【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品和客戶(hù)是支持其發(fā)展的兩大重要因素，而營(yíng)銷(xiāo)和盈利模式的創(chuàng)新也是其成功發(fā)展的必要條件。1產(chǎn)品 Groupon 所提供的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)以服務(wù)商戶(hù)與用戶(hù)為主。對(duì)商家的服務(wù)是通過(guò)Groupon 充分曝光，提升商家影響力；且通過(guò)該平臺(tái)帶來(lái)超級(jí)數(shù)量的用戶(hù)，出售優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)，再口口相傳，吸引更多的用戶(hù)再次消費(fèi)。而基于用戶(hù)其提供的是高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品或服務(wù)信息。Groupon主要售賣(mài)的均是餐館、酒店、美容、健身、培訓(xùn)等服務(wù)類(lèi)的優(yōu)惠信息，以?xún)?yōu)惠券的形式售賣(mài)，這均避免了庫(kù)存、物流配送成本。2客戶(hù) Groupon面向的客戶(hù)是有兩類(lèi)：一類(lèi)是用戶(hù)，另一類(lèi)是商戶(hù)。第一 用戶(hù)。Groupon準(zhǔn)確抓住了獲取較大折扣會(huì)引發(fā)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲這一心理，通過(guò)團(tuán)購(gòu)人數(shù)下限門(mén)檻、互為推薦購(gòu)買(mǎi)返還一定金額等方式，使用戶(hù)積極互動(dòng)，參與人數(shù)不斷提升，而參與人數(shù)一旦提升到一定程度，又能提升其他瀏覽此信息的用戶(hù)信任。這種用戶(hù)自發(fā)形成二次傳播的促動(dòng)行為成為網(wǎng)站的兩點(diǎn)之一，使用戶(hù)數(shù)與活躍程度上升，加之外界的促動(dòng)，使其的用戶(hù)數(shù)以每月200萬(wàn)穩(wěn)定激增。已有1300萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，2933歲用戶(hù)（其中77%為女性，75%在職）以餐館、酒店、美容、健身等服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品為主Groupon成立：市值：先后受到四輪注資，97%的企業(yè)有再次合作意向客戶(hù)產(chǎn)品資金88座美國(guó)城市領(lǐng)地 Groupon 發(fā)展史與模式全解圖 第二，商戶(hù)。中小商家或服務(wù)提供商一般無(wú)力支付巨額廣告費(fèi)用，也很難找到自我展示的在線(xiàn)廣告平臺(tái)，而Groupon的出現(xiàn)為中小商家提供了機(jī)會(huì)平臺(tái)。這中大幅打折交易按天出現(xiàn)，只有購(gòu)買(mǎi)者達(dá)到一定數(shù)量才能生效[4]。因而成為餐館、發(fā)廊、文化活動(dòng)中心以及其他小商家吸引新客戶(hù)的有效方式。3營(yíng)銷(xiāo) Groupon的營(yíng)銷(xiāo)模式最重要的服務(wù)折扣低，并且只有數(shù)量達(dá)到下限以后購(gòu)買(mǎi)才能生效。這一限時(shí)限量購(gòu)物模式，促使用戶(hù)為達(dá)成購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)下限數(shù)量，會(huì)自發(fā)通過(guò)、msn 、微博等方式互為傳播，有效的形成了口碑傳播，不斷增加其網(wǎng)絡(luò)影響力和用戶(hù)黏性。4盈利 Groupon的盈利核心在于收取商戶(hù)高額30%50%的傭金，回款周期為兩個(gè)月，即網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天結(jié)算1/3，一個(gè)月結(jié)算1/3，2個(gè)月收結(jié)算剩余的賬款，如此能迅速回籠資金，變現(xiàn)利潤(rùn)以邊盈利邊瘋狂擴(kuò)張。而對(duì)商家來(lái)說(shuō)，愿意給予團(tuán)體消費(fèi)者更低的折扣，以此來(lái)籠絡(luò)人。 第三章 相關(guān)理論概述 消費(fèi)者行為是指人們?yōu)闈M(mǎn)足需要和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買(mǎi)使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品（和服務(wù)）時(shí)介入的過(guò)程和活動(dòng)。不同消費(fèi)者由于購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、方式和習(xí)慣的差異會(huì)表現(xiàn)出的消費(fèi)者行為也千差萬(wàn)別。但是在各不相同的消費(fèi)者行為中，存在著某種規(guī)律性的東西，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為既受到個(gè)人需要、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、態(tài)度等心理因素和年齡、生活方式、自我形象、個(gè)性等個(gè)人因素的影響，也會(huì)受到家庭、參照群體、社會(huì)階層和文化因素等影響。 本文主要探討影響消費(fèi)者滿(mǎn)意和信任的各方面因素，以及消費(fèi)者滿(mǎn)意和信任與消費(fèi)者行為之間的關(guān)系。