【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 適用于 股份公司 各部門(mén)除以下人員以外的全體員工。 a) 高管層 ； b) 試用期員工； c) 實(shí)習(xí)人員； d) 考核期休假、停職時(shí)間逾考核周期的 1/2 者； e) 公司特聘，不需要考核 的 人 員 ； f) 其他 被公司 認(rèn)定無(wú)需考核的人員。 上海金絲猴食品股份有限公司績(jī)效管理制度 8 1． 7 考核周期 第十一條 績(jī)效考核時(shí)間安排如下： 按考核周期區(qū)分， 公司 的 績(jī)效考核 包括 ：月度績(jī)效 考核、季 度 績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。 1. 月度 考核自每 月 度第一個(gè)工作日起計(jì)算，連續(xù) 4個(gè)工作日 。 2. 季度考核自每季度第一個(gè)工作日起計(jì)算，連續(xù) 7個(gè)工作日； 3. 年度考核自每年度第一個(gè)工作日起計(jì)算，連續(xù) 10 個(gè)工作日 。 上海金絲猴食品股份有限公司績(jī)效管理制度 9 第二章 績(jī)效考核體系 2． 1 績(jī)效考核體系綜述 第十二條 績(jī)效考核體系 定義 1. 績(jī)效考核 體系 是一種現(xiàn)代企業(yè)的管理手段，是一個(gè)企業(yè)在人力資源管理工作中，對(duì)員工工作成果檢查的有效手段，同時(shí)也為員工平時(shí)的工作提出了一個(gè)比較規(guī)范的行為準(zhǔn)則。一個(gè)好的績(jī)效考核 體系 能夠最大程度的整合企業(yè)資源，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率，從而 促使企業(yè) 達(dá)到最好的 業(yè)績(jī)水平 。 2. 績(jī)效 考核指標(biāo)是能夠反映工作執(zhí)行狀況、目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)，是績(jī)效考核體系的基本單位 ，績(jī)效考核指標(biāo)體系是績(jī)效考核體系最重要的組成部分。 節(jié) 將對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。 2． 2 績(jī)效考核指標(biāo)體系 第十三條 績(jī)效考核指標(biāo)體系 定義 1. 績(jī)效 考核指標(biāo)體系是由一組相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，包括考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的核心因素； 2. 股份公司 當(dāng)前階段考核指標(biāo)的設(shè)定必須 遵循如下原則： a) 堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向，使考核指標(biāo)充分體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖； b) 公司 外部市場(chǎng)和財(cái)務(wù)壓力向內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的逐級(jí)傳導(dǎo) ； c) 考慮 到公司短期財(cái)務(wù)目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的平衡 ； d) 考核 指標(biāo)避免面面俱到，要突出公司階段戰(zhàn)略重點(diǎn)工作。 第十四條 績(jī)效 考核指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu) 績(jī)效考核指標(biāo)體系包括以下四大方面，在不同的考核期，針對(duì)不同的考核崗位，選取不同的指標(biāo)組合： 1. 財(cái)務(wù)指標(biāo)： 反映 公司考核期的收入和利潤(rùn)目標(biāo)完成情況 。財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)包括： 上海金絲猴食品股份有限公司績(jī)效管理制度 10 a) 收益類(lèi)指標(biāo)：銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售利潤(rùn)、資產(chǎn)回報(bào)率等； b) 資產(chǎn)管理類(lèi)指標(biāo)：資產(chǎn)負(fù)債率、 公司凈資產(chǎn)收益率、 流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等； c) 成本類(lèi)指標(biāo)：預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率等。 2. 客戶(hù)指標(biāo)：反映客 戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度及市場(chǎng)維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的完成情況?？蛻?hù)指標(biāo)包括： a) 終端客戶(hù)指標(biāo)：客戶(hù)的滿(mǎn)意程度、客戶(hù)忠誠(chéng)度、老客戶(hù)保持率、新 客戶(hù) 開(kāi)發(fā)數(shù)量、市場(chǎng) 占有 份額等； b) 間接客戶(hù)指標(biāo)：包括 經(jīng)銷(xiāo)商、代理商 的滿(mǎn)意度和為其提供的價(jià)值等指標(biāo)； c) 內(nèi)部客戶(hù) ： 是客戶(hù)指標(biāo)延伸到公司內(nèi)部的衍生指標(biāo)，是以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，公司后續(xù)生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、職能支持按價(jià)值鏈順序向前方支持的指標(biāo) ， 如營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就是生產(chǎn)部門(mén)的內(nèi)部客戶(hù) 。 