【文章內(nèi)容簡介】 放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴(yán)禁兼做庫房和其它工作間用。 B. 機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及 時清除布毛，紙屑，垃圾等可燃物。 C. 嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，使用可燃液體清洗機(jī)件時，應(yīng)采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放。 D. 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動用明火作業(yè)，如需明火作業(yè)時，應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可后，到保安部領(lǐng)取動火證后，方可作業(yè)。 E. 消防器材應(yīng)放置在指定位置，嚴(yán)禁隨意移動，機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材位置。 自行車管理制度 A. 員工及相關(guān)單位人員的自行車必須存放在員工存車處，不允許停放于客人存車處及其它位置。 B. 停放自行車要擺放整齊，不允許亂停亂放。 C. 自行車上不允許留放物品，如果留 放物品丟失、損壞由車主負(fù)責(zé)。 D. 自行車必須有鎖，因不鎖車造成的損失，管理處概不負(fù)責(zé)。 E. 自行車牌、鎖、鈴、閘必須齊全有效。 F. 自行車下坡道及在 B1 時不準(zhǔn)騎行，必須推車步行。 G. 外來自行車進(jìn)入大廈要領(lǐng)取臨時自行車卡，離開大廈時將自行車卡交給門衛(wèi)。 H. 員工取自行車離開大廈時必須主動出示自行車卡。 I. 自行車卡丟失，必須及時到保安部進(jìn)行補(bǔ)辦，并交工本費(fèi) 5 元。 J. 自行車存車處只準(zhǔn)存放自行車，嚴(yán)禁堆放、暫存其它物品。 K. 如自行車登記的資料有變更，要及時到保安部辦理變更手續(xù)，必須如實報寫真實。 L. 車牌、車卡不符者，不準(zhǔn)將車帶離大廈。 M. 如有 特殊情況，需本人向保安部解釋，經(jīng)同意后方可帶出。 保安工作制度 A. 目的 :加強(qiáng)管理人員的責(zé)位意識，規(guī)范工作姿態(tài)和言行。 B. 范圍 :保安部全體安保人員執(zhí)行此制度。 C. 職責(zé) :保安員工作中，認(rèn)真按照制度規(guī)定的范圍努力工作，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。 D. 工作程序 a) 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門賦予的所有任務(wù)。 b) 敏銳觀察進(jìn)入大廈人員的狀態(tài)，勸阻行動怪異、衣冠不整的人員進(jìn)入大廈。 c) 發(fā)現(xiàn)情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，指揮疏導(dǎo)門前車輛，并安排車輛的停放、清除，制止無照經(jīng)營的攤販在大廈門前區(qū)域內(nèi)經(jīng)營、售貨，保障門前的秩序。 d) 交接班時要將值班情況與 接班管理人員交接清楚，檢查所持通訊器材有無損壞。 e) 定期檢查大廈的消防設(shè)施、消防器材。 保安監(jiān)控制度 A、保安監(jiān)控員崗位職責(zé) a) 正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務(wù)技能。 b) 明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。 c) 認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視大廈各出入口，盡職盡責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報。 d) 做好各項設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。 e) 定期對操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 f) 注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。 g) 完成保安部主管交辦的各項工作。 B、保安監(jiān)控中心工作程序 a) 保安監(jiān)控中心實行 24 小時值守監(jiān)控。 b) 每班值機(jī)員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上一斑工作記錄。 c) 對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行查看確認(rèn)其正常工作。 d) 對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行清潔擦拭。 e) 監(jiān)控主機(jī) 64 畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。 f) 如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點(diǎn)目標(biāo)，要固定重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。 g) 時刻注意設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部，同時將該情況報告主管。 h) 遵守監(jiān)控 中心工作紀(jì)律對非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。 i) 監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。 j) 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。 保安巡邏制度 為了確保購物中心安全管理工作，同時為進(jìn)一步做好安全巡視檢查工作，全面細(xì)致的對購物中心內(nèi)部及外圍安裝了巡更設(shè)備，并制定了 24 小時巡邏制度。 一、巡邏工作的要求： 1． 保安巡邏人員要提高安全意識，保持高度的警惕性。 2． 嚴(yán)格按照規(guī)定的時間、路線進(jìn)行巡邏 ，徒步登樓到最高，逐層下樓，呈環(huán)形巡邏，并按規(guī)定路線巡更，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題即時通知 領(lǐng)班。巡邏中嚴(yán)防出現(xiàn)“死角”。 3． 巡邏中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并認(rèn)真進(jìn)行的口頭與書面匯報。 4． 保安巡邏員針對所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，巡視路線從 F4 至 B4，保安領(lǐng)班對巡邏情況進(jìn)行監(jiān)督。 5． 保安巡邏員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查，夜間巡邏必須兩人一起進(jìn)行巡邏 ,并 佩帶安全檢查的標(biāo)志、對講機(jī)、手電、及巡邏記錄。 6． 遇有緊急、突發(fā)事件應(yīng)及時采取必要的措施，同時向 保安領(lǐng)班 報告并做好詳細(xì)記錄。 7． 每位巡邏人員必須使用巡更信息采集器到各巡更點(diǎn)巡查輸入信息。 8． 巡邏人員在巡邏期間務(wù)必與中控室保持通訊暢 通。 9． 巡邏過程中 接到治安、火警報警，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，按實際情況做出正確處理。 10． 巡邏人員在巡邏期間應(yīng)使用文明用語。 二、巡邏檢查內(nèi)容： 公共區(qū)域 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層樓梯及消防通道是否有被雜物或垃圾阻塞。 