【文章內(nèi)容簡介】 子口岸系統(tǒng)之前的問題都屬于這一類。這類問題應(yīng)咨詢電信部門，免費咨詢電話8008105851。第二類是電子口岸系統(tǒng)使用的問題。包括注冊17999卡失敗、注冊后不能進入系統(tǒng)、電子口岸各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中遇到的問題等。這類問題應(yīng)向中國電子口岸數(shù)據(jù)中心咨詢，咨詢電話01065195656。其他一些常見問題及解答如下：（一） 問：應(yīng)該到哪兒購買17999卡？答：請到當(dāng)?shù)仉娦挪块T購買，17999卡由各地電信部門分銷。（二） 問：用17999卡撥號上網(wǎng)進入系統(tǒng)時總是報“未檢測到17999卡在線狀態(tài)”為什么？怎么辦？答：請確認一下您剛才撥17999連接時輸入的用戶名的后綴是“@”（卡號格式是“xxxxxxxxxxx@”），如果沒有使用這個后綴，系統(tǒng)是不會檢測到在線狀態(tài)的，請用完整的用戶名再試一次。如果輸入的用戶名正確，也請斷開連接再試一次。如果還不行，請向電信部門或當(dāng)?shù)仉娮涌诎稊?shù)據(jù)分中心咨詢。（三） 問：撥通17999以后，總是通不過“用戶名/密碼”驗證，輸入的用戶名和密碼都是正確的，為什么還是不行？答：請驗證一下您的“用戶名/密碼”是正確的，不要遺漏了用戶名的后綴，大小寫也要和卡上相同,并再次確認帳號中余額充足，而且無其他人使用該帳號（此帳號只支持單用戶在線）。如果再不行，可能是電信的認證服務(wù)器忙，請等一會兒再試一下。如果經(jīng)常出現(xiàn)這種問題，請向當(dāng)?shù)仉娦挪块T反映。（四） 問：已經(jīng)注冊成功了卡號，為什么在帳號管理里看不到？答：請點擊帳號管理頁面右上方的“刷新”按鈕刷新一下，注意不是瀏覽器工具欄的“刷新”。（五） 問：進入17999子系統(tǒng)注冊時，頁面左側(cè)的“企業(yè)組織機構(gòu)代碼”未顯示出來，注冊17999時失敗。該如何解決？答：該問題是由于用戶使用的PC機速度慢或網(wǎng)絡(luò)速度慢，系統(tǒng)還沒有取出數(shù)據(jù)，可以稍等一下再注冊或退出電子口岸系統(tǒng)重新進入，一般即可解決。（六） 問：17999卡余額如何查詢？答：使用17999計時卡的用戶可以通過登錄：。（七） 問：由于不可抗拒的原因登錄不了17999網(wǎng)，不能使用電子口岸處理業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)緊急，不能延誤，怎么辦？答：請把企業(yè)名稱、企業(yè)組織機構(gòu)代碼、聯(lián)系方式信息由當(dāng)?shù)仉娮涌诎稊?shù)據(jù)分中心或電子口岸制卡中心傳真至中國電子口岸數(shù)據(jù)中心，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進行緊急處理，以免影響正常的業(yè)務(wù)處理。第二篇 出口收匯子系統(tǒng)的使用第一章 關(guān)于出口收匯子系統(tǒng)出口收匯系統(tǒng)是海關(guān)總署聯(lián)合國家外匯管理總局共同開發(fā)的出口收匯核銷單和出口收匯報關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。系統(tǒng)為出口收匯核銷單建立了電子底賬數(shù)據(jù)，核銷單的基本信息以及各部門對核銷單的操作情況都將保存在電子口岸數(shù)據(jù)中心，供外匯管理局查詢并進行核銷單掛失等各項操作；同時系統(tǒng)將海關(guān)總署采集的各口岸海關(guān)《出口報關(guān)單核銷聯(lián)》電子數(shù)據(jù)經(jīng)電子口岸數(shù)據(jù)中心傳送至外匯管理局，方便外匯管理局核查報關(guān)單和核銷單的真實性。