【正文】 工作能力 A． 熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設施、設備的具體位置、應知應會的及重點防范部位的情況 B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強的分析、判斷、處理問題的能力 C． 了解大廈內(nèi)租戶的基本情況 3 監(jiān) 控 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當值 工作態(tài)度 A． 微笑服務 B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認真、耐心、周到、勤快 服務質(zhì)量 A． 監(jiān)控記錄必須完整清晰 B． 檔案存放整齊劃一 C． 監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔 D． 監(jiān)控設備操作熟練準確 E． 監(jiān)控范圍了如指掌 工作 能力 A． 熟悉大廈所有監(jiān)控點位情況 B． 熟練掌握監(jiān)控設 備的使用方法 C． 熟練掌握操作規(guī)程 D． 迅速、準確填寫各類表格記錄 保安 24 小時值班制度 A. 目的 :確保大廈的安全，增強安全系數(shù)，防止發(fā)生各種問題。 h) 交接班時接崗人員提前 15 分鐘到崗，就餐時有人替崗，保證各崗位 24 小時不間斷值崗。 F. 要及時將電傳下發(fā)到有關部門和人員，并讓其簽收。 c) 合格后上崗，試用兩 個月。 d) 培訓考核不合格的按降級或辭退處理。 B. 員工嚴禁將酒精、脫漆水、炸藥、硝磺等危險品帶入大廈內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物品沒收，造成后果者，將追究其責任。用過的油棉類及汽油等物要妥善處理，禁止亂扔亂放。 D. 大廈下述部位未經(jīng)許可嚴禁動用明火：大堂、消防保安監(jiān)控室、配電室、電梯間、電梯機房、管道間、車場、煤氣房、電話機房、地下車庫和各類庫房等。 g) 未配備相應的滅火器材不動火。 B、施工管理規(guī)定： a) 施工人員必須按指定路線進入施工現(xiàn)場。 g) 施工現(xiàn)場必須保持整潔，施工人員嚴禁在公共區(qū)域堆放物品，亂扔垃圾等廢棄物。 l) 施工單位要嚴格服從管理處之管理，且管理處依據(jù)現(xiàn)場情況有權(quán)責令施工隊停工離場。對廢物要及時清除銷假。 B. 范圍 :適用于地下車場的消防工作管理。 g) 嚴禁挪用、遮擋、損壞消防設施和消防器材。施工現(xiàn)場消防安全由施工單位負責。不得將易燃易爆物品存放在施工現(xiàn)場內(nèi)。 s) 所有進入大廈施工的單位均應到保安部辦理《施工人員登記表》，進入大廈時用施工期間，所有施工人員必須佩戴胸卡（臨時出入證）以備物業(yè)部人員查驗。同時消防栓泵自啟動。 e) 消防廣播 i. 背景音樂系統(tǒng)處于電源接通狀態(tài)，接通相應樓層廣播，直接用話筒對樓層播。 備用鑰匙管理規(guī)定 為做好 各項安全防范工作，管理處 /服務中心針對本大廈所有門的鑰匙進行備用封存管理。 H. 在使用備用鑰匙時，必須由兩名以上分屬不同部門（如工程部同保安部）的人員同時進入，并同時退出，以起到相互監(jiān)督，相互證明的目地，此處堅決杜絕單一部門及單一人員進入房間操作的情況發(fā)生。 B. 施工單位進入現(xiàn)場后，必須對施工人員所經(jīng)過的公共區(qū)域做好成品保護（包括地面、墻面），如有損壞需及時修復并按管理公司的要求交納罰金。運送裝修材料需包裝齊整，建筑垃圾必須裝袋，運送建筑材料、建筑垃圾需使用指定的貨運電梯，運送時間 為 20： 00 以后。 M. 裝修施工時間為 7： 0021： 00。 停車場管理規(guī)定 為了使本物業(yè)的停車場合理使用、有秩序的停放，很好的發(fā)揮其作用，請使用該車場的租戶自覺遵守本管理規(guī)定： A. 地下車場管理規(guī)定 1] 地下車場車位按月、季、年出租，車主到管理處簽定車位租賃合同，辦理車場停車證，租金不可拖欠，只能預交，拖欠租金按合同執(zhí)行。 B. 地面停車場管理規(guī)定 1] 地面停車場為臨時停車提供方便，采取計時收費和使用月卡停車的辦法。 B. 因工作需要佩帶時，應將對講機掛在腰帶右后側(cè)，也可手持，以便使用。 J. 除上級批準外，任何人不得將對講機 攜離大廈外。 F. 乘運人在進入后，應服從服務人員的管理，禁止將易燃、易爆、有毒等危險品帶入本大廈；禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙、大聲喧嘩，嬉戲打鬧等不文明行為，禁止乘運人進入與運輸貨物無關的區(qū)域，乘運人如違反本規(guī)定所引起的一切后果，將由乘運人負擔全部責任。 D. 管理處指定大廈貨運電梯，乘運人在使用電梯時只能使用該部電梯進行貨物的運輸及人員的往返。 H. 嚴禁將對講機交與其它無關人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。如車輛丟失或損壞，本車場不負責賠償。 