消費者行為研究(文件)
【正文】 d Lifestyles, VA L S2（ SRI） VA L S 2生活方式系統(tǒng) S R I識別了 3種主要的自我取向： ? 原則取向： 這些人在進行選擇時主要受他們的信念和原則的指導而不是依情感、事件或獲得認可的愿望而做出取舍。擴展型消 費者決策過程是由一系列的活動組成的：認識問題、搜 尋信息、評估與選擇品牌、店鋪選擇與購買以及購后過 程。 ? 時間成本（如修理汽車要先將車開到車庫，并把車留下，過一段時間才 能取回）。營銷戰(zhàn)略必須以產(chǎn)品目標群體的消費者行為為基礎，構(gòu)建合理和產(chǎn)品與信息通路，積極影響消費者購買決策的每個過程，并不斷強化消費者認知，從而最大化激發(fā)并滿足消費者需求，從而實現(xiàn)企業(yè)利益。 ? 身體方面的損害（如一種新藥產(chǎn)生毒副作用） 購物導向：特別強調(diào)某些活動的購物方式或風格被稱為購物導向 其他因素：鋪貨方式、促銷活動、銷售人員能力 消費者購買過程（購買） 購買方式： 現(xiàn)金支付 信用卡支付 分期支付 消費者購買過程（購后過程） 顧客滿意與顧客忠誠 總結(jié)：基于消費者行為的營銷策略 Pricing proposition Promotion place awareness 產(chǎn)品吸引力 廣告投放與內(nèi)容選擇 recognition 維護品牌忠誠 促銷宣傳 learning 消費者教育 Information acquisition 廣告與促銷活動頻率、滲透率 evaluation 價格優(yōu)勢、價格差異化與區(qū)分 產(chǎn)品特點與性能 Destination searching 更接近目標群體 buying 方便購買 消費者購買行為包含從認知到評價直至購買決策整個過程。低水平的購買介入會導致有限的或 名義型決策 消費者決策過程（情境） 購買決策和消費過程總是發(fā)生在特定情境 下，因此，在考察決策過程之前，我們必須首 先理解情境 傳播情境：信息接受情境（廣告時段選擇） 購買情境 ：（賣場氛圍） 使用情境 ：（金六福廣告） 處置情境：（倫理） 消費者決策過程（情境 situations） 情境是處于消費者個人之外的一系列因素， 這些因素既不依賴于消費者也不依賴于消費者對
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