crm會(huì)員管理系統(tǒng)(已修改)
2025-04-19 05:19 本頁(yè)面
【正文】 CRM會(huì)員管理系統(tǒng)產(chǎn)品概述CRM平臺(tái)概述 CRM是客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)的簡(jiǎn)稱，是明源地產(chǎn)ERP的重要組成部分之一，它是基于地產(chǎn)行業(yè)在客戶特征、產(chǎn)品特征、銷售流程、服務(wù)模式、營(yíng)銷手段等方面獨(dú)特的行業(yè)特色開發(fā)而成的，涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售/租賃、物業(yè)/客戶服務(wù)、客戶會(huì)以及客戶互動(dòng)門戶等一系列與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)，是以客戶為核心的一體化業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)。對(duì)地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM平臺(tái)的價(jià)值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶，提高營(yíng)銷活動(dòng)的效果，提升自身的運(yùn)營(yíng)能力等方面。CRM系統(tǒng)包括售樓管理子系統(tǒng)、租賃管理子系統(tǒng)、會(huì)員管理子系統(tǒng)和客戶服務(wù)子系統(tǒng)等，提供了覆蓋客戶整個(gè)生命周期的管理流程和平臺(tái)。CRM會(huì)員管理系統(tǒng)概述 明源CRM會(huì)員管理系統(tǒng)是用來管理房地產(chǎn)會(huì)員業(yè)務(wù)的平臺(tái)。該系統(tǒng)以會(huì)員（客戶）記錄為中心，提供會(huì)員信息化共享平臺(tái)、準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶、簡(jiǎn)化各個(gè)業(yè)務(wù)部門工作等等，使企事業(yè)會(huì)員俱樂部將注意力集中于滿足客戶的各項(xiàng)需要，逐步建立起多種多樣的與會(huì)員進(jìn)行交流和互動(dòng)的渠道——如：面對(duì)面、電話接洽、網(wǎng)站BBS系統(tǒng)、電子郵件、手機(jī)短信、客戶會(huì)雜志、會(huì)員活動(dòng)等——協(xié)調(diào)在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)之上，這樣，不僅為企業(yè)提供了全方位的客戶視角，更為重要的是，可以按照會(huì)員的喜好使用適當(dāng)?shù)那琅c之進(jìn)行有效的互動(dòng)交流。依托這個(gè)信息化的平臺(tái)，地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)本公司的特色特點(diǎn)，發(fā)展適合自身情況的會(huì)員維系計(jì)劃，促進(jìn)整體經(jīng)營(yíng)水平的提高。系統(tǒng)特點(diǎn)高效的會(huì)員業(yè)務(wù)管理工具結(jié)合多家會(huì)員組織成熟運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉其業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)，能夠適應(yīng)大批量會(huì)員業(yè)務(wù)處理、日常零星業(yè)務(wù)處理等各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景；合理的系統(tǒng)模塊劃分與系統(tǒng)操作方式最大程度上保證了通過系統(tǒng)對(duì)會(huì)員業(yè)務(wù)的高效處理。廣泛的會(huì)員業(yè)務(wù)管理范圍將會(huì)員業(yè)務(wù)的入會(huì)過程、會(huì)員資料維護(hù)、會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)管理、會(huì)員級(jí)別管理、會(huì)員信息推廣、會(huì)員活動(dòng)管理、聯(lián)盟商家管理等全部納入了系統(tǒng)管理的范疇，充分涵蓋了會(huì)員核心業(yè)務(wù)范圍。 便捷的入會(huì)管理 從入會(huì)的申請(qǐng)、申請(qǐng)資料的審核、入會(huì)的批準(zhǔn)，到卡號(hào)/級(jí)別的分配，將申請(qǐng)入會(huì)的全過程納入系統(tǒng)的管理范圍，并且支持現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)、網(wǎng)上入會(huì)等多種入會(huì)途徑，通過系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行資料匯集、關(guān)鍵信息缺失審核、重復(fù)入會(huì)申請(qǐng)審核等手段極大提供入會(huì)業(yè)務(wù)的處理效率。當(dāng)與售樓管理系統(tǒng)共同使用時(shí)，還可從售樓
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