【文章內(nèi)容簡介】 的供應(yīng)商。這項任務(wù)對公司幾年后的成功至關(guān)重要，應(yīng)該成為供應(yīng)管理部門的一項指標(biāo)，定期評價。不幸的是，供應(yīng)管理部門往往忙于日常的催貨、質(zhì)量、價格談判，對公司的技術(shù)開發(fā)沒精力或興趣，在選擇供應(yīng)商隨隨便便，為幾年后的種種問題埋下禍根。 對供應(yīng)管理部門，技術(shù)指標(biāo)還包括應(yīng)用信息技術(shù)采購。這個指標(biāo)有利于促進采購方、供應(yīng)商利用先進技術(shù)，節(jié)省成本，提高效率。美國高級采購研究中心的統(tǒng)計表明，%的供應(yīng)商與采購方通過電子采購合作，%；%，%。信息技術(shù)的應(yīng)用深度、廣度逐年增加，供應(yīng)管理部門是主要推動力。 資產(chǎn)管理（AssetManagement） 供應(yīng)管理直接影響公司的資產(chǎn)管理，例如庫存周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流。供應(yīng)管理部門可通過供應(yīng)商管理庫存（VMI）轉(zhuǎn)移庫存給供應(yīng)商，但更重要的是通過改善預(yù)測機制和采購流程，降低整條供應(yīng)鏈的庫存。例如在美國半導(dǎo)體設(shè)備制造行業(yè)，由于行業(yè)的周期性太強，過度預(yù)測、過度生產(chǎn)非常普遍，大公司動輒注銷幾千萬美金的庫存。到頭來，整個行業(yè)看上去賺了很多錢，但扣除過期庫存，所剩無幾。但有些公司通過提高預(yù)測和采購機制，成功地降低了庫存，因而成為行業(yè)的佼佼者。所以，供應(yīng)管理部門的績效指標(biāo)應(yīng)該包括庫存周轉(zhuǎn)率。這樣也可避免為了價格優(yōu)惠而超量采購。 在供應(yīng)商方面，資產(chǎn)管理體現(xiàn)供應(yīng)商的總體管理水平。它包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、長期負債、短期負債等。這些都有相應(yīng)的比率（不同行業(yè)的標(biāo)準比率可能不同：例如在合同加工行業(yè)，庫存周轉(zhuǎn)率動輒幾十、上百，而在一些大型設(shè)備制造行業(yè)，一年能周轉(zhuǎn)六次就是世界級水平）。作為供應(yīng)管理部門，定期（例如每季度）審閱供應(yīng)商的資產(chǎn)負債表，是及早發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商經(jīng)營問題的一個有效手段?，F(xiàn)金流、庫存水平、庫存周轉(zhuǎn)率、短期負債等都可能影響供應(yīng)商的今后表現(xiàn)，也是采購方能否得到年度降價的保證。 人們往往忽視供應(yīng)商的資產(chǎn)管理。普遍想法是，只要供應(yīng)商能按時交貨，我才不管他建多少庫存、欠多少錢。但問題是，供應(yīng)商管理資產(chǎn)不善，成本必定上升。羊毛出在羊身上：上升的成本要么轉(zhuǎn)嫁給客戶，要么就自己虧本而沒法保證績效。兩種結(jié)果都影響到采購方。在有些行業(yè)，換個供應(yīng)商就行了，因為市場很透明，采購就像到超市買東西。但對更多的行業(yè)，換供應(yīng)商會帶來很多問題和不確定因素，成本很高。所以敦促現(xiàn)有供應(yīng)商整改達標(biāo)往往是雙贏的做法。 員工與流程（PeopleandProcess）對供應(yīng)管理部門來說，員工素質(zhì)直接影響整個部門的績效，也是獲得別的部門的尊重的關(guān)鍵。學(xué)校教育、專業(yè)培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、崗位輪換等都是提高員工素質(zhì)的方法。相應(yīng)地可建立指標(biāo)，例如100%的員工每年接受一周的專業(yè)培訓(xùn)、50%的員工通過專業(yè)采購經(jīng)理認證、跳槽率低于2%等。 流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預(yù)測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。 流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責(zé)任人并定期評估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。三、巴奧米特供應(yīng)商管理分析（一）巴奧米特公司簡介美國BIOMET集團是一家聞名全球的醫(yī)療器械上市公司，創(chuàng)建于1977年，為全球三大骨科醫(yī)療器械生產(chǎn)廠商之一。巴奧米特公司及其子公司設(shè)計、制造和銷售的產(chǎn)品被肌骨專家廣泛使用于臨床和非臨床醫(yī)療中，其產(chǎn)品包括：重建和固定設(shè)備、電動骨骼生長刺激設(shè)備、支撐整形設(shè)備、手術(shù)設(shè)備、普通外科工具、關(guān)節(jié)復(fù)制產(chǎn)品、脊柱移植片、骨骼水泥劑、骨骼代替品、頭蓋上頜骨整形移植片、牙齒重建植片和相關(guān)的設(shè)備?，F(xiàn)BIOMET在全世界建有19家工廠和50多個分支機構(gòu)，6000多名員工。巴奧米特與其子公司的產(chǎn)品已行銷全世界100多個國家。