企業(yè)用戶登陸本系統(tǒng)可實現(xiàn)核銷單網(wǎng)上申領(lǐng)、核銷單出口口岸備案、核銷單交單、核銷單掛失、核銷單各項信息綜合查詢等功能。對于出口收匯企業(yè)來說，系統(tǒng)具有以下優(yōu)點：* 核銷單和進口付匯報關(guān)單均有電子底賬數(shù)據(jù)且一一對應(yīng)，保證了企業(yè)提交數(shù)據(jù)的正確性、規(guī)范性和合法性；* 系統(tǒng)涵蓋出口收匯全過程，方便了企業(yè)進行全程信息化管理* 企業(yè)可直接通過本系統(tǒng)掛失空白核銷單，簡化了辦事流程。第二章 如何進入和使用本系統(tǒng)▲ 首先進入Windows操作系統(tǒng)，將操作員IC卡插入連接在電腦上的IC卡讀卡器中?！?然后在Windows畫面上雙擊Internet Explorer ；在地址欄內(nèi)輸入，進入中國電子口岸主頁：▲ 點擊17999企業(yè)用戶登錄界面欄目，進入以下界面：▲ 進入“中國電子口岸”主頁，正確輸入操作員的密碼，點擊確 認，進入“中國電子口岸”主頁面：▲ 點擊出口收匯，進入“出口收匯”系統(tǒng)頁面：特別提示：在整個使用過程中，IC卡都需插入讀卡器中。本系統(tǒng)根據(jù)IC卡的信息進行操作員身份認證，并將經(jīng)操作員處理的數(shù)據(jù)自動電子簽名、加密。第三章 如何使用查詢功能因為本系統(tǒng)提供的查詢功能在“口岸備案”、“企業(yè)交單”、“批量交單”、 “組合查詢”操作中都得到廣泛的應(yīng)用，所以能否正確使用本查詢功能，將直接影響到查詢效率。本系統(tǒng)共提供兩種查詢方式，分別為簡單查詢和組合查詢。 簡單查詢簡單查詢功能在“口岸備案”、“企業(yè)交單”、“批量交單”操作中得到應(yīng)用。我們以“口岸備案”下的查詢界面為例來介紹其具體使用方法： 界面如下：該界面包括“按下列條件查詢”和“定義多重條件”兩個部分，用戶可以在“定義多重條件”部分定義查詢的屬性、條件和值。定義多重條件完成后，點擊條件設(shè)定，則相應(yīng)的查詢條件顯示在“按下列條件查詢”部分，此時點擊開始查找，系統(tǒng)便按照設(shè)定的查詢條件查找出符合相應(yīng)條件的報關(guān)單。查詢條件設(shè)定詳解：“等于”：需要在值部分輸入完整的核銷單號；“以……開始”：需要在值部分輸入核銷單號的開始部分，同樣，輸入字段越多，查詢結(jié)果越明確；例1：按照屬性為“核銷單號”、條件為“以……開始”、值為“81”的條件查詢，點擊條件設(shè)定，出現(xiàn)界面如下：點擊開始查找后，系統(tǒng)查找出所有核銷單號以“81”開始的核銷單，見下圖：例2：按照屬性為“核銷單號”、條件為“等于”、值為“81N121405”的條件查詢，點擊條件設(shè)定，出現(xiàn)界面如下：點擊開始查找后，系統(tǒng)查找出核銷單號為“81N121405”的核銷單，見下圖： 組合查詢組合查詢功能在“組合查詢”操作中得到應(yīng)用。其基本功能和簡單查詢功能類似，但在組合查詢界面下，用戶不僅可查詢核銷單的聯(lián)網(wǎng)操作情況，還能查詢報關(guān)單、核銷單發(fā)放登記表、核銷單申請表、核銷單申請審批表等單據(jù)的詳細信息。其具體操作請參看第十一章：組合查詢第四章 核銷單申請企業(yè)用戶可以通過核銷單申領(lǐng)操作，向主管外匯局進行核銷單的網(wǎng)上申領(lǐng)。具體操作如下：▲ 點擊菜單欄內(nèi)的核銷單申請，系統(tǒng)進入以下界面：▲ 用戶根據(jù)需要在“申請份數(shù)”中輸入要申領(lǐng)的核銷單份數(shù)，點擊申請，系統(tǒng)提示用戶