注意客戶（商戶）是否有非法占用公共地方。 注意公共地方有無火災(zāi)、明顯的跑、冒、滴、漏或氣體泄漏跡象。 在有大風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否完好及有無發(fā)現(xiàn)漏水。 注意有沒有陌生人闖入或藏匿。 注意所有公共區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)備、設(shè)施有無被損壞。 注意各層公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè) 備、設(shè)施是否完好。 注意電梯是否操作正常，若發(fā)現(xiàn)有人被困，必須第一時間報告購物中心物業(yè)部并盡量做 出援救行動。 注意電梯、公共區(qū)域的照明燈是否被損壞。 注意有沒有不明物件遺漏在電梯或公共區(qū)域內(nèi)。 注意是否有兒童在樓梯或扶手上嬉戲并注意其安全。 注意有無閑雜、可疑人員及可疑情況。 注意有無異常聲響、異常氣味。 注意有無環(huán)境溫度異常升高或降低的情況。 注意有無施工情況，如有施工，有無違章情況。 注意各制高點(diǎn)及平臺有無失控的情況。 車庫部分 注意地下車庫各停車位的停車狀況。 注意地下室各功能機(jī)房及機(jī)電設(shè)施房的入口是 否關(guān)好。 注意車庫內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施是否被損壞。 注意車庫內(nèi)各種電器設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 三、巡邏時間安排： 購物中心區(qū)域內(nèi)每 2 小時巡視一次， 24 小時進(jìn)行不間斷巡查。 四、特殊時間段要求： 12： 00— 13： 30，巡視崗應(yīng)在 B1 福將坊門口至西下沉門口巡 視，注意觀察福將坊用餐客人有無異常舉動及監(jiān)督西下沉大門開閉狀態(tài) ，如有常開門現(xiàn)象應(yīng)及時提醒西下沉保安員將門關(guān)閉，避免超市客人投 訴。 主管二裝的主管 ． ． ． ． ． ． ． 負(fù)責(zé)加貼《施工現(xiàn)場巡視簽到 表》，施工期間當(dāng)班領(lǐng)班按每一 小時巡視一次的頻率進(jìn)行巡視并認(rèn)真填 寫《施工現(xiàn)場巡視簽到表》； 主管及經(jīng)理每天抽查 3 次，《施工現(xiàn)場巡 視簽到表》填滿后，由主管二裝的主管負(fù)責(zé)將表回收存檔備查。 五、違規(guī)處罰： 如巡視員有違反巡視制度現(xiàn)象發(fā)生，當(dāng)事人記一般過失一次，扣除 10% 當(dāng)月工資，當(dāng)值領(lǐng)班、主管負(fù)有連帶責(zé)任，即口頭警告一次，扣除 5%當(dāng)月工資。年底個人調(diào)薪幅度為 0%。 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)： 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 序號 內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 固 定 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 見《保安員儀表的規(guī)定》 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按照交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 服務(wù)質(zhì)量 A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序 B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好 C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件 工 作能力 A． 熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括姓名、樓座號 B． 正確填寫各種表格記錄 C． 熟練掌握對講、報警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用 2 巡 邏 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 B． 舉止文明、大方端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 2 巡 邏 崗 服務(wù)質(zhì)量 A． 大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、大廈內(nèi)無超時裝修 B． 設(shè)備、設(shè)施有問題及時匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有記錄，有匯報 C． 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故 D． 不出現(xiàn)一起與租戶爭吵、打架事件 E． 接到報警，不超過 3 分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時報告領(lǐng)導(dǎo) 工作能力 A． 熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會的及重點(diǎn)防范部位的情況 B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能力 C． 了解大廈內(nèi)租戶的基本情況 3 監(jiān) 控 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 服務(wù)質(zhì)量 A． 監(jiān)控記錄必須完整清晰 B． 檔案存放整齊劃一 C． 監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔 D． 監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確 E． 監(jiān)控范圍了如指掌 工作 能力 A． 熟悉大廈所有監(jiān)控點(diǎn)位情況 B． 熟練掌握監(jiān)控設(shè) 備的使用方法 C． 熟練掌握操作規(guī)程 D． 迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄 保安 24 小時值班制度 A. 目的 :確保大廈的安全，增強(qiáng)安全系數(shù)，防止發(fā)生各種問題。 B. 范圍 :保安部保安員 C. 職責(zé) :保安部保安員要認(rèn)真執(zhí)行此規(guī)定，認(rèn)真履行好值班職責(zé)，確保大廈的安全。 D. 具體規(guī)定 a) 根據(jù)市公安局、消防局和公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)規(guī)定，保安部保安工作實 b) 行 24 小時全天候值班制度。 c) 值班人員分四個小組，實行上四班三運(yùn)轉(zhuǎn)倒班制。 d) 全天 24 小時分為兩個班組，白班上 12 個小時， 時間為早 7： 30 時至晚 19： 30時；夜班上 12 個小時 ,時間為晚 19： 30 至 早 7： 30 時。 e) 消、監(jiān)控室實行 24 小時值班制度，四名值機(jī)人員各上 12 小時，實行倒班制。 f) 員工通道崗 24 小時有專人值班。 g) 車場 24 小時有專人值班。 h) 交接班時接崗人員提前 15 分鐘到崗，就餐時有人替崗，保證各崗位 24 小時不間斷值崗。 i) 交接班時，由保安領(lǐng)班進(jìn)行工作交接，并填寫《保安工作記錄》。 保安消防檢查制度 保安部接收電傳制度 A. 電傳內(nèi)容，控制發(fā)放范圍，注意電傳保密。 B. 認(rèn)真填寫《傳真收發(fā)記錄》。字跡清楚整潔。 C. 接受電傳時要問清電傳單位、姓名。 D. 下傳電傳時要問清下傳單位、姓名。 E. 接到電傳 后要及時下傳，不可延誤。 F. 要及時將電傳下發(fā)到有關(guān)部門和人員，并