【文章內(nèi)容簡介】 適用于 股份公司 各部門除以下人員以外的全體員工。 a) 高管層 ； b) 試用期員工； c) 實習(xí)人員； d) 考核期休假、停職時間逾考核周期的 1/2 者； e) 公司特聘，不需要考核 的 人 員 ； f) 其他 被公司 認(rèn)定無需考核的人員。 上海金絲猴食品股份有限公司績效管理制度 8 1． 7 考核周期 第十一條 績效考核時間安排如下： 按考核周期區(qū)分， 公司 的 績效考核 包括 ：月度績效 考核、季 度 績效考核和年度績效考核。 1. 月度 考核自每 月 度第一個工作日起計算，連續(xù) 4個工作日 。 2. 季度考核自每季度第一個工作日起計算，連續(xù) 7個工作日； 3. 年度考核自每年度第一個工作日起計算，連續(xù) 10 個工作日 。 上海金絲猴食品股份有限公司績效管理制度 9 第二章 績效考核體系 2． 1 績效考核體系綜述 第十二條 績效考核體系 定義 1. 績效考核 體系 是一種現(xiàn)代企業(yè)的管理手段，是一個企業(yè)在人力資源管理工作中，對員工工作成果檢查的有效手段，同時也為員工平時的工作提出了一個比較規(guī)范的行為準(zhǔn)則。一個好的績效考核 體系 能夠最大程度的整合企業(yè)資源，調(diào)動員工積極性，提高工作效率，從而 促使企業(yè) 達到最好的 業(yè)績水平 。 2. 績效 考核指標(biāo)是能夠反映工作執(zhí)行狀況、目標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)，是績效考核體系的基本單位 ，績效考核指標(biāo)體系是績效考核體系最重要的組成部分。 節(jié) 將對績效考核指標(biāo)體系進行詳細(xì)說明。 2． 2 績效考核指標(biāo)體系 第十三條 績效考核指標(biāo)體系 定義 1. 績效 考核指標(biāo)體系是由一組相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達評價要求的考核指標(biāo)組成的評價系統(tǒng)，包括考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，是進行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的核心因素； 2. 股份公司 當(dāng)前階段考核指標(biāo)的設(shè)定必須 遵循如下原則： a) 堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向，使考核指標(biāo)充分體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖； b) 公司 外部市場和財務(wù)壓力向內(nèi)部價值鏈各環(huán)節(jié)的逐級傳導(dǎo) ； c) 考慮 到公司短期財務(wù)目標(biāo)和長期發(fā)展目標(biāo)的平衡 ； d) 考核 指標(biāo)避免面面俱到，要突出公司階段戰(zhàn)略重點工作。 第十四條 績效 考核指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu) 績效考核指標(biāo)體系包括以下四大方面，在不同的考核期，針對不同的考核崗位，選取不同的指標(biāo)組合： 1. 財務(wù)指標(biāo)： 反映 公司考核期的收入和利潤目標(biāo)完成情況 。財務(wù)類指標(biāo)包括： 上海金絲猴食品股份有限公司績效管理制度 10 a) 收益類指標(biāo)：銷售量、銷售收入、銷售利潤、資產(chǎn)回報率等； b) 資產(chǎn)管理類指標(biāo)：資產(chǎn)負(fù)債率、 公司凈資產(chǎn)收益率、 流動比率、速動比率等； c) 成本類指標(biāo)：預(yù)算費用達成率等。 2. 客戶指標(biāo)：反映客 戶、經(jīng)銷商滿意度及市場維護相關(guān)指標(biāo)的完成情況。客戶指標(biāo)包括： a) 終端客戶指標(biāo)：客戶的滿意程度、客戶忠誠度、老客戶保持率、新 客戶 開發(fā)數(shù)量、市場 占有 份額等； b) 間接客戶指標(biāo)：包括 經(jīng)銷商、代理商 的滿意度和為其提供的價值等指標(biāo)； c) 內(nèi)部客戶 ： 是客戶指標(biāo)延伸到公司內(nèi)部的衍生指標(biāo)，是以營銷為龍頭，公司后續(xù)生產(chǎn)、采購、物流、職能支持按價值鏈順序向前方支持的指標(biāo) ， 如營銷部門就是生產(chǎn)部門的內(nèi)部客戶 。 