【正文】 工作能力 A． 熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的及重點(diǎn)防范部位的情況 B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問(wèn)題的能力 C． 了解大廈內(nèi)租戶的基本情況 3 監(jiān) 控 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公 B． 按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào) D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語(yǔ) C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 服務(wù)質(zhì)量 A． 監(jiān)控記錄必須完整清晰 B． 檔案存放整齊劃一 C． 監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔 D． 監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確 E． 監(jiān)控范圍了如指掌 工作 能力 A． 熟悉大廈所有監(jiān)控點(diǎn)位情況 B． 熟練掌握監(jiān)控設(shè) 備的使用方法 C． 熟練掌握操作規(guī)程 D． 迅速、準(zhǔn)確填寫(xiě)各類表格記錄 保安 24 小時(shí)值班制度 A. 目的 :確保大廈的安全，增強(qiáng)安全系數(shù)，防止發(fā)生各種問(wèn)題。 h) 交接班時(shí)接崗人員提前 15 分鐘到崗，就餐時(shí)有人替崗，保證各崗位 24 小時(shí)不間斷值崗。 F. 要及時(shí)將電傳下發(fā)到有關(guān)部門(mén)和人員，并讓其簽收。 c) 合格后上崗，試用兩 個(gè)月。 d) 培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或辭退處理。 B. 員工嚴(yán)禁將酒精、脫漆水、炸藥、硝磺等危險(xiǎn)品帶入大廈內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物品沒(méi)收，造成后果者，將追究其責(zé)任。用過(guò)的油棉類及汽油等物要妥善處理，禁止亂扔亂放。 D. 大廈下述部位未經(jīng)許可嚴(yán)禁動(dòng)用明火：大堂、消防保安監(jiān)控室、配電室、電梯間、電梯機(jī)房、管道間、車場(chǎng)、煤氣房、電話機(jī)房、地下車庫(kù)和各類庫(kù)房等。 g) 未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。 B、施工管理規(guī)定： a) 施工人員必須按指定路線進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。 g) 施工現(xiàn)場(chǎng)必須保持整潔，施工人員嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放物品，亂扔垃圾等廢棄物。 l) 施工單位要嚴(yán)格服從管理處之管理，且管理處依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)停工離場(chǎng)。對(duì)廢物要及時(shí)清除銷假。 B. 范圍 :適用于地下車場(chǎng)的消防工作管理。 g) 嚴(yán)禁挪用、遮擋、損壞消防設(shè)施和消防器材。施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全由施工單位負(fù)責(zé)。不得將易燃易爆物品存放在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)。 s) 所有進(jìn)入大廈施工的單位均應(yīng)到保安部辦理《施工人員登記表》，進(jìn)入大廈時(shí)用施工期間，所有施工人員必須佩戴胸卡（臨時(shí)出入證）以備物業(yè)部人員查驗(yàn)。同時(shí)消防栓泵自啟動(dòng)。 e) 消防廣播 i. 背景音樂(lè)系統(tǒng)處于電源接通狀態(tài)，接通相應(yīng)樓層廣播，直接用話筒對(duì)樓層播。 備用鑰匙管理規(guī)定 為做好 各項(xiàng)安全防范工作，管理處 /服務(wù)中心針對(duì)本大廈所有門(mén)的鑰匙進(jìn)行備用封存管理。 H. 在使用備用鑰匙時(shí)，必須由兩名以上分屬不同部門(mén)（如工程部同保安部）的人員同時(shí)進(jìn)入，并同時(shí)退出，以起到相互監(jiān)督，相互證明的目地，此處堅(jiān)決杜絕單一部門(mén)及單一人員進(jìn)入房間操作的情況發(fā)生。 B. 施工單位進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，必須對(duì)施工人員所經(jīng)過(guò)的公共區(qū)域做好成品保護(hù)（包括地面、墻面），如有損壞需及時(shí)修復(fù)并按管理公司的要求交納罰金。運(yùn)送裝修材料需包裝齊整，建筑垃圾必須裝袋，運(yùn)送建筑材料、建筑垃圾需使用指定的貨運(yùn)電梯，運(yùn)送時(shí)間 為 20： 00 以后。 M. 裝修施工時(shí)間為 7： 0021： 00。 停車場(chǎng)管理規(guī)定 為了使本物業(yè)的停車場(chǎng)合理使用、有秩序的停放，很好的發(fā)揮其作用，請(qǐng)使用該車場(chǎng)的租戶自覺(jué)遵守本管理規(guī)定： A. 