【正文】 定的衛(wèi)生間，并注意衛(wèi)生間整潔，不得在衛(wèi)生間提取施工用水，不得在衛(wèi)生間洗刷施工用具，不得往下水管道中傾倒施工廢棄物。 L. 大廈辦公期間裝修施工嚴(yán)禁發(fā)出異常氣味。 N. 根據(jù)工藝需要必須進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)者，必須到服務(wù)中心綜合物業(yè)部開具施工動(dòng)火證明，經(jīng)批準(zhǔn)后才能地行。 Q. 本大廈為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁在樓板上、下兩面打孔作業(yè)。 3] 出場車輛在地下車場出口處，憑出入卡出場，車場保安員在對(duì)車輛、司機(jī)、 出入卡確認(rèn)后放行。 7] 車場保安部必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù)（出入卡卡號(hào)、車牌號(hào)碼、時(shí)間）認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對(duì)可疑情況要及時(shí)報(bào)告。 3] 長期使用的專用停車位的租戶可到管理處辦理車場停車證手續(xù)。如車輛丟失或損壞，本車場不負(fù)責(zé)賠償。 D. 工作期間，應(yīng)保證對(duì)講機(jī)電源充足，在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉，以保持正常通訊聯(lián)系。 H. 嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)交與其它無關(guān)人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。 L. 在使用中，應(yīng)做到相互禮讓，不隨便搶話、插話，如遇特殊情況除外。 D. 管理處指定大廈貨運(yùn)電梯，乘運(yùn)人在使用電梯時(shí)只能使用該部電梯進(jìn)行貨物的運(yùn)輸及人員的往返。 H. 乘運(yùn)人的車輛進(jìn)入后，應(yīng)服從保安人員的調(diào)動(dòng)，禁止私停亂放，乘運(yùn)人在運(yùn)送物品經(jīng)過大堂時(shí)，嚴(yán)禁拖拽物品。 F. 乘運(yùn)人在進(jìn)入后，應(yīng)服從服務(wù)人員的管理，禁止將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品帶入本大廈；禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙、大聲喧嘩，嬉戲打鬧等不文明行為，禁止乘運(yùn)人進(jìn)入與運(yùn)輸貨物無關(guān)的區(qū)域，乘運(yùn)人如違反本規(guī)定所引起的一切后果，將由乘運(yùn)人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。 B. 租戶或乘運(yùn)人需要運(yùn)輸大件或多件物品出入時(shí)，請(qǐng)乘運(yùn)人首先到前臺(tái)簽 定《搬運(yùn)物品責(zé)任書》，并遵守本責(zé)任書的全部條款。 J. 除上級(jí)批準(zhǔn)外，任何人不得將對(duì)講機(jī) 攜離大廈外。 F. 使用時(shí)，語言應(yīng)簡短、明確，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說與工作無關(guān)之事，嚴(yán)禁污言穢語。 B. 因工作需要佩帶時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)，也可手持，以便使用。 5] 停放在車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、窗，防止車內(nèi)物品丟失。 B. 地面停車場管理規(guī)定 1] 地面停車場為臨時(shí)停車提供方便，采取計(jì)時(shí)收費(fèi)和使用月卡停車的辦法。 5] 車主所租車位原則是專位專車，如果車主要停不同牌號(hào)的車輛，必須事先到管理處登記，凡與車位登記不同牌號(hào)的車輛不得停放。 停車場管理規(guī)定 為了使本物業(yè)的停車場合理使用、有秩序的停放，很好的發(fā)揮其作用，請(qǐng)使用該車場的租戶自覺遵守本管理規(guī)定： A. 地下車場管理規(guī)定 1] 地下車場車位按月、季、年出租，車主到管理處簽定車位租賃合同，辦理車場停車證，租金不可拖欠，只能預(yù)交，拖欠租金按合同執(zhí)行。 O. 施工單位要嚴(yán)格服從服務(wù)中心管理，服務(wù)中心依據(jù)現(xiàn)場情況有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)停工離場。 M. 裝修施工時(shí)間為 7： 0021： 00。 K. 施工人員嚴(yán)禁在樓宇內(nèi)大聲喧嘩，有施工噪音的工作必須在 20： 00 后進(jìn)行。運(yùn)送裝修材料需包裝齊整，建筑垃圾必須裝袋，運(yùn)送建筑材料、建筑垃圾需使用指定的貨運(yùn)電梯，運(yùn)送時(shí)間 為 20： 00 以后。 E. 施工人員必須著裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁坦胸露懷，穿釘鞋或拖鞋進(jìn)入大廈。 B. 施工單位進(jìn)入現(xiàn)場后，必須對(duì)施工人員所經(jīng)過的公共區(qū)域做好成品保護(hù)（包括地面、墻面），如有損壞需及時(shí)修復(fù)并按管理公司的要求交納罰金。否則對(duì)于私自變更門鎖，所引發(fā)的一切后果均由私自變更門鎖者全權(quán)負(fù)責(zé)，管理處將不承擔(dān)任何責(zé)任，并有權(quán)追究私自變更門鎖者所造成的一切后果。 H. 在使用備用鑰匙時(shí)，必須由兩名以上分屬不同部門（如工程部同保安部）的人員同時(shí)進(jìn)入，并同時(shí)退出，以起到相互監(jiān)督，相互證明的目地，此處堅(jiān)決杜絕單一部門及單一人員進(jìn)入房間操作的情況發(fā)生。 D. 