【正文】 rketing should be a simple onetime past transactions to a focus on maintaining relations up longterm relationships. Socioeconomic system, enterprises are a major subsystem, corporate marketing objectives by many external factors to the impact of marketing activities of enterprises is a consumers, petitors, suppliers, distributors, government agencies and social organizations the process of interaction, the correct understanding of the relationship between the individual and the organization is the core of marketing is also key to business success or failure. The core of relationship marketing is to keep customers, to provide customers with a high degree of satisfaction with the value of products and services, by strengthening the links with customers to provide effective customer service, to maintain longterm relationship with customers. And longterm customer relations based on the marketing activities to achieve the marketing objectives of panies. The implementation of relationship marketing is not to damage the cost of business interests, according to research, for marketing a new customer costs five times the cost of the old customers, so to strengthen relations with customers and build customer loyalty can bring longterm enterprise interests, it is to promote a winwin strategy for businesses and customers. The Internet as an effective twoway channels of munication between businesses and customers can achieve lowcost munication and exchange costs, which panies build longterm relationships with customers to provide effective protection. This is because, first of all, enterprises can use the Internet to receive customer orders directly, customers can make their own personalized needs. Enterprises in accordance with customer demand for personalized use of flexible production techn。各種情況完全同意（5分）同意（4分）無(wú)意見(jiàn)（3分）不太同意（2分）完全不同意（1分）您會(huì)選擇具有較高知名度網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu)擁有較好口碑對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)很重要您通常選擇大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的界面是吸引人的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的信息非常準(zhǔn)確團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠提供專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)商家能夠提供準(zhǔn)確面有效的產(chǎn)品和服務(wù)信息商家為我提供很完整的產(chǎn)品或服務(wù)參與團(tuán)購(gòu)的商家知名度高該商家進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的商品和服務(wù)與其在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的描述一致1商家能夠提供我想要的產(chǎn)品和服務(wù)1商家產(chǎn)品和服務(wù)是可以信賴的1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的商品和服務(wù)價(jià)格足夠便宜1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠提供豐富的商品和服務(wù)信息1在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)我能夠享受購(gòu)物網(wǎng)站本身帶來(lái)的樂(lè)趣1學(xué)會(huì)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)對(duì)我來(lái)說(shuō)很容易1通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站找到我想要的產(chǎn)品或服務(wù)是容易的1網(wǎng)上購(gòu)物容易支付1總之，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過(guò)程是很容易操作的與其他購(gòu)物方式相比，團(tuán)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)更大2我在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)支付時(shí)，我的私人信息可能被盜2網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)保護(hù)我個(gè)人信息隱私2我選擇在該商家處購(gòu)買(mǎi)東西是很明智的選擇2總體上，您對(duì)參加團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量的滿意度2我對(duì)團(tuán)購(gòu)一直有好的印象再次謝謝您的配合，祝您工作順利!附錄2外文資料的原文及譯文 The technical basis of network marketingNetwork marketing is based on the technology infrastructure of puter network technology, as represented by information technology. Computer networks of modern munications technology and puter technology to the product of bining it in different geographic regions and specialized puter equipment for external interconnection lines of munication into a large, powerful networks, thus enabling a large number of puters can easily transmit information to each other, share hardware, software, data and other resources. And network marketing is closely related to the puter network there are three types: the Internet, Extranet and Intranet. [Edit] the theoretical basis for the network marketing Theoretical foundation of network marketing is direct marketing network theory, network theory of relationship marketing, marketing theory and network software to integrate marketing theory. (A) Direct Response Network Marketing Theory Internet marketing as an effective direct marketing strategy, network marketing that can be tested and measurable and can be evaluated and controlled. Therefore, the characteristics of the use of network marketing, you can greatly improve the efficiency of marketing and marketing decisionmaking effectiveness of the implementation. Direct marketing theory is the 20th century, one of the 8039。 