地下車場(chǎng)管理規(guī)定 1] 地下車場(chǎng)車位按月、季、年出租，車主到管理處簽定車位租賃合同，辦理車場(chǎng)停車證，租金不可拖欠，只能預(yù)交，拖欠租金按合同執(zhí)行。 B. 地面停車場(chǎng)管理規(guī)定 1] 地面停車場(chǎng)為臨時(shí)停車提供方便，采取計(jì)時(shí)收費(fèi)和使用月卡停車的辦法。 B. 因工作需要佩帶時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)，也可手持，以便使用。 J. 除上級(jí)批準(zhǔn)外，任何人不得將對(duì)講機(jī) 攜離大廈外。 F. 乘運(yùn)人在進(jìn)入后，應(yīng)服從服務(wù)人員的管理，禁止將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品帶入本大廈；禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙、大聲喧嘩，嬉戲打鬧等不文明行為，禁止乘運(yùn)人進(jìn)入與運(yùn)輸貨物無(wú)關(guān)的區(qū)域，乘運(yùn)人如違反本規(guī)定所引起的一切后果，將由乘運(yùn)人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。 D. 管理處指定大廈貨運(yùn)電梯，乘運(yùn)人在使用電梯時(shí)只能使用該部電梯進(jìn)行貨物的運(yùn)輸及人員的往返。 H. 嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)交與其它無(wú)關(guān)人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。如車輛丟失或損壞，本車場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。 7] 車場(chǎng)保安部必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù)（出入卡卡號(hào)、車牌號(hào)碼、時(shí)間）認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對(duì)可疑情況要及時(shí)報(bào)告。 Q. 本大廈為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁在樓板上、下兩面打孔作業(yè)。 L. 大廈辦公期間裝修施工嚴(yán)禁發(fā)出異常氣味。 G. 施工人員進(jìn)入大廈后嚴(yán)禁吸煙。（自行車庫(kù)入口）進(jìn)入施工場(chǎng)地后，不得隨意到大廈其它部門(mén)。 F. 租用戶區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件須啟用備用鑰匙時(shí)，必須通知緊急聯(lián)絡(luò)人及管理處總物業(yè)經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后，由保安領(lǐng)班和中控室值班員兩人同時(shí)在場(chǎng)的情況下，方可取用備用鑰匙，并認(rèn)真填寫(xiě)備用鑰匙使用登記表。 ii. 按滅火器檢測(cè)時(shí)間，對(duì)滅火器進(jìn)行維護(hù)檢測(cè)加壓。 d) 消防排煙風(fēng)機(jī) ：消防排煙風(fēng)機(jī)控制柜處于“自動(dòng)”位置，消防控制中心聯(lián)動(dòng)柜處于“自動(dòng)”位置，當(dāng)起火時(shí)，聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出聲光報(bào)警，自動(dòng)啟動(dòng)排煙曲機(jī)，并打開(kāi)著火層及上、下二層排煙閥，進(jìn)行抽風(fēng)（煙）。 C. 職責(zé) :保安部負(fù)責(zé)執(zhí)行。 o) 施工現(xiàn)場(chǎng)的堆料或建筑垃圾不得遮擋圈占消防設(shè)備用通道，不得堵塞走 p) 廊、樓梯或疏散通道。 g) 凡是使用電、氣焊或明火作業(yè)，必須事先到大廈保安部辦理用火審批手續(xù)《保安部動(dòng)用明火許可證》持電、氣焊操作本、經(jīng)檢查同意后方可運(yùn)用，嚴(yán)禁非正式電焊工進(jìn)行電、氣焊、切割操作要嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，準(zhǔn)備必要的滅火器材和設(shè)備。 D. 工作程序 : a) 根據(jù)《北京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防管理辦法》的規(guī)定，施工單位在工 b) 程設(shè)計(jì)、材料選用、施工方案等方面必須符合防火規(guī)定要求，并在開(kāi)工前十五天，報(bào)市消防局審批，得到有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，將施工組織設(shè)計(jì)，消防組織方案報(bào)保安部備案。 e) 車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放汽油、柴油及其它易燃物品。 j) 工作人員必須會(huì)使用消防器材，一般情況下，機(jī)房?jī)?nèi)不得用水滅火，應(yīng) k) 熟記滅火器材的存放位置和消防中心電話。 D. 管理要求： a) 辦公室不得存放易燃、易爆物品，報(bào)紙、書(shū)刊、各類紙張資料等易燃物 b) 要及時(shí)清理，不要大量存放，對(duì)必須存放的要采取可靠的防火措施。 