1消費(fèi)者滿(mǎn)意 消費(fèi)者滿(mǎn)意的概念可以操作化定義為顧客對(duì)服務(wù)型企業(yè)提供服務(wù)的支撐質(zhì)量和關(guān)系質(zhì)量的主觀(guān)評(píng)估。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)前，會(huì)形成一定的期望，在消費(fèi)后，消費(fèi)者會(huì)把感知到的質(zhì)量水平和先前的期望相比較，同時(shí)，感知的質(zhì)量也會(huì)受到期望的影響，從而出現(xiàn)不一致性，不一致性是指顧客購(gòu)買(mǎi)前所期望的產(chǎn)品質(zhì)量和購(gòu)買(mǎi)后所感知的產(chǎn)品質(zhì)量之間存在的差距。如果感知高于預(yù)期水平，那么顧客滿(mǎn)意程度較高，顧客購(gòu)買(mǎi)的意向也較高。反之，則顧客的滿(mǎn)意程度較低，顧客購(gòu)買(mǎi)的意向也較低。2消費(fèi)者信任 20世紀(jì)90年代中期，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)得到了不斷的發(fā)展，學(xué)者在研究消費(fèi)者信任和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向的關(guān)系時(shí)，將關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論分析框架應(yīng)用其中。Fred Selnes （1993）認(rèn)為品牌信任一直是態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)最重要的前驅(qū)因素。Qureshi Ietal（2009）認(rèn)為顧客信任對(duì)商家聲譽(yù)、商家訂單履行能力與顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意向之間的關(guān)系具有完全調(diào)節(jié)作用。因此，顧客信任也是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向的一個(gè)重要因素[5]。西方消費(fèi)者行為學(xué)研究學(xué)者大多對(duì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素進(jìn)行了具體的論述，揭示出消費(fèi)者行為中的共性或者規(guī)律性，并以模式的方式加以總結(jié)描述，建立了消費(fèi)者行為的一般模式。1Nicosia 模式[6] 1966年，尼柯西亞在其《消費(fèi)者決策過(guò)程》一書(shū)中提出Nicosai 模式。這一模式由廣告信息、調(diào)查評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)行為和反饋四部分組成。第一，廣告信息，又稱(chēng)“從信息發(fā)布到消費(fèi)者態(tài)度”，即企業(yè)通過(guò)廣告宣傳等手段發(fā)送相關(guān)信息給消費(fèi)者，從而形成消費(fèi)者態(tài)度。第二，調(diào)查評(píng)價(jià)，消費(fèi)者懷著對(duì)產(chǎn)品的某種態(tài)度進(jìn)行尋找相關(guān)信息的活動(dòng)，同時(shí)，評(píng)價(jià)廣告及其所宣傳的產(chǎn)品，形成相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。第三，行為購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下做出決策并實(shí)施具體的購(gòu)買(mǎi)行為。第四，反饋，在消費(fèi)者消費(fèi)或使用產(chǎn)品的過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)會(huì)反饋給大腦保存起來(lái)，以后指導(dǎo)今后的購(gòu)買(mǎi)行為。 這一模式強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者態(tài)度、動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者綜合考慮地點(diǎn)、價(jià)格、商店服務(wù)、廣告和促銷(xiāo)等因素的基礎(chǔ)上會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)決策。2 EBK 模式[7]EBK模式又稱(chēng)消費(fèi)者行為理論，由恩格爾（Engel）、科特拉（Kollat）和克萊布威爾（Blackwell）三個(gè)人于1968年提出，并于1984年修正而成的理論框架。是目前消費(fèi)者行為中較為完整而清晰的一個(gè)理論，其重點(diǎn)是從購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程去分析消費(fèi)者行為。EBK模式共分為四部分。第一，中樞控制系統(tǒng)，即消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，大腦對(duì)外界信息刺激進(jìn)行過(guò)濾加工，與大腦存儲(chǔ)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度等進(jìn)行比較，第二，信息加工過(guò)程，消費(fèi)者在內(nèi)心進(jìn)行研究評(píng)估選擇，第三，決策過(guò)程，通過(guò)對(duì)外部探索即選擇評(píng)估，產(chǎn)生決策方案。