3. 內(nèi)部 運(yùn)營(yíng) 指標(biāo)： 是 員工在工作過(guò)程中真正可控且是實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)和客戶(hù)指標(biāo)的先導(dǎo)指標(biāo) ， 是公司業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素 ， 各部門(mén)、各崗位、各層級(jí)內(nèi)部過(guò)程要 根據(jù)戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)實(shí)際確定。 如：生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率、不良庫(kù)存控制率、產(chǎn)品合格率等指標(biāo)。 4. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)： 反映各 部門(mén)或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況 ，包括： 公司培訓(xùn)計(jì)劃的效果 、 員工技能的提升 狀況、 員工建議的采納率 、核心員工離職率 等 。 第十五條 績(jī)效 考核指標(biāo)確定的方法 1. 確定 公司級(jí)考核期內(nèi)重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心舉措； 2. 根據(jù) 公司重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心戰(zhàn)略舉措，確定部門(mén)的目標(biāo)和核心支持舉措 ； 3. 根據(jù) 部門(mén)核心舉措，確定分解到崗位的工作目標(biāo)和核心舉措，并選取 6－ 12個(gè)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)重要程度確定各指標(biāo)的權(quán)重； 4. 確定 考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)； 5. 考核 指標(biāo)的制定過(guò)程是管理人員與員工的雙向溝通過(guò)程，從考核指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程，承諾指標(biāo)的完成。 第十六條 選擇 考核指標(biāo)的原則 1. 少 而精原則：考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過(guò)程縮短，提高考核工作效益 ； 上海金絲猴食品股份有限公司績(jī)效管理制度 11 2. 結(jié)果 導(dǎo)向原則：考核指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)結(jié)果優(yōu)先原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項(xiàng)目， 再 依據(jù)其重要性進(jìn)行篩選，最終確定考核指標(biāo) ； 3. 可 衡量性原則：考核指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗(yàn)證性 。 2． 3 績(jī)效 考核體系的結(jié)構(gòu) 第十七條 股份公司 的績(jī)效考核體系包括高管層年度經(jīng)營(yíng) 目標(biāo) 責(zé)任 書(shū) 、 部門(mén)季度 績(jī)效 考核體系 和 員工 績(jī)效 考核體系 三個(gè)部分 ， 旨在強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的統(tǒng)一性問(wèn)題，以解決員工績(jī)效工資的 合理 發(fā)放。 1. 高管層 年度 經(jīng)營(yíng) 目標(biāo) 責(zé)任 書(shū) ：公司各位 高 管 每年與董事會(huì)簽訂 年度經(jīng)營(yíng) 目標(biāo) 責(zé)任 書(shū) ；董事會(huì) 對(duì) 總經(jīng)理 實(shí)行年度考核，對(duì)副 總經(jīng)理 和 其它經(jīng)理部成員 實(shí)行半年度考核， 年底根據(jù) 年度 經(jīng)營(yíng) 目標(biāo) 責(zé)任 書(shū) 對(duì) 各位高管 業(yè)績(jī)進(jìn)行最終評(píng)定，并與年薪掛鉤 ，具體考核辦法詳見(jiàn) 《 股份公司 高管層績(jī)效管理制度》 ； 2. 部門(mén) 季度 績(jī)效 考核體系 ： d) 各部門(mén) 每季度 須根據(jù) 《 部門(mén) 季度績(jī)效 考核計(jì)分卡 》 ，參加部門(mén) 季度績(jī)效 考核 ； e) 部門(mén)季度 績(jī)效考核結(jié)果作用于部門(mén) 內(nèi) 每位員工的 季度 績(jī)效工資發(fā)放。 3. 員工績(jī)效考核體系 ：?jiǎn)T工績(jī)效考核體系包括：對(duì)部門(mén)經(jīng)理 的 季度績(jī)效考核、對(duì)部門(mén) 經(jīng)理 以下員工的月度績(jī)效考核兩個(gè)部分。 第十八條 以下 節(jié)、 節(jié)、 節(jié)將對(duì)績(jī)效考核體系的部門(mén) 季度績(jī)效 考核、 部門(mén)經(jīng)理季度績(jī)效考核、 員工 月度績(jī)效 考核 三 部分內(nèi)容進(jìn)行具體說(shuō)明。 