7] 車場保安部必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù)（出入卡卡號、車牌號碼、時間）認真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時報告。 Q. 本大廈為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，嚴禁在樓板上、下兩面打孔作業(yè)。 L. 大廈辦公期間裝修施工嚴禁發(fā)出異常氣味。 G. 施工人員進入大廈后嚴禁吸煙。（自行車庫入口）進入施工場地后，不得隨意到大廈其它部門。 F. 租用戶區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件須啟用備用鑰匙時，必須通知緊急聯(lián)絡人及管理處總物業(yè)經(jīng)理，經(jīng)批準后，由保安領班和中控室值班員兩人同時在場的情況下，方可取用備用鑰匙，并認真填寫備用鑰匙使用登記表。 ii. 按滅火器檢測時間，對滅火器進行維護檢測加壓。 d) 消防排煙風機 ：消防排煙風機控制柜處于“自動”位置，消防控制中心聯(lián)動柜處于“自動”位置，當起火時，聯(lián)動柜發(fā)出聲光報警，自動啟動排煙曲機，并打開著火層及上、下二層排煙閥，進行抽風（煙）。 C. 職責 :保安部負責執(zhí)行。 o) 施工現(xiàn)場的堆料或建筑垃圾不得遮擋圈占消防設備用通道，不得堵塞走 p) 廊、樓梯或疏散通道。 g) 凡是使用電、氣焊或明火作業(yè)，必須事先到大廈保安部辦理用火審批手續(xù)《保安部動用明火許可證》持電、氣焊操作本、經(jīng)檢查同意后方可運用，嚴禁非正式電焊工進行電、氣焊、切割操作要嚴格執(zhí)行消防安全制度，準備必要的滅火器材和設備。 D. 工作程序 : a) 根據(jù)《北京市建設工程施工現(xiàn)場消防管理辦法》的規(guī)定，施工單位在工 b) 程設計、材料選用、施工方案等方面必須符合防火規(guī)定要求，并在開工前十五天，報市消防局審批，得到有關部門批準后，將施工組織設計，消防組織方案報保安部備案。 e) 車庫內(nèi)嚴禁存放汽油、柴油及其它易燃物品。 j) 工作人員必須會使用消防器材，一般情況下，機房內(nèi)不得用水滅火，應 k) 熟記滅火器材的存放位置和消防中心電話。 D. 管理要求： a) 辦公室不得存放易燃、易爆物品，報紙、書刊、各類紙張資料等易燃物 b) 要及時清理，不要大量存放，對必須存放的要采取可靠的防火措施。 k) 根據(jù)工藝需要必須進行動火作業(yè)者，必須到管理處保安部開具《動火證》，經(jīng)批準后才能進行。 e) 施工人員必須著裝整潔，注意個人衛(wèi)生，嚴禁坦胸露懷，穿釘鞋或拖鞋進入大廈。 H. 動火后“一消”： 動火人員和現(xiàn)場工作負責人在動火后，應徹底消滅現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)場。 e) 凡儲存有易燃易爆物品的部位，倉庫和場所未經(jīng)排除易燃易爆危險的不動火。臨時用火部位在用火前要清理現(xiàn)場的可燃物，配備消防器材，落實看火人方可動火。嚴禁存放易燃或可燃物品。 c) 訓練由各保安部領班負責實施及申報， 保安主管負責考核。 b) 保安員必須在試用期內(nèi)學完培訓內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責及規(guī)程，能夠熟悉管理處與其相關的有關規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。增強客人的安全感，特制定此培訓制度： A、 崗前培訓 a) 保安員被錄用后，進行“應知應會”的培訓。 D. 下傳電傳時要問清下傳單位、姓名。 f) 員工通道崗 24 小時有專人值班。 五、違規(guī)處罰： 如巡視員有違反巡視制度現(xiàn)象發(fā)生，當事人記一般過失一次，扣除 10% 當月工資，當值領班、主管負有連帶責任，即口頭警告一次，扣除 5%當月工資。 注意各制高點及平臺有無失控的情況。 注意電梯是否操作正常，若發(fā)現(xiàn)有人被困，必須第一時間報告購物中心物業(yè)部并盡量做 出援救行動。 二、巡邏檢查內(nèi)容： 公共區(qū)域 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 3． 巡邏中應思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應都有記錄，并認真進行的口頭與書面匯報。 h) 遵守監(jiān)控 中心工作紀律對非主管人員及部門領導進入監(jiān)控中心要予以謝絕。 g) 完成保安部主管交辦的各項工作。 d) 交接班時要將值班情況與 接班管理人員交接清楚，檢查所持通訊器材有無損壞。 L. 車牌、車卡不符者，不準將車帶離大廈。 D. 自行車必須有鎖，因不鎖車造成的損失，管理處概不負責。 電梯機房防火安全制度 A. 電梯機房內(nèi)嚴禁吸煙，禁止存放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴禁兼做庫房和其它工作間用。 F. 