【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子口岸系統(tǒng)之前的問(wèn)題都屬于這一類。這類問(wèn)題應(yīng)咨詢電信部門，免費(fèi)咨詢電話8008105851。第二類是電子口岸系統(tǒng)使用的問(wèn)題。包括注冊(cè)17999卡失敗、注冊(cè)后不能進(jìn)入系統(tǒng)、電子口岸各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中遇到的問(wèn)題等。這類問(wèn)題應(yīng)向中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心咨詢，咨詢電話01065195656。其他一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答如下：（一） 問(wèn)：應(yīng)該到哪兒購(gòu)買17999卡？答：請(qǐng)到當(dāng)?shù)仉娦挪块T購(gòu)買，17999卡由各地電信部門分銷。（二） 問(wèn)：用17999卡撥號(hào)上網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)總是報(bào)“未檢測(cè)到17999卡在線狀態(tài)”為什么？怎么辦？答：請(qǐng)確認(rèn)一下您剛才撥17999連接時(shí)輸入的用戶名的后綴是“@”（卡號(hào)格式是“xxxxxxxxxxx@”），如果沒(méi)有使用這個(gè)后綴，系統(tǒng)是不會(huì)檢測(cè)到在線狀態(tài)的，請(qǐng)用完整的用戶名再試一次。如果輸入的用戶名正確，也請(qǐng)斷開(kāi)連接再試一次。如果還不行，請(qǐng)向電信部門或當(dāng)?shù)仉娮涌诎稊?shù)據(jù)分中心咨詢。（三） 問(wèn)：撥通17999以后，總是通不過(guò)“用戶名/密碼”驗(yàn)證，輸入的用戶名和密碼都是正確的，為什么還是不行？答：請(qǐng)驗(yàn)證一下您的“用戶名/密碼”是正確的，不要遺漏了用戶名的后綴，大小寫(xiě)也要和卡上相同,并再次確認(rèn)帳號(hào)中余額充足，而且無(wú)其他人使用該帳號(hào)（此帳號(hào)只支持單用戶在線）。如果再不行，可能是電信的認(rèn)證服務(wù)器忙，請(qǐng)等一會(huì)兒再試一下。如果經(jīng)常出現(xiàn)這種問(wèn)題，請(qǐng)向當(dāng)?shù)仉娦挪块T反映。（四） 問(wèn)：已經(jīng)注冊(cè)成功了卡號(hào)，為什么在帳號(hào)管理里看不到？答：請(qǐng)點(diǎn)擊帳號(hào)管理頁(yè)面右上方的“刷新”按鈕刷新一下，注意不是瀏覽器工具欄的“刷新”。（五） 問(wèn)：進(jìn)入17999子系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)，頁(yè)面左側(cè)的“企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼”未顯示出來(lái)，注冊(cè)17999時(shí)失敗。該如何解決？答：該問(wèn)題是由于用戶使用的PC機(jī)速度慢或網(wǎng)絡(luò)速度慢，系統(tǒng)還沒(méi)有取出數(shù)據(jù)，可以稍等一下再注冊(cè)或退出電子口岸系統(tǒng)重新進(jìn)入，一般即可解決。（六） 問(wèn)：17999卡余額如何查詢？答：使用17999計(jì)時(shí)卡的用戶可以通過(guò)登錄：。（七） 問(wèn)：由于不可抗拒的原因登錄不了17999網(wǎng)，不能使用電子口岸處理業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)緊急，不能延誤，怎么辦？答：請(qǐng)把企業(yè)名稱、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼、聯(lián)系方式信息由當(dāng)?shù)仉娮涌诎稊?shù)據(jù)分中心或電子口岸制卡中心傳真至中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行緊急處理，以免影響正常的業(yè)務(wù)處理。第二篇 出口收匯子系統(tǒng)的使用第一章 關(guān)于出口收匯子系統(tǒng)出口收匯系統(tǒng)是海關(guān)總署聯(lián)合國(guó)家外匯管理總局共同開(kāi)發(fā)的出口收匯核銷單和出口收匯報(bào)關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。系統(tǒng)為出口收匯核銷單建立了電子底賬數(shù)據(jù)，核銷單的基本信息以及各部門對(duì)核銷單的操作情況都將保存在電子口岸數(shù)據(jù)中心，供外匯管理局查詢并進(jìn)行核銷單掛失等各項(xiàng)操作；同時(shí)系統(tǒng)將海關(guān)總署采集的各口岸海關(guān)《出口報(bào)關(guān)單核銷聯(lián)》電子數(shù)據(jù)經(jīng)電子口岸數(shù)據(jù)中心傳送至外匯管理局，方便外匯管理局核查報(bào)關(guān)單和核銷單的真實(shí)性。