【文章內(nèi)容簡介】 本田、飛利浦等已經(jīng)引入了公司商品團(tuán)隊(duì)的概念，在全球范圍內(nèi)采購戰(zhàn)略部件和材料，不斷地為所需的材料和服務(wù)尋找第一流的供應(yīng)商。最初他們由專業(yè)人員給予支持，然后公司內(nèi)部的產(chǎn)品采購人員逐漸承擔(dān)起了進(jìn)行采購市場研究的工作?，F(xiàn)在，借助互聯(lián)網(wǎng)則可以快捷、方便地掌握更新更好的供應(yīng)市場信息。(2)確定供應(yīng)商選擇目標(biāo)建立實(shí)質(zhì)性的選擇目標(biāo)是實(shí)施供應(yīng)商評(píng)估程序的前提，企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)物質(zhì)分類確定選擇選擇目標(biāo)。盡可能地選擇個(gè)數(shù)有限的可靠的供應(yīng)商，以便發(fā)展合作關(guān)系。供應(yīng)商選擇應(yīng)明確哪些業(yè)務(wù)需要和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，哪些業(yè)務(wù)需要外包供應(yīng)商，哪些業(yè)務(wù)需要物流供應(yīng)。(3)制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)準(zhǔn)則供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和其環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)的不同屬性的指標(biāo)。從供應(yīng)鏈的合作關(guān)系考慮主要有以下幾個(gè)方面：①技術(shù)方面供應(yīng)商提供提供產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)是否能達(dá)到要求。供應(yīng)商具有一支技術(shù)隊(duì)伍并有能力去制造或供應(yīng)所需的產(chǎn)品嗎？ 供應(yīng)商具有產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目嗎？供應(yīng)商能夠幫助改進(jìn)產(chǎn)品嗎？要選擇具有高技術(shù)水準(zhǔn)的供應(yīng)商，這對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展是有好處的。②產(chǎn)品質(zhì)量方面供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是一項(xiàng)重要評(píng)估指標(biāo)。供應(yīng)商的產(chǎn)品必須能夠持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到產(chǎn)品說明書的要求，供應(yīng)商必須有一個(gè)良好的質(zhì)量控制體系。③供應(yīng)商能力方面企業(yè)需要確定供應(yīng)商是否具備相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，這意味著供應(yīng)商的制造設(shè)備必須在數(shù)量上達(dá)到一定的規(guī)模，并能夠保證供應(yīng)所需數(shù)量的產(chǎn)品。④價(jià)格方面供應(yīng)商應(yīng)該提供有競爭力的價(jià)格，這并不意味著必須是最低的價(jià)格。這個(gè)價(jià)格是考慮了產(chǎn)品所需的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量和售后服務(wù)之后確定的。供應(yīng)商還應(yīng)該有能力向購買方提供降低產(chǎn)品成本的方案。此外，供應(yīng)商的業(yè)績、顧客滿意度、供應(yīng)商是否原以為采購方管理庫存、供應(yīng)商的信譽(yù)和信用狀況等等也應(yīng)該予以考慮。(4)成立供應(yīng)商選擇小組供應(yīng)商選擇絕不是采購人員個(gè)人的事，而是一個(gè)集體決策，需要企業(yè)各部門有關(guān)人員共同參與討論，共同決定，并獲得采購部的決策者和其他部門的決策影響著的認(rèn)可。供應(yīng)商的選擇涉及企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、市場、物流等部門。對(duì)于技術(shù)要求高的重要的采購項(xiàng)目來說，特別需要設(shè)立跨職能部門的供應(yīng)商選擇小組。(5)確定候選的供應(yīng)商名單依據(jù)市場調(diào)查結(jié)果和分析結(jié)果，建立供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫，通過采購人員和銷售人員，或通過行業(yè)雜志、網(wǎng)站等媒介了解市場上能夠提供所需物品的供應(yīng)商。(6)逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力為了保證評(píng)估的可靠性，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查時(shí)一方面應(yīng)聽取供應(yīng)商提供的情況，另一方面應(yīng)對(duì)有意向的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察?？