【文章內(nèi)容簡介】 公式(25)如果CR（4） 由判斷矩陣計算被比較元素對于該準則的相對權(quán)重（5） 計算各層元素對系統(tǒng)目標的綜合權(quán)重（6） 根據(jù)專家小組給每個元素的評分，計算出供應商的綜合加權(quán)評分 供應商評價指標體系為使所選取的指標能夠全面、客觀、真實的反映供應商的概況，我們在設立評價指標時應遵循以下的設置原則：（1）科學性與實用性相結(jié)合原則評價指標體系規(guī)模必須恰當，也就是應該科學地設置指標體系。如果指標過細、指標體系過大、指標層次過多，那么評價者的注意力就會被細小的問題吸引，不再具有實用性；同時如果指標過粗、指標層次過小、指標體系過小，那么通過這個體系供應商的水平也不能被充分反映出來，同樣也不具有實用性。（2）靈活可擴展性與相對穩(wěn)定性相結(jié)合原則由于市場環(huán)境不斷變化，采購管理所追求的目標可能隨著市場環(huán)境變化而有所變化，同時對不同的供應商的核心競爭力也有不同要求，所以隨著時間的推移，必須對供應商評價指標體系進行適當?shù)膭討B(tài)調(diào)整。不過在選擇供應商時，也應該考慮穩(wěn)定性因素，即評價指標體系也應具有一定的穩(wěn)定性。（3）全面與重點突出相結(jié)合原則朱芳陽，[J].企業(yè)經(jīng)濟，2010,(07).由于供應商選擇過程中涉及的因素很多，因此需要盡可能地建立完善的評價體系，使其能反映供應商的各個方面，供應商評價體系既要全面又要突出能夠影響供應商選擇的主要因素，以對供應商進行全面而又能兼顧重點因素的評價得到保證，使評價結(jié)果具有較好的合理性和客觀性，能全面反映合作伙伴企業(yè)目前的綜合水平。如今企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略重點已經(jīng)從單純的成本控制轉(zhuǎn)變到質(zhì)量控制、成本控制以及時間控制，采購方企業(yè)對供應商的評價選擇標準也出現(xiàn)了一些變化。因此，采購方企業(yè)應該對采購管理中的供應商做出全面的評價[21]。根據(jù)國內(nèi)外學者對采購管理中供應商評價體系的研究，同時結(jié)合我國企業(yè)在選擇供應商時主要考慮的幾個標準，本文提出以下的供應商選擇綜合評價體系。 （1）供應商的質(zhì)量系統(tǒng)：包括供應商提供的產(chǎn)品的壽命和質(zhì)量保證，是供應商為預防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)地改進產(chǎn)品質(zhì)量，保證滿足采購方質(zhì)量要求的系統(tǒng)。供應商有效地控制質(zhì)量，決定了供應商的產(chǎn)品質(zhì)量，也就決定了供應商企業(yè)滿足采購方企業(yè)質(zhì)量要求的水平，質(zhì)量體系的好壞也就影響到了采購方企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，它是采購管理中供應商選擇時必須要考慮的因素。（2）費用：包括采購價格、維護費用。費用的高低直接關(guān)系到需方的切身利益，影響到采購方企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，因此，費用是采購管理中選擇供應商的重要依據(jù)。（3）供貨及柔性：是指供應商滿足采購方所需的符合要求的物資水平和快速相應性，包括及時供貨能力、時間柔性、數(shù)量柔性、品種柔性幾項指標。（4）企業(yè)競爭力：是指在競爭性市場條件下，供應商所具有的能夠比其他供應商更有效地向采購方企業(yè)提供產(chǎn)品或服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。包括管理水平、財務狀況、產(chǎn)品開發(fā)能力、信息化水平、環(huán)保水平等。