企業(yè)用戶登陸本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)核銷單網(wǎng)上申領(lǐng)、核銷單出口口岸備案、核銷單交單、核銷單掛失、核銷單各項(xiàng)信息綜合查詢等功能。對(duì)于出口收匯企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)具有以下優(yōu)點(diǎn)：* 核銷單和進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單均有電子底賬數(shù)據(jù)且一一對(duì)應(yīng)，保證了企業(yè)提交數(shù)據(jù)的正確性、規(guī)范性和合法性；* 系統(tǒng)涵蓋出口收匯全過(guò)程，方便了企業(yè)進(jìn)行全程信息化管理* 企業(yè)可直接通過(guò)本系統(tǒng)掛失空白核銷單，簡(jiǎn)化了辦事流程。第二章 如何進(jìn)入和使用本系統(tǒng)▲ 首先進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)，將操作員IC卡插入連接在電腦上的IC卡讀卡器中?！?然后在Windows畫(huà)面上雙擊Internet Explorer ；在地址欄內(nèi)輸入，進(jìn)入中國(guó)電子口岸主頁(yè)：▲ 點(diǎn)擊17999企業(yè)用戶登錄界面欄目，進(jìn)入以下界面：▲ 進(jìn)入“中國(guó)電子口岸”主頁(yè)，正確輸入操作員的密碼，點(diǎn)擊確 認(rèn)，進(jìn)入“中國(guó)電子口岸”主頁(yè)面：▲ 點(diǎn)擊出口收匯，進(jìn)入“出口收匯”系統(tǒng)頁(yè)面：特別提示：在整個(gè)使用過(guò)程中，IC卡都需插入讀卡器中。本系統(tǒng)根據(jù)IC卡的信息進(jìn)行操作員身份認(rèn)證，并將經(jīng)操作員處理的數(shù)據(jù)自動(dòng)電子簽名、加密。第三章 如何使用查詢功能因?yàn)楸鞠到y(tǒng)提供的查詢功能在“口岸備案”、“企業(yè)交單”、“批量交單”、 “組合查詢”操作中都得到廣泛的應(yīng)用，所以能否正確使用本查詢功能，將直接影響到查詢效率。本系統(tǒng)共提供兩種查詢方式，分別為簡(jiǎn)單查詢和組合查詢。 簡(jiǎn)單查詢簡(jiǎn)單查詢功能在“口岸備案”、“企業(yè)交單”、“批量交單”操作中得到應(yīng)用。我們以“口岸備案”下的查詢界面為例來(lái)介紹其具體使用方法： 界面如下：該界面包括“按下列條件查詢”和“定義多重條件”兩個(gè)部分，用戶可以在“定義多重條件”部分定義查詢的屬性、條件和值。定義多重條件完成后，點(diǎn)擊條件設(shè)定，則相應(yīng)的查詢條件顯示在“按下列條件查詢”部分，此時(shí)點(diǎn)擊開(kāi)始查找，系統(tǒng)便按照設(shè)定的查詢條件查找出符合相應(yīng)條件的報(bào)關(guān)單。查詢條件設(shè)定詳解：“等于”：需要在值部分輸入完整的核銷單號(hào)；“以……開(kāi)始”：需要在值部分輸入核銷單號(hào)的開(kāi)始部分，同樣，輸入字段越多，查詢結(jié)果越明確；例1：按照屬性為“核銷單號(hào)”、條件為“以……開(kāi)始”、值為“81”的條件查詢，點(diǎn)擊條件設(shè)定，出現(xiàn)界面如下：點(diǎn)擊開(kāi)始查找后，系統(tǒng)查找出所有核銷單號(hào)以“81”開(kāi)始的核銷單，見(jiàn)下圖：例2：按照屬性為“核銷單號(hào)”、條件為“等于”、值為“81N121405”的條件查詢，點(diǎn)擊條件設(shè)定，出現(xiàn)界面如下：點(diǎn)擊開(kāi)始查找后，系統(tǒng)查找出核銷單號(hào)為“81N121405”的核銷單，見(jiàn)下圖： 組合查詢組合查詢功能在“組合查詢”操作中得到應(yīng)用。其基本功能和簡(jiǎn)單查詢功能類似，但在組合查詢界面下，用戶不僅可查詢核銷單的聯(lián)網(wǎng)操作情況，還能查詢報(bào)關(guān)單、核銷單發(fā)放登記表、核銷單申請(qǐng)表、核銷單申請(qǐng)審批表等單據(jù)的詳細(xì)信息。其具體操作請(qǐng)參看第十一章：組合查詢第四章 核銷單申請(qǐng)企業(yè)用戶可以通過(guò)核銷單申領(lǐng)操作，向主管外匯局進(jìn)行核銷單的網(wǎng)上申領(lǐng)。具體操作如下：▲ 點(diǎn)擊菜單欄內(nèi)的核銷單申請(qǐng)，系統(tǒng)進(jìn)入以下界面：▲ 用戶根據(jù)需要在“申請(qǐng)份數(shù)”中輸入要申領(lǐng)的核銷單份數(shù)，點(diǎn)擊申請(qǐng)，系統(tǒng)提示用戶