【正文】 基本活動 在全公司范圍內強調質量 建立了解客戶采購喜好的高效的信息系統(tǒng) 加大對職工的補償， 鼓勵 創(chuàng)造性和勞動生產率 廣泛應用主觀而不是客觀的績效評價測量 對內供應必須將傳遞造成的損失降低到最小， 同時改進最終產品質量。 超常人員培訓 研究與開發(fā) , 產品開發(fā)和 市場營銷有效的協調 與客戶之間的廣泛的人員聯系 強有力的協調 研究與開發(fā)， 市場營銷和 產品 開發(fā)之間 的功能 高價政策 Strategic Management 案例 塞爾西奧 齊曼 可口可樂副總經理，營銷部主任 策劃“永遠的可口可樂”，影響了 190個國家的 50億人 兩度離開又兩度回來 30年營銷，清潔劑，水泥，預制板，能源。其實，追根溯源，從哈雷企業(yè)使命中我們不難看到，通過細分市場產品和服務的品牌化，在幫助駕駛者實現夢想的過程中，延續(xù)了自己的品牌生命。 從 20世紀 60—70年 代，哈雷經歷了一段相對持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的時期。與挑戰(zhàn)者不同的是，他們跟隨在市場領導者后面自覺維持共處的局面。 通常采用以下三種戰(zhàn)略： 擴大市場需求總量 保護市場份額 提高市場占有率 Strategic Management 不同市場競爭地位下的競爭戰(zhàn)略 二 、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者：那些在行業(yè)中居于第二、第三或更靠后的位置的企業(yè)。到了 20世紀 30年代，除了印第安品牌，哈雷已經打敗美國本土的所有對手。哈雷品牌不僅百年不老，而且更顯得生機勃勃。 不斷改進制造工藝， 保證生產最有吸引力的產品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進制造工藝， 保證生產最有吸引力的產品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進制造工藝， 保證生產最有吸引力的產品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進制造工藝， 保證生產最有吸引力的產品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 不斷改進制造工藝， 保證生產最有吸引力的產品 精確的和快速的發(fā)貨系統(tǒng)。 與供應商保持較近的距離 選擇工廠 技術的政策 組織學習 具有規(guī)模的 訂貨訂單 與相關企業(yè)的合作 Strategic Management 輔助活動 成本領先 經營戰(zhàn)略中的增值活動 (七 ) 人力資源管理 基本活動 有效控制成本 的管理信息系統(tǒng) 相對較少的管理層次減少行政開支 簡化的計劃程序以降低計劃活動成本 連貫的政策降低人員流失造成的成本 有效地培訓項目改善工人的效率和效益 將供應商的產品與企業(yè)生產程序結合起來的高效的系統(tǒng) 適時資產購置的 有效的工廠 規(guī)模使制造 成本達到最 優(yōu)化 選擇低成本的 運輸工具 減少送貨 成本 全國范圍 的廣告 產品價格與 銷售量掛鉤 建立規(guī)模小 但是高度專業(yè)化 銷售隊伍 高效的產品 組裝，降低 返修次數。 與供應商保持較近的距離 選擇工廠 技術的政策 組織學習能力 具有規(guī)模的 訂貨訂單 與相關企業(yè)的合作 Strategic Management 輔助活動 成本領先 經營戰(zhàn)略中的增值活動 (四 ) 服務 基本活動 有效控制成本 的管理信息系統(tǒng) 相對較少的管理層次減少行政開支 簡化的計劃程序以降低計劃活動成本 連貫的政策降低人員流失造成的成本 有效地培訓項目改善工人的效率和效益 將供應商的產品與企業(yè)生產程序結合起來的高效的系統(tǒng) 適時資產購置的 有效的工廠 規(guī)模使制造 成本達到最 優(yōu)化 選擇低成本的 運輸工具 減少送貨 成本 全國范圍 的廣告 產品價格與 銷售量掛鉤 建立規(guī)模小 但是高度專業(yè)化 銷售隊伍 高效的產品 組裝，降低 返修次數。鋼鐵、化工 ?產品的再設計：設計容易制造的產品，集成元件，基礎零部件的標準化 Strategic Management 獲得成本領先優(yōu)勢方法 ?降低輸入成本 –接近原材料、零配件、人力、市場 ?采用先進的工藝 ?通過戰(zhàn)略設計獲得低成本地位 –西方跨國公司在巴西、菲律賓、中國、印度組裝 ?通過價格策略擴大規(guī)模，從而獲得低成本地位 ?