crm會員管理系統(tǒng)(完整版)
【正文】 效的擴展了會員拓展的渠道與會員經(jīng)營的模式。依托這個信息化的平臺，地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)本公司的特色特點，發(fā)展適合自身情況的會員維系計劃，促進整體經(jīng)營水平的提高。CRM系統(tǒng)包括售樓管理子系統(tǒng)、租賃管理子系統(tǒng)、會員管理子系統(tǒng)和客戶服務(wù)子系統(tǒng)等，提供了覆蓋客戶整個生命周期的管理流程和平臺。靈活的會員級別管理方式為了體現(xiàn)會員的價值，并且針對高價值會員提供更好的服務(wù)，會員俱樂部可對會員進行分級管理，不同級別的會員享受不同的會員權(quán)益，系統(tǒng)支持入會時根據(jù)會員的身份進行會員級別的設(shè)置，也支持會員在積分期內(nèi)根據(jù)積分、推薦情況、購房情況等各種條件對級別進行調(diào)整。業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置：按照業(yè)務(wù)分類，設(shè)定不同業(yè)務(wù)的不同參數(shù)類型。 會員管理對入會申請客戶資料的審核、將入會申請客戶轉(zhuǎn)為正式會員，以及其它一些會員日常事務(wù)進行管理，包括會員入會的管理、會員資料分類的管理、會員級別的管理以及與會員的溝通聯(lián)系、單個會員的積分錄入、結(jié)轉(zhuǎn)和兌獎、給會員郵寄資料、發(fā)送各種活動通知等。同時，對于購房類積分，則需要與銷售管理中的相關(guān)交易數(shù)據(jù)以及樓款的支付情況進行比對確認才能生效。 聯(lián)盟商家管理為了給會員提供多元化的增值服務(wù)，同時，也希望能在維護會員基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，更大限度地利用商家的自身資源為項目所用，此功能可滿足企業(yè)記錄商家（申請中、正式合作及終止合作等）情況的需求，便于提升合作質(zhì)量。組織架構(gòu)：用來管理建立的集團或公司、部門、團隊與項目團隊信息，以便于后續(xù)的數(shù)據(jù)過濾使用。通用崗位：用于對通用崗位授予不同子系統(tǒng)的操作權(quán)限，便于在對【組織架構(gòu)】模塊中定義的崗位進行授權(quán)時可以直接引用通用崗位快速授權(quán)。公告管理：用于管理當前公司下的所有公告，用戶可以發(fā)布最新的公告通知。由于該操作可能引起數(shù)據(jù)丟失，因此，在系統(tǒng)正式啟用后，不要輕易使用該功能。崗位授權(quán)：用來對崗位的動作點、數(shù)據(jù)權(quán)限進行維護，用戶只需對崗位進行授權(quán)后，就可以靈活的將其分配給多個不同的用戶，使這些用戶同時具有相同的權(quán)限，從而減少重復為多個用戶授予相同的權(quán)限的工作。 報表管理系統(tǒng)的報表中心，結(jié)合明源為地產(chǎn)百強客戶服務(wù)的基礎(chǔ)，提煉出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的報表體系供客戶參考。 積分結(jié)轉(zhuǎn)：在實際業(yè)務(wù)中，當積分計劃結(jié)束后，需要將滿足積分結(jié)轉(zhuǎn)條件的會員積分轉(zhuǎn)為獎勵，此功能用于實現(xiàn)這類業(yè)務(wù)，同時系統(tǒng)還支持同時對多用戶的積分進行結(jié)轉(zhuǎn)或反結(jié)轉(zhuǎn)操作。
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