疾煨〗M由各部門有關(guān)人員組成，技術(shù)部門進(jìn)行技術(shù)考察，對(duì)供應(yīng)商的設(shè)備、技術(shù)人員進(jìn)行分析，考慮產(chǎn)品質(zhì)量能否得到保證，考慮其能否跟上企業(yè)所需技術(shù)的發(fā)展，滿足企業(yè)變動(dòng)的要求；生產(chǎn)部門考察生產(chǎn)制造系統(tǒng)，了解人員素質(zhì)、設(shè)備配置水平、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)穩(wěn)定性等；財(cái)務(wù)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)考核，了解供應(yīng)商的歷史背景和發(fā)展前景，審計(jì)供應(yīng)商并購、被收購的可能，了解供應(yīng)商的經(jīng)營狀況和信用狀況，了解產(chǎn)品的成本構(gòu)成，分析是否合理，以及能否獲得優(yōu)先權(quán)。(7)綜合評(píng)價(jià)和確定供應(yīng)商在綜合考慮多方面的重要因素之后，企業(yè)應(yīng)利用規(guī)范、科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估體系對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇。如果有合適的供應(yīng)商，則可開始實(shí)施合作關(guān)系；如果沒有合適的供應(yīng)商，則應(yīng)重新對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇。(8)實(shí)施合作關(guān)系在與供應(yīng)商合作時(shí)，市場需求將不斷變化。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時(shí)修改供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇。在重新選擇供應(yīng)商的時(shí)候，應(yīng)給予舊的供應(yīng)商以足夠的時(shí)間適應(yīng)變化。選擇第三方物流供應(yīng)商是一個(gè)復(fù)雜的過程，要從眾多的第三方物流供應(yīng)商中選擇到能滿足企業(yè)要求的供應(yīng)商是比較困難的。除了考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)體系外，還必須選擇合適的方法。供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法的研究大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：定性方法、 定量方法、定性與定量相結(jié)合的方法。國內(nèi)外學(xué)者經(jīng)過研究總結(jié)，得出如下一些 供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法。主要評(píng)價(jià)方法概述： (1)直觀判斷法直觀判斷法是根據(jù)征詢和調(diào)查所得資料并結(jié)合企業(yè)的分析判斷，對(duì)第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的一種方法。主要是傾聽和采納有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)的人員意見，或者直接由內(nèi)部人員憑經(jīng)驗(yàn)做出判斷。該方法最大優(yōu)點(diǎn)是方便快捷，但最大缺點(diǎn)是受主觀影響較大，很容易因?yàn)橹饔^判斷偏差而給企業(yè)帶來無法彌補(bǔ)的損失，不適合選擇企業(yè)的戰(zhàn)略供應(yīng)商。此法僅適于簡單的物流項(xiàng)目外包。 (2)招標(biāo)法通過招標(biāo)法選擇物流供應(yīng)商，通常是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各合作伙伴進(jìn)行競標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，最后與提出最有利條件的合作伙伴簽訂合同或協(xié)議。招標(biāo)法可以是公開招標(biāo)，也可以是指定競級(jí)招標(biāo)。公開招標(biāo)對(duì)投標(biāo)者的資格不予限制，指定竟標(biāo)法由企業(yè)預(yù)先選擇若干可能的合作伙伴，再進(jìn)行競標(biāo)和決標(biāo)。招標(biāo)法對(duì)物流供應(yīng)商的競爭很強(qiáng)，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?招標(biāo)法透明度好，適合外包物流業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的物流供應(yīng)商的選擇，但招標(biāo)法手續(xù)較繁雜，時(shí)間較長，對(duì)于緊急服務(wù)不合適；訂購機(jī)動(dòng)性差，有時(shí)訂購者對(duì)投標(biāo)者了解不夠，雙方未能充分協(xié)商，造成貨不對(duì)路或不能按時(shí)到貨，不適用于選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商：而且評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定的科學(xué)與否是評(píng)標(biāo)的關(guān)鍵。 (3)協(xié)商選擇法在第三方物流供應(yīng)商較多、企業(yè)難以抉擇時(shí)，也可以采用協(xié)商選擇法，即由企業(yè)選出條件較為有利的幾個(gè)合作伙伴，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇?。與招標(biāo)法相比，協(xié)商法由于供需雙方能充分協(xié)商，在服務(wù)成本和服務(wù)質(zhì)量等 方面較有保證，但由于選擇范圍有限，不一定能得到價(jià)格最合理、條件最有利的供應(yīng)商。當(dāng)外包時(shí)間有限，投標(biāo)單位少、競爭程度低時(shí)，協(xié)商選擇法比招標(biāo)法更為合適。 (4)成本法對(duì)質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的物流供應(yīng)商，通常需要對(duì)其成本進(jìn)行比較分 析，包括涉及到的運(yùn)輸成本、倉儲(chǔ)成本、存貨成本、批量成本等各種成本，來選 擇總成本相對(duì)較低的物流供應(yīng)商。 成本法從成本的角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了準(zhǔn)確地衡量，為企業(yè)節(jié)約成本奠定科學(xué) 基礎(chǔ)，但在戰(zhàn)略成本觀念時(shí)代，認(rèn)為如果成本支出稍增而能夠帶來企業(yè)長期競爭 力的大幅提升是應(yīng)該提倡的，這在成本法的評(píng)價(jià)中是難以實(shí)現(xiàn)的。 (5)標(biāo)桿方法 標(biāo)桿方法起源于施樂公司在復(fù)印機(jī)市場上失去其領(lǐng)導(dǎo)地位后，采取的針對(duì)制 造活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量及特性的改進(jìn)計(jì)劃。該方法以物流行業(yè)內(nèi)一物流企業(yè)的最佳 實(shí)踐為基準(zhǔn)，將各個(gè)物流供應(yīng)商的實(shí)際情況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化評(píng)價(jià)和比較， 從中選擇出符合企業(yè)要求的供應(yīng)商。 該方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用同行業(yè)先進(jìn)水平作為企業(yè)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，衡量出 該物流供應(yīng)商與最高水平物流供應(yīng)商之問的差距。缺點(diǎn)在于只能對(duì)同一物流環(huán)節(jié) 上的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇，無法進(jìn)行整個(gè)企業(yè)外部物流的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇；而且 應(yīng)注意同行業(yè)最高水平的物流供應(yīng)商或最接近最高水平的物流供應(yīng)商不一定是 最適合自己企業(yè)的物流供應(yīng)商。 (6)統(tǒng)計(jì)分析法 統(tǒng)計(jì)分析法是建立在歷史數(shù)據(jù)資料基礎(chǔ)上的，要求該物流供應(yīng)商能夠提供真 實(shí)可靠的交易記錄及運(yùn)作效果記錄，從這些記錄中提取數(shù)據(jù)信息，再利用相關(guān)的 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)其進(jìn)行趨勢分析和預(yù)測，以此來對(duì)該物流供應(yīng)商做出判斷。 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上研究事物發(fā)展趨勢，在一定程度上避 免了人為因素的干擾：但缺點(diǎn)是難以保障采集到有效的數(shù)據(jù)，真正實(shí)施起來比較 困難，且沒有充分注意到外部環(huán)境的變化帶給事物的絕對(duì)影響。 (7)線性權(quán)重法 線性權(quán)重法(Linear Weighting Models)是一種廣泛應(yīng)用于解決單資源問題 的方法。它的基本原理是給每個(gè)準(zhǔn)則分配一個(gè)權(quán)重，權(quán)重越大表明其越重要。供 應(yīng)商的積分為該供應(yīng)商各項(xiàng)準(zhǔn)則的得分與其權(quán)重乘積之和，積分最高者為最佳供 應(yīng)商。這種方法人為判斷因素過大且不同的準(zhǔn)則權(quán)重相同，所以很多引用此方法 的人都會(huì)加以改變、補(bǔ)充，做到更實(shí)用、更好的結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要來選擇供應(yīng) 商。 (8)數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法由于具體問題的復(fù)雜性，解析的方法難以解決許多優(yōu)化決策問題。人們嘗試 采用各種非解析方法來解決供應(yīng)商選擇過程中存在的問題，智能方法是近年來逐 漸發(fā)展起來的一種很有潛力解決供應(yīng)商選擇問題一種方法。Khoo等人提出用智 能軟件代理的方法選擇供應(yīng)商：Cook提出了案例分析系統(tǒng)(CaseBasedReasoning) 來制定采購決策，通過積累的大量信息來訓(xùn)練系統(tǒng)的能力，從中選擇出合理的供應(yīng)商；Albino提出了一個(gè)基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(Neural Networks)的決策支持系統(tǒng)；Vokerka等人開發(fā)了一個(gè)專家系統(tǒng)來選擇供應(yīng)商：Weber提出數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法 (DataEnvelopment analysis，DEA)來評(píng)價(jià)己經(jīng)選擇的供應(yīng)商，它是在相對(duì)效率評(píng)價(jià)概念的基礎(chǔ)上建立起來的一種系統(tǒng)分析方法，在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)，需要把確定的選擇準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為輸入變量和輸出變量，然后建立數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型，計(jì)算各侯選供應(yīng)商的相對(duì)效率從而選擇合適的供應(yīng)商，之后進(jìn)一步研究了用DEA規(guī)劃相結(jié)合的方法來協(xié)調(diào)選擇供應(yīng)商。 (9)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(簡稱ANN)是20世紀(jì)80年代后期迅速發(fā)展的一門新興學(xué)科。 ANN可以模擬人腦的某些智能行為，如知覺、靈感和形象思維等，具有自學(xué)、 自適應(yīng)和非線性動(dòng)態(tài)處理等特征。將ANN應(yīng)用于物流供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)選擇， 意在建立更加接近于人類思維模式的定性與定量相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)選擇模型。通 過對(duì)給定樣本模式的學(xué)習(xí)，獲取評(píng)價(jià)專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、主觀判斷及對(duì)目標(biāo)重要 性的傾向，當(dāng)對(duì)供應(yīng)商做出綜合評(píng)價(jià)時(shí)，該方法可再現(xiàn)評(píng)價(jià)專家的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和 直覺思維，從而實(shí)現(xiàn)定性分析與定量分析的有效結(jié)合，也可以較好地保證供應(yīng)商 綜合評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。 (10)層次分析法 層次分析法是1973年美國運(yùn)籌學(xué)家薩蒂最早提出的一種多目標(biāo)、多準(zhǔn)則決 策方法。層次分析法運(yùn)用綜合定量和定性分析，將人的思維條理化、層次化，根 據(jù)所要達(dá)到的目的，將問題分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關(guān)聯(lián)以 及隸屬關(guān)系將因素按不同層次聚集組合，形成一個(gè)多層次的分析結(jié)構(gòu)模型。根據(jù) 系統(tǒng)的特點(diǎn)和基本原則，對(duì)各層的因素進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)決策方案優(yōu)劣進(jìn)行排序， 具有科學(xué)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、簡潔性的特點(diǎn)。 通過以上的分析，我們可以看出雖然第三方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方法比較多， 但是各有優(yōu)劣。選擇物流供應(yīng)商需要從多角度、多因素對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。 從不同的角度評(píng)價(jià)可以相應(yīng)設(shè)置不同的指標(biāo)，如價(jià)格、實(shí)力、發(fā)展?jié)摿?、服?wù)等， 分解出的指標(biāo)可以構(gòu)成一整套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，各個(gè)指標(biāo)體系中的重要程度是不同的，而不同供應(yīng)商相對(duì)于不同的指標(biāo)，相互之間的優(yōu)劣勢也不同，從而可以構(gòu)成 一個(gè)具有不同層次的體系，為層次分析法提供了結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。因此第三方物流服務(wù) 商的選擇適合于使用層次分析法進(jìn)行決策。層次分析法(Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP)是美國著名運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授T．L．Sauty于20世紀(jì)70年代中期提出的一種系統(tǒng)分析決策方法。 其首先把問題層次化，然后根據(jù)問題的性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將問題分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關(guān)聯(lián)影響以及隸屬關(guān)系將因素按不同層次聚集組合，形成一個(gè)層次分析模型，并最終把系統(tǒng)分析歸結(jié)為最低層相對(duì)最高層的相對(duì)重要性權(quán)值的確定或相對(duì)優(yōu)劣次序的排序問題。 層次分析法的主要過程是將一個(gè)復(fù)雜的無結(jié)構(gòu)的問題分解為它的各個(gè)組成部分；將這些組成部分整理成為一種遞階層次的順序，這個(gè)層次分為相關(guān)的目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、子準(zhǔn)則層和方案層；按照每個(gè)元素的相對(duì)重要性賦予其表示主觀判斷的數(shù)量值；然后綜合這些判斷以決定到底是哪個(gè)元素有著最大的權(quán)重和如何影響問題的最終結(jié)果。AHP法將人們的思維過程和主觀判斷數(shù)學(xué)化，不僅簡化了系統(tǒng)分析與計(jì)算工作，而且有助于決策者保持其思維過程和決策原則的一致性，所以，對(duì)于那些難以全部量化處理的復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，它能得到比較滿意的決策結(jié)果。