備用鑰匙柜鑰匙由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理，無特殊情況鑰匙柜均處于封閉狀態(tài)。 備用鑰匙管理規(guī)定 為做好 各項(xiàng)安全防范工作，管理處 /服務(wù)中心針對(duì)本大廈所有門的鑰匙進(jìn)行備用封存管理。 ii. 當(dāng)消防中心聯(lián)動(dòng)柜處于“自動(dòng)”狀態(tài)時(shí)，一旦發(fā)生火警消防電梯將自動(dòng) iii. 迫降 。 e) 消防廣播 i. 背景音樂系統(tǒng)處于電源接通狀態(tài)，接通相應(yīng)樓層廣播，直接用話筒對(duì)樓層播。 c) 消防正壓送風(fēng)風(fēng)機(jī) ：消防正壓送風(fēng)風(fēng)機(jī)控制柜處于“自動(dòng)”位置，消防控制中心聯(lián)動(dòng)柜處于“自動(dòng)”位置，當(dāng)起火時(shí)，聯(lián)動(dòng)柜發(fā)光報(bào)警，自動(dòng)啟動(dòng)送風(fēng)風(fēng)機(jī)， 并打開著火層及上、下二層送風(fēng)閥。同時(shí)消防栓泵自啟動(dòng)。 消防設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)定 A. 目的 :為確保消防設(shè)備良好運(yùn)行，特做出明確規(guī)定。 s) 所有進(jìn)入大廈施工的單位均應(yīng)到保安部辦理《施工人員登記表》，進(jìn)入大廈時(shí)用施工期間，所有施工人員必須佩戴胸卡（臨時(shí)出入證）以備物業(yè)部人員查驗(yàn)。 l) 施工現(xiàn)場不準(zhǔn)使用電爐子、電熱器等焊錫、噴燈、電鉻鐵也要經(jīng)保安部審批備案。不得將易燃易爆物品存放在施工現(xiàn)場內(nèi)。 e) 施工現(xiàn)場要設(shè)專職安全員，負(fù)責(zé)工地的安全監(jiān)督，工地要制定切實(shí)可行的安全制度，并在顯著位置張貼。施工現(xiàn)場消防安全由施工單位負(fù)責(zé)。 B. 范圍 :大廈內(nèi)部各種施工現(xiàn)場。 g) 嚴(yán)禁挪用、遮擋、損壞消防設(shè)施和消防器材。 c) 嚴(yán)禁在車庫內(nèi)加油、抽油和修車。 B. 范圍 :適用于地下車場的消防工作管理。 g) 工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)采取措施，逢重 h) 大節(jié)日要全面檢查。對(duì)廢物要及時(shí)清除銷假。 B. 范圍： 適用于大廈內(nèi)所有租、客戶辦公區(qū)域和本公司各種機(jī)房。 l) 施工單位要嚴(yán)格服從管理處之管理，且管理處依據(jù)現(xiàn)場情況有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)停工離場。 j) 大廈裝修施工嚴(yán) 禁發(fā)出異常氣味。 g) 施工現(xiàn)場必須保持整潔，施工人員嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放物品，亂扔垃圾等廢棄物。 c) 施工人員進(jìn)入大廈后必須佩戴胸牌并接受管理人員檢查，不得轉(zhuǎn)借或佩戴他人胸牌，無胸牌的施工人員不得 進(jìn)入大廈。 B、施工管理規(guī)定： a) 施工人員必須按指定路線進(jìn)入施工現(xiàn)場。 c) 發(fā)生火情或爆炸事故要及時(shí)撲救。 g) 未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。 c) 附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。 D. 大廈下述部位未經(jīng)許可嚴(yán)禁動(dòng)用明火：大堂、消防保安監(jiān)控室、配電室、電梯間、電梯機(jī)房、管道間、車場、煤氣房、電話機(jī)房、地下車庫和各類庫房等。 B. 凡允許用火和申請(qǐng)動(dòng)火的部位，必須制定具體的安全防護(hù)措施，并有專人負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督，同時(shí)要嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作，嚴(yán)禁不按程序、不守制度、不懂科學(xué)的蠻干。用過的油棉類及汽油等物要妥善處理，禁止亂扔亂放。 A. 電梯間禁止吸煙，乘電梯不準(zhǔn)攜帶或運(yùn)載易燃易爆物品。 B. 員工嚴(yán)禁將酒精、脫漆水、炸藥、硝磺等危險(xiǎn)品帶入大廈內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物品沒收，造成后果者，將追究其責(zé)任。 a) 填寫《保安員培訓(xùn)記錄》按規(guī)定簽到，如整個(gè)隊(duì)伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中“培訓(xùn)內(nèi)容”處寫明原因，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 d) 培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或辭退處理。 d) 軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。 c) 合格后上崗，試用兩 個(gè)月。 保安員培訓(xùn)制度 為了使保安員在上崗前，對(duì)所從事的工作有所了解、有理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度有所了解和認(rèn)識(shí)。 F. 要及時(shí)將電傳下發(fā)到有關(guān)部門和人員，并讓其簽收。字跡清楚整潔。 h) 交接班時(shí)接崗人員提前 15 分鐘到崗，就餐時(shí)有人替崗，保證各崗位 24 小時(shí)不間斷值崗。 d) 全天 24 小時(shí)分為兩個(gè)班組，白班上 12 個(gè)小時(shí)， 時(shí)間為早 7： 30 時(shí)至晚 19： 30時(shí)；夜班上 12 個(gè)小時(shí) ,時(shí)間為晚 19： 30 至 早 7： 30 時(shí)。 