失后果）的函數(shù)，因此風(fēng)險(xiǎn)評估就轉(zhuǎn)化為對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和損失大小的估算。評估外包風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和強(qiáng)度，其重要性在于它不僅使整體企業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，而且還為選擇最佳管理技術(shù)提供了科學(xué)依據(jù)。斯坦卡普蘭認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)包括三個(gè)部分：事件、概率、后果。R=（S ，L ，X）說明：R——風(fēng)險(xiǎn)S——什么地方會(huì)出錯(cuò)， 也即事件。L——事件發(fā)生的概率，也即概率。X——引起什么樣的后果，也即后果。通過進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)成因分析就可以確定出風(fēng)險(xiǎn)事件（S），而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估就是對風(fēng)險(xiǎn)概率（L）和風(fēng)險(xiǎn)后果（X）的確定。由于評估企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，企業(yè)往往會(huì)因?yàn)榄h(huán)境變化太快或沒有足夠的歷史資料，因此有必要運(yùn)用定性和定量兩種方法來對企業(yè)整體企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)評估。所謂定性的方法就是從定性概念來判斷經(jīng)營過