【文章內容簡介】 資初步確定1—3家供應商，準備進行深入調查。3．資源市場分析：在供應商分析的基礎上，結合資源市場調查的有關資料分析資源市場的基本情況，包括資源能力情況、供需平衡情況、競爭情況、管理水平、規(guī)范化程度、發(fā)展趨勢等，并根據(jù)資源市場的性質，確定相應的采購策略、產品策略和供應商關系策略。例如對于壟斷性市場，采用合作和據(jù)理談判策略；對于競爭性市場，采用招標競爭策略等。(五)深入調查供應商對初步調查分析合格、被選定為被選供應商的1—3家供應商深入調查。深入調查可分成三個階段：1．第一階段，送樣檢查：通知供應商生產一批樣品，隨機抽樣檢查。檢查合格進入第二階段。檢查不合格，允許再改進生產一批送檢，抽檢合格也可以進入第二階段。抽檢不合格，供應商落選。2．第二階段，考察生產工藝、質量保障體系和管理體系等生產條件是否合格。合格者中選供應商，到此結束。不合格者進入第三階段。3．第三階段，生產條件改進考察。愿意改進并限期達到了改進效果者中選，不愿意改進，或愿意改進但在限期內沒有達到改進效果者落選。深入調查階段結束。 (六)價格談判進行價格談判的指導思想，就是要合理，要“雙贏”，自己不要吃虧，也不要讓供應商很吃虧，要考慮長遠合作。大家都不吃虧，才能得到共同發(fā)展，才會有共同的長遠合作和長遠利益。要實事求是地進行計算，求出一個合理的價格。價格談判成功以后，就可以簽訂試運作協(xié)議，進入物資采購供應試運作階段，基本上以一種供需合作關系運行。試運行階段根據(jù)情況可以是三個月至一年不等。(七)供應商輔導價格談好以后的試運行供應商，將與企業(yè)建立起一種緊密關系參與試運作。這時企業(yè)要積極參與輔導、合作。企業(yè)應當根據(jù)企業(yè)生產的需要，也要根據(jù)供應商的可能，共同設計規(guī)范相互之間的作業(yè)協(xié)調關系，制定一定的作業(yè)手冊和規(guī)章制度。并且為使供應商適應企業(yè)的需要，要在管理、技術、質量保障等方面進行輔導和協(xié)助。(八)追蹤考核。在試運作階段，要對供應商的物資供應業(yè)務進行追蹤考核。這種考核主要從以下幾個方面進行：1．檢查產品質量是否合格?？梢圆捎萌珯z或抽檢的方式，求出質量合格率。質量合格率用質量合格的次數(shù)占總檢查次數(shù)的比率描述。2．交貨是否準時。檢查供應商交貨是否準時，用誤時的交貨次數(shù)占總交貨次數(shù)的比率來描述。3．交貨數(shù)量是否滿足。用物資供應滿足程度或缺貨程度來描述。4．信用度的考核：主要考察在試運作期間，供應商是否認真履行自己承諾的義務，是否對合作事業(yè)高度認真負責，在往來賬目中，是否不欠賬、不拖賬。信用度一般地可以用失信次數(shù)與總次數(shù)的比率來描述。失信可以包含多種含義，例如沒有履行事先的承諾，沒有按約定按時交款或還款等等，都是失信。(九)供應商選擇以上指標每個月考核一次，一個季度或半年綜合考核評分一次，各個指標加權評分綜合，按評分等級分成優(yōu)秀、良好、一般、較差幾個等級。優(yōu)秀者可以通過試運作，結束考核期，簽訂正式供需關系合同，成為企業(yè)正式的供應商，建立一個比較穩(wěn)定的供需關系。其他的則不能通過試運作，應當結束考核、終止供需關系。(十)供應商使用當供應商選定之后，應當終止試運作期，簽訂正式的供應商關系合同，開始正常的物資供應業(yè)務運作，建立起比較穩(wěn)定的物資供需關系。在業(yè)務運作的開始階段，要加強指導與配合，要對供應商的操作提出明確的要求，有些大的工作原則、守則、規(guī)章制度、作業(yè)要求等應當以書面條文的形式規(guī)定下來，有些甚至可以寫到合作協(xié)議中去。起初還要加強評價與考核，不斷改進工作和配合關系，直到比較成熟為止。在比較成熟以后，還要不定期地檢查和協(xié)商，保持業(yè)務運行的健康、有序。(十一)供應商的激勵和控制在供應商的整個使用過程中，要加強激勵和控制。既要充分鼓勵供應商主動積極地搞好物資供應，又要采用各種措施，約束防范供應商的不當行為給企業(yè)造成損失。保證與供應商的合作關系和物資供應業(yè)務的健康正常進行，確保企業(yè)利益不受影響。