常州巴奧米特成立于2007年底，是專業(yè)從事人體植入類產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)、銷售的美國獨資企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲和日本市場，現(xiàn)有員工250人。目前已經(jīng)通過BST的ISO13485醫(yī)療質(zhì)量管理體系認證以及美國FDA（食品與藥品監(jiān)督局）的初步審核。（二）常州巴奧米特供應(yīng)商管理現(xiàn)狀1. 巴奧米特的潛在供應(yīng)商開發(fā)和審核流程潛在供應(yīng)商的開發(fā)與評審作為供應(yīng)鏈管理中的第一個環(huán)節(jié)，她的成敗直接制約后續(xù)供應(yīng)鏈管理的成本和優(yōu)劣。巴奧米特公司首先成立SAT（Supplier assement team）小組（該小組有質(zhì)量、技術(shù)工程、采購三個部門聯(lián)合組成），然后遵通過對供應(yīng)商的資金實力、技術(shù)條件、資信狀況，生產(chǎn)能力，交付狀態(tài)等進行全面的調(diào)查和審核；第二，對供應(yīng)商進行分級，分級的基礎(chǔ)是其產(chǎn)品在公司產(chǎn)品中的主要性程度以及影響度來決定，主要分為關(guān)鍵供應(yīng)商，商業(yè)關(guān)鍵供應(yīng)商以及非關(guān)鍵供應(yīng)商。根據(jù)其分級情況決定是問卷調(diào)查，還是現(xiàn)場審核，以及評審的頻率，如下圖：SAT每兩年進行一次評估如已在ASL中且供應(yīng)商級別為可接受的，則無需審核SAT每兩年進行一次評估商業(yè)關(guān)鍵供應(yīng)商方法關(guān)鍵供應(yīng)商類別核查供應(yīng)商評定調(diào)查表及現(xiàn)場審核供應(yīng)商評定調(diào)查表及可能通過供應(yīng)商審核進行評估SAT評估新供應(yīng)商供應(yīng)商評定調(diào)查表非關(guān)鍵供應(yīng)商（圖一）供應(yīng)商資格評定過程簡圖具體實施中，為了更好的把工作做細化，巴奧米特對潛在供應(yīng)商和現(xiàn)有供應(yīng)商采用不同的流程進行，我們可以從圖二中得到答案。（圖二）供應(yīng)商資格評審流程2. 常州巴奧米特供應(yīng)商的控制首先，建立供應(yīng)商信息系統(tǒng)，在SAP系統(tǒng)建立全面的供應(yīng)商的資料信息，包括供應(yīng)商代碼、供應(yīng)商級別、供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格型號、供應(yīng)商注冊地、聯(lián)系方式、所獲得的證書、初次審核日期以及再次審核日期等等。采購部配合質(zhì)量部對此系統(tǒng)進行維護和更新，確保供應(yīng)商的信息真實性和有效性。采購部和質(zhì)量部根據(jù)需要隨時可以從SAP系統(tǒng)導(dǎo)出。序列供應(yīng)商代碼供應(yīng)商類別產(chǎn)品名稱產(chǎn)品規(guī)格所獲的證書初次審核日期再次審核日期備注1JA0001A接骨板Dia 12IS0134852009/2/32011/2/22JA0002A鈦合金Ti3N5IS0134852009/4/122011/4/113JC0001C扳手M5ISO90012009/1/32010/1/2自評（圖三）巴奧米特供應(yīng)商信息（省略了供應(yīng)商名稱，注冊日期，地址，聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息）第二，建立供應(yīng)商績效考核系統(tǒng)質(zhì)量部會同采購部每月向集團法規(guī)符合部門的相關(guān)人員人員發(fā)送關(guān)于前25名供應(yīng)商的質(zhì)量及交貨情況報告。具體分值質(zhì)量權(quán)重為60%，交貨權(quán)重為40%。其中計算質(zhì)量分值的公司為：（進料檢驗不合格數(shù)+制程中發(fā)現(xiàn)的不良數(shù)+當(dāng)月客戶投訴涉及的不良數(shù)）/當(dāng)月檢驗總數(shù)量=當(dāng)月的不良率；交貨及時率的計算根據(jù)SAP系統(tǒng)特定的參數(shù)直接在ERP系統(tǒng)生成。最后，有兩個指標(biāo)共同生成供應(yīng)商記分卡，每月進行評估一次。第三、ASL供應(yīng)商清單的管理ASL是Approved supplier list，中文意思就是被批準的供應(yīng)商清單。全球供應(yīng)商資料由巴奧米特集團總部采購部負責(zé)維護，列于巴奧米特網(wǎng)頁。下屬子公司應(yīng)遵循以下原則對ASL的維護提供支持：，各級子公司需要每個月度向集團公司采購部提交供應(yīng)商績效報告，以便總公司更好的掌握集團供應(yīng)商的績效情況，從而對ASL供應(yīng)商進行總的考核，以保證集團公司ASL供應(yīng)商的控制和資源的合理分配。 b. 各級子公司需要維護自己的ASL供應(yīng)商清單，并上報集團公司總部，同時每月需向集團法規(guī)總部提交前25名供應(yīng)商績效成績卡。c. 各級子公司在使用集團公司ASL供應(yīng)商時，如出現(xiàn)質(zhì)量問題而無法及時供貨時，可向集團公司申請，臨時使用子公司現(xiàn)有的ASL供應(yīng)商進行替代，但是否即提升子公司的ASL供應(yīng)商為一級供應(yīng)商，需要集團公司做最終決定。d. 集團總部根據(jù)各個子公