【正文】 系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開(kāi)發(fā) , 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開(kāi)發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (四 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購(gòu)喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開(kāi)發(fā) , 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開(kāi)發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (三 ) 外部后勤 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購(gòu)喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 超常人員培訓(xùn) 研究與開(kāi)發(fā) , 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和 市場(chǎng)營(yíng)銷有效的協(xié)調(diào) 與客戶之間的廣泛的人員聯(lián)系 強(qiáng)有力的協(xié)調(diào) 研究與開(kāi)發(fā)， 市場(chǎng)營(yíng)銷和 產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)之間 的功能 高價(jià)政策 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (二 ) 運(yùn)作 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購(gòu)喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。D能力 * 通過(guò)激勵(lì)和低流失率來(lái)最大化人力資源的貢獻(xiàn) * 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 差異化 Strategic Management 農(nóng)夫山泉：演繹差異化戰(zhàn)略 ?品牌運(yùn)營(yíng)的差異化 選擇切入點(diǎn) 有點(diǎn)甜 適度高價(jià) 運(yùn)動(dòng)蓋 款到發(fā)貨 （ 廣告祈求使人聯(lián)想到山間的泉水） （以與眾不同的千島湖水質(zhì)作支撐） （ 形象刺激購(gòu)買欲望，突出企業(yè)對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度） （在經(jīng)銷商中表明企業(yè)的自信，也使經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信心，并著力推廣） 學(xué)生和運(yùn)動(dòng)員 課堂篇 Strategic Management 差異化戰(zhàn)略 ?優(yōu)勢(shì)： –促使顧客產(chǎn)生品牌忠實(shí) –給企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)和高利潤(rùn) –削弱顧客討價(jià)還價(jià)的能力 –有效對(duì)付替代品 –形成強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙 ?風(fēng)險(xiǎn) –差異化成本太高 –顧客日趨成熟 –競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿 Strategic Management 差異化戰(zhàn)略的適用條件 ?可以有很多的途徑創(chuàng)造公司的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品之間的差異，而且購(gòu)買者認(rèn)為這些差異有價(jià)值； ?對(duì)產(chǎn)品的需求和使用多種多樣 ?采用類似差別化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少 ?技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷地推出新地產(chǎn)品特色 Strategic Management 輔助活動(dòng) 差異化 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (一 ) 內(nèi)部后勤 基本活動(dòng) 在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量 建立了解客戶采購(gòu)喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對(duì)職工的補(bǔ)償， 鼓勵(lì) 創(chuàng)造性和勞動(dòng)生產(chǎn)率 廣泛應(yīng)用主觀而不是客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)測(cè)量 對(duì)內(nèi)供應(yīng)必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時(shí)改進(jìn)最終產(chǎn)品質(zhì)量。 與供應(yīng)商保持較近的距離 選擇工廠 技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí) 具有規(guī)模的 訂貨訂單 與相關(guān)企業(yè)的合作 Strategic Management 輔助活動(dòng) 成本領(lǐng)先 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (八 ) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 基本活動(dòng) 有效控制成本 的管理信息系統(tǒng) 相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支 簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本 連貫的政策降低人員流失造成的成本 有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng) 適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的 有效的工廠 規(guī)模使制造 成本達(dá)到最 優(yōu)化 選擇低成本的 運(yùn)輸工具 減少送貨 成本 全國(guó)范圍 的廣告 產(chǎn)品價(jià)格與 銷售量掛鉤 建立規(guī)模小 但是高度專業(yè)化 銷售隊(duì)伍 高效的產(chǎn)品 組裝，降低 返修次數(shù)。與供應(yīng)商保持較近的距離選擇工廠技術(shù)的政策組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的訂貨訂單與相關(guān)企業(yè)的合作Strategic Management 輔助活動(dòng) 成本領(lǐng)先 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (六 ) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 基本活動(dòng) 有效控制成本 的管理信息系統(tǒng) 相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支 簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本 連貫的政策降低人員流失造成的成本 有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng) 適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的 有效的工廠 規(guī)模使制造 成本達(dá)到最 優(yōu)化 選擇低成本的 運(yùn)輸工具 減少送貨 成本 全國(guó)范圍 的廣告 產(chǎn)品價(jià)格與 銷售量掛鉤 建立規(guī)模小 但是高度專業(yè)化 銷售隊(duì)伍 高效的產(chǎn)品 組裝，降低 返修次數(shù)。 與供應(yīng)商保持較近的距離 選擇工廠 技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力 具有規(guī)模的 訂貨訂單 與相關(guān)企業(yè)的合作 Strategic Management 輔助活動(dòng) 成本領(lǐng)先 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (五 ) 采購(gòu)管理 基本活動(dòng) 有效控制成本 的管理信息系統(tǒng) 相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支 簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本 連貫的政策降低人員流失造成的成本 有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng) 適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的 有效的工廠 規(guī)模使制造 成本達(dá)到最 優(yōu)化 選擇低成本的 運(yùn)輸工具 減少送貨 成本 全國(guó)范圍 的廣告 產(chǎn)品價(jià)格與 銷售量掛鉤 建立規(guī)模小 但是高度專業(yè)化 銷售隊(duì)伍 高效的產(chǎn)品 組裝，降低 返修次數(shù)。 與供應(yīng)商保持較近的距離 選擇工廠 技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力 具有規(guī)模的 訂貨訂單 與相關(guān)企業(yè)的合作 Strategic Management 輔助活動(dòng) 成本領(lǐng)先 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (三 ) 市場(chǎng)營(yíng)銷 基本活動(dòng) 有效控制成本 的管理信息系統(tǒng) 相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支 簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本 連貫的政策降低人員流失造成的成本 有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng) 適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的 有效的工廠 規(guī)模使制造 成本達(dá)到最 優(yōu)化 選擇低成本的 運(yùn)輸工具 減少送貨 成本 全國(guó)范圍 的廣告 產(chǎn)品價(jià)格與 銷售量掛鉤 建立規(guī)模小 但是高度專業(yè)化 銷售隊(duì)伍 高效的產(chǎn)品 組裝，降低 返修次數(shù)。 與供應(yīng)商保持較近的距離 選擇工廠 技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí) 具有規(guī)模的 訂貨訂單 與相關(guān)企業(yè)的合作 Strategic Management 輔助活動(dòng) 成本領(lǐng)先 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的增值活動(dòng) (二 ) 運(yùn)作 基本活動(dòng) 有效控制成本 的管理信息系統(tǒng) 相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支 簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本 連貫的政策降低人員流失造成的成本 有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng) 適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的 有效的工廠 規(guī)模使制造 成本達(dá)到最 優(yōu)化 選擇低成本的 運(yùn)輸工具 減少送貨 成本 全國(guó)范圍 的廣告 產(chǎn)品價(jià)格與 銷售量掛鉤 建立規(guī)模小 但是高度專業(yè)化 銷售隊(duì)伍 高效的產(chǎn)品 組裝，降低