影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素-預(yù)覽頁
【正文】 人。往見伯樂曰： ‘ 臣有駿馬，欲賣之，比三旦立于市，人莫與言，愿子還而視之，去而顧之。 第二節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為 一、社會(huì)階層的含義 ? 1．概念： 社會(huì)階層 (social class)指某一個(gè)社會(huì)中根據(jù)社會(huì)地位或受尊重程度的不同而劃分的社會(huì)等級(jí)。 ? 綜合指標(biāo)法是運(yùn)用多個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變量從不同層面測(cè)量消費(fèi)者的社會(huì)階層的 — 種方法。 ? 中下層 —— 白領(lǐng)，可賺到平均水平的收入。 當(dāng)代中國社會(huì)劃分為十大階層 ?城鄉(xiāng)無業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層 — % ?國家與社會(huì)管理者階層 — % ?經(jīng)理人員階層 — % ?私營企業(yè)主階層 — % ?專業(yè)技術(shù)人員階層 — % ?辦事人員階層 — % ?個(gè)體工商戶階層 — % ?商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層 — 12% ?產(chǎn)業(yè)工人階層 — % ?農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層 — % 三、社會(huì)階層的決定因素 ? 教育 ? 職業(yè) ? 收入 ? 權(quán)力 ? 個(gè)人業(yè)績(jī) ? 擁有的財(cái)物 ? 價(jià)值取向 ? 階層意識(shí) 四、不同社會(huì)階層消費(fèi)者行為的差異及對(duì)營銷者的啟示 ? 休閑活動(dòng)上的差異 ? 購買指向的差異 ? 對(duì)商店選擇的差異 ? 對(duì)產(chǎn)品的不同選擇 ? 購買數(shù)量的差異 ? 信息接收和處理上的差異 ? 對(duì)價(jià)格的敏感差異 第三節(jié) 家庭與消費(fèi)者行為 一、家庭的意義 ? – 家庭 (family)是指以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系的成員為基礎(chǔ)組成的一種社會(huì)生活組織形式或社會(huì)單位。 ? 本原家庭，即人們出生或被養(yǎng)育的家庭，也就是父母或養(yǎng)育著的家庭。 三、家庭購買決策 ? 家庭購買決策 (FamUyDecisi。 ? 信息提供者 (gatekeeper)： 提議購買某種產(chǎn)品，收集和評(píng)價(jià)有助于購買決策的信息，并控制家庭內(nèi)信息流的人。例如，青少年可能會(huì)授權(quán)決定購買何種汽車甚至何時(shí)購買，但是，父母才是實(shí)際與經(jīng)銷商進(jìn)行議價(jià)并付款的人。 影響家庭購買決策方式的因素 ? 家庭成員對(duì)家庭的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn) ? 決策對(duì)特定家庭成員的重要性 ? 夫妻性別角色取向 另外， 1）文化和亞文化； 2）角色專門化；3)家庭生命周期； 4)個(gè)人特征； 5)介入程度及產(chǎn)品特點(diǎn)。 案例：家庭成員共同決策 ?本次調(diào)查中 ， 有 %的受訪者表示 ，在購買金額較大的商品時(shí)一定會(huì)與家人商量后才會(huì)購買 ， 遠(yuǎn)高于其他的因素 。 (2)長(zhǎng)期性。 二）消費(fèi)習(xí)俗的分類 三）消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響 第一，消費(fèi)習(xí)俗給一些消費(fèi)者心理帶來了某種穩(wěn)定性。這種商品稱為流行商品，這種消費(fèi)趨勢(shì)稱為 消費(fèi)流行 。 (三 )按消費(fèi)流行的范圍分類 ? 按消費(fèi)流行的范圍分類，可分為全球性、全國性、地區(qū)性、階層性消費(fèi)流行。 四）消費(fèi)流行與消費(fèi)心理 ? 消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化 ? 消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的變化 ? 消費(fèi)心理反向的變化 ? 消費(fèi)習(xí)慣和偏好的變化
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