k) 根據(jù)工藝需要必須進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)者，必須到管理處保安部開(kāi)具《動(dòng)火證》，經(jīng)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 e) 施工人員必須著裝整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁坦胸露懷，穿釘鞋或拖鞋進(jìn)入大廈。 H. 動(dòng)火后“一消”： 動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底消滅現(xiàn)場(chǎng)火種后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 e) 凡儲(chǔ)存有易燃易爆物品的部位，倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不動(dòng)火。臨時(shí)用火部位在用火前要清理現(xiàn)場(chǎng)的可燃物，配備消防器材，落實(shí)看火人方可動(dòng)火。嚴(yán)禁存放易燃或可燃物品。 c) 訓(xùn)練由各保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施及申報(bào)， 保安主管負(fù)責(zé)考核。 b) 保安員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉管理處與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。增強(qiáng)客人的安全感，特制定此培訓(xùn)制度： A、 崗前培訓(xùn) a) 保安員被錄用后，進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的培訓(xùn)。 D. 下傳電傳時(shí)要問(wèn)清下傳單位、姓名。 f) 員工通道崗 24 小時(shí)有專人值班。 五、違規(guī)處罰： 如巡視員有違反巡視制度現(xiàn)象發(fā)生，當(dāng)事人記一般過(guò)失一次，扣除 10% 當(dāng)月工資，當(dāng)值領(lǐng)班、主管負(fù)有連帶責(zé)任，即口頭警告一次，扣除 5%當(dāng)月工資。 注意各制高點(diǎn)及平臺(tái)有無(wú)失控的情況。 注意電梯是否操作正常，若發(fā)現(xiàn)有人被困，必須第一時(shí)間報(bào)告購(gòu)物中心物業(yè)部并盡量做 出援救行動(dòng)。 二、巡邏檢查內(nèi)容： 公共區(qū)域 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 3． 巡邏中應(yīng)思想集中，通過(guò)“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并認(rèn)真進(jìn)行的口頭與書(shū)面匯報(bào)。 h) 遵守監(jiān)控 中心工作紀(jì)律對(duì)非主管人員及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。 g) 完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。 d) 交接班時(shí)要將值班情況與 接班管理人員交接清楚，檢查所持通訊器材有無(wú)損壞。 L. 車牌、車卡不符者，不準(zhǔn)將車帶離大廈。 D. 自行車必須有鎖，因不鎖車造成的損失，管理處概不負(fù)責(zé)。 電梯機(jī)房防火安全制度 A. 電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴(yán)禁兼做庫(kù)房和其它工作間用。 F. 不得在配電室內(nèi)會(huì)客，接待朋友，外來(lái)參觀事先掙得有關(guān)部門(mén)的同意，無(wú)關(guān)人員一律不得入內(nèi)。 配電室安全管理制度 A. 配電室屬大廈的重點(diǎn)要害部位，員工要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)有關(guān)的安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，對(duì)設(shè)備的改造情況、運(yùn)行情況及注意事項(xiàng)、工具用具的損壞情況要交接清楚。 B. 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫(kù)房。在隱蔽場(chǎng)所焊接時(shí)，操作完畢半小時(shí)后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，以防點(diǎn)燃其它物品。 D. 焊割作業(yè)要選擇安全地點(diǎn)，清理周圍易燃物。 G. 司機(jī)完成任務(wù)離車時(shí)要認(rèn)真檢查，防止車上留有火種。 注：檢查項(xiàng)目依據(jù)《中華人民共和國(guó)公安部令》 —— 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定。 C. 定期檢查各種消防設(shè)備、設(shè)施，使之處于良好的工作狀態(tài)中，檢查周期為一個(gè)月。 M、參加保安工作例會(huì)，做出會(huì)議記錄，傳達(dá)發(fā)送各項(xiàng)工作安排。 E、保管保安印 章，并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)使用印章的規(guī)定。 