【文章內容簡介】 暖設備。攀登設施安全，提貨方便。 32 ?任職資格書范例 任職資格書是在工作描述的基礎上對任職資格條件的界定與說明，以 “ 人 ” 為中心，主要說明什么樣的人能干好某項工作的問題。它可以為人員招聘、培訓、考評、選拔與任用提供依據(jù)。 33 某公司秘書任職資格 編碼： 140020 崗位名稱：中級文書 一、職責總述： 在一般監(jiān)督之下，完成文書工作。包括準備各類數(shù)據(jù)資 料，并編輯、匯總、分類；草擬各種報告、請示、文件、通 知、公告、工作總結，速記會議發(fā)言等。 二、工作時間： 一般在正常工作時間內完成，無須加班加點。 三、資格條件： 學歷：至少應高中畢業(yè)，中專畢業(yè)更為理想。 經(jīng)歷：至少擔任低一級崗位工作三年以上。 熟練：具有較好的工作熟練程度，如打字每分鐘至少 45字， 55字～ 80字最理想。 34 四、考核項目： 1. 校對稿件 2. 打字：每分鐘至少 45字，超過 55字最為理想。 3. 速記：每分鐘至少 100字，超過 120字最為理想。 4. 專門知識： 《 秘書學 》 、 《 速記方法 》 、 《 公文寫作 》 。 5. 寫作能力：行文規(guī)范，語言通順，內容充實，結構嚴謹。 6. 心理測驗：考察情緒穩(wěn)定性、接受外界訊號靈敏性。 五、 本崗位后備來源： 1. 初級文書（企業(yè)現(xiàn)任）。 2. 擔任過此類工作且正在自學深造人員。 3. 從專業(yè)學校招收。 4. 從社會招聘符合條件人員。 35 健康狀況： 良好，身高 ，身體健康，五官端正。 性別和年齡要求： 男女均可，一般應在 30歲以下。 工作條件： 辦公室內完成工作任務。 其他補充事項： 符合上述條件的殘疾人，如有跛足而具備其他 各種資格條件的人也可以聘用。 36 ?職務說明書范例 職務說明書涉及的范圍最為全面，是全面反映與利用工作描述信息的形式，一般來說，工作描述與資格說明書中的內容都比較簡單，而職務說明書既包括對 “ 事 ” 的說明，又包括對做事的 “ 人 ” 的說明。 37 辦公室辦事員職務說明書編制范例 工作分析員職務說明書編制范例 貿(mào)易部經(jīng)理職務說明書編制范例 車間調度員職務說明書編制范例 38 完整的職務說明書模版 一、基本資料 崗位名稱： 崗位編號： 所屬部門： 定員標準： 直接上級： 工作地點： 所轄單位： 所轄人數(shù)： 分析日期： 分析人： 批準人： 二、工作描述 工作概要： 工作職責： 39 職責 名稱 內容 流程 責任 （全責 /部分 /支持） 工作聯(lián)系 工作 標準 公司內 公司外 1. 2. 3. 4. 5. ? 40 監(jiān)督與指導關系 所施監(jiān)督： 所受監(jiān)督： 崗位權限 工作難度 工作禁忌 工作性質、條件與時間 使用儀器工具與設備 41 三、任職資格 學歷與專業(yè) 工作經(jīng)歷與經(jīng)驗 綜合素質和心理品質 知識和專業(yè)技能 （ 1）擔任本崗位所必備的知識和專業(yè)技能 （ 2）本崗位要求的核心技能及其等級 指完成工作所需要的通用技能。主要包括演算、交流、信息技術、自我改善、與人合作、解決問題能力。每個能力共分五個等級。 42 核心技能 等級 1 等級 2 等級 3 等級 4 等級 5 演算 交流 信息技術 自我改善 與人合作 解決問題 （ 3） 招聘本崗位應考核的內容 （ 4） 上崗前應接受的培訓內容 43 第三節(jié) 工作分析方法 一、定性的方法 觀察法 身臨其境 靜觀其行 觀察法是指在工作現(xiàn)場直接觀察員工工作過程、行為、內容等，并進行記錄、分析和歸納總結的方法。在現(xiàn)場觀察，應盡量不引人注目，以保證觀察真實性。 優(yōu)點：直觀、全面，所獲信息比較客觀準確，既能掌握工作的現(xiàn)場景象，又能注意到工作的氣氛。 局限性：不適于對腦力技能占主導的工作（如高層管理者、研發(fā)人員等）進行分析。此外，一旦任職者從事一些只是偶然發(fā)生，但卻非常重要的工作活動時（如保安人員與小偷搏斗），觀察法則也不適用。 44 完整觀察法應該包括觀察設計和觀察實施兩步。許多 HR工作者很容易省略觀察設計，直接進入觀察實施，導致觀察失敗或獲取的信息匱乏。在工作分析時，專業(yè)的觀察設計通常包括如下兩個方面： ●確定觀察內容。要確保觀察內容準確反映工作分析目的，例如，工作分析是以績效考核為目的還是以薪酬設計為目的，決定其觀察內容和側重點不同。此外，要確定擬觀察的內容應該是可以被觀察到的； ●設計觀察記錄提綱或觀察記錄表。觀察記錄提綱或表格是提高觀察效能的重要工具和技術手段。 45 工作分析觀察法提綱（部分） 46 訪談法 訪談法是與在職人員進行面談，面談可能是收集工作分析信息使用最廣泛的技術。 優(yōu)點： 面談法是面對面交談 ， 所以當對方回答不清楚時， 可以繼續(xù)提問 ， 直到將問題搞明白 。 同時 ， 也有利于核實問卷中填寫不清楚內容 。 另外 ， 通過靈活追問 ，能夠發(fā)現(xiàn)一些其他方法不可能了解到的信息 。 局限性： 跟問卷相比 ， 面談不夠標準化 ， 不同工作分析者可能會問不同問題 ， 而同一個工作分析者對不同人也會問不同問題 。 面談成本高 ， 特別是不能進行集體面談時 。 47 面談的典型提問方式 ?您所做的是一種什么樣的工作？ ?您所在職位的主要工作是什么？您又是怎么做的呢？ ?您的工作環(huán)境與別人的有什么不同？ ?做這項工作需要具備怎樣教育、工作經(jīng)歷和技能？ ?您都參與了什么活動？ ?您所從事工作基本職責是什么？您工作標準有哪些？ ?您真正參與的活動都包括哪些？ ?您的責任是什么？您的工作環(huán)境和工作條件如何？ ?工作對身體要求怎樣？工作對情緒和腦力要求又是怎樣？ ?工作對安全和健康的影響如何？ ?在工作中您身體可能會受到傷害嗎？您在工作時會處于非常的工作條件之下嗎？ 48 工作日志法 要求員工每天記工作日志，即讓員工每天按時間順序記錄下自己所進行的工作任務、程序以及各項工作所花費的時間等，一般要記錄 10天以上。它可以向工作分析者提供一個非常完整的工作圖景，適用于隨意性大、內容復雜的崗位工作分析。 此方法依據(jù)是從事某一工作的人對這一工作的情況最清楚，因此，由工作者本人記錄最為經(jīng)濟與方便。但這種方法有可能存在一定的記錄誤差，記錄者或多或少會帶有主觀色彩，因此要求事后對記錄分析結果進行必要的檢查矯正，可以由工作者的直接上級來實施。 49 某公司員工工作日志 50 51 問卷調查法 這是工作分析最主要方法之一。當公司規(guī)模較大，且員