影響消費者行為的社會因素(編輯修改稿)
2025-06-20 08:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 馬者，比三旦立市，人莫之知。往見伯樂曰： ‘ 臣有駿馬，欲賣之，比三旦立于市，人莫與言，愿子還而視之，去而顧之。伯樂乃還而視之，去而顧之，一旦而馬價十倍。 ” 。 認(rèn)意見領(lǐng)袖。 第二節(jié) 社會階層與消費者行為 一、社會階層的含義 ? 1．概念： 社會階層 (social class)指某一個社會中根據(jù)社會地位或受尊重程度的不同而劃分的社會等級。 – 社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象， – 社會階層產(chǎn)生的原因首先是社會分工和財產(chǎn)的個人所有。 – 每個消費者都處于一定的社會階層。 ? 2．社會階層的特征 二、劃分社會階層的方法 ? 單一指標(biāo)法是從某個特定方面去評價人們的社會階層，最常用的三種單一性指標(biāo)是 職業(yè)、收入、教育 。 ? 綜合指標(biāo)法是運用多個社會經(jīng)濟變量從不同層面測量消費者的社會階層的 — 種方法。 – 基本思想是，通過對一個相對較小的群體進(jìn)行詳細(xì)分析，來決定該群體中的每個成員適合歸入哪個社會階層，然后選擇更加客觀的指標(biāo)加以衡量 。（ 霍林斯黑德的社會地位指數(shù) ) ? 美國商業(yè)心理學(xué)家和社會學(xué)家把社會階層人劃分成六個 : ? 上上層 —— 繼承財產(chǎn)的 “ 社會高級階層 ” ，有貴族姓名 。 ? 上下層 —— 新興社會精英，來源于當(dāng)代專業(yè)人士、公司領(lǐng)導(dǎo)，高級企業(yè)管理者（打工皇帝唐駿） ? 中上層 —— 中產(chǎn)階級（醫(yī)生、律師等），正宗大學(xué)畢業(yè)的管理人員和專業(yè)人員，以私人俱樂部、事業(yè)和藝術(shù)為生活方式的核心。 ? 中下層 —— 白領(lǐng)，可賺到平均水平的收入。遵紀(jì)守法，傳統(tǒng)大眾消費品的購買者。 ? 下上層 —— 藍(lán)領(lǐng)，習(xí)慣性購買者，廉價實用為目標(biāo)。 ? 下下層 —— 貧民，靠社會福利過活，貧困潦倒，處于失業(yè)狀態(tài)。 當(dāng)代中國社會劃分為十大階層 ?城鄉(xiāng)無業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層 — % ?國家與社會管理者階層 — % ?經(jīng)理人員階層 — % ?私營企業(yè)主階層 — % ?專業(yè)技術(shù)人員階層 — % ?辦事人員階層 — % ?個體工商戶階層 — % ?商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層 — 12% ?產(chǎn)業(yè)工人階層 — % ?農(nóng)業(yè)勞動者階層 — % 三、社會階層的決定因素 ? 教育 ? 職業(yè) ? 收入 ? 權(quán)力 ? 個人業(yè)績 ? 擁有的財物 ? 價值取向 ? 階層意識 四、不同社會階層消費者行為的差異及對營銷者的啟示 ? 休閑活動上的差異 ? 購買指向的差異 ? 對商店選擇的差異 ? 對產(chǎn)品的不同選擇 ? 購買數(shù)量的差異 ? 信息接收和處理上的差異 ? 對價格的敏感差異 第三節(jié) 家庭與消費者行為 一、家庭的意義 ? – 家庭 (family)是指以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系的成員為基礎(chǔ)組成的一種社會生活組織形式或社會單位。 – 構(gòu)成家庭的最重要因素是 “ 婚姻 ” 和 “ 血緣關(guān)系 ” 。 ? 核心家庭，指一對
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