crm會員管理系統(tǒng)(已修改)
2025-04-19 05:19 本頁面
【正文】 CRM會員管理系統(tǒng)產(chǎn)品概述CRM平臺概述 CRM是客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)的簡稱，是明源地產(chǎn)ERP的重要組成部分之一，它是基于地產(chǎn)行業(yè)在客戶特征、產(chǎn)品特征、銷售流程、服務(wù)模式、營銷手段等方面獨特的行業(yè)特色開發(fā)而成的，涵蓋市場營銷、銷售/租賃、物業(yè)/客戶服務(wù)、客戶會以及客戶互動門戶等一系列與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)，是以客戶為核心的一體化業(yè)務(wù)運作平臺。對地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM平臺的價值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準(zhǔn)確挖掘高價值的客戶，提高營銷活動的效果，提升自身的運營能力等方面。CRM系統(tǒng)包括售樓管理子系統(tǒng)、租賃管理子系統(tǒng)、會員管理子系統(tǒng)和客戶服務(wù)子系統(tǒng)等，提供了覆蓋客戶整個生命周期的管理流程和平臺。CRM會員管理系統(tǒng)概述 明源CRM會員管理系統(tǒng)是用來管理房地產(chǎn)會員業(yè)務(wù)的平臺。該系統(tǒng)以會員（客戶）記錄為中心，提供會員信息化共享平臺、準(zhǔn)確挖掘高價值的客戶、簡化各個業(yè)務(wù)部門工作等等，使企事業(yè)會員俱樂部將注意力集中于滿足客戶的各項需要，逐步建立起多種多樣的與會員進(jìn)行交流和互動的渠道——如：面對面、電話接洽、網(wǎng)站BBS系統(tǒng)、電子郵件、手機(jī)短信、客戶會雜志、會員活動等——協(xié)調(diào)在一個統(tǒng)一的平臺之上，這樣，不僅為企業(yè)提供了全方位的客戶視角，更為重要的是，可以按照會員的喜好使用適當(dāng)?shù)那琅c之進(jìn)行有效的互動交流。依托這個信息化的平臺，地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)本公司的特色特點，發(fā)展適合自身情況的會員維系計劃，促進(jìn)整體經(jīng)營水平的提高。系統(tǒng)特點高效的會員業(yè)務(wù)管理工具結(jié)合多家會員組織成熟運作的經(jīng)驗，總結(jié)提煉其業(yè)務(wù)運作模式和業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗，能夠適應(yīng)大批量會員業(yè)務(wù)處理、日常零星業(yè)務(wù)處理等各種業(yè)務(wù)場景；合理的系統(tǒng)模塊劃分與系統(tǒng)操作方式最大程度上保證了通過系統(tǒng)對會員業(yè)務(wù)的高效處理。廣泛的會員業(yè)務(wù)管理范圍將會員業(yè)務(wù)的入會過程、會員資料維護(hù)、會員積分與獎勵管理、會員級別管理、會員信息推廣、會員活動管理、聯(lián)盟商家管理等全部納入了系統(tǒng)管理的范疇，充分涵蓋了會員核心業(yè)務(wù)范圍。 便捷的入會管理 從入會的申請、申請資料的審核、入會的批準(zhǔn)，到卡號/級別的分配，將申請入會的全過程納入系統(tǒng)的管理范圍，并且支持現(xiàn)場入會、網(wǎng)上入會等多種入會途徑，通過系統(tǒng)自動進(jìn)行資料匯集、關(guān)鍵信息缺失審核、重復(fù)入會申請審核等手段極大提供入會業(yè)務(wù)的處理效率。當(dāng)與售樓管理系統(tǒng)共同使用時，還可從售樓
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1