第四，環(huán)境，在整個(gè)決策研究評(píng)估選擇的過(guò)程中，同樣要受到環(huán)境因素，如收入、文化、家庭、社會(huì)階層等影響。消費(fèi)者在一次購(gòu)買(mǎi)行為結(jié)束后對(duì)購(gòu)后結(jié)果進(jìn)行體驗(yàn)，得到滿(mǎn)意與否的結(jié)論，并開(kāi)始下一次消費(fèi)活動(dòng)過(guò)程。3 Howardamp。Sheth模式[8] Howard和Sheth 在1974提出消費(fèi)者行為模式。該模式將有關(guān)消費(fèi)者行為的幾個(gè)因素結(jié)合成一個(gè)合乎邏輯的結(jié)構(gòu)，認(rèn)為影響消費(fèi)者決策過(guò)程的主要因素包括輸入、知覺(jué)及學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)、輸出和外在變量。Howardamp。Sheth模式更側(cè)重強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)早期的情況：知覺(jué)過(guò)程、學(xué)習(xí)過(guò)程及態(tài)度的形成，顯示了態(tài)度和意向是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵影響因素。模式中的輸入變量（刺激因素），包括刺激、象征性刺激和社會(huì)刺激。物品、商標(biāo)本身，推銷(xiāo)員、廣告媒介、商標(biāo)目錄等傳播的語(yǔ)言、文字、圖片等，消費(fèi)者在同他人的交往中產(chǎn)生的刺激都會(huì)刺激消費(fèi)者。消費(fèi)者有選擇的接受這些刺激，形成知覺(jué)和學(xué)習(xí)，知覺(jué)過(guò)程是完成與購(gòu)買(mǎi)決策有關(guān)的信息處理過(guò)程：學(xué)習(xí)過(guò)程則是完成形成概念的過(guò)程。經(jīng)過(guò)知覺(jué)和學(xué)習(xí)向外部輸出變量。從而形成一定的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度，堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)意圖，促成購(gòu)買(mǎi)行為。4科特勒（Koeler）模式[9]Kotelr把消費(fèi)者行為比作消費(fèi)者黑箱。營(yíng)銷(xiāo)和環(huán)境是外部刺激，經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的心理活動(dòng)（黑箱），對(duì)消費(fèi)者特征和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程進(jìn)行處理，最后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)決策。他提出了一個(gè)消費(fèi)刺激消費(fèi)者黑箱消費(fèi)者行為（原因） （消費(fèi)者心理活動(dòng)） （購(gòu)物后反應(yīng)）者行為的一般模式。 比較上面四種模式，我們認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程也是消費(fèi)態(tài)度的形成過(guò)程，指消費(fèi)者的心理活動(dòng)和行為；影響消費(fèi)者決策過(guò)程變量只要包括有消費(fèi)者特征、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、意向等。 網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者行為的技術(shù)接受模型在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者作為購(gòu)物者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，也兼具了計(jì)算機(jī)使用者的身份。消費(fèi)者通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索信息、選擇方案、做出決策、實(shí)施購(gòu)買(mǎi)、要求售后服務(wù)等一系列的購(gòu)買(mǎi)決策活動(dòng)。在研究網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者行為時(shí)，產(chǎn)生了理性行為理論、計(jì)劃行為理論和技術(shù)接受模型等理論，本文主要借鑒技術(shù)接受模型來(lái)解釋和研究消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為。 1989年，Davis[10]等學(xué)者提出了技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM），用來(lái)解釋和預(yù)測(cè)個(gè)體對(duì)信息系統(tǒng)的接受程度。TAM認(rèn)為外在變量包括感知有用和感知易用，感知有用指?jìng)€(gè)體相信使用一種特定的系統(tǒng)將增加工作績(jī)效的程度；感知易用指?jìng)€(gè)體期望使用系統(tǒng)免于努力的程度。二者互相結(jié)合共同決定了使用者對(duì)使用系統(tǒng)的態(tài)度，態(tài)度反映的是一種對(duì)使用系統(tǒng)的喜歡或者不喜歡的感覺(jué)，使用系統(tǒng)的態(tài)度又決定了使用系統(tǒng)的行為意向，從而進(jìn)一步?jīng)Q定了個(gè)體真正使用信息技術(shù)的行為。