3. 內(nèi)部 運營 指標(biāo)： 是 員工在工作過程中真正可控且是實現(xiàn)公司財務(wù)和客戶指標(biāo)的先導(dǎo)指標(biāo) ， 是公司業(yè)績的驅(qū)動因素 ， 各部門、各崗位、各層級內(nèi)部過程要 根據(jù)戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)實際確定。 如：生產(chǎn)計劃達成率、不良庫存控制率、產(chǎn)品合格率等指標(biāo)。 4. 學(xué)習(xí)成長指標(biāo)： 反映各 部門或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況 ，包括： 公司培訓(xùn)計劃的效果 、 員工技能的提升 狀況、 員工建議的采納率 、核心員工離職率 等 。 第十五條 績效 考核指標(biāo)確定的方法 1. 確定 公司級考核期內(nèi)重點戰(zhàn)略目標(biāo)和核心舉措； 2. 根據(jù) 公司重點戰(zhàn)略目標(biāo)和核心戰(zhàn)略舉措，確定部門的目標(biāo)和核心支持舉措 ； 3. 根據(jù) 部門核心舉措，確定分解到崗位的工作目標(biāo)和核心舉措，并選取 6－ 12個指標(biāo)作為考核指標(biāo)，同時根據(jù)重要程度確定各指標(biāo)的權(quán)重； 4. 確定 考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)； 5. 考核 指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工的雙向溝通過程，從考核指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，承諾指標(biāo)的完成。 第十六條 選擇 考核指標(biāo)的原則 1. 少 而精原則：考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效益 ； 上海金絲猴食品股份有限公司績效管理制度 11 2. 結(jié)果 導(dǎo)向原則：考核指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)結(jié)果優(yōu)先原則，首先考慮崗位的工作產(chǎn)出，從工作產(chǎn)出中分析確定主要和次要項目， 再 依據(jù)其重要性進行篩選，最終確定考核指標(biāo) ； 3. 可 衡量性原則：考核指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可驗證性 。 2． 3 績效 考核體系的結(jié)構(gòu) 第十七條 股份公司 的績效考核體系包括高管層年度經(jīng)營 目標(biāo) 責(zé)任 書 、 部門季度 績效 考核體系 和 員工 績效 考核體系 三個部分 ， 旨在強調(diào)員工個人績效與組織績效的統(tǒng)一性問題，以解決員工績效工資的 合理 發(fā)放。 1. 高管層 年度 經(jīng)營 目標(biāo) 責(zé)任 書 ：公司各位 高 管 每年與董事會簽訂 年度經(jīng)營 目標(biāo) 責(zé)任 書 ；董事會 對 總經(jīng)理 實行年度考核，對副 總經(jīng)理 和 其它經(jīng)理部成員 實行半年度考核， 年底根據(jù) 年度 經(jīng)營 目標(biāo) 責(zé)任 書 對 各位高管 業(yè)績進行最終評定，并與年薪掛鉤 ，具體考核辦法詳見 《 股份公司 高管層績效管理制度》 ； 2. 部門 季度 績效 考核體系 ： d) 各部門 每季度 須根據(jù) 《 部門 季度績效 考核計分卡 》 ，參加部門 季度績效 考核 ； e) 部門季度 績效考核結(jié)果作用于部門 內(nèi) 每位員工的 季度 績效工資發(fā)放。 3. 員工績效考核體系 ：員工績效考核體系包括：對部門經(jīng)理 的 季度績效考核、對部門 經(jīng)理 以下員工的月度績效考核兩個部分。 第十八條 以下 節(jié)、 節(jié)、 節(jié)將對績效考核體系的部門 季度績效 考核、 部門經(jīng)理季度績效考核、 員工 月度績效 考核 三 部分內(nèi)容進行具體說明。 