第四節(jié) 供應商考核一、 供應商考核指標體系這里講的供應商考核，主要是指同供應商簽訂正式合同以后正式運作期間，對供應商整個運作活動的全面考核。這種考核應當比試運作期間更全面。主要從以下幾方面進行考核：（一） 產品質量。產品質量是最重要的因素，在開始運作的一段時間內，都要加強對產品質量的檢查。檢查可以分為二種：一種是全檢，一種是抽檢。全檢工作量太大，一般可以用抽檢的方法。質量的好壞可以用質量合格率來描述。(二)交貨期交貨期也是一個很重要的考核指標參數(shù)。考察交貨期主要是考察供應商的準時交貨率。準時交貨率可以用準時交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來衡量： (三)交貨量考察交貨量主要是考核按時交貨量，按時交貨量可以用按時交貨量率來評價。按時交貨量率是指給定交貨期內的實際交貨量與期內應當完成交貨量的比率：(四)工作質量考核工作質量，可以用交貨差錯率和交貨破損率來描述。(五)價 格考核供應商的價格水平，可以和市場同檔次產品的平均價和最低價進行比較，分別用市場平均價格比率和市場最低價格比率來表示：(六)進貨費用水平考核供應商的進貨費用水平，可以用進貨費用節(jié)約率來考核；(七)信用度信用度主要考核供應商履行自己的承諾、以誠待人，不故意拖賬、欠賬的程度。(八)配合度主要考核供應商的協(xié)調精神。在和供應商相處過程中，常常因為環(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務進行調整變更，這種變更可能要導致供應商的工作方式的變更，甚至導致供應商要做出一點犧牲。這時可以考察供應商在這些方面積極配合的程度。另外，如工作出現(xiàn)了困難，或者發(fā)生了問題，可能有時也需要供應商配合才能解決。在這樣的時候，都可以看出供應商的配合程度?？己斯痰呐浜隙龋咳藗兊闹饔^評分來考核。主要找與供應商相處的有關人員，讓他們根據(jù)這個方面的體驗為供應商評分。特別典型的，可能會有上報或投訴的情況。這時可以把上報或投訴的情況也作為評分依據(jù)?？梢钥闯?，前七項都是客觀評價，第八項是主觀評價?？陀^評價都是客觀存在的，而且可以精確計量的，而主觀評價主要靠人的主觀感覺來評價。二、案例第五節(jié) 供應商選擇一、 供應商選擇慨述 供應商選擇是供應商管理的目的，是供應商管理中最重要的工作。選擇一批好的供應商，不但對于企業(yè)的正常生產起著決定作用，而且對企業(yè)的發(fā)展也非常重要。實際上，供應商選擇融合在供應商開發(fā)的全過程中。供應商開發(fā)的過程包括了幾次供應商的選擇過程：在眾多的供應商中，每個品種要選擇5—10個供應商進入初步調查。初步調查以后，要選擇1—3個供應商，進入深入調查；深入調查之后又要做一次選擇，初步確定1—2個供應商。初步確定的供應商進入試運行，又要考核和選擇，確定最后的供應商結果。一個好的供應商的標準，一是產品好，二是服務好。所謂產品好，就是要求產品質量好，產品價格合適，產品先進、技術含量商、發(fā)展前景好，產品貨源穩(wěn)定、供應有保障；所謂服務好，就是要求供應商在供貨、送貸方面能夠及時、有很好的技術支持和售后服務，守信用、愿意協(xié)調配合客戶企業(yè)。因此一個好的供應商需要具備以下一些條件：第一，企業(yè)生產能力強。表現(xiàn)在：產量高，規(guī)模大，生產歷史長，經(jīng)驗豐富，生產設備好。第二，企業(yè)技術水平高。表現(xiàn)在：生產技術先進，設計能力和開發(fā)能力強，生產設備先進，產品的技術含量高，達到國內先進水平。第三，企業(yè)管理水平高。表現(xiàn)在：有一個堅強有力的領導班子，尤其是要有一個有魄力、有能力、有管理水平的一把手；要有一個高水平的生產管理系統(tǒng)；還要有一個有力的、具體落實的質量管理保障體系，要在全企業(yè)中形成一種嚴肅認真、一絲不茍的工作作風。第四，企業(yè)服務水平高。表現(xiàn)在：能對顧客高度負責、主動熱誠認真服務，并且售后服務制度完備、服務能力強，愿意協(xié)調配合客戶企