【文章內(nèi)容簡介】 資初步確定1—3家供應(yīng)商，準(zhǔn)備進行深入調(diào)查。3．資源市場分析：在供應(yīng)商分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合資源市場調(diào)查的有關(guān)資料分析資源市場的基本情況，包括資源能力情況、供需平衡情況、競爭情況、管理水平、規(guī)范化程度、發(fā)展趨勢等，并根據(jù)資源市場的性質(zhì)，確定相應(yīng)的采購策略、產(chǎn)品策略和供應(yīng)商關(guān)系策略。例如對于壟斷性市場，采用合作和據(jù)理談判策略；對于競爭性市場，采用招標(biāo)競爭策略等。(五)深入調(diào)查供應(yīng)商對初步調(diào)查分析合格、被選定為被選供應(yīng)商的1—3家供應(yīng)商深入調(diào)查。深入調(diào)查可分成三個階段：1．第一階段，送樣檢查：通知供應(yīng)商生產(chǎn)一批樣品，隨機抽樣檢查。檢查合格進入第二階段。檢查不合格，允許再改進生產(chǎn)一批送檢，抽檢合格也可以進入第二階段。抽檢不合格，供應(yīng)商落選。2．第二階段，考察生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保障體系和管理體系等生產(chǎn)條件是否合格。合格者中選供應(yīng)商，到此結(jié)束。不合格者進入第三階段。3．第三階段，生產(chǎn)條件改進考察。愿意改進并限期達到了改進效果者中選，不愿意改進，或愿意改進但在限期內(nèi)沒有達到改進效果者落選。深入調(diào)查階段結(jié)束。 (六)價格談判進行價格談判的指導(dǎo)思想，就是要合理，要“雙贏”，自己不要吃虧，也不要讓供應(yīng)商很吃虧，要考慮長遠合作。大家都不吃虧，才能得到共同發(fā)展，才會有共同的長遠合作和長遠利益。要實事求是地進行計算，求出一個合理的價格。價格談判成功以后，就可以簽訂試運作協(xié)議，進入物資采購供應(yīng)試運作階段，基本上以一種供需合作關(guān)系運行。試運行階段根據(jù)情況可以是三個月至一年不等。(七)供應(yīng)商輔導(dǎo)價格談好以后的試運行供應(yīng)商，將與企業(yè)建立起一種緊密關(guān)系參與試運作。這時企業(yè)要積極參與輔導(dǎo)、合作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的需要，也要根據(jù)供應(yīng)商的可能，共同設(shè)計規(guī)范相互之間的作業(yè)協(xié)調(diào)關(guān)系，制定一定的作業(yè)手冊和規(guī)章制度。并且為使供應(yīng)商適應(yīng)企業(yè)的需要，要在管理、技術(shù)、質(zhì)量保障等方面進行輔導(dǎo)和協(xié)助。(八)追蹤考核。在試運作階段，要對供應(yīng)商的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)進行追蹤考核。這種考核主要從以下幾個方面進行：1．檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否合格?？梢圆捎萌珯z或抽檢的方式，求出質(zhì)量合格率。質(zhì)量合格率用質(zhì)量合格的次數(shù)占總檢查次數(shù)的比率描述。2．交貨是否準(zhǔn)時。檢查供應(yīng)商交貨是否準(zhǔn)時，用誤時的交貨次數(shù)占總交貨次數(shù)的比率來描述。3．交貨數(shù)量是否滿足。用物資供應(yīng)滿足程度或缺貨程度來描述。4．信用度的考核：主要考察在試運作期間，供應(yīng)商是否認真履行自己承諾的義務(wù)，是否對合作事業(yè)高度認真負責(zé)，在往來賬目中，是否不欠賬、不拖賬。信用度一般地可以用失信次數(shù)與總次數(shù)的比率來描述。失信可以包含多種含義，例如沒有履行事先的承諾，沒有按約定按時交款或還款等等，都是失信。(九)供應(yīng)商選擇以上指標(biāo)每個月考核一次，一個季度或半年綜合考核評分一次，各個指標(biāo)加權(quán)評分綜合，按評分等級分成優(yōu)秀、良好、一般、較差幾個等級。優(yōu)秀者可以通過試運作，結(jié)束考核期，簽訂正式供需關(guān)系合同，成為企業(yè)正式的供應(yīng)商，建立一個比較穩(wěn)定的供需關(guān)系。其他的則不能通過試運作，應(yīng)當(dāng)結(jié)束考核、終止供需關(guān)系。(十)供應(yīng)商使用當(dāng)供應(yīng)商選定之后，應(yīng)當(dāng)終止試運作期，簽訂正式的供應(yīng)商關(guān)系合同，開始正常的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)運作，建立起比較穩(wěn)定的物資供需關(guān)系。在業(yè)務(wù)運作的開始階段，要加強指導(dǎo)與配合，要對供應(yīng)商的操作提出明確的要求，有些大的工作原則、守則、規(guī)章制度、作業(yè)要求等應(yīng)當(dāng)以書面條文的形式規(guī)定下來，有些甚至可以寫到合作協(xié)議中去。起初還要加強評價與考核，不斷改進工作和配合關(guān)系，直到比較成熟為止。在比較成熟以后，還要不定期地檢查和協(xié)商，保持業(yè)務(wù)運行的健康、有序。(十一)供應(yīng)商的激勵和控制在供應(yīng)商的整個使用過程中，要加強激勵和控制。既要充分鼓勵供應(yīng)商主動積極地搞好物資供應(yīng)，又要采用各種措施，約束防范供應(yīng)商的不當(dāng)行為給企業(yè)造成損失。保證與供應(yīng)商的合作關(guān)系和物資供應(yīng)業(yè)務(wù)的健康正常進行，確保企業(yè)利益不受影響。