生產(chǎn)部門 員工的月度計件績效考核 （即噸位工資考核） ， 暫時仍按照現(xiàn)行考核辦法操作。 以后本制度提到的員工月度績效考核，若沒有特別說明，均指 非生產(chǎn)部門 員工的月度績效考核。 2． 4 部 門 季度績效 考核 第十九條 部門 季度績效 考核是用以 評 定部門 整體績效狀 況的考核方式。 第二十條 部門 季度績效考核由各部門直接上級負(fù)責(zé)，表現(xiàn)形式為部門的《部門 季度 績效 考核計分卡 》 。 第二十一條 在確定部門的主要工作 及其關(guān)鍵成功要素 之后，應(yīng)提取 612 個最能反映被考核部門業(yè)績的評價指標(biāo)作為考核指標(biāo)； 上海金絲猴食品股份有限公司績效管理制度 12 第二十二條 制定 部門的季度考核計分卡 應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合； 第二十三條 選擇 部門 考核指標(biāo) 的指 導(dǎo) 原則：一是該指標(biāo)能對 部門 工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響，二是能覆蓋大部分本部門工作內(nèi)容； 第二十四條 各部門直接上級、各部門 負(fù)責(zé)人 ，根據(jù)本部門本季度初制定的目標(biāo)，需篩選出部門主要的考核指標(biāo) ， 在 季度 末由部門直接上級對部門考核。經(jīng) 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 對部門考核得分評審確認(rèn)后，部門考核得分將 作為本部門所有員工的最終考核分?jǐn)?shù) 核定 的 依據(jù) 。 第二十五條 部門的季度考核計分卡 的制定過程是 部門的直接上級 與被考核部門 的負(fù)責(zé)人 雙向溝通的過程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、 考核 標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，雙方均應(yīng)充分溝通，特別應(yīng)使被考核部門 的負(fù)責(zé)人 全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，從而加深對指標(biāo)的理解并承諾指標(biāo)目標(biāo)的完成 。 2． 5 部門經(jīng)理季度績效考核 第二十六條 部門經(jīng)理季度績效 考核表的體系構(gòu)成說明： 1. 考核項目的選擇： 部門經(jīng)理季度績效 考核項目 分為所在部門季度績效考核得分 和部門經(jīng)理工作能力態(tài)度考評兩 部 分 構(gòu)成 ，重點在于所在部門季度績效考核得分 。 2. 考核項目的權(quán)重： 部門經(jīng)理“所在部門季度績效考核得分”占 70%權(quán)重，部門經(jīng)理“工作能力態(tài)度考評”占 30%權(quán)重 。 3. 考核項目指標(biāo)計分采取 百分制 。 第二十七條 績效 考核 項目中 的能力態(tài)度指標(biāo) 1. 能力態(tài)度 指標(biāo)是核心非量化工作要項， 體現(xiàn)公司企業(yè)文化對員工能力素質(zhì)的要求， 由考核人對被考核人 能力態(tài)度做主觀的分析，直接給評價對象進行打分或做出模糊評判的 考評指標(biāo)， 能力態(tài)度 指標(biāo)評價完全是利用考核人的知識和經(jīng)驗做出判斷和評價，容易受各種主觀因素影響。其優(yōu)點在于：由于它不完全 依靠統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮考核人的有效判斷，考慮所有相關(guān)因素，從更多的角度認(rèn)識評價對 象，當(dāng)評價所需的數(shù)據(jù)很不充分、不可靠或評價指標(biāo)難以量化的時候，能力態(tài)度指標(biāo) 評價在績效考評中有更重要的作用；其缺點在于：評價結(jié)果容易受到評價者主觀意識的影響和經(jīng)驗的局限，其客觀性和準(zhǔn)確性在很大程度上取決于評價者的素質(zhì)；評價結(jié)果的穩(wěn)定性不夠，專斷的主觀判斷經(jīng)常造成不公平。 上海