壽 命環(huán)保水平質(zhì)量費用質(zhì)量保證采購價格選擇最佳供應商供貨及柔性企業(yè)競爭力及時供貨能力時間柔性數(shù)量柔性品種柔性管理水平財務狀況產(chǎn)品開發(fā)能力信息化水平待選供應商群維修費用 供應商選擇綜合評價體系第3章 燕興機械有限公司供應商管理現(xiàn)狀及存在問題 公司供應商選擇與評價現(xiàn)狀分析（1）公司簡介河北燕興機械有限公司系中國兵器工業(yè)集團公司河北凌云工業(yè)集團有限公司所屬的一家軍民結(jié)合型工業(yè)企業(yè)，1966年從北京搬遷至河北省張家口市，現(xiàn)有占地面積52萬平方米， 來自河北燕興機械有限公司官網(wǎng)。 企業(yè)地處河北省張家口市省級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，與宣大、京張、丹拉高速公路及110國道相毗鄰，距北京僅180公里，距天津新港327公里，同時擁有3公里自備鐵路專用線，與京包、大秦等國家鐵路干線接軌，不僅交通十分便利，而且具有很好的政策環(huán)境和發(fā)展優(yōu)勢。 企業(yè)從事機械制造已有60多年歷史，2003年完成了工廠制向公司制的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)有員工1200余人，擁有各類設備1200多臺（套），其中包括兩千噸大型水壓機和各種鍛壓設備33臺及年產(chǎn)500噸的精鑄生產(chǎn)線和液壓生產(chǎn)線以及在建的張家口地區(qū)最大的表面處理生產(chǎn)線；具備鍛、鑄、機械加工、熱處理、表面處理、沖壓、焊接、裝配、機械大修等綜合配套生產(chǎn)規(guī)模和能力 來自附錄A訪談1問題1。 （2）主要供應商情況因本文只研究該公司汽車制造、改裝業(yè)務方面供應商的選擇與評價，故僅考慮汽車零部件的供應商。公司主要出產(chǎn)燕興牌各型號客車，如YXC6660燕興客車、YXC6600C1燕興輕型客車等，其主要供應商如下：安徽江淮汽車股份有限公司（客車底盤）、揚州柴油機有限責任公司（發(fā)動機）、昆明云內(nèi)動力股份有限公司、東風朝陽柴油機有限公司、成都云內(nèi)動力有限公司等 來自附錄A訪談2問題1。（3）該公司現(xiàn)有供應商選擇評價方法該公司現(xiàn)用的供應商選擇方法首先是根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料，對供應商進行分析、對比、評價，評價時列出十幾個指標分別進行評分，取其平均值為最后分數(shù)，根據(jù)分數(shù)確定入圍供應商，然后通過每年的招標大會確定各供應商的份額。由于河北燕興機械有限公司采購品種非常多，而每年的招標會時間相對較短，招標時主要關(guān)注的是價格，這樣幾乎成了比價采購，往往會出現(xiàn)一些優(yōu)質(zhì)供應商落選的局面。在評分時一般每個指標滿分都定為100分，計算后取平均值，這樣做實際上已經(jīng)默認了各指標的重要程度一致，這是非常不合理的，所以選出的供應商的偏差會較大，欠科學。因此在供應商評價時應首先確定評價指標體系，然后通過一定的方法確定個指標的重要程度，再進行科學評分。公司在管理上有一定的投入，管理人員為數(shù)不少，也建立了一定的規(guī)章制度；有一定的考核指標和考核力度；強化質(zhì)量管理體系建設，已通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認證 來自百度百科。目前該公司有50多家供應商，在冊供應商有近20家，其中還包括幾家潛在供應商，行業(yè)特點決定了公司零配件的采購量較大，供應商管理較為復雜。為了獲得高質(zhì)量低價格的產(chǎn)品，公司制定了一系列管理辦法對供應商進行管理 來自附錄A訪談1問題3，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）公司每月、每季度、每年對供應商的業(yè)績進行評分、排序，更新供應商體系，每年根據(jù)評價結(jié)果制定各供應商的產(chǎn)品配額。（2）公司對供應商評價主要從技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務（TQCS）四個方面進行評價。