crm會員管理系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-05-04 05:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 置等準(zhǔn)備工作，為后期運(yùn)行會員系統(tǒng)打好基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置：按照業(yè)務(wù)分類，設(shè)定不同業(yè)務(wù)的不同參數(shù)類型。傳統(tǒng)軟件的弊端在于不能很好解決標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和用戶個性化需求的矛盾，而明源地產(chǎn)ERP基于“隨需應(yīng)變”的明源MAP平臺，結(jié)合明源為3000多家客戶業(yè)務(wù)實踐的成功經(jīng)驗，在各個不同的業(yè)務(wù)模式中可以根據(jù)用戶的實際需要來進(jìn)行選擇和設(shè)置。 會員卡號管理：用于對預(yù)設(shè)會員卡號模式所生成的會員卡號進(jìn)行管理，包括會員卡號的增加及刪除。只有當(dāng)【業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置】模塊的“會員卡號生成模式”為“預(yù)設(shè)會員卡號”時，用戶便需要通過該模塊的〖批量新增〗操作，根據(jù)預(yù)先設(shè)置的卡號前綴和流水號位數(shù)，生成相應(yīng)的卡號。同時，用戶也可以通過〖新增〗操作單獨增加一些特殊卡的號。 會員級別設(shè)置：用于設(shè)置會員級別及其對應(yīng)的級別值，級別值越大，對應(yīng)的級別就越高。 積分計劃設(shè)置：根據(jù)不同公司的實際業(yè)務(wù)需要，設(shè)置相應(yīng)的積分計劃，以便于對會員的積分和獎勵信息進(jìn)行分期管理，包括積分計劃的有效時間、分值金額、相應(yīng)的積分項以及獎勵積分結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則等信息。此項設(shè)置是進(jìn)行積分和結(jié)轉(zhuǎn)操作的前提，必須在每期積分計劃之前設(shè)置完畢，否則直接影響后續(xù)的增加積分記錄和結(jié)轉(zhuǎn)操作。 會員管理對入會申請客戶資料的審核、將入會申請客戶轉(zhuǎn)為正式會員，以及其它一些會員日常事務(wù)進(jìn)行管理，包括會員入會的管理、會員資料分類的管理、會員級別的管理以及與會員的溝通聯(lián)系、單個會員的積分錄入、結(jié)轉(zhuǎn)和兌獎、給會員郵寄資料、發(fā)送各種活動通知等。入會管理：集中管理實際業(yè)務(wù)中的通過購房入會、外網(wǎng)申請入會或手工填寫申請表的方式來申請入會的客戶資料等功能，并對這些申請入會的客戶資料進(jìn)行審核，直至最終成功轉(zhuǎn)為正式會員。會員資料：會員資料是對會員的詳細(xì)資料進(jìn)行管理，包括會員基本資料、會員在各期積分計劃中的積分情況和獎勵情況、與會員歷次聯(lián)系的記錄等。 會員關(guān)懷：會員關(guān)懷是與單個或者大量客戶聯(lián)系的工具，內(nèi)置短信、郵件群發(fā)功能，發(fā)送對象、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送時間等都可以自由定義，可以由個人或者企業(yè)使用，為企業(yè)構(gòu)筑一個通知平臺，有效管理企業(yè)與客戶交互的過程，成為會員關(guān)懷的手段。級別管理：級別管理用于對單個或多個會員的級別進(jìn)行調(diào)整，升級積分是會員晉級的依據(jù)。積分管理對于正式會員各期積分計劃下的積分和獎勵進(jìn)行管理，用戶可以更方便對積分、獎勵進(jìn)行集中批量處理。積分錄入：會員積分
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