高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)資料第四章績(jī)效管理(編輯修改稿)
2025-05-14 12:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 O Indicatior。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)，其關(guān)鍵之處在于如果這種指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的工作沒有做好，將對(duì)企業(yè)帶來直接且嚴(yán)重的后果。1績(jī)效指標(biāo)庫：第一部分為企業(yè)層面的KPI、NNI；第二、三部分為各部門和班組的KPI、PRI、NNI；第四層面為各崗位的KPI、PRI、PCI、NNI。1績(jī)效指標(biāo)庫：每個(gè)指標(biāo)都會(huì)包括編號(hào)、名稱、定義、設(shè)定目的、責(zé)任人、數(shù)據(jù)來源、考評(píng)周期、計(jì)算方法、計(jì)分方法等內(nèi)容。計(jì)分方式：百分率法、區(qū)間賦分法、01法、減分考評(píng)法、說明法?？荚u(píng)周期：企業(yè)級(jí)的考評(píng)周期為年度考評(píng)和半年度考評(píng)，部門級(jí)的考評(píng)周期為季度考評(píng)和年度考評(píng)，班組和員工的考評(píng)周期為月度加上年度考評(píng)。第三單元 績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)主要包括考評(píng)的組織設(shè)計(jì)、考評(píng)流程設(shè)計(jì)以及考評(píng)的方式方法和考評(píng)工具設(shè)計(jì)等內(nèi)容。考評(píng)組織部門的建立：（1）績(jī)效管理委員會(huì)（由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和財(cái)務(wù)部、人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部以及核心業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人組成）；（2）績(jī)效日常管理小組（委員會(huì)下設(shè)績(jī)效日常管理小組，可以由戰(zhàn)略規(guī)劃部、人力資源部、財(cái)務(wù)部組成）。根據(jù)指標(biāo)類別不同，可以把考評(píng)方式分為以下兩種：考核和評(píng)議?？荚u(píng)者與被考評(píng)者的地位并不是固定的，根據(jù)兩者的關(guān)系不同可以把考評(píng)方式分為上級(jí)考評(píng)、下級(jí)考評(píng)、同級(jí)考評(píng)、外部考評(píng)、跨級(jí)考評(píng)和360度考評(píng)等。PCI適用于360度考評(píng)或者180度的周邊考評(píng)（即由員工上級(jí)和員工同級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)）。 對(duì)員工PCI考評(píng)可以分為以下幾個(gè)步驟：（1）測(cè)評(píng)員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線；（2）考察員工與其所在崗位的匹配程度?？?jī)效合同：工作目的的描述、員工認(rèn)可的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效考評(píng)表格：是考評(píng)階段的工具，是績(jī)效指標(biāo)所有內(nèi)容再加上指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值?？?jī)效考評(píng)的程序：（1）確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者；（2）確定考評(píng)的方式和方法；（3）確定考評(píng)的時(shí)間；（4）進(jìn)行考評(píng)；（5）計(jì)算考評(píng)的成績(jī)；（6）績(jī)效面談與申訴；（7）制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。勝任特征水平線必須理解。P285第四單元 績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)績(jī)效面談包括如下幾個(gè)步驟：（1）為雙方營(yíng)造一個(gè)和諧的面談氣氛；（2）說明面談的目的、步驟和時(shí)間；（3）討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果；（4）分析成功和失敗的原因；（5）與被考評(píng)者討論考評(píng)的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢(shì)與不足，存在的重要困難和問題，在計(jì)劃內(nèi)亟待改進(jìn)的方面，進(jìn)行深入的討論，并達(dá)成共識(shí)；（6）提出培訓(xùn)開發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)；（7）對(duì)被考評(píng)者提出的需要上級(jí)給予支持和幫助的問題進(jìn)行討論，提出具體的建議；（8）雙方達(dá)成一致，在績(jī)效考評(píng)表上簽字?？?jī)效反饋面談的技巧：（1）雙方具有共同目標(biāo)的交流著，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流著；（2）通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處；（3）要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)；（4）應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適；（5）針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。從管理方面看，員工培訓(xùn)基本上可以分為計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段、評(píng)估階段。 員工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)略層次、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行?；诳?jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬變動(dòng)主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的變
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1