致謝在此，我感謝我的父母親，是他們的寬容讓我在求學(xué)的路上繼續(xù)奮斗；我感謝曾經(jīng)給予我指導(dǎo)的大學(xué)班主任；感謝在這篇論文上為我費(fèi)了不少心思和殷切指導(dǎo)的田亮老師，是他幫我指明選題方向，提供參考資料。隨著消費(fèi)者和網(wǎng)站交易關(guān)系的形成和發(fā)展，雙方的信任關(guān)系也在不斷的發(fā)展、變化。忠誠(chéng)客戶的持續(xù)消費(fèi)能為網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，在此過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與客戶價(jià)值的共創(chuàng)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還應(yīng)該針對(duì)不同的消費(fèi)者制定不用的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于那些具有較高信任傾向的消費(fèi)者，他們更容易對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生初始信任，更有可能成為網(wǎng)站的顧客。 （5）注重消費(fèi)者滿意度的提升，最大限度的保證消費(fèi)者滿意 本研究證明消費(fèi)者滿意度對(duì)消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)行為產(chǎn)生顯著的正向影響。同時(shí)，還可以根據(jù)數(shù)據(jù)資料充分了解顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，進(jìn)而產(chǎn)生黏性消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要?jiǎng)?wù)必保證團(tuán)購(gòu)信息的真實(shí)、完整、有效性，做到充分履行承諾，實(shí)際和宣傳一致，保證產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)站系統(tǒng)品質(zhì)，同時(shí)，建立完善的補(bǔ)救措施。 （2）完善團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng)品質(zhì)服務(wù)，提高消費(fèi)者品質(zhì)研究證明，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的系統(tǒng)品質(zhì)對(duì)消費(fèi)者滿意和信任也呈顯著正相關(guān)關(guān)系。消費(fèi)者信任對(duì)消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)行為產(chǎn)生了顯著的正影響。 消費(fèi)者信任對(duì)團(tuán)購(gòu)影響較大，其次是消費(fèi)者滿意。在網(wǎng)上交易中，消費(fèi)者通常期望能夠獲得足夠的滿意，因此，消費(fèi)者的期望得到滿足時(shí)，也會(huì)同時(shí)產(chǎn)生信任。此外，消費(fèi)者感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者滿意的影響作用比較大，這個(gè)實(shí)證的結(jié)果也與事實(shí)基本吻合。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具在企業(yè)白領(lǐng)發(fā)放60份回收58份。%。主要對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)和著作進(jìn)行了梳理和歸納。吳國(guó)慶在文獻(xiàn)中對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀進(jìn)行了初步分析，指出團(tuán)購(gòu)中存在的消費(fèi)糾紛、利潤(rùn)縮水、交易安全問(wèn)題是目前急需解決的問(wèn)題，并給出了完善網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的措施和規(guī)范。研究范圍包括從最開(kāi)始的現(xiàn)象解釋到機(jī)制分析，另外，他還指出價(jià)格、周期、需求外部效應(yīng)是影響網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成立的三要素，為以后學(xué)者的研究提供了思路。劉坤依據(jù)理性行為理論和計(jì)劃行為理論模型建立了潛在網(wǎng)上消費(fèi)者態(tài)度的框架模型，并對(duì)模型進(jìn)行實(shí)證分析，指出消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物態(tài)度由對(duì)網(wǎng)上商店的滿意度和覺(jué)察網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利益兩方面因素決定。黎志成基于TPB模型，從理論上建立了一個(gè)電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為模型，同時(shí)指出網(wǎng)絡(luò)可靠性和安全性、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的風(fēng)格。網(wǎng)上商店搜索信息的時(shí)間與該商店搜索功能、網(wǎng)址地圖、商品指數(shù)、整個(gè)商店的設(shè)計(jì)和組織有關(guān)。1國(guó)外學(xué)者研究綜述 Javrnrpaa[1]等對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)意向進(jìn)行了一定研究，研究認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商店的信任、感知風(fēng)險(xiǎn)顯著影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度，而消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)、態(tài)度又顯著影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)意愿。 根據(jù)TAM模型解釋?zhuān)W(wǎng)上消費(fèi)者感知網(wǎng)上購(gòu)物方便強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程前方便。 技術(shù)接受模型 Davis 等人隨后省略了態(tài)度變量，提出了改進(jìn)的技術(shù)接受模型，改進(jìn)后的模型分為事前模型和事后模型兩個(gè)階段（）。 1989年，Davis[10]等學(xué)者提出了技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM），用來(lái)解釋和預(yù)測(cè)個(gè)體對(duì)信息系統(tǒng)的接受程度。 比較上面四種模式，我們認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程也是消費(fèi)態(tài)度的形成過(guò)程，指消費(fèi)者的心理活動(dòng)和行為；影響消費(fèi)者決策過(guò)程變量只要包括有消費(fèi)者特征、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、意向等。從而形成一定的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度，堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)意圖，促成購(gòu)買(mǎi)行為。模式中的輸入變量（刺激因素），包括刺激、象征性刺激和社會(huì)刺激。Sheth模式[8] Howard和Sheth 在1974提出消費(fèi)者行為模式。第一，中樞控制系統(tǒng)，即消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，大腦對(duì)外界信息刺激進(jìn)行過(guò)濾加工，與大腦存儲(chǔ)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度等進(jìn)行比較，第二，信息加工過(guò)程，消費(fèi)者在內(nèi)心進(jìn)行研究評(píng)估選擇，第三，