根據市場價格逆向確定生產規(guī)模 Strategic Management 輔助活動 成本領先 經營戰(zhàn)略中的增值活動 (一 ) 內部后勤 基本活動 有效控制成本 的管理信息系統(tǒng) 相對較少的管理層次減少行政開支 簡化的計劃程序以降低計劃活動成本 連貫的政策降低人員流失造成的成本 有效地培訓項目改善工人的效率和效益 將供應商的產品與企業(yè)生產程序結合起來的高效的系統(tǒng) 適時資產購置的 有效的工廠 規(guī)模使制造 成本達到最 優(yōu)化 選擇低成本的 運輸工具 減少送貨 成本 全國范圍 的廣告 產品價格與 銷售量掛鉤 建立規(guī)模小 但是高度專業(yè)化 銷售隊伍 高效的產品 組裝，降低 返修次數。 167。 容易使用的制造技術和工藝 投資于降低生產制造工藝成本的的技術 建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序 頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。 容易使用的制造技術和工藝 投資于降低生產制造工藝成本的的技術 建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序 頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。 容易使用的制造技術和工藝 投資于降低生產制造工藝成本的的技術 建立成本最低的原材料采購的系統(tǒng)和程序 頻繁的評價和監(jiān)督供應商效益的程序。 為顧客著想的并根據顧客需要迅速調整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據顧客需要迅速調整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據顧客需要迅速調整工藝的制造程序。 為顧客著想的并根據顧客需要迅速調整工藝的制造程序。 感悟：只有制定營銷戰(zhàn)略，產品銷售與利潤才有可能長期的增長 Strategic Management 案例 塞爾西奧 齊曼 品牌是唯一使公司產品和服務有別于競爭對手的標志，是開辟市場最有效的武器，優(yōu)秀的品牌，可以在相同的條件下讓你的產品脫穎而出。 1903年，當 21歲的威廉 其中以 1969年兼并美國機器鑄造公司的舉措拉開了哈雷品牌擴張的序幕； 20世紀 70年代，推出了“超級滑翔”和后來被稱為“高速公路之王”的“巡弋滑翔”，標志著哈雷進入到了一個新的階段。（鋼鐵、化工等行業(yè)） 通常采用以下戰(zhàn)略： 緊密追隨 距離追隨 選擇追隨 Strategic Management 不同市場競爭地位下的競爭戰(zhàn)略 四 、市場補缺者戰(zhàn)略 市場追隨者： 進行服務于市場的某些細小部分，通過專業(yè)經營來占據有利的市場位置的企業(yè)。 聚焦戰(zhàn)略的主要風險 企業(yè)被競爭對手以更加集中的方式超過 利基市場的偏好也許會隨著大市場的變化而變化 大的競爭對手可能對企業(yè)的利基市場垂青 Strategic Management 企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略（戰(zhàn)略鐘） 附加值 混合 差異化 (a)沒有溢價 (b)有溢價 集中的差別化 這些戰(zhàn)略極有可能導致失敗 價格 低價 /低附加值 低價格 3 2 1 8 5 4 6 7 高 低 低 高 Strategic Management 企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略 ?戰(zhàn)略 1：低價格、低附加值 –是好戰(zhàn)略嗎？ –便民店與大賣場之間的競爭 ?戰(zhàn)略 2：低價格、等附加值 –是好戰(zhàn)略嗎？ –容易遭到競爭對手模仿而導致價格戰(zhàn) ?戰(zhàn)略 4：等價格、高附加值 –企業(yè)增加的產品特色必須是顧客認可 的 Strategic Management 企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略 ?戰(zhàn)略 3：低價格、高附加值 –雙管齊下 –日本混合戰(zhàn)略的啟示：從歐美公司產品鏈條的大廈上尋找松動的磚 –實現混合戰(zhàn)略的條件 ?競爭對手夾在中間， ?成本因素：取決于市場份額而非設計等技術因素 ?首創(chuàng)重大革新：計算機輔助設計、信息系統(tǒng) ?戰(zhàn)略 5：高價格、高附加值 –勞斯萊斯、寶馬 –國酒茅臺的戰(zhàn)略與古井貢、五糧液的戰(zhàn)略 Strategic Management 企業(yè)如何選擇戰(zhàn)略 ?戰(zhàn)略 6：高價格、等附加值 – 壟斷行業(yè) ?戰(zhàn)略 7：高價格、低附加值 – 失敗的戰(zhàn)略，但對企業(yè)危害不大，因為容易識別 ?戰(zhàn)略 8：等價格、低附加值