【正文】 管理的企業(yè)中，供應(yīng)商管理應(yīng)當(dāng)納入計(jì)算機(jī)管理之中。初步供應(yīng)商調(diào)查的基本方法，一般可以采用訪問調(diào)查法，通過訪問有關(guān)人員而獲得信息。 二、初步供應(yīng)商調(diào)查(一)初步調(diào)查的目的與方法所謂初步供應(yīng)商調(diào)查，是對(duì)供應(yīng)商基本情況的調(diào)查。（二）資源市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容1．資源市場(chǎng)的規(guī)模、容量、性質(zhì)。例如采用招標(biāo)投標(biāo)制、一商多角制等。第一種是資源市場(chǎng)調(diào)查；第二種是初步供應(yīng)商調(diào)查，第三種是深入供應(yīng)商調(diào)查。第二節(jié) 供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商管理的首要工作，就是要了解供應(yīng)商、了解資源市場(chǎng)。不過每個(gè)階段考核的內(nèi)容和形式并不完全相同。將一個(gè)現(xiàn)有的原型供應(yīng)商轉(zhuǎn)化成一個(gè)基本符合企業(yè)需要的供應(yīng)商的過程，就是一個(gè)開發(fā)過程。為了創(chuàng)造出這樣一種供應(yīng)商關(guān)系局面，克服傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系觀念，有必要注重供應(yīng)商的管理工作，通過多個(gè)方面持續(xù)努力，去了解、選擇、開發(fā)供應(yīng)商，合理使用和控制供應(yīng)商，建立起一支可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供穩(wěn)定可靠的物資供應(yīng)保障。相反，如果找到一個(gè)好的供應(yīng)商，它的產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低，而且服務(wù)態(tài)度好、保證供應(yīng)、按時(shí)交貨，這樣，采購時(shí)就可以非常放心，不但物資供應(yīng)穩(wěn)定可靠、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、準(zhǔn)時(shí)供貨，而且雙方關(guān)系融洽、互相支持、共同協(xié)調(diào)。購買者為了防止偽劣質(zhì)次產(chǎn)品入庫，需要花費(fèi)很多人力物力加強(qiáng)物資檢驗(yàn)，大大增加了物資采購檢驗(yàn)的成本。二、供應(yīng)商管理的目的供應(yīng)商管理的目的，就是要建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。因此供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的物資供應(yīng)起著非常重要的作用，采購管理就是直接和供應(yīng)商打交道而從供應(yīng)商采購獲得各種物資的。由這個(gè)案例可以看出，供應(yīng)商的好壞，直接影響著一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行，因此，供應(yīng)商管理顯得十分重要。第三章 供應(yīng)商選擇與管理前一章我們學(xué)習(xí)了采購管理的需求分析部分，在這一章，我們將學(xué)習(xí)新的內(nèi)容，資源市場(chǎng)分析內(nèi)容當(dāng)中的供應(yīng)商選擇與管理。第一節(jié) 供應(yīng)商管理概述一、 供應(yīng)商管理的涵義供應(yīng)商，是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。因此采購管理的一個(gè)重要工作，就是要搞好供應(yīng)商管理。供應(yīng)商是一個(gè)與購買者相獨(dú)立的利益主體，而且是個(gè)追求利益最大化為目的的利益主體。因此供應(yīng)商和購買者之間，既互相依賴、又互相對(duì)立，彼此相處總是一種提心吊膽、精密設(shè)防的緊張關(guān)系。這樣對(duì)企業(yè)采購管理、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和成本效益都會(huì)有很多好處。三、供應(yīng)商管理的幾個(gè)基本環(huán)節(jié)第一，供應(yīng)商調(diào)查：供應(yīng)商調(diào)查的目的，就是要了解企業(yè)有哪些可能的供應(yīng)商，各個(gè)供應(yīng)商的基本情況如何，為企業(yè)了解資源市場(chǎng)以及選擇正式供應(yīng)商做準(zhǔn)備。