①技術(shù)方面的評價主要包括：二級供應商的技術(shù)開發(fā)能力；一級供應商對二級供應商提供技術(shù)服務；供應商對出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題的解決方式；二級供應商和專業(yè)技術(shù)公司的協(xié)同開發(fā)能力等。②質(zhì)量方面，目前已經(jīng)建立了完整的質(zhì)量控制體系，質(zhì)量控制涉及的方面主要包括：供應商選擇方面；供應商生產(chǎn)過程的監(jiān)控方面；供應商產(chǎn)品入廠驗收檢驗；零部件裝配過程的檢驗。③成本方面，由于主機廠提出降低成本的要求，因此對供應商施加降成本的壓力越來越大。④服務方面，主要對供應商的售后服務評價。（3）為加強供應商的科學管理，掌握供應商企業(yè)的實際運作狀況和發(fā)展前景，公司制定了供應商企業(yè)綜合實力的評價方法，從產(chǎn)品設計能力、工藝技術(shù)水平、原材料情況、質(zhì)量保證體系、管理水平、檢測手段、生產(chǎn)（供貨）能力七個方面進行綜合評價。雖然該公司現(xiàn)有的供應商管理體制已解決了公司原來供應商供貨方面存在的一些問題，提高了對供應商的管理和控制能力，為公司決策提供了依據(jù)，為供應商的優(yōu)勝劣汰、動態(tài)管理奠定了良好的基礎，但經(jīng)初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前的供應商管理體制缺乏整體利益的考慮，與公司戰(zhàn)略性的供應商管理要求還存在一定的差異。 公司供應商選擇與評價中存在的問題基于公司部分數(shù)據(jù)及閱覽前人對供應商相關(guān)問題的研究文獻，結(jié)合所學專業(yè)知識，對公司存在問題作出分析如下：（1）對供應商缺乏科學的分類管理，交易成本過高尚未對供應商實施科學的分類管理。不管主要物料還是次要物料的供應商，都沒有根據(jù)需求的重要性進行科學的分類，只是簡單的羅列在長長的供應商名冊中，因此也就不存在供應商關(guān)系的維護機制，使得其與所有供應商的關(guān)系是松散的、隨意的，沒有長期的供應商，與大量分散的供應商保持聯(lián)系，并將價格因素放在首位，鼓勵并積極推動供應商之間的競爭，這種管理方式雖然可以穩(wěn)定公司的貨源供應，還可以從供應商相互競爭中獲得更多利益，但是沒有長期固定關(guān)系的供應商，由其對主要物料來說，經(jīng)常更換供應商無法在產(chǎn)品質(zhì)量上保證一致，在處理突發(fā)事件時缺少供應商的有力配合，從而增加了產(chǎn)品供應的不穩(wěn)定因素。目前供應商獨家供貨的情況較少，一般是1＋2或2+[D].山東大學,2008.，這樣保持了供應商之間的適度競爭，通過業(yè)績考核調(diào)整供應商的市場份額[22]。對建立同供應商的密切合作和互榮共存關(guān)系還需要向前進一步。公司根據(jù)零部件的特性把零部件分為A、B、C 三類，前兩類零部件的供應商屬于正式供應商，后一類屬于臨采供應商，這樣對供應商的有效管理和采購成本的較低都一定的效果，但是這還不夠科學。（2）供應商評價指標單一，缺乏全面性，且結(jié)果主觀性強 來自附錄A訪談3問題1公司對供應商評價主要從技術(shù)、質(zhì)量、成本和服務（TQCS）四個方面進行評價。但現(xiàn)有供應商評價體系主要集中體現(xiàn)在業(yè)務評價和服務質(zhì)量評價兩方面，對供應商生產(chǎn)能力評價、質(zhì)量保證體系評價、服務水平評價中的服務態(tài)度和技術(shù)服務水平涉及很少，而且仍存在很大程度上的主觀性，不能全面地對供應商做出評價。河北燕興機械有限公司沒有在形成供應商績效評價指標體系的基礎上，選擇較為合理、客觀的評價方法對其供應商進行績效評價，其評價方法較為主觀，易受主觀意識影響、行政干預結(jié)果的影響，評價結(jié)果可靠性較差。由于在采購中招標方式的僵化，造成很多優(yōu)秀的產(chǎn)品，質(zhì)量標準高、技術(shù)含量高的、高新技術(shù)產(chǎn)品沒有合理的渠道進入公司。