crm會(huì)員管理系統(tǒng)(完整版)
【正文】 效的擴(kuò)展了會(huì)員拓展的渠道與會(huì)員經(jīng)營的模式。依托這個(gè)信息化的平臺(tái)，地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)本公司的特色特點(diǎn)，發(fā)展適合自身情況的會(huì)員維系計(jì)劃，促進(jìn)整體經(jīng)營水平的提高。CRM系統(tǒng)包括售樓管理子系統(tǒng)、租賃管理子系統(tǒng)、會(huì)員管理子系統(tǒng)和客戶服務(wù)子系統(tǒng)等，提供了覆蓋客戶整個(gè)生命周期的管理流程和平臺(tái)。靈活的會(huì)員級(jí)別管理方式為了體現(xiàn)會(huì)員的價(jià)值，并且針對(duì)高價(jià)值會(huì)員提供更好的服務(wù)，會(huì)員俱樂部可對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理，不同級(jí)別的會(huì)員享受不同的會(huì)員權(quán)益，系統(tǒng)支持入會(huì)時(shí)根據(jù)會(huì)員的身份進(jìn)行會(huì)員級(jí)別的設(shè)置，也支持會(huì)員在積分期內(nèi)根據(jù)積分、推薦情況、購房情況等各種條件對(duì)級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置：按照業(yè)務(wù)分類，設(shè)定不同業(yè)務(wù)的不同參數(shù)類型。 會(huì)員管理對(duì)入會(huì)申請(qǐng)客戶資料的審核、將入會(huì)申請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)為正式會(huì)員，以及其它一些會(huì)員日常事務(wù)進(jìn)行管理，包括會(huì)員入會(huì)的管理、會(huì)員資料分類的管理、會(huì)員級(jí)別的管理以及與會(huì)員的溝通聯(lián)系、單個(gè)會(huì)員的積分錄入、結(jié)轉(zhuǎn)和兌獎(jiǎng)、給會(huì)員郵寄資料、發(fā)送各種活動(dòng)通知等。同時(shí)，對(duì)于購房類積分，則需要與銷售管理中的相關(guān)交易數(shù)據(jù)以及樓款的支付情況進(jìn)行比對(duì)確認(rèn)才能生效。 聯(lián)盟商家管理為了給會(huì)員提供多元化的增值服務(wù)，同時(shí)，也希望能在維護(hù)會(huì)員基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，更大限度地利用商家的自身資源為項(xiàng)目所用，此功能可滿足企業(yè)記錄商家（申請(qǐng)中、正式合作及終止合作等）情況的需求，便于提升合作質(zhì)量。組織架構(gòu)：用來管理建立的集團(tuán)或公司、部門、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)信息，以便于后續(xù)的數(shù)據(jù)過濾使用。通用崗位：用于對(duì)通用崗位授予不同子系統(tǒng)的操作權(quán)限，便于在對(duì)【組織架構(gòu)】模塊中定義的崗位進(jìn)行授權(quán)時(shí)可以直接引用通用崗位快速授權(quán)。公告管理：用于管理當(dāng)前公司下的所有公告，用戶可以發(fā)布最新的公告通知。由于該操作可能引起數(shù)據(jù)丟失，因此，在系統(tǒng)正式啟用后，不要輕易使用該功能。崗位授權(quán)：用來對(duì)崗位的動(dòng)作點(diǎn)、數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行維護(hù)，用戶只需對(duì)崗位進(jìn)行授權(quán)后，就可以靈活的將其分配給多個(gè)不同的用戶，使這些用戶同時(shí)具有相同的權(quán)限，從而減少重復(fù)為多個(gè)用戶授予相同的權(quán)限的工作。 報(bào)表管理系統(tǒng)的報(bào)表中心，結(jié)合明源為地產(chǎn)百強(qiáng)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，提煉出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的報(bào)表體系供客戶參考。 積分結(jié)轉(zhuǎn)：在實(shí)際業(yè)務(wù)中，當(dāng)積分計(jì)劃結(jié)束后，需要將滿足積分結(jié)轉(zhuǎn)條件的會(huì)員積分轉(zhuǎn)為獎(jiǎng)勵(lì)，此功能用于實(shí)現(xiàn)這類業(yè)務(wù)，同時(shí)系統(tǒng)還支持同時(shí)對(duì)多用戶的積分進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)或反結(jié)轉(zhuǎn)操作。
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