在這一模型中，感知易用同時(shí)也外在變量感知有用感知使用方便使用系統(tǒng)態(tài)度使用系統(tǒng)行為意向使用系統(tǒng)行為會(huì)對(duì)感知有用產(chǎn)生一定影響。 技術(shù)接受模型 Davis 等人隨后省略了態(tài)度變量，提出了改進(jìn)的技術(shù)接受模型，改進(jìn)后的模型分為事前模型和事后模型兩個(gè)階段（）。消費(fèi)者初次采用信息系統(tǒng)時(shí)，感知有用和感知使用方便共同決定使用者使用信息系統(tǒng)的行為意向：而再次使用時(shí)，只有感知有用影響行為意向，而感知使用方便則是通過(guò)影響感知有用而間接影響行為意向，也就是說(shuō)，感知使用感知有用感知使用方便行為意向行為感知有用感知使用方式行為意向行為方便只有在個(gè)體初次使用信息系統(tǒng)時(shí)影響很大，再次使用時(shí)影響較少。 改進(jìn)的技術(shù)接受模型事后模型 TAM模型因?yàn)槠浣Y(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、有效，已經(jīng)得到多種理論和模型的支持，如期望理論、自我效益理論、成本收益理論和創(chuàng)新研究等。TAM模型已經(jīng)成為最有影響的接受信息系統(tǒng)的研究模型之一。 根據(jù)TAM模型解釋?zhuān)W(wǎng)上消費(fèi)者感知網(wǎng)上購(gòu)物方便強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程前方便。使消費(fèi)者感覺(jué)到網(wǎng)上購(gòu)物方便的因素又包括網(wǎng)速快、導(dǎo)航快捷、界面清晰、下單容易等。而網(wǎng)上消費(fèi)者感知到網(wǎng)上購(gòu)物有用是因?yàn)樯痰昙瘻贤ㄇ馈⒔灰浊?、配送渠道于一身、因此，消費(fèi)者感知網(wǎng)上購(gòu)物有用和感知網(wǎng)上購(gòu)物方便決定了消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物意向，又進(jìn)一步?jīng)Q定了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的行為。消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程就是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)行為和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，在最近幾年，國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行了大量的實(shí)證研究。1國(guó)外學(xué)者研究綜述 Javrnrpaa[1]等對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行了一定研究，研究認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商店的信任、感知風(fēng)險(xiǎn)顯著影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度，而消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)、態(tài)度又顯著影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)意愿。Bellmna等對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者特性與網(wǎng)上購(gòu)物行為的關(guān)系進(jìn)行了研究，得出消費(fèi)者網(wǎng)上尋找產(chǎn)品信息可以很好地預(yù)測(cè)其網(wǎng)上購(gòu)物的結(jié)論。與此同時(shí)PuiMun Lee分析了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的行為，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了安全和隱私保護(hù)的重要性。Rose and Staub（2001），Rose，lees and Meuter（2001）研究顯示消費(fèi)者網(wǎng)上搜索信息的成本是影響網(wǎng)上商店的流量和網(wǎng)上零售額的一個(gè)關(guān)鍵因素。網(wǎng)上商店搜索信息的時(shí)間與該商店搜索功能、網(wǎng)址地圖、商品指數(shù)、整個(gè)商店的設(shè)計(jì)和組織有關(guān)。同時(shí)，詳細(xì)描述商品信息，如價(jià)格、形象等，并且能使消費(fèi)者迅速獲得有關(guān)評(píng)估商品的正確信息可以促進(jìn)消費(fèi)者形成網(wǎng)上購(gòu)物意向。2國(guó)內(nèi)學(xué)者研究綜述國(guó)內(nèi)學(xué)者在網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者行為方面的研究也有不少貢獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)學(xué)者董大海（1999）指出，顧客價(jià)值是在購(gòu)買(mǎi)和使用某一產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中，顧客中對(duì)所付出的成本與所獲得效用所進(jìn)行的比較。