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)： 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 固 定 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 見《保安員儀表的規(guī)定》 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按照交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào) D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 服務(wù)質(zhì)量 A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序 B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好 C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件 工 作能力 A． 熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括姓名、樓座號(hào) B． 正確填寫各種表格記錄 C． 熟練掌握對(duì)講、報(bào)警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用 2 巡 邏 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 B． 舉止文明、大方端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào) D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 2 巡 邏 崗 服務(wù)質(zhì)量 A． 大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、大廈內(nèi)無超時(shí)裝修 B． 設(shè)備、設(shè)施有問題及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有記錄，有匯報(bào) C． 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故 D． 不出現(xiàn)一起與租戶爭吵、打架事件 E． 接到報(bào)警，不超過 3 分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 工作能力 A． 熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的及重點(diǎn)防范部位的情況 B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能力 C． 了解大廈內(nèi)租戶的基本情況 3 監(jiān) 控 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào) D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 服務(wù)質(zhì)量 A． 監(jiān)控記錄必須完整清晰 B． 檔案存放整齊劃一 C． 監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔 D． 監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確 E． 監(jiān)控范圍了如指掌 工作 能力 A． 熟悉大廈所有監(jiān)控點(diǎn)位情況 B． 熟練掌握監(jiān)控設(shè) 備的使用方法 C． 熟練掌握操作規(guī)程 D． 迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄 保安 24 小時(shí)值班制度 A. 目的 :確保大廈的安全，增強(qiáng)安全系數(shù)，防止發(fā)生各種問題。 四、特殊時(shí)間段要求： 12： 00— 13： 30，巡視崗應(yīng)在 B1 福將坊門口至西下沉門口巡 視，注意觀察福將坊用餐客人有無異常舉動(dòng)及監(jiān)督西下沉大門開閉狀態(tài) ，如有常開門現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)提醒西下沉保安員將門關(guān)閉，避免超市客人投 訴。 注意地下室各功能機(jī)房及機(jī)電設(shè)施房的入口是 否關(guān)好。 注意有無環(huán)境溫度異常升高或降低的情況。 注意有沒有不明物件遺漏在電梯或公共區(qū)域內(nèi)。 注意所有公共區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)備、設(shè)施有無被損壞。 注意客戶（商戶）是否有非法占用公共地方。 9． 巡邏過程中 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，按實(shí)際情況做出正確處理。 5． 保安巡邏員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查，夜間巡邏必須兩人一起進(jìn)行巡邏 ,并 佩帶安全檢查的標(biāo)志、對(duì)講機(jī)、手電、及巡邏記錄。遇重大問題即時(shí)通知 領(lǐng)班。 j) 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。 f) 如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點(diǎn)目標(biāo)，要固定重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 b) 每班值機(jī)員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上一斑工作記錄。 e) 定期對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。