【文章內(nèi)容簡介】 專業(yè)業(yè)務(wù)、專業(yè)中間層業(yè)務(wù)、明細(xì)業(yè)務(wù)類型五個(gè)層級。其中中間層和明細(xì)業(yè)務(wù)類型可以進(jìn)行修改、增加和刪除。 控制客戶用郵和處理交易數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)類型層次是明細(xì)業(yè)務(wù)類型，各類生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)來的交易信息以及本系統(tǒng)內(nèi)部的用郵補(bǔ)錄都必須選擇明細(xì)業(yè)務(wù)類型，從而實(shí)現(xiàn)用郵信息的層層匯總。 生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)來的客戶注冊申報(bào)和交易信息，如其中的業(yè)務(wù)類型本系統(tǒng)不存在，則會報(bào)錯(cuò)，只有在本系統(tǒng)中增加相應(yīng)明細(xì)業(yè)務(wù)類型方可進(jìn)一步操作。 本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型均有業(yè)務(wù)類型代碼，其中明細(xì)業(yè)務(wù)類型代碼取自生產(chǎn)系統(tǒng)。在特殊情況下，本系統(tǒng)可注冊新的明細(xì)業(yè)務(wù)類型，業(yè)務(wù)類型代碼可自行設(shè)置。 二、系統(tǒng)重要概念 業(yè)務(wù)類型概念 本系統(tǒng)中，商務(wù)客戶有以下三種注冊方式： 批量商務(wù)客戶的導(dǎo)入，此類客戶主要來源于名址庫、中小企業(yè)走訪、工商部門注冊信息等等，在導(dǎo)入時(shí)要注意必填項(xiàng)目要填寫完整； 單個(gè)商務(wù)客戶的新增，此類客戶主要來源于客戶經(jīng)理搜集的潛在客戶的信息，暫時(shí)還沒有 用郵； 在協(xié)議客戶注冊時(shí)，該協(xié)議客戶為首次出現(xiàn)，無法在系統(tǒng)找到可匹配的商務(wù)客戶，因而新增一商務(wù)客戶。 用戶在新增商務(wù)客戶時(shí)，務(wù)必要注意不得重復(fù)注冊商務(wù)客戶，并要通過系統(tǒng)管理 /后臺維護(hù) /商務(wù)客戶歸并模塊經(jīng)常性的檢查商務(wù)客戶的唯一性，發(fā)現(xiàn)問題要通過該模塊進(jìn)行修改。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的注冊 1 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的注冊 2 新增商務(wù)客戶時(shí)要注意將必填項(xiàng)目填寫準(zhǔn)確，其它選填項(xiàng)目也要盡量填寫。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的查詢 1 注意： 系統(tǒng)提供了多緯度的商務(wù)客戶查詢功能，在本模塊除查詢特定的商務(wù)客戶外，也可批量的搜索特定范圍內(nèi)的商務(wù)客戶； 要注意用郵狀態(tài)的選擇，系統(tǒng)默認(rèn)為真實(shí)客戶、發(fā)生用郵，如要查虛擬客戶和未發(fā)生用郵客戶，要重新選擇一下條件。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的查詢 2 商務(wù)客戶的信息可批量的導(dǎo)出應(yīng)用。但需謹(jǐn)慎，避免企業(yè)客戶信息的泄露。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的查詢 3 商務(wù)客戶的信息展示分五頁卡式展示，其中基本信息和擴(kuò)展信息為所轄各協(xié)議客戶共用。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的查詢 4 商務(wù)客戶的信息展示分五頁卡式展示，其中基本信息和擴(kuò)展信息為所轄各協(xié)議客戶共用。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的查詢 5 商務(wù)客戶的信息展示分五頁卡式展示，其中基本信息和擴(kuò)展信息為所轄各協(xié)議客戶共用。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的查詢 6 商務(wù)客戶的信息展示分五頁卡式展示，其中基本信息和擴(kuò)展信息為所轄各協(xié)議客戶共用。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的查詢 7 商務(wù)客戶的信息展示分五頁卡式展示，其中基本信息和擴(kuò)展信息為所轄各協(xié)議客戶共用。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的信息維護(hù) 1 在商務(wù)客戶維護(hù)中，選擇一個(gè)或多個(gè)商務(wù)客戶進(jìn)行信息的修改和完善。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的信息維護(hù) 2 各類必填和選填項(xiàng)目都可以修改，如點(diǎn)擊修改業(yè)務(wù)關(guān)系和修改聯(lián)系人，則與協(xié)議客戶維護(hù)中的功能具有同樣效果。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 商務(wù)客戶的歸并 通過商務(wù)客戶歸并模塊進(jìn)行商務(wù)客戶唯一性的檢查以及修改工作。 本系統(tǒng)中，協(xié)議客戶由地市局大客戶中心統(tǒng)一扎口注冊，各專業(yè)部門、縣局、區(qū)支局管理部門可以進(jìn)行預(yù)審。 