【正文】 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 去掉許多不可接受的性能 低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 * Monitoring costs of activities provided by outsiders * 嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本與管理費(fèi)用 * Simplification of processes * 最小化銷售、服務(wù)、研發(fā)成本 * 生產(chǎn)技能的不斷提高 低成本戰(zhàn)略 Strategic Management 差異化戰(zhàn)略 如果房地產(chǎn)銷售的三個(gè)關(guān)鍵因素是地段、地段和地段的話，那么消費(fèi)品銷售的三個(gè)關(guān)鍵因素是差異、差異和差異。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進(jìn)制造工藝， 保證生產(chǎn)最有吸引力的產(chǎn)品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 Strategic Management 案例討論 百事可樂推出 “ 晶瑩百事可樂 ” ，并以此大做文章 可口可樂該如何應(yīng)對(duì)？ VS Strategic Management 低成本 使用單一機(jī)型（波音 737） 使用二級(jí)機(jī)場(chǎng) 飛行短途航線 15分鐘轉(zhuǎn)向時(shí)間 無食物 不保留座位 不設(shè)旅行社定票服務(wù) 差異化 注重顧客滿意度 為商務(wù)旅行提供新的服務(wù) （ 電話和傳真） 員工全心全意為顧客著想 美國西南航空公司低成本 /差異化 集成戰(zhàn)略 Strategic Management 公司可能處于“夾生”位置，位置可能非常尷尬 集成低成本 /高差異意味著折衷 低成本 /差異化集成戰(zhàn)略 的風(fēng)險(xiǎn) Strategic Management 通用戰(zhàn)略 差異性 競(jìng)爭(zhēng)范圍 寬泛 的目標(biāo) 市場(chǎng) 狹窄 的目標(biāo) 市場(chǎng) 成本 領(lǐng)先 差異化 聚焦于 低成本 聚焦于 差異化 集成戰(zhàn)略 (低成本 /差 異化 ) 成本 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源 Focused business level strategies involve the same basic approach as broad market strategies... 大公司忽視小的市場(chǎng)份額 * However... opportunities may exist because: 公司可能缺少在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)資源 * * 定位于特定細(xì)分市場(chǎng)可能比占領(lǐng)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)更加有效 聚焦可以使公司定位在價(jià)值鏈的某一有效位置 * 可以進(jìn)行改造來減少成本 * 通過模仿使 Ramp。哈雷品牌不僅百年不老，而且更顯得生機(jī)勃勃。S到了 20世紀(jì) 30年代，除了印第安品牌，哈雷已經(jīng)打敗美國本土的所有對(duì)手。 20世紀(jì) 80年代，哈雷車主俱樂部面世，讓消費(fèi)者直接參與品牌的建立和管理，為哈雷品牌培養(yǎng)了無數(shù)的鐵桿忠誠者。 通常采用以下三種戰(zhàn)略： 擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量 保護(hù)市場(chǎng)份額 提高市場(chǎng)占有率 Strategic Management 不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 二 、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：那些在行業(yè)中居于第二、第三或更靠后的位置的企業(yè)。（小型或微型企業(yè)） 有一定的風(fēng)險(xiǎn)： Strategic Management 競(jìng) 和 戰(zhàn) 略 競(jìng)和戰(zhàn)略的含義 競(jìng)合戰(zhàn)略：通過與其他企業(yè)合作來獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略價(jià)值的戰(zhàn)略。與挑戰(zhàn)者不同的是，他們跟隨在市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者后面自覺維持共處的局面。 1993年慶祝自己 90周年誕辰之際，哈雷又創(chuàng)造了新紀(jì)錄 —有 10萬哈雷摩托車用戶，乘駕 6萬摩托車舉行游行活動(dòng)，舉辦了聲勢(shì)浩大的哈雷家族成員大聚會(huì)。 從 20世紀(jì) 60—70年 代，哈雷經(jīng)歷了一段相對(duì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)期。戴維遜在一間木窩棚里制造出第一輛摩托車時(shí)，他們并沒有想到要把自己摩托車公司發(fā)展成一家百年老店，只是憑著對(duì)摩托車不減的激情不斷完善其制造技術(shù)，追求更高的產(chǎn)品品質(zhì)。其實(shí)，追根溯源，從哈雷企業(yè)使命中我們不難看到，通過細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌化，在幫助駕駛者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過程中，延續(xù)了自己的品牌生命。 20世紀(jì)的歷史本身就塑造了這一傳奇形象，在美國，整個(gè) 20世紀(jì)下半葉甚至被稱為“哈雷時(shí)代”。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 案例 塞爾西奧 齊曼 可口可樂副總經(jīng)理，營銷部主任 策劃“永遠(yuǎn)的可口可樂”，影響了 190個(gè)國家的 50億人 兩度離開又兩度回來 30年?duì)I銷，清潔劑，水泥，預(yù)制板，能源。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (九 ) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (八 ) 人力資源管理 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (七 ) 技術(shù)開發(fā) 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (六 ) 采購管理 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開發(fā) , 產(chǎn)品開發(fā)和 市場(chǎng)營銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開發(fā)， 市場(chǎng)營銷和 產(chǎn)品 開發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (五 ) 服務(wù) 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息