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正文內(nèi)容

購(gòu)物中心保安部工作手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 式報(bào)警閥將報(bào)警發(fā)出警鈴聲。 j) 施工中不得大面積使用脫漆劑等易燃液體。 i) 對(duì)違反本規(guī)定的行為,管業(yè)部管理人員有權(quán)制止并及時(shí)提出整改要求,有關(guān)人員應(yīng)服從管理并盡快改正。 e) 辦公室內(nèi)不準(zhǔn)使用電加熱器具,特 殊情況要向大廈管理處提出申請(qǐng),得到同意后方可使用。 h) 施工人員必須保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生,進(jìn)入大廈后嚴(yán)禁吸煙。 G. 動(dòng)火中的“四要”: a) 動(dòng)火前要制定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。 D. 機(jī)務(wù)人員要經(jīng)常對(duì)電機(jī)線路、機(jī)械部分進(jìn)行檢修,以防打火或短路等引起意外事故。 全體保安員必須熟練掌握: a) 立正、稍息、敬禮; b) 行止間轉(zhuǎn)法; c) 隊(duì)形、隊(duì)列; d) 三種步法:齊步、正步、跑步; e) 軍體拳或擒敵拳等拳術(shù)及各種規(guī)定動(dòng)作; f) 滅火器及水龍帶的使用。 H. 因工作失誤,造成后果者,追究其責(zé)任。 D. 具體規(guī)定 a) 根據(jù)市公安局、消防局和公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)規(guī)定,保安部保安工作實(shí) b) 行 24 小時(shí)全天候值班制度。 注意有無(wú)閑雜、可疑人員及可疑情況。 7. 每位巡邏人員必須使用巡更信息采集器到各巡更點(diǎn)巡查輸入信息。 d) 對(duì)電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行清潔擦拭。 C. 職責(zé) :保安員工作中,認(rèn)真按照制度規(guī)定的范圍努力工作,要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。 E. 消防器材應(yīng)放置在指定位置,嚴(yán)禁隨意移動(dòng),機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材位置。 D. 機(jī)房應(yīng)落實(shí)安全責(zé)任人和消防安全責(zé)任人,對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的一切消防、安全設(shè)備器材進(jìn)行保養(yǎng),使之處在良好狀態(tài)。 2] 密封未啟蓋的容器,或未經(jīng)徹底清除干凈而存有少量易燃物的容器。加強(qiáng)電氣焊及噴燈操作人員的消防安全意識(shí),強(qiáng)化本大廈消防管理,特制定《電氣焊及噴燈工作防火安全制度》。 G. 建立消防應(yīng)急的工作規(guī)程,分工明確、條理清楚。 I、 保管保安罰款單和罰沒款,按時(shí)與公司財(cái)務(wù)部結(jié)清。 K. 所有中控值班人員要認(rèn)真執(zhí)行中控室值班守則,要愛護(hù)設(shè)備,按操作規(guī)程操作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障應(yīng)立即通知主管上級(jí),由工程人員負(fù)責(zé)檢查維修。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,通知有關(guān)部門并向本部門報(bào)告。 L. 客人手提物品進(jìn)入大堂,要主動(dòng)上前幫助,不得不理不睬。 外圍保安崗位職責(zé) A. 維護(hù)本大廈門口秩序及道路通暢,環(huán)境污染的控制。 D、 負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示,研究提出貫徹意見,并組織落實(shí)。 I. 負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理,并對(duì)需要維修物品提出申請(qǐng)。 N. 負(fù)責(zé)保安相關(guān)文件管理工作。 崗位職責(zé) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé) A. 在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持保安工作,對(duì)總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 Q. 負(fù)責(zé)組織制定滅火應(yīng)急方案。 L. 負(fù)責(zé)做好保安部用品的采購(gòu)和管理工作。 G、 負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實(shí)記錄本班當(dāng)值中遇到和處理的問題,重大問題要及時(shí)向保安經(jīng)理報(bào)告。 D. 對(duì)帶入的物品必須檢查和登記,帶出的物品必須有出門條方可放行。 B. 對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品,進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,夜間及節(jié)假日應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理。能迅速、準(zhǔn)確到達(dá)大廈任何部位。 