黎志成基于TPB模型，從理論上建立了一個(gè)電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為模型，同時(shí)指出網(wǎng)絡(luò)可靠性和安全性、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的風(fēng)格。進(jìn)入網(wǎng)站的方便可行性以及產(chǎn)品類(lèi)型和特點(diǎn)、企業(yè)形象五方面因素影響了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物。葉文研究認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為由網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人因素和網(wǎng)絡(luò)零售商店氣氛設(shè)計(jì)等因素決定。程華，寶貢敏基于技術(shù)接受模型和創(chuàng)新擴(kuò)散模型建立了消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物模式的理論模型，認(rèn)為感知有用、感知易用、感知風(fēng)險(xiǎn)是影響網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度和意向的關(guān)鍵因素。劉坤依據(jù)理性行為理論和計(jì)劃行為理論模型建立了潛在網(wǎng)上消費(fèi)者態(tài)度的框架模型，并對(duì)模型進(jìn)行實(shí)證分析，指出消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度由對(duì)網(wǎng)上商店的滿(mǎn)意度和覺(jué)察網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利益兩方面因素決定。以上文獻(xiàn)分析了消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)物的影響因素，本文將適當(dāng)參考這些研究。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的影響不斷在擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)外的企業(yè)管理者、專(zhuān)家學(xué)者都已經(jīng)開(kāi)展了對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的研究。 1國(guó)外研究現(xiàn)狀Kauffman 從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)興起之初一直到美國(guó)B2C網(wǎng)路團(tuán)購(gòu)衰退階段，都參與了研究，是最早開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的學(xué)者之一。研究范圍包括從最開(kāi)始的現(xiàn)象解釋到機(jī)制分析，另外，他還指出價(jià)格、周期、需求外部效應(yīng)是影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成立的三要素，為以后學(xué)者的研究提供了思路。Kaffman指出動(dòng)態(tài)的價(jià)格機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的基礎(chǔ)。Robert ，從客戶(hù)行為、動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制等方面分析比較了包括網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的內(nèi)的多種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商務(wù)模式的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力。 2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的在國(guó)內(nèi)的影響不斷在擴(kuò)大，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理者、專(zhuān)家學(xué)者也已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的研究。吳國(guó)慶在文獻(xiàn)中對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀進(jìn)行了初步分析，指出團(tuán)購(gòu)中存在的消費(fèi)糾紛、利潤(rùn)縮水、交易安全問(wèn)題是目前急需解決的問(wèn)題，并給出了完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的措施和規(guī)范。徐夢(mèng)圓根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)直面消費(fèi)者這一特性，從消費(fèi)者、中間商、生產(chǎn)商三方的角度分析了團(tuán)購(gòu)的利弊，在研究中，作者提出團(tuán)購(gòu)最維護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)方式之一這一觀(guān)點(diǎn)。另外還有對(duì)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)及其影響進(jìn)行了初步分析。總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新