還有在認識上受信息量的干擾，在燕興牌客車二級生產(chǎn)單位需求的高質(zhì)量的產(chǎn)品由于受整個集團公司采購成本的約束沒有價格優(yōu)勢，但是有技術(shù)優(yōu)勢和服務優(yōu)勢的產(chǎn)品，無法在數(shù)量規(guī)模上達到一定的采購標準，制約了生產(chǎn)的順利進行，造成停機率增加，設備故障次數(shù)增加，供應商評價的意義沒有在實際中落實出來。（3）未能進行供應商持續(xù)評價，后續(xù)改善力不足公司對供應商的評價沒有共享信息且對供應商的評價不能夠持續(xù)下去。同時，沒有建立全面、實時地供應商信息檔案；沒有建立供應商供應情況的歷史記錄數(shù)據(jù)庫；沒有對整個供貨過程進行追蹤控制；所以無法從性能、價格、質(zhì)量、周期等各個方面全面掌握供應商的供應情況,從而使供應商的管理缺乏科學的可靠的依據(jù)，并導致供應商的后續(xù)改善力不足。第4章 燕興機械有限公司供應商選擇與評價問題的對策 完善供應商分類管理，降低成本結(jié)合該公司現(xiàn)有經(jīng)濟、技術(shù)水平，其供應商分類及管理應以采購物資的分類為基礎，根據(jù)采購物資的重要性對相應供應商實施分類管理，保證公司重要物資采購的質(zhì)量及供貨的穩(wěn)定性。（1）采購物資的分類該公司的產(chǎn)品為客車與輕型客車，物料構(gòu)成比較簡單，主要是發(fā)動機、車身和底盤、裝機設備、汽車金屬零部件、液壓缸產(chǎn)品等。根據(jù)公司采購物資的特點，調(diào)查得出河北燕興機械有限公司2011年上半年的數(shù)據(jù)，以ABC分類法的原則為基礎，將其產(chǎn)品的主要物料分類 來自附錄B原構(gòu)件出庫金額統(tǒng)計表。如下表。 根據(jù)ABC分類法將公司采購件分類序號大類物品名稱ABC分類112車身及底座金屬結(jié)構(gòu)件A221管路系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向驅(qū)動產(chǎn)品A313燃油燃氣燃燒機B47標準件、五金器件B57液壓缸產(chǎn)品B66儀表C75軸承C816電控元件、線纜C918汽車及工業(yè)制動摩擦材料C1012木包裝C（2）供應商的分類及管理策略供應商的分類的目的是根據(jù)供應商對采購方的重要程度、交易金額大小等因素，將供應商劃分為不同類型的群體，然后根據(jù)相應群體的重要性及管理難度，采取不同的管理策略[23]。A類物資：此類產(chǎn)品數(shù)量少，一般直接形成企業(yè)的產(chǎn)品，供應商為公司提供了重要的供應物資(主要部件)且數(shù)量少，提供的物資將直接形成公司的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品質(zhì)量有著重大的影響。對其加強管理是保證企業(yè)的市場，降低采購成本的潛力所在，所以要投入主要精力進行重點管理。B類物資：此類產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組成有影響，對產(chǎn)品的質(zhì)量也有一定的影響，但不像主要部件那樣嚴重影響產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。C類物資：此類產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及結(jié)構(gòu)組成均無直接影響。燕興機械有限公司作為汽車生產(chǎn)制造型企業(yè)，原材料生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝等都需要供應商來完成，對供應商依賴程度很大，因此更需要對供應商采取適宜的管理策略，通過與供應商建立良好合作關(guān)系來保障公司產(chǎn)品的穩(wěn)定。參考采購物資的分類并根據(jù)采購物資的特點及供應商的重要程度，對公司供應商做如下分類，：戰(zhàn)略程度B類物資供應商A類物資供應商C類物資供應商B類物資供應商重要程度 按物資及供應商的重要程度分類 建立多指標評價體系，全面衡量供應商績效針對公司供應商評價指標單一這一問題，本文將采用層次分析法和綜合加權(quán)評分法相結(jié)合的方法建立多指標（即質(zhì)量、費用、供貨及柔性、