不得在配電室內(nèi)會客，接待朋友，外來參觀事先掙得有關部門的同意，無關人員一律不得入內(nèi)。 配電室安全管理制度 A. 配電室屬大廈的重點要害部位，員工要嚴格遵守各項有關的安全制度，不準擅離職守，對設備的改造情況、運行情況及注意事項、工具用具的損壞情況要交接清楚。 B. 庫房內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，且嚴禁攜帶火種進入庫房。在隱蔽場所焊接時，操作完畢半小時后應進行復查，以防點燃其它物品。 D. 焊割作業(yè)要選擇安全地點，清理周圍易燃物。 G. 司機完成任務離車時要認真檢查，防止車上留有火種。 注：檢查項目依據(jù)《中華人民共和國公安部令》 —— 機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定。 C. 定期檢查各種消防設備、設施，使之處于良好的工作狀態(tài)中，檢查周期為一個月。 M、參加保安工作例會，做出會議記錄，傳達發(fā)送各項工作安排。 E、保管保安印 章，并嚴格執(zhí)行有關使用印章的規(guī)定。 2] 負責做好車輛登記工作，填寫《車輛檢查記錄》，做到來有登記，出有注明，對入場車輛進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當場通知車主，并做好記錄。 F. 消防中控員必須熟悉外圍消防設備的位置和使用方式，以便在火警時指引消防隊員使用。 D. 配合上級做好重要租戶在大廈期間的保安工作。 K 負責本崗位環(huán)境因素控制 L 巡邏人員應熟知各種應急方案并能及時處理各種突發(fā)事件。 C. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告管理處。 H. 服裝要整潔，注意儀容儀表。 E. 負責本崗位環(huán)境因素險控制 。 G、 遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管領導請示報告。 H、 負責協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關系和本班人員的關系。 U. 負責本崗位環(huán)境因素控制 V. 完成管理處總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項。 M. 負責保安部的文件管理工作。 E. 負 責檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向管理處提出整改意見，并檢查落實情況。 R. 負責組織落實義務消防員的培訓工 作。 J. 負責做好保安、消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修物品提出申請。 B. 負責 組織本部門環(huán)境因素的控制指導， 指導、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防 范工作，協(xié)調(diào)公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故。 E. 負責檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向管理處提出整改意見，并檢查落實情況。 M. 負責做好保安用品的采購和管理工作。 U. 完成總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項。 H. 負責每月會同相關部門對各管理處實施消防安全檢查。 P. 負責組織制定滅火應急方案。 C、 負責本班人員的調(diào)配，對違反規(guī)定的保安員進行處理。 B、 上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保大廈的安全。 J、 負責本崗位環(huán)境因素險控制 K、 認真完成領導交辦的其它任務。 C. 負責維護大堂秩序，控 制不安全風險和環(huán)境污染，監(jiān)查電梯正常運行。 K. 指揮大堂外車輛要使用文明用語，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。 F. 配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。 B. 注意發(fā)現(xiàn)巡邏區(qū)域內(nèi)治安、消防隱患，檢查各類設施和器材是否處于良好狀態(tài)。 G. 配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。 I. 消防中控室內(nèi)，所有私人物品一律存放于箱內(nèi)，禁止堆放雜物和私人物品，消防中控保安員必須保持室內(nèi)清潔 J. 消防中控室內(nèi)的設備若被損壞或清潔不能達致標準時，由消防中控保 安員全權(quán)負責，應立即通知工程人員或清潔人員。 5] 負責 提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi)，防止無關人員進入車場。 H、負責保安經(jīng)理、主管、領班的各項辦公費用的支出和報銷。 P、統(tǒng)計夜班、加班情