企業(yè)網(wǎng)站crm管理系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-03-22 17:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 配工作 ? 客服人員： 查看客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求列表 根據(jù)輕重緩急解決問(wèn)題 告訴客戶(hù)解決方案 ? 技術(shù)人員： 客戶(hù)意見(jiàn)反饋 第一時(shí)間了解客戶(hù)建議 適時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品 流量轉(zhuǎn)化效果對(duì)比 對(duì)比項(xiàng)目 人力、財(cái) 務(wù)成本 洽談效率 客戶(hù)準(zhǔn)確性 客戶(hù)認(rèn)知度 傳統(tǒng)銷(xiāo)售 高 低 被動(dòng)性 低 發(fā)散尋找 不確定 e點(diǎn)通 低 高 主動(dòng)性 高 主動(dòng)邀請(qǐng) 較高 e點(diǎn)通 帶來(lái)好處 ? 個(gè)性化網(wǎng)站，增加網(wǎng)站粘性，體現(xiàn)企業(yè)形象 ? 穩(wěn)定客戶(hù)資源，形成完整的訪客檔案，不怕銷(xiāo)售人員流動(dòng) ? 把握每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提高商業(yè)成交率 ? 離線短信、電話溝通，時(shí)時(shí)刻刻掌控商機(jī) ? 完全，無(wú)任何手工操作 ? 通過(guò)郵件、 、短信和客戶(hù)保持緊密聯(lián)系 ? 詳盡的統(tǒng)計(jì)分析，為決策提供重要依據(jù) ? 界面簡(jiǎn)潔方便 ? 部門(mén)明確分工 ? 訪客一目了然 CRM通訊系統(tǒng)
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