具體包括供應(yīng)商深入調(diào)查、供應(yīng)商輔導(dǎo)、供應(yīng)商改進(jìn)、供應(yīng)商考核等活動(dòng)。第五，供應(yīng)商選擇：在供應(yīng)商考核的基礎(chǔ)上，選定合適的供應(yīng)商。要了解供應(yīng)商的情況，就需要進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查。一、資源市場(chǎng)調(diào)查(一)資源市場(chǎng)分析資源市場(chǎng)調(diào)查的目的，就是要進(jìn)行資源市場(chǎng)分析。2．要確定資源市場(chǎng)是成長(zhǎng)型的市場(chǎng)還是沒落型市場(chǎng)?如果是沒落性市場(chǎng)，則要趁早推備替換產(chǎn)品，不要等到產(chǎn)品被淘汰了再去開發(fā)新產(chǎn)品。例如資源市場(chǎng)究竟有多大范圍?有多少資源量?多少需求量?是賣方市場(chǎng)還是買方市場(chǎng)?是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還是壟斷市場(chǎng)?是一個(gè)新興的成長(zhǎng)的市場(chǎng)，還是一個(gè)陳舊的沒落的市場(chǎng)? 2．資源市場(chǎng)的環(huán)境如何?例如市場(chǎng)的管理制度、法制建設(shè)、市場(chǎng)的規(guī)范化程度、市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等外部條件如何?市場(chǎng)的發(fā)展前景如何?3．資源市場(chǎng)中各個(gè)供應(yīng)商的情況如何?也就是指前面進(jìn)行的初步供應(yīng)商調(diào)查所得到的情況如何。主要是了解供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、能提供什么產(chǎn)品、能提供多少、價(jià)格如何、質(zhì)量如何、市場(chǎng)份額有多大、運(yùn)輸進(jìn)貨條件如何。例如，可以訪問供應(yīng)商的市場(chǎng)部有關(guān)人士，或者訪問有關(guān)用戶、有關(guān)市場(chǎng)主管人員，或者其他的知情人士。把供應(yīng)商卡片的內(nèi)容輸入到計(jì)算機(jī)中去，利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作、補(bǔ)充和利用。這些渠道主要有：出版物： 國(guó)際國(guó)內(nèi)有大量的出版物隨時(shí)隨地地為采購方提供信息。（物流與采購聯(lián)合會(huì)、中國(guó)物流協(xié)會(huì)）專業(yè)化商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 一些非常著名的商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)專門從事商業(yè)調(diào)查，并保存那些知名的制造商的資料。稅務(wù)登記證 任何—家正規(guī)注冊(cè)的公司都要到相關(guān)部門辦理稅務(wù)登記，因此一個(gè)合法的企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)擁有稅務(wù)登記證。社會(huì)中介機(jī)構(gòu)出具的駐資或?qū)徲?jì)報(bào)告采購部門對(duì)企業(yè)的資信、財(cái)務(wù)狀況等情況不可能全面、廣泛地了解和掌握，無論從人力上還是從時(shí)間上，既做不到也不經(jīng)濟(jì)。初步供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容包括：1．產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要?價(jià)格水平如何?只有產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量適合于本企業(yè)，才算得上企業(yè)的可能供應(yīng)商，才有必要進(jìn)行下面的分析。在進(jìn)行以上分析的基礎(chǔ)上，為選定供應(yīng)商提供決策支持。只有通過深入的供應(yīng)商調(diào)查，才能發(fā)現(xiàn)可靠的供應(yīng)商，建立起比較穩(wěn)定的物資采購供需關(guān)系。例如在進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)化(JIT)采購時(shí)，供應(yīng)商的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)、免檢、直接送上生產(chǎn)線進(jìn)行裝配。