協(xié)議客戶注冊操作的關(guān)鍵點(diǎn)如下： 協(xié)議客戶的注冊部門和業(yè)務(wù)類型必須是本系統(tǒng)已經(jīng)存在的部門和業(yè)務(wù)類型，如注冊部門本系統(tǒng)不存在，系統(tǒng)將自動駁回，必須在本系統(tǒng)新增部門或業(yè)務(wù)類型后方可注冊審批； 協(xié)議客戶必須要匹配一個(gè)商務(wù)客戶，如系統(tǒng)中不存在可匹配的商務(wù)客戶，則需要新增一個(gè)商務(wù)客戶。在此處務(wù)必要先進(jìn)行已有商務(wù)客戶的檢索，如不仔細(xì)檢索就新增，極易形成重復(fù)的商務(wù)客戶，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂； 協(xié)議客戶必須匹配一個(gè)客戶經(jīng)理或營銷團(tuán)隊(duì)，如系統(tǒng)中沒有，則要新增一個(gè)客戶經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 協(xié)議客戶的注冊 1 因?yàn)閿?shù)據(jù)來源不同，協(xié)議客戶有多種注冊方式，主要如下： 電子化支局申請。支局在電子化支局系統(tǒng)的大客戶注冊模塊中填寫申請，發(fā)送到本系統(tǒng)中后，可由專業(yè)部門進(jìn)行預(yù)審，最后地市大客戶中心進(jìn)行初審和終審，并賦予 14位代碼后，發(fā)回支局使用。 集郵系統(tǒng)申請。集郵系統(tǒng)中的集團(tuán)客戶注冊后，集郵系統(tǒng)將會把這個(gè)新注冊的客戶信息發(fā)送到本系統(tǒng)，集郵部門可在本系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)審，地市大客戶中心進(jìn)行初審和終審，并賦予 14位代碼。但此代碼只在本系統(tǒng)使用，不發(fā)送回集郵系統(tǒng)。 報(bào)刊系統(tǒng)申請。報(bào)刊系統(tǒng)新增單位訂閱客戶后，將會把這個(gè)新注冊的客戶信息發(fā)送到本系統(tǒng)，報(bào)刊部門可在本系統(tǒng)進(jìn)行商務(wù)客戶和客戶經(jīng)理（團(tuán)隊(duì)）匹配，并直接使用報(bào)刊系統(tǒng)以有的 18位代碼。 除生產(chǎn)系統(tǒng)外，本系統(tǒng)也可直接注冊協(xié)議客戶。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 協(xié)議客戶的注冊 2 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 協(xié)議客戶的注冊 3 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 協(xié)議客戶的注冊 4 系統(tǒng)內(nèi)注冊協(xié)議客戶時(shí)，首先要認(rèn)真進(jìn)行商務(wù)客戶檢索，如已存在，則可直接選擇，確實(shí)不存在時(shí)方可新增商務(wù)客戶。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 協(xié)議客戶的注冊 5 業(yè)務(wù)關(guān)系填寫環(huán)節(jié)，即是協(xié)議客戶主要信息的填寫。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 協(xié)議客戶的注冊 6 客戶聯(lián)系人信息也需填寫完整。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 本系統(tǒng)協(xié)議客戶發(fā)往電子化支局 電子化支局申報(bào)的協(xié)議客戶經(jīng)過審批賦碼后可自動發(fā)回支局使用，但也可先在本系統(tǒng)注冊協(xié)議客戶，然后手工在客戶注冊維護(hù)中發(fā)送到支局使用。但要一定注意兩點(diǎn)： 協(xié)議客戶名稱務(wù)必要簡短，最好不超過 8個(gè)字； 一定要選擇付費(fèi)方式。這兩點(diǎn)做不到，電子化支局將拒絕接收信息。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 報(bào)刊協(xié)議客戶的匹配 1 報(bào)刊協(xié)議客戶的注冊采取的是特殊的方式，即將報(bào)刊系統(tǒng)中的單位訂閱用戶直接采集到本系統(tǒng)，在本系統(tǒng)中進(jìn)行信息的匹配，然后采集用郵。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 報(bào)刊協(xié)議客戶的匹配 2 可采用詳情匹配和簡易匹配兩種方式。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 報(bào)刊協(xié)議客戶的匹配 3 詳情匹配的流程與協(xié)議客戶注冊基本相同。 三、主要功能操作 — 協(xié)議客戶 報(bào)刊協(xié)議客戶的匹配 4 簡易匹配只需匹配商務(wù)客戶，就可使報(bào)刊協(xié)議客戶進(jìn)入系統(tǒng)采集用郵，然后在匹配客戶經(jīng)理 /團(tuán)隊(duì)。優(yōu)點(diǎn)是快速、簡單，可大批量處理。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 協(xié)議客戶的查詢 1 注意： 與商務(wù)客戶一樣，協(xié)議客戶查詢同樣可多緯度和批量查詢； 注意用郵狀態(tài)的選擇，系統(tǒng)默認(rèn)為真實(shí)客戶、發(fā)生用郵，如要查虛擬客戶和未發(fā)生用郵客戶，要重新選擇一下條件。 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 協(xié)議客戶的查詢 2 三、主要功能操作 — 商務(wù)客戶 協(xié)議客戶的查詢 3 各類權(quán)限的查詢