【正文】 相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 去掉許多不可接受的性能 低的競爭價格 * Monitoring costs of activities provided by outsiders * 嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本與管理費用 * Simplification of processes * 最小化銷售、服務(wù)、研發(fā)成本 * 生產(chǎn)技能的不斷提高 低成本戰(zhàn)略 Strategic Management 差異化戰(zhàn)略 如果房地產(chǎn)銷售的三個關(guān)鍵因素是地段、地段和地段的話，那么消費品銷售的三個關(guān)鍵因素是差異、差異和差異。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 Strategic Management 案例討論 百事可樂推出 “ 晶瑩百事可樂 ” ，并以此大做文章 可口可樂該如何應(yīng)對？ VS Strategic Management 低成本 使用單一機(jī)型（波音 737） 使用二級機(jī)場 飛行短途航線 15分鐘轉(zhuǎn)向時間 無食物 不保留座位 不設(shè)旅行社定票服務(wù) 差異化 注重顧客滿意度 為商務(wù)旅行提供新的服務(wù) （ 電話和傳真） 員工全心全意為顧客著想 美國西南航空公司低成本 /差異化 集成戰(zhàn)略 Strategic Management 公司可能處于“夾生”位置，位置可能非常尷尬 集成低成本 /高差異意味著折衷 低成本 /差異化集成戰(zhàn)略 的風(fēng)險 Strategic Management 通用戰(zhàn)略 差異性 競爭范圍 寬泛 的目標(biāo) 市場 狹窄 的目標(biāo) 市場 成本 領(lǐng)先 差異化 聚焦于 低成本 聚焦于 差異化 集成戰(zhàn)略 (低成本 /差 異化 ) 成本 競爭優(yōu)勢的根源 Focused business level strategies involve the same basic approach as broad market strategies... 大公司忽視小的市場份額 * However... opportunities may exist because: 公司可能缺少在整個行業(yè)競爭的市場資源 * * 定位于特定細(xì)分市場可能比占領(lǐng)整個行業(yè)市場更加有效 聚焦可以使公司定位在價值鏈的某一有效位置 * 可以進(jìn)行改造來減少成本 * 通過模仿使 Ramp。哈雷品牌不僅百年不老，而且更顯得生機(jī)勃勃。S到了 20世紀(jì) 30年代，除了印第安品牌，哈雷已經(jīng)打敗美國本土的所有對手。 20世紀(jì) 80年代，哈雷車主俱樂部面世，讓消費者直接參與品牌的建立和管理，為哈雷品牌培養(yǎng)了無數(shù)的鐵桿忠誠者。 通常采用以下三種戰(zhàn)略： 擴(kuò)大市場需求總量 保護(hù)市場份額 提高市場占有率 Strategic Management 不同市場競爭地位下的競爭戰(zhàn)略 二 、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者：那些在行業(yè)中居于第二、第三或更靠后的位置的企業(yè)。（小型或微型企業(yè)） 有一定的風(fēng)險： Strategic Management 競 和 戰(zhàn) 略 競和戰(zhàn)略的含義 競合戰(zhàn)略：通過與其他企業(yè)合作來獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢或戰(zhàn)略價值的戰(zhàn)略。與挑戰(zhàn)者不同的是，他們跟隨在市場領(lǐng)導(dǎo)者后面自覺維持共處的局面。 1993年慶祝自己 90周年誕辰之際，哈雷又創(chuàng)造了新紀(jì)錄 —有 10萬哈雷摩托車用戶，乘駕 6萬摩托車舉行游行活動，舉辦了聲勢浩大的哈雷家族成員大聚會。 從 20世紀(jì) 60—70年 代，哈雷經(jīng)歷了一段相對持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的時期。戴維遜在一間木窩棚里制造出第一輛摩托車時，他們并沒有想到要把自己摩托車公司發(fā)展成一家百年老店，只是憑著對摩托車不減的激情不斷完善其制造技術(shù)，追求更高的產(chǎn)品品質(zhì)。其實，追根溯源，從哈雷企業(yè)使命中我們不難看到，通過細(xì)分市場產(chǎn)品和服務(wù)的品牌化，在幫助駕駛者實現(xiàn)夢想的過程中，延續(xù)了自己的品牌生命。 20世紀(jì)的歷史本身就塑造了這一傳奇形象，在美國，整個 20世紀(jì)下半葉甚至被稱為“哈雷時代”。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價政策 Strategic Management 案例 塞爾西奧 齊曼 可口可樂副總經(jīng)理，營銷部主任 策劃“永遠(yuǎn)的可口可樂”，影響了 190個國家的 50億人 兩度離開又兩度回來 30年營銷，清潔劑，水泥，預(yù)制板，能源。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價政策 Strategic Management 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (九 ) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 輔助活動 基本活動 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵 創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價測量 對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價政策 Strategic Management 輔助活動 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (八 ) 人力資源管理 基本活動 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵 創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價測量 對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價政策 Strategic Management 輔助活動 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (七 ) 技術(shù)開發(fā) 基本活動 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵 創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價測量 對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價政策 Strategic Management 輔助活動 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (六 ) 采購管理 基本活動 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對職工的補(bǔ)償， 鼓勵 創(chuàng)造性和勞動生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評價測量 對內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價政策 Strategic Management 輔助活動 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動 (五 ) 服務(wù) 基本活動 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息