02消費者行為影響因素理論(編輯修改稿)
2025-02-12 19:10 本頁面
【文章內容簡介】 （ 3）傳播子系統(tǒng)；它充實新產品的內涵，并為新產品提供一套傳遞給消費者的符號特征。 ? 以唱片為例： （ 1） 歌手為 創(chuàng)意子系統(tǒng) （ 2）生產和分銷公司為 管理子系統(tǒng) （ 3）負責促銷唱片的廣告和出版代理商是傳播子系統(tǒng)。 廣東人的早茶 文化 ?廣東人喜歡“喝早茶”，這種所謂的早茶，并不是只喝茶那么清淡簡單，會有各種各樣糕點、飯食，還會有各種肉類食品。他們經常是三五知己，也有全家老少的，或是新交的朋友，相聚在飯館茶樓，一邊喝茶，一邊過早，一邊聊天，不但相互交流，而且可能達成關系和交易。許多飯館設有早茶服務，有些甚至還有中午茶、下午茶和晚茶。在社會形成了傳統(tǒng)風氣風俗，并培育出非常有特色的廣東茶文化。 星巴克的小憩文化 ? 星巴克通過把咖啡小憩變成文化事件，取得了巨大的成功。對許多人來說，這一文化事件幾乎到達風靡的地步。星巴克的顧客平均每月去 18次，有 10%的顧客每天去兩次。在 2023年，星巴克宣布擴展計劃：美國現(xiàn)有 2200多家咖啡館，在此基礎上再增加 450家分店，并且在原有的 300多家國際分店的基礎上，在亞洲增加 100個據(jù)點，并且在英國增加 50個據(jù)點。連鎖店在不斷革新，并創(chuàng)造不同的咖啡小憩體驗。星巴克在舊金山開辦了一家實驗餐館，它再現(xiàn)了 20世紀60年代格林威治鎮(zhèn)咖啡館的情調，餐館擺設葡萄藤家具，裝配高速因特網(wǎng)、信用卡刷卡以及會議室，經滿足創(chuàng)業(yè)家的需求，為他們談生意提供場所。 文化是理解消費者的 關鍵的因素 案例 : ? 2023年印尼警方拘捕了日本味之素公司在當?shù)胤止镜?6名管理人員，因為負責審核食品的宗教機構宣布，成百萬的印尼人每年使用的一種味精調味品含有伊斯蘭教義所禁止的取之于豬肉的酶。伊斯蘭教的信徒對他們所敬仰的真主懷有至上的虔誠，任何對真主有侮辱的行為，都將引起信徒們的強烈不滿在商品的生產過程中，尤其伊斯蘭教的地區(qū)向他們出口商品時，更應該尊重他們的宗習慣。 案例 : 1992年，我國有一批鞋類商品出口到中東地區(qū)，鞋底上的花紋印在地上，看起來就像阿拉伯文字“真主”兩個字，伊斯蘭的教徒們看到這種鞋子，感覺受到極大的侮辱，向我國有關部門提出了強烈的抗議。最后，將這批鞋子退回并向這些國家作出道歉才了結此事。從這件事我們可以看出，宗教信仰對消費行為的影響事是何等重要 。 中西文化比較 西方文化的三個基礎 ? 宗教 (西方人有國教，一家人有相同的宗教；中國人不然，沒有國教，有自己的人情世故 ) ? 法律 （西方法律就一種解釋，打麻蔣先看規(guī)則；中國文字則不然，彈性大，一種條文有多種解釋。我們會變通，處處有規(guī)定，處處不看規(guī)定，上網(wǎng)打游戲一般不看規(guī)則） ? 科學 （西方人相信科學，所有科學不能證明的通通不相信，如鬼，科學不能證明他存在，西方人就不相信，就不怕鬼；中國人嘴里說“鬼話連篇，才不信呢”，可心里就開始很害怕了，中國人說“風水不科學，但接著又說幫我家看看”，算命也一樣） 中國文化的三個基礎 ? 道德 如果中國人不講道德良心，誰都拿中國人沒辦法，只要你認為道德無所謂，良心算什么，那就很可怕。（法律只能限制好人，宗教在中國常常被扭曲，中國人對宗教很敏感。）中國人最后只能看道德和良心這些看不見的東西，凡事有形的對中國人都沒有太多的作用，真正長期存在的是那些看不見的。 ? 藝術 ? 宗法 中國文化的特征 ? 強調天氣人合一 ? 強調血緣關系 ? 看重人情關系 ? 比較懷舊戀古 ? 崇尚謙遜含蓄 觀點一： 對
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