第四節(jié) 供應(yīng)商考核一、 供應(yīng)商考核指標(biāo)體系這里講的供應(yīng)商考核，主要是指同供應(yīng)商簽訂正式合同以后正式運作期間，對供應(yīng)商整個運作活動的全面考核。這種考核應(yīng)當(dāng)比試運作期間更全面。主要從以下幾方面進行考核：（一） 產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的因素，在開始運作的一段時間內(nèi)，都要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。檢查可以分為二種：一種是全檢，一種是抽檢。全檢工作量太大，一般可以用抽檢的方法。質(zhì)量的好壞可以用質(zhì)量合格率來描述。(二)交貨期交貨期也是一個很重要的考核指標(biāo)參數(shù)?？疾旖回浧谥饕强疾旃?yīng)商的準(zhǔn)時交貨率。準(zhǔn)時交貨率可以用準(zhǔn)時交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來衡量： (三)交貨量考察交貨量主要是考核按時交貨量，按時交貨量可以用按時交貨量率來評價。按時交貨量率是指給定交貨期內(nèi)的實際交貨量與期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成交貨量的比率：(四)工作質(zhì)量考核工作質(zhì)量，可以用交貨差錯率和交貨破損率來描述。(五)價 格考核供應(yīng)商的價格水平，可以和市場同檔次產(chǎn)品的平均價和最低價進行比較，分別用市場平均價格比率和市場最低價格比率來表示：(六)進貨費用水平考核供應(yīng)商的進貨費用水平，可以用進貨費用節(jié)約率來考核；(七)信用度信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾、以誠待人，不故意拖賬、欠賬的程度。(八)配合度主要考核供應(yīng)商的協(xié)調(diào)精神。在和供應(yīng)商相處過程中，常常因為環(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進行調(diào)整變更，這種變更可能要導(dǎo)致供應(yīng)商的工作方式的變更，甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要做出一點犧牲。這時可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度。另外，如工作出現(xiàn)了困難，或者發(fā)生了問題，可能有時也需要供應(yīng)商配合才能解決。在這樣的時候，都可以看出供應(yīng)商的配合程度?？己斯?yīng)商的配合度，靠人們的主觀評分來考核。主要找與供應(yīng)商相處的有關(guān)人員，讓他們根據(jù)這個方面的體驗為供應(yīng)商評分。特別典型的，可能會有上報或投訴的情況。這時可以把上報或投訴的情況也作為評分依據(jù)?？梢钥闯?，前七項都是客觀評價，第八項是主觀評價?？陀^評價都是客觀存在的，而且可以精確計量的，而主觀評價主要靠人的主觀感覺來評價。二、案例第五節(jié) 供應(yīng)商選擇一、 供應(yīng)商選擇慨述 供應(yīng)商選擇是供應(yīng)商管理的目的，是供應(yīng)商管理中最重要的工作。選擇一批好的供應(yīng)商，不但對于企業(yè)的正常生產(chǎn)起著決定作用，而且對企業(yè)的發(fā)展也非常重要。實際上，供應(yīng)商選擇融合在供應(yīng)商開發(fā)的全過程中。供應(yīng)商開發(fā)的過程包括了幾次供應(yīng)商的選擇過程：在眾多的供應(yīng)商中，每個品種要選擇5—10個供應(yīng)商進入初步調(diào)查。初步調(diào)查以后，要選擇1—3個供應(yīng)商，進入深入調(diào)查；深入調(diào)查之后又要做一次選擇，初步確定1—2個供應(yīng)商。初步確定的供應(yīng)商進入試運行，又要考核和選擇，確定最后的供應(yīng)商結(jié)果。一個好的供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，一是產(chǎn)品好，二是服務(wù)好。所謂產(chǎn)品好，就是要求產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品價格合適，產(chǎn)品先進、技術(shù)含量商、發(fā)展前景好，產(chǎn)品貨源穩(wěn)定、供應(yīng)有保障；所謂服務(wù)好，就是要求供應(yīng)商在供貨、送貸方面能夠及時、有很好的技術(shù)支持和售后服務(wù)，守信用、愿意協(xié)調(diào)配合客戶企業(yè)。因此一個好的供應(yīng)商需要具備以下一些條件：第一，企業(yè)生產(chǎn)能力強。表現(xiàn)在：產(chǎn)量高，規(guī)模大，生產(chǎn)歷史長，經(jīng)驗豐富，生產(chǎn)設(shè)備好。第二，企業(yè)技術(shù)水平高。表現(xiàn)在：生產(chǎn)技術(shù)先進，設(shè)計能力和開發(fā)能力強，生產(chǎn)設(shè)備先進，產(chǎn)品的技術(shù)含量高，達到國內(nèi)先進水平。第三，企業(yè)管理水平高。表現(xiàn)在：有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是要有一個有魄力、有能力、有管理水平的一把手；要有一個高水平的生產(chǎn)管理系統(tǒng)；還要有一個有力的、具體落實的質(zhì)量管理保障體系，要在全企業(yè)中形成一種嚴肅認真、一絲不茍的工作作風(fēng)。第四，企業(yè)服務(wù)水平高。表現(xiàn)在：能對顧客高度負責(zé)、主動熱誠認真服務(wù)，并且售后服務(wù)制度完備、服務(wù)能力強，愿意協(xié)調(diào)配合客戶企