企業(yè)營(yíng)銷因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響(編輯修改稿)
2025-02-04 01:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需求 ?公共關(guān)系 ? 樹立企業(yè)形象和信譽(yù) 廣告與公共關(guān)系 人員推銷 營(yíng)業(yè)推廣 成本效應(yīng) 購(gòu)買階段 認(rèn)知 了解 信念 購(gòu)買 再購(gòu)買 第三節(jié)：促銷對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 不同購(gòu)買階段的促銷方式效果 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 分銷渠道 ?將產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的通路，它是由一系列相互依賴的組織或個(gè)體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ? 分銷渠道的內(nèi)涵 ? 分銷渠道起點(diǎn)為生產(chǎn)者，終點(diǎn)為消費(fèi)者或用戶，而中間為中間商。 ?生產(chǎn)者、中間商被看作是渠道成員。 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 思考： ?企業(yè)的渠道策略，如何影響消費(fèi)者的心理和行為？ 第一節(jié)：分銷渠道結(jié)構(gòu) ? 分銷渠道的類型結(jié)構(gòu)（消費(fèi)品） 生產(chǎn)者 消費(fèi)者 直接渠道 生產(chǎn)者 代理商/經(jīng)銷商 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者 消費(fèi)者 零售商 生產(chǎn)者 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者 生產(chǎn)者 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 不同的渠道結(jié)構(gòu)與消費(fèi)者行為 ?消費(fèi)者購(gòu)買批量的大小 ?消費(fèi)者的分布 ?潛在顧客的數(shù)量 ?消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 不同的銷售終端類型 ?有店鋪形式 ? 百貨商店 ? 購(gòu)物中心 ? 大型超市 ? 便利店 ? 折扣店 ? 專賣店 ? 專業(yè)店 ?無店鋪形式 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 不同的渠道終端類型選擇與消費(fèi)者心理 ?重質(zhì)量心理 ?重品牌心理 ?重價(jià)格心理 ?重便利心理 ?重服務(wù)心理 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 消費(fèi)者情境 ? 獨(dú)立于單個(gè)消費(fèi)者和刺激消費(fèi)者的單個(gè)客體（產(chǎn)品、價(jià)格等）之外，能夠在某一具體時(shí)間和地點(diǎn)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的一系列暫時(shí)的環(huán)境因素。 ? 情景因素的構(gòu)成 情境要素 含義 物質(zhì)環(huán)境 構(gòu)成消費(fèi)者情境的有形物質(zhì)因素 社會(huì)環(huán)境 購(gòu)物或消費(fèi)過程中，他人對(duì)消費(fèi)者的影響 時(shí)間 消費(fèi)者可支配時(shí)間的充裕程度或購(gòu)買活動(dòng)發(fā)生的時(shí)機(jī) 購(gòu)買任務(wù) 消費(fèi)者購(gòu)買商品的目的 先前狀態(tài) 消費(fèi)者帶入消費(fèi)情境中的暫時(shí)性的情緒 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 商店情景因素 ? 案例：別關(guān)燈！ ? 711便利店與好鄰居，在相同面積里，店內(nèi)燈數(shù)幾乎是好鄰居的 3倍。 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 影響消費(fèi)者行為的商店情景因素 ?商店的外部環(huán)境因素 ? 地理位置 ? 門面設(shè)計(jì) ? 櫥窗設(shè)計(jì) ?商店的內(nèi)部環(huán)境 ? 購(gòu)物環(huán)境 ? 焦點(diǎn)廣告 ? 商品陳列 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 思考： ?一個(gè)消費(fèi)者周圍有兩個(gè)類型相同的零售店，消費(fèi)者在兩家店購(gòu)物的數(shù)量比例應(yīng)該怎么分配。 第四節(jié)：渠道對(duì)消費(fèi)者的影響 ? 商店的地理位置對(duì)消費(fèi)者行為的影響 ? 零售吸引力模型： ?式中： ? Ms Ms2 ：消費(fèi)者分別在商店 1和商店 2的購(gòu)買量； ? S S2= 商
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