車場(chǎng)崗崗位職責(zé) 為了更好地完善車場(chǎng)管理,保障租戶車輛的停放及進(jìn)出安全,特制定如下崗位 職責(zé)及操作規(guī)范,以便約束車場(chǎng)管理人員的工作: A、車場(chǎng)崗崗位職責(zé) 1] 負(fù)責(zé) 維護(hù)車場(chǎng)秩序, 控制不安全風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境污染, 指揮好進(jìn)出車輛,按指定位置停放,保持信道暢通。 L、按時(shí)送取保安值班記錄和工作報(bào)告,并將批復(fù)通知有關(guān)人員執(zhí)行辦理。 J. 嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。 C. 焊割作業(yè)要嚴(yán)格遵守操作程序,點(diǎn)火前要對(duì)各種器具進(jìn)行安全檢查,看是否符合要求,不準(zhǔn)帶故障操作。 倉(cāng)庫(kù)防火安全制度 A. 庫(kù)房應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)防火工作。停電維修須事先通知有關(guān)用電單位,防止發(fā)生事故。 C. 自行車上不允許留放物品,如果留 放物品丟失、損壞由車主負(fù)責(zé)。 c) 發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),指揮疏導(dǎo)門前車輛,并安排車輛的停放、清除,制止無(wú)照經(jīng)營(yíng)的攤販在大廈門前區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)、售貨,保障門前的秩序。 g) 時(shí)刻注意設(shè)備運(yùn)行情況,如發(fā)現(xiàn)有異聲,異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部,同時(shí)將該情況報(bào)告主管。 10. 巡邏人員在巡邏期間應(yīng)使用文明用語(yǔ)。 注意有無(wú)施工情況,如有施工,有無(wú)違章情況。 e) 消、監(jiān)控室實(shí)行 24 小時(shí)值班制度,四名值機(jī)人員各上 12 小時(shí),實(shí)行倒班制。上崗后能按照管理處要求、標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 b) 新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項(xiàng)目,二項(xiàng)不合格者予以辭退。 C. 正常用火部位要配足消防器材,以備應(yīng)急使用。 d) 動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。如使用帶有異味的油漆、涂料,須加強(qiáng)排風(fēng),開啟室內(nèi)窗戶,將異味排出樓外。 i) 各種機(jī)房要讓專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行清整,清整時(shí)嚴(yán)禁使用汽油、煤油等易燃液體擦洗。 C. 職責(zé) :具體安全工作由大廈負(fù)責(zé),保安部和工程部具體督促執(zhí)行。 m) 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙,違者將按大廈的規(guī)定進(jìn)行處罰,不得將任何火種帶 n) 入現(xiàn)場(chǎng)。 :在消防送風(fēng)風(fēng)機(jī)控制柜上把“自動(dòng) /手動(dòng)”選擇開關(guān)置于,“手 ”位置,可手動(dòng)啟動(dòng)送風(fēng)風(fēng)機(jī):或消防送風(fēng)機(jī)控制柜處于“自動(dòng)”位置,消防控制中心聯(lián)動(dòng)柜處于“手動(dòng)”位置,在消防控制中心可手動(dòng)啟動(dòng)送風(fēng)風(fēng)機(jī)及打開任一送風(fēng)口。 E. 為確保發(fā)生緊急情況時(shí)能夠準(zhǔn)確有效的使用備用鑰匙,由管理處統(tǒng)計(jì)租用戶的緊急聯(lián)絡(luò)人名單,并制訂出《緊急聯(lián)絡(luò)單》留存于消防中控室應(yīng)急使用。 三方監(jiān)督封存兩種備用鑰匙 (已出租區(qū)域、公共區(qū)域) 啟封備用鑰匙 已出租區(qū)域備用鑰匙 公共區(qū)域備用鑰匙 經(jīng)緊急聯(lián)絡(luò)人批準(zhǔn) 經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn) 須兩人同時(shí)在場(chǎng)啟封備用鑰匙柜;須分屬不同部門兩名以上人員同時(shí)在場(chǎng)使用,并認(rèn)真填寫各種鑰匙登記表 通知當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo) 備用鑰匙使用完畢立即送還中控室再次封存 F. 施工人員嚴(yán)禁使用明火照明、煮食、煲水等,嚴(yán)禁在大廈內(nèi)用食、住宿。 P. 施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備火器,每 100 平方米配備 2 個(gè)滅火器。 C. 本車場(chǎng)只提供場(chǎng)地(車位有償使用),不負(fù)責(zé)保管。 C. 在乘運(yùn)人代表簽署本規(guī)定后,前臺(tái)將安排一名門衛(wèi)或保安人員(以下簡(jiǎn)稱為服務(wù)人員)引領(lǐng)乘運(yùn)人進(jìn)行租戶物品的運(yùn)輸服務(wù),直至全部物品運(yùn)輸完畢為止。 K. 誰(shuí)當(dāng)班,誰(shuí)負(fù)責(zé),如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任并予賠償。 