生產(chǎn)部門(mén) 員工的月度計(jì)件績(jī)效考核 （即噸位工資考核） ， 暫時(shí)仍按照現(xiàn)行考核辦法操作。 以后本制度提到的員工月度績(jī)效考核，若沒(méi)有特別說(shuō)明，均指 非生產(chǎn)部門(mén) 員工的月度績(jī)效考核。 2． 4 部 門(mén) 季度績(jī)效 考核 第十九條 部門(mén) 季度績(jī)效 考核是用以 評(píng) 定部門(mén) 整體績(jī)效狀 況的考核方式。 第二十條 部門(mén) 季度績(jī)效考核由各部門(mén)直接上級(jí)負(fù)責(zé)，表現(xiàn)形式為部門(mén)的《部門(mén) 季度 績(jī)效 考核計(jì)分卡 》 。 第二十一條 在確定部門(mén)的主要工作 及其關(guān)鍵成功要素 之后，應(yīng)提取 612 個(gè)最能反映被考核部門(mén)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為考核指標(biāo)； 上海金絲猴食品股份有限公司績(jī)效管理制度 12 第二十二條 制定 部門(mén)的季度考核計(jì)分卡 應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合； 第二十三條 選擇 部門(mén) 考核指標(biāo) 的指 導(dǎo) 原則：一是該指標(biāo)能對(duì) 部門(mén) 工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，二是能覆蓋大部分本部門(mén)工作內(nèi)容； 第二十四條 各部門(mén)直接上級(jí)、各部門(mén) 負(fù)責(zé)人 ，根據(jù)本部門(mén)本季度初制定的目標(biāo)，需篩選出部門(mén)主要的考核指標(biāo) ， 在 季度 末由部門(mén)直接上級(jí)對(duì)部門(mén)考核。經(jīng) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 對(duì)部門(mén)考核得分評(píng)審確認(rèn)后，部門(mén)考核得分將 作為本部門(mén)所有員工的最終考核分?jǐn)?shù) 核定 的 依據(jù) 。 第二十五條 部門(mén)的季度考核計(jì)分卡 的制定過(guò)程是 部門(mén)的直接上級(jí) 與被考核部門(mén) 的負(fù)責(zé)人 雙向溝通的過(guò)程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、 考核 標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，雙方均應(yīng)充分溝通，特別應(yīng)使被考核部門(mén) 的負(fù)責(zé)人 全面參與指標(biāo)的設(shè)置過(guò)程，從而加深對(duì)指標(biāo)的理解并承諾指標(biāo)目標(biāo)的完成 。 2． 5 部門(mén)經(jīng)理季度績(jī)效考核 第二十六條 部門(mén)經(jīng)理季度績(jī)效 考核表的體系構(gòu)成說(shuō)明： 1. 考核項(xiàng)目的選擇： 部門(mén)經(jīng)理季度績(jī)效 考核項(xiàng)目 分為所在部門(mén)季度績(jī)效考核得分 和部門(mén)經(jīng)理工作能力態(tài)度考評(píng)兩 部 分 構(gòu)成 ，重點(diǎn)在于所在部門(mén)季度績(jī)效考核得分 。 2. 考核項(xiàng)目的權(quán)重： 部門(mén)經(jīng)理“所在部門(mén)季度績(jī)效考核得分”占 70%權(quán)重，部門(mén)經(jīng)理“工作能力態(tài)度考評(píng)”占 30%權(quán)重 。 3. 考核項(xiàng)目指標(biāo)計(jì)分采取 百分制 。 第二十七條 績(jī)效 考核 項(xiàng)目中 的能力態(tài)度指標(biāo) 1. 能力態(tài)度 指標(biāo)是核心非量化工作要項(xiàng)， 體現(xiàn)公司企業(yè)文化對(duì)員工能力素質(zhì)的要求， 由考核人對(duì)被考核人 能力態(tài)度做主觀的分析，直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或做出模糊評(píng)判的 考評(píng)指標(biāo)， 能力態(tài)度 指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用考核人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做出判斷和評(píng)價(jià)，容易受各種主觀因素影響。其優(yōu)點(diǎn)在于：由于它不完全 依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮考核人的有效判斷，考慮所有相關(guān)因素，從更多的角度認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)對(duì) 象，當(dāng)評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)很不充分、不可靠或評(píng)價(jià)指標(biāo)難以量化的時(shí)候，能力態(tài)度指標(biāo) 評(píng)價(jià)在績(jī)效考評(píng)中有更重要的作用；其缺點(diǎn)在于：評(píng)價(jià)結(jié)果容易受到評(píng)價(jià)者主觀意識(shí)的影響和經(jīng)驗(yàn)的局限，其客觀性和準(zhǔn)確性在很大程度上取決于評(píng)價(jià)者的素質(zhì)；評(píng)價(jià)結(jié)果的穩(wěn)定性不夠，專(zhuān)斷的主觀判斷經(jīng)常造成不公平。 上海