人力資源管理師二級(jí)考試簡(jiǎn)答題匯總(編輯修改稿)
2025-04-22 23:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 優(yōu)秀者的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考評(píng)方法分為哪幾類？各績(jī)效考評(píng)方法分別采用哪幾類校標(biāo)？ 行為導(dǎo)向型考評(píng)方法，使用行為性校標(biāo) 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法，使用結(jié)果性校標(biāo) 綜合性的績(jī)效考評(píng)方法，使用特征性校標(biāo)、行為性校標(biāo)、結(jié)果性校標(biāo)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法有哪些 要素圖示法 問(wèn)卷調(diào)查法 個(gè)案研究法 面談法 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 頭腦風(fēng)暴法問(wèn)卷調(diào)查法的具體步驟 采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料 列出所有相關(guān)影響和制約工作績(jī)效的要素，及具體的指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選 用簡(jiǎn)潔精煉的語(yǔ)言或計(jì)算公式，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素概念的內(nèi)涵和外延，做出準(zhǔn)確的界定 確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式、所調(diào)查對(duì)象和范圍、及具體的實(shí)施步驟和方法 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 回收調(diào)查問(wèn)卷績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)步驟 對(duì)被考評(píng)對(duì)象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所應(yīng)具備的條件進(jìn)行研究和分析，初步確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo) 依據(jù)績(jī)效考評(píng)的基本原理與原則，對(duì)所設(shè)計(jì)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行論證，使其具有一定的科學(xué)依據(jù) 進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系 進(jìn)行必要的修改和調(diào)整戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的主要區(qū)別 從績(jī)效考評(píng)的目的來(lái)看，前者是以戰(zhàn)略為中心，而后者是以控制為中心 從考評(píng)指標(biāo)產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)看，前者是在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生，而后者通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績(jī)效與目標(biāo)產(chǎn)生的 從考評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成上看，前者是通過(guò)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，而后者是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 從指標(biāo)的來(lái)源看，前者來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要，而后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高，來(lái)源于特定的程序提取和設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的作用 從績(jī)效管理的全過(guò)程來(lái)看，不提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理，就無(wú)從提高組織或員工個(gè)人的績(jī)效 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，能夠把握全局，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)化程序，滿足企業(yè)績(jī)效管理的各種需要 隊(duì)伍被考評(píng)者來(lái)說(shuō)，提取并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，有利于被考評(píng)者完整的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的基本特點(diǎn) 能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價(jià)值 采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻(xiàn)率 明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重 能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對(duì)比分析提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的步驟 利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出 運(yùn)用smart方法，提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo) 根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的要點(diǎn)有哪些 工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品 多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性 關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間企業(yè)設(shè)計(jì)構(gòu)建關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI標(biāo)準(zhǔn)體系的兩條主線，三種方法主線： 按組織結(jié)構(gòu)層級(jí)進(jìn)行縱向分解，采用目標(biāo)手段相結(jié)合的分析方法 按企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行橫向分解，采用目標(biāo)責(zé)任相結(jié)合的分析方法方法 依據(jù)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建KPI體系 根據(jù)不同部門所承擔(dān)的責(zé)任確立KPI體系 根據(jù)企業(yè)工作崗位分類建立KPI體系平衡計(jì)分卡的基本概念，四個(gè)衡量角度，解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具 平衡計(jì)分卡是一種先進(jìn)的績(jī)效衡量的工具 平衡計(jì)分卡是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式 平衡計(jì)分卡也是一種理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度四個(gè)衡量角度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略實(shí)施360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn) 360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn) 360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征 360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系 360度考評(píng)采用匿名評(píng)價(jià)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性 360度考評(píng)充分尊重組織成員的意見(jiàn)，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性 360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性 促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展360度考評(píng)方法的缺點(diǎn) 360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)比重較大，定量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)較少 360度考評(píng)的信息來(lái)源渠道廣，但是從不同渠道得來(lái)的并非總是一致的 360度考評(píng)收集到的信息比單渠道評(píng)價(jià)方法要多得多，這雖然使考評(píng)更加全面，但同時(shí)也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本 在實(shí)施360度考評(píng)的過(guò)程中，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性實(shí)施360考評(píng)，應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題 確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員 實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī) 上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u(píng)者的意見(jiàn)真實(shí)可靠 使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序 防止考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)作弊，合謀等違規(guī)行為 準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見(jiàn)、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響 對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見(jiàn)實(shí)施保密 不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1