2] 負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，填寫(xiě)《車輛檢查記錄》，做到來(lái)有登記，出有注明，對(duì)入場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場(chǎng)通知車主，并做好記錄。 F. 消防中控員必須熟悉外圍消防設(shè)備的位置和使用方式，以便在火警時(shí)指引消防隊(duì)員使用。 D. 配合上級(jí)做好重要租戶在大廈期間的保安工作。 K 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素控制 L 巡邏人員應(yīng)熟知各種應(yīng)急方案并能及時(shí)處理各種突發(fā)事件。 C. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告管理處。 H. 服裝要整潔，注意儀容儀表。 E. 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素險(xiǎn)控制 。 G、 遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 H、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。 U. 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素控制 V. 完成管理處總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 M. 負(fù)責(zé)保安部的文件管理工作。 E. 負(fù) 責(zé)檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向管理處提出整改意見(jiàn)，并檢查落實(shí)情況。 R. 負(fù)責(zé)組織落實(shí)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工 作。 J. 負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修物品提出申請(qǐng)。 B. 負(fù)責(zé) 組織本部門(mén)環(huán)境因素的控制指導(dǎo)， 指導(dǎo)、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防 范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。 E. 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向管理處提出整改意見(jiàn)，并檢查落實(shí)情況。 M. 負(fù)責(zé)做好保安用品的采購(gòu)和管理工作。 U. 完成總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 H. 負(fù)責(zé)每月會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)各管理處實(shí)施消防安全檢查。 P. 負(fù)責(zé)組織制定滅火應(yīng)急方案。 C、 負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配，對(duì)違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理。 B、 上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，確保大廈的安全。 J、 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素險(xiǎn)控制 K、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 C. 負(fù)責(zé)維護(hù)大堂秩序，控 制不安全風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境污染，監(jiān)查電梯正常運(yùn)行。 K. 指揮大堂外車輛要使用文明用語(yǔ)，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。 F. 配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。 B. 注意發(fā)現(xiàn)巡邏區(qū)域內(nèi)治安、消防隱患，檢查各類設(shè)施和器材是否處于良好狀態(tài)。 G. 配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。 I. 消防中控室內(nèi)，所有私人物品一律存放于箱內(nèi)，禁止堆放雜物和私人物品，消防中控保安員必須保持室內(nèi)清潔 J. 消防中控室內(nèi)的設(shè)備若被損壞或清潔不能達(dá)致標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由消防中控保 安員全權(quán)負(fù)責(zé)，應(yīng)立即通知工程人員或清潔人員。 5] 負(fù)責(zé) 提醒車主下車后鎖好門(mén)窗，防止易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或放置場(chǎng)內(nèi)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)。 H、負(fù)責(zé)保安經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的各項(xiàng)辦公費(fèi)用的支出和報(bào)銷。 P、統(tǒng)計(jì)夜班、加班情