crm與erp、scm的系統(tǒng)整合客戶關(guān)系管理概述(編輯修改稿)
2025-03-27 21:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圖 與整合的過(guò)程 第十二章 CRM與 ERP、 SCM的整合 與 整合 的方 法 “ 傳統(tǒng)型 ” （廠商） 二次開發(fā) 提供中間件 數(shù)據(jù)同步復(fù)制 “ 非 傳統(tǒng) 模型 ” 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 案例分析 電商下的 SCM CRM、 ERP與SCM的整合 二者的一體化 SCM概述 CRM與 SCM的一體化 二者的整合 ERP功能及發(fā)展 ERP 概 述 CRM與 ERP的整合 復(fù)習(xí)參考題 與整合的方法： 第十二章 CRM與 ERP、 SCM的整合 供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的一體化使企 業(yè)可以更有效地管理供應(yīng)鏈，在實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約 和服務(wù)改善的同時(shí)，能有更多時(shí)間去關(guān)注客戶 及客戶關(guān)系。這使得企業(yè)可以真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響 應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)需求與供應(yīng)鏈上資源的最優(yōu) 化配置，從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，并將 因此而擁有一個(gè)與客戶關(guān)系管理集成的供應(yīng)鏈。 與的整合： 案例分析 電商下的 SCM CRM、 ERP與SCM的整合 二者的一體化 SCM概述 CRM與 SCM的一體化 二者的整合 ERP功能及發(fā)展 ERP 概 述 CRM與 ERP的整合 復(fù)習(xí)參考題 第二節(jié) 與的一體化 第十二章 CRM與 ERP、 SCM的整合 供應(yīng)鏈管理（）的定義 : 供應(yīng)鏈管理 ( , )，是對(duì)供應(yīng)鏈中所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流、資金流的協(xié)同，以滿足用戶的需求，從而提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力。其目標(biāo)是要將客戶所需的正確的產(chǎn)品能夠在正確的時(shí)間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)，以正確的價(jià)格送到正確的地點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)總成本最小。 案例分析 電商下的 SCM CRM、 ERP與SCM的整合 二者的一體化 SCM概述 CRM與 SCM的一體化 二者的整合 ERP功能及發(fā)展 ERP 概 述 CRM與 ERP的整合 復(fù)習(xí)參考題 概述 第十二章 CRM與 ERP、 SCM的整合 供應(yīng)鏈管理主要涉及的內(nèi)容 供應(yīng) 物流 需求 生產(chǎn)作業(yè) 案例分析 電商下的 SCM CRM、 ERP與SCM的整合 二者的一體化 SCM概述 CRM與 SCM的一體化 二者的整合 ERP功能及發(fā)展 ERP 概 述 CRM與 ERP的整合 復(fù)習(xí)參考題 集成化供應(yīng)鏈管理 同步化 集成化生產(chǎn)過(guò)程 供應(yīng) 生產(chǎn)作業(yè) 物流 需求 基于 Inter /Intra 的全球信息網(wǎng)絡(luò) （信息共享） ） 各種技術(shù)支持 圖 供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容 第十二章 CRM與 ERP、 SCM的整合 供應(yīng)鏈內(nèi)部資源協(xié)同管理模塊群 銷售管理 采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 票據(jù)管理 委外加工 配送運(yùn)輸管理 系統(tǒng)的功能模塊 案例分析 電商下的 SCM CRM、 ERP與SCM的整合 二者的一體化 SCM概述 CRM與 SCM的一體化 二者的整合 ERP功能及發(fā)展 ERP 概 述 CRM與 ERP的整合 復(fù)習(xí)參考題 第十二章 CRM與 ERP、 SCM的整合 供應(yīng)鏈外部資源協(xié)同管理模塊群 渠道管理 競(jìng)爭(zhēng)信息中心 分銷資源計(jì)劃 供應(yīng)商管理 質(zhì)量管理 系統(tǒng)的功能模塊 案例分析 電商下的 SCM CRM、 ERP與SCM的整合 二者的一體化 SCM概述 CRM與 SCM的一體化 二者的整合 ERP功能及發(fā)展 ERP 概 述 CRM與 ERP的整合 復(fù)習(xí)參考題 第十二章 CRM與 ERP、 SCM的整合 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理 基于 電子 商務(wù) 的供 應(yīng)鏈 管理 原理 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支撐體系 資 金 流 信息流 ( 以訂單運(yùn)動(dòng)為例 ) 物
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