如果企業(yè)所采購的是一種關(guān)鍵零部件，特別是如精密度高、加工難度大、質(zhì)量要求高、在企業(yè)的產(chǎn)品中起核心功能作用的零部件產(chǎn)品，在選擇供應(yīng)商時(shí)，就需要特別小心，要進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真的深入考察審核。只有抽檢合格的才能進(jìn)入第二階段。第三階段：對(duì)于生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保障體系、規(guī)章制度等不符合要求的供應(yīng)商，要協(xié)商提出改進(jìn)措施，限期改進(jìn)。牢記要點(diǎn)：對(duì)供應(yīng)商調(diào)查的步驟有：第三節(jié) 供應(yīng)商開發(fā)一、概 述所謂開發(fā)供應(yīng)商就是要從無到有地尋找新的供應(yīng)商，建立起適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商隊(duì)伍。l．將主生產(chǎn)物料和輔助生產(chǎn)物料等按采購金額比重分為ABC三類，求出關(guān)鍵物資、重點(diǎn)物資，進(jìn)行重點(diǎn)管理。(三)資源市場(chǎng)調(diào)查要走訪供應(yīng)商、客戶、政府主管部門或經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)部門，了解資源市場(chǎng)的基本情況。將合格廠商分類按順序統(tǒng)計(jì)記錄。(五)深入調(diào)查供應(yīng)商對(duì)初步調(diào)查分析合格、被選定為被選供應(yīng)商的1—3家供應(yīng)商深入調(diào)查。抽檢不合格，供應(yīng)商落選。3．第三階段，生產(chǎn)條件改進(jìn)考察。大家都不吃虧，才能得到共同發(fā)展，才會(huì)有共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。(七)供應(yīng)商輔導(dǎo)價(jià)格談好以后的試運(yùn)行供應(yīng)商，將與企業(yè)建立起一種緊密關(guān)系參與試運(yùn)作。(八)追蹤考核。質(zhì)量合格率用質(zhì)量合格的次數(shù)占總檢查次數(shù)的比率描述。用物資供應(yīng)滿足程度或缺貨程度來描述。(九)供應(yīng)商選擇以上指標(biāo)每個(gè)月考核一次，一個(gè)季度或半年綜合考核評(píng)分一次，各個(gè)指標(biāo)加權(quán)評(píng)分綜合，按評(píng)分等級(jí)分成優(yōu)秀、良好、一般、較差幾個(gè)等級(jí)。在業(yè)務(wù)運(yùn)作的開始階段，要加強(qiáng)指導(dǎo)與配合，要對(duì)供應(yīng)商的操作提出明確的要求，有些大的工作原則、守則、規(guī)章制度、作業(yè)要求等應(yīng)當(dāng)以書面條文的形式規(guī)定下來，有些甚至可以寫到合作協(xié)議中去。既要充分鼓勵(lì)供應(yīng)商主動(dòng)積極地搞好物資供應(yīng)，又要采用各種措施，約束防范供應(yīng)商的不當(dāng)行為給企業(yè)造成損失。主要從以下幾方面進(jìn)行考核：（一） 產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量的好壞可以用質(zhì)量合格率來描述。按時(shí)交貨量率是指給定交貨期內(nèi)的實(shí)際交貨量與期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成交貨量的比率：(四)工作質(zhì)量考核工作質(zhì)量，可以用交貨差錯(cuò)率和交貨破損率來描述。這時(shí)可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度。主要找與供應(yīng)商相處的有關(guān)人員，讓他們根據(jù)這個(gè)方面的體驗(yàn)為供應(yīng)商評(píng)分。客觀評(píng)價(jià)都是客觀存在的，而且可以精確計(jì)量的，而主觀評(píng)價(jià)主要靠人的主觀感覺來評(píng)價(jià)。供應(yīng)商開發(fā)的過程包括了幾次供應(yīng)商的選擇過程：在眾多的供應(yīng)商中，每個(gè)品種要選擇5—10個(gè)供應(yīng)商進(jìn)入初步調(diào)查。所謂產(chǎn)品好，就是要求產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品價(jià)格合適，產(chǎn)品先進(jìn)、技術(shù)含量商、發(fā)展前景好，產(chǎn)品貨源穩(wěn)定、供應(yīng)有保障；所謂服務(wù)好，就是要求供應(yīng)商在供貨、送貸方面能夠及時(shí)、有很好的技術(shù)支持和售后服務(wù)，守信用、愿意協(xié)調(diào)配合客戶企業(yè)。表現(xiàn)在