2] 地面停車場(chǎng)車輛進(jìn)場(chǎng)收費(fèi)按照 《營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)。施工單位如需夜間施工,必須向服務(wù)中心綜合物業(yè)部提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 C. 施工人員進(jìn) 入大廈后必須佩帶施工胸牌,并接受管理人員檢查,不得轉(zhuǎn)借或佩帶他人胸牌。根據(jù)實(shí)際情況特制定以下備用鑰匙管理規(guī)定: A. 備用鑰匙按區(qū)域分為兩種:第一種為已出租區(qū)域(未出租區(qū)域無(wú)門鎖);第二種為公共區(qū)域(各種機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)及租用戶管理處管理用房)。 ii. 手動(dòng)啟動(dòng):在消防栓泵控制柜上把選擇“自動(dòng) /手動(dòng)”置于“手動(dòng)”位置時(shí),在水泵房間即可手動(dòng)啟動(dòng)消防栓泵或當(dāng)消防栓泵控制處于“自動(dòng)”,消防控制中心聯(lián)動(dòng)柜處于“手動(dòng)”時(shí),在消防控制中心可以起動(dòng)手 動(dòng)消防栓泵。易燃易爆物品進(jìn)入大廈需要事先說(shuō)明,經(jīng)保安部批準(zhǔn)后,按標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量進(jìn)入。 h) 汽車停妥后,車上人員立即離開,不得在車上吸煙、進(jìn)餐、 喝酒、睡覺。 d) 辦公室要根據(jù)實(shí)際需要,配備一定數(shù)量的滅火器材,以備急需之用。運(yùn)送裝修材料需包裝整齊,建筑垃圾必須裝袋,運(yùn)送建筑材料、建筑垃圾須使用指定的電梯。 h) 無(wú)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人不動(dòng)火。 C. 電梯機(jī)房、電梯轎箱頂部及電梯井底部要定期打掃衛(wèi)生,清掃布毛、廢紙、垃圾等易燃品。 D、軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度 保安員必須全部參加軍訓(xùn)、消防 訓(xùn)練、不合格者予以辭退。 G. 重要電傳要立即通知保安部主管。 B. 范圍 :保安部保安員 C. 職責(zé) :保安部保安員要認(rèn)真執(zhí)行此規(guī)定,認(rèn)真履行好值班職責(zé),確保大廈的安全。 注意是否有兒童在樓梯或扶手上嬉戲并注意其安全。 6. 遇有緊急、突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)采取必要的措施,同時(shí)向 保安領(lǐng)班 報(bào)告并做好詳細(xì)記錄。 c) 對(duì)電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行查看確認(rèn)其正常工作。 B. 范圍 :保安部全體安保人員執(zhí)行此制度。 D. 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)用明火作業(yè),如需明火作業(yè)時(shí),應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可后,到保安部領(lǐng)取動(dòng)火證后,方可作業(yè)。 C. 值班人員必須堅(jiān)守崗位,對(duì)機(jī)房要做到勤巡視、勤檢查、勤聽、勤看,發(fā)現(xiàn)問題,排除隱患,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),確保安全供電。 H. 嚴(yán)禁在下列場(chǎng)合或情況下進(jìn)行焊接: 1] 杜絕火種場(chǎng)所,鄰近有易燃易爆物品、煤氣管道、可燃蒸汽等。防止因 電氣焊及噴燈操作人員違規(guī)、失誤而發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)。 F. 建立消防應(yīng)急臨時(shí)指揮機(jī)構(gòu),指定地點(diǎn)、指揮人員。 H、負(fù)責(zé)保安經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的各項(xiàng)辦公費(fèi)用的支出和報(bào)銷。 I. 消防中控室內(nèi),所有私人物品一律存放于箱內(nèi),禁止堆放雜物和私人物品,消防中控保安員必須保持室內(nèi)清潔 J. 消防中控室內(nèi)的設(shè)備若被損壞或清潔不能達(dá)致標(biāo)準(zhǔn)時(shí),由消防中控保 安員全權(quán)負(fù)責(zé),應(yīng)立即通知工程人員或清潔人員。 B. 注意發(fā)現(xiàn)巡邏區(qū)域內(nèi)治安、消防隱患,檢查各類設(shè)施和器材是否處于良好狀態(tài)。 K. 指揮大堂外車輛要使用文明用語(yǔ),不許態(tài)度蠻橫,以免激化矛盾。 J、 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素險(xiǎn)控制 K、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 C、 負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配,對(duì)違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理。 H. 負(fù)責(zé)每月會(huì)同相關(guān)部門對(duì)各管理處實(shí)施消防安全檢查。 M. 負(fù)責(zé)做好保安用品的采購(gòu)和管理工作。 B. 負(fù)責(zé) 組織本部門環(huán)境因素的控制指導(dǎo), 指導(dǎo)、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防 范工作,協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。 R. 負(fù)責(zé)組織落實(shí)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工 作。 M. 負(fù)責(zé)保安部的文件管理工作。 H、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。 E. 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素險(xiǎn)控制 。 C. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告管理處。 D. 配合上級(jí)做好重要租戶在大廈期間的保安工作。 2] 負(fù)責(zé)做好車輛登記工作,填寫《車輛檢查記錄》,做到來(lái)有登記,出有注明,對(duì)入場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場(chǎng)通知車主,并做好記錄。 M、參加保安工作例會(huì),做出會(huì)議記錄,傳達(dá)發(fā)送各項(xiàng)工作安排。 注:檢查項(xiàng)目依據(jù)《中華人民共和國(guó)公安部令》 —— 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定。 D. 焊割作業(yè)要選擇安全地點(diǎn),清理周圍易燃物。 B. 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火,且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫(kù)房。 F. 不得在配電室內(nèi)會(huì)客,接待朋友,外來(lái)參觀事先掙得有關(guān)部門的同意,無(wú)關(guān)人員一律不得入內(nèi)。 D. 自行車必須有鎖,因不鎖車造成的損失,管理處概不負(fù)責(zé)。 d) 交接班時(shí)要將值班情況與 接班管理人員交接清楚,檢查所持通訊器材有無(wú)損壞。 h) 遵守監(jiān)控 中心工作紀(jì)律對(duì)非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。 二、巡邏檢查內(nèi)容: 公共區(qū)域 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 注意各制高點(diǎn)及平臺(tái)有無(wú)失控的情況。 f) 員工通道崗 24 小時(shí)有專人值班。增強(qiáng)客人的安全感,特制定此培訓(xùn)制度: A、 崗前培訓(xùn) a) 保安員被錄用后,進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的培訓(xùn)。 c) 訓(xùn)練由各保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施及申報(bào), 保安主管負(fù)責(zé)考核。臨時(shí)用火部位在用火前要清理現(xiàn)場(chǎng)的可燃物,配備消防器材,落實(shí)看火人方可動(dòng)火。 H. 動(dòng)火后“一消”: 動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后,應(yīng)徹底消滅現(xiàn)場(chǎng)火種后才能離開現(xiàn)場(chǎng)。 k) 根據(jù)工藝需要必須進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)者,必須到管理處保安部開具《動(dòng)火證》,經(jīng)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 j) 工作人員必須會(huì)使用消防器材,一般情況下,機(jī)房?jī)?nèi)不得用水滅火,應(yīng) k) 熟記滅火器材的存放位置和消防中心電話。 D. 工作程序 : a) 根據(jù)《北京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防管理辦法》的規(guī)定,施工單位在工 b) 程設(shè)計(jì)、材料選用、施工方案等方面必須符合防火規(guī)定要求,并在開工前十五天,報(bào)市消防局審批,得到有關(guān)部門批準(zhǔn)后,將施工組織設(shè)計(jì),消防組織方案報(bào)保安部備案。 o) 施工現(xiàn)場(chǎng)的堆料或建筑垃圾不得遮擋圈占消防設(shè)備用通道,不得堵塞走 p) 廊、樓梯或疏散通道。 d) 消防排煙風(fēng)機(jī) :消防排煙風(fēng)機(jī)控制柜處于“自動(dòng)”位置,消防控制中心聯(lián)動(dòng)柜處于“自動(dòng)”位置,當(dāng)起火時(shí),聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出聲光報(bào)警,自動(dòng)啟動(dòng)排煙曲機(jī),并打開著火層及上、下二層排煙閥,進(jìn)行抽風(fēng)(煙)。 F. 租用戶區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件須啟用備用鑰匙時(shí),必須通知緊急聯(lián)絡(luò)人及管理處總物業(yè)經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后,由保安領(lǐng)班和中控室值班員兩人同時(shí)在場(chǎng)的情況下,方可取用備用鑰匙,并認(rèn)真填寫備用鑰匙使用登記表。 G. 施工人員進(jìn)入大廈后嚴(yán)禁吸煙。 Q. 本大廈為鋼筋混凝
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