【正文】 施設備包括器材應印有管理處統(tǒng)一的消防明顯標志及編排號； 消防水源、器材、設備未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不得擅自使用或挪用； 滅火器放置的位置要明顯、合理，有緊急情況便于使用，但又不阻礙他人，滅火器必須按樓層號進行編號，防止遺失，滅火器箱必須用管理處統(tǒng)一印制的消防封條予以封住，杜絕別人亂使用； 消防管要做明顯的消防標志，方便區(qū)分 使用，更利于加強管理； 消防栓應按編號，統(tǒng)一用消防封條進行封閉，杜絕有人亂使用水源和動用設施； 消防斧、消防車扳手、消防服、消防撬、消防繩，必須統(tǒng)一擺放、統(tǒng)一管理，交接班必須進行清點，并做好相關使用登記工作； 消防泵、噴淋泵必須保持正常運轉(zhuǎn)供水，消防水泵必須控制在自動狀 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA18 版本： A 改次： 0 消防設施器材管理保養(yǎng)制度 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 態(tài)，以便于及時有效地進行滅火工作； 物業(yè)管理處根據(jù)實際情況，要定期按時更換滅火器材的藥劑、充氧等工作； 各用戶單元內(nèi)或自備的消 防器材由用戶自行負責保養(yǎng)、更換，檢查用戶單元消防工作落實情況由管理處組織進行，同時做好記錄備案； 消防通道經(jīng)常檢查，不準放雜物，保持通道暢通干凈，防火門應經(jīng)常處于關閉狀態(tài)，能夠安全有效的隔絕不安全隱患； 消防器材的保養(yǎng)制度： 滅火器保養(yǎng)做到無灰塵、噴咀通，位置擺放符合規(guī)定，壓力值正常，四周無其它 物品堆放； 消防栓保養(yǎng)做到經(jīng)常加油，并保持清潔，無生銹，銜接口正常，無滴水現(xiàn)象； 水帶做到卷緊放齊，保持水帶無破裂，水帶銜接口正常，水帶箱玻璃保持清潔光亮，無灰塵； 自動滅火系統(tǒng)、消防排煙設備，防火門和消防栓都要定期進行測試，凡失靈損壞的要及時維修更換，確保其處于正常的預警預防狀態(tài)； 消防系統(tǒng)需停水維修時，必須先經(jīng)過消防監(jiān)督機構(gòu)批準并安排有效的準備應急措施； 消防水管應及時進行外表層油漆的翻新工作，所有 消防提示語、警示語應經(jīng)常翻新，做到真正達到醒目，起到警示提醒作用； 根據(jù)消防設施的用途、特性，應制定具體合理的維修保養(yǎng)計劃。 ： 嚴執(zhí)行、嚴監(jiān)管、嚴落實、做到人人都重視安全防范預防火災等工作。 工作 職責： 保安隊長負責監(jiān)督及檢查。水泵相應起動運行，當值人員馬上根據(jù)指示通知附近護衛(wèi)員投入搶救工作。按“停止”按鈕，水泵停止，相應指示燈滅。 試驗時，將自動、手動按鈕扳向“手動”位置。 當某一范圍發(fā)生火警時（擊碎破碎按鈕），控制屏第一時間發(fā)出聲響報警。 支持性文件和記 錄： 《消防栓檢查保養(yǎng)記錄表》 編寫： 審核： 批準： 日期： 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA21 目的： 確保小區(qū)消防系統(tǒng)正常運行。 規(guī)章制度： 加強貫徹落實《消防條例》《治安管理處罰條例》和《刑法》，達到人人皆知、自覺遵守、互相監(jiān)督，共同防范火災； 廣泛開展防火宣傳，普及消防常識，加強教育，做到時時防范，處處防火； 建立健全防火規(guī)章制度， 落實防火責任； 建立健全消防組織，充實更新設備，始終保持正 常使用；經(jīng)常開展防火檢查，及時整改火災隱患； 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA19 版本： A 改次： 0 消防安全管理制度 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 不準損壞、挪用消防器材或?qū)⑾浪匆谱魉茫? 不準占用，堵塞小區(qū)通道，及任何防火通道和安全出口； 不準封閉或損壞安全疏散指示標志，照明設施、消防警示語及消防提示語和相關消防標志： 不準在小區(qū)，樓層走火通道亂燒物品及垃圾； 不準在未辦理施工審批的情況下進行室內(nèi)裝修，材料必須符合防火要求； 需要明火作業(yè)必須先向管理處申請，并在消防組織部門監(jiān)督下進行； 不準私自亂接供配電線路，更改線路，若要更改，須征得管理處同意后進行； 不允許超負荷使用電爐等大功率電器； 電器用完后，必須關閉電源，照明燈具功率不宜過大； 請勿在床上吸煙或在易燃物品附近使用明火； 不準把煙頭及其它帶火物品投到戶外，更不要投入垃圾箱和草坪內(nèi)； 不允許在樓道內(nèi)存放易燃易爆物品，室內(nèi)小量存放或因裝修需要時必須避免高溫和防止劇烈撞擊； 業(yè)主如需使用瓶裝液化氣 ，須有鋼瓶年檢證，同時不準攜帶液化氣鋼瓶搭乘電梯； 使用燃氣時，使用人不能長時間離開，應關閉廚房門窗，以免風吹熄而導致煤氣泄露，引起煤氣中毒或火災； 積極配合消防機有關消防方面的管理、監(jiān)督。 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 為了確保消防器材的正常使用和起到防火、滅火的應急作用。 各部門員工請自覺遵守以上各條，并積極配合協(xié)助監(jiān)管人員的工作，共同豐富業(yè)余 生活。 在電視室的所有員工必須著裝端莊，談吐文明。 對講機充電器統(tǒng)一放在消防控制中心充電并妥善保管，正確使用，充電器只能用于對講機的電池充電之用，嚴禁用作其他用途。 管理規(guī)定： 對講機是保安員值班執(zhí)勤的通訊工具，每個保安員都有責任和義務保證對講機正常使用。 注意禮節(jié)，講究原則。 特殊情況除外 8 交接班前工作講評 不 超過 10 分鐘 9 護衛(wèi)員巡邏 小區(qū) 20 分鐘 1 次，每棟樓 30 分鐘一遍， 各簽到 1 次。 水杯、洗滌用品及水桶是否按指定位置擺放整齊。 接待來客、態(tài)度是否大方、誠懇，用語是否文明。 崗位物品交接、暫扣物品登記、遺留物品不報告、不上繳的情況。 門前對閑雜人員的控制及沒有佩帶證件的人員檢查情況。 領班必須在交接班前后主持工作安排及各項講評工作。 接班人員要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明： 上一班情況明； 本班接辦的事情明； 物品、器械清點明； 交班人在下班前必須詳細填寫值班記錄，應做到三清： 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA11 版本： A 改次： 0 保安部交接班制度 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 本班情況清； 交接的問題及需跟進處理清； 物品、器械交接清。 請假后必須按時歸隊，若超過半個小時，按曠工處理。 工作 規(guī)程： 保安員有急事請事假， 2 小時由領班上報隊長批準， 3 小時以上或 1 天，由領班批準后再上報隊長批準， 1 天以上隊長批準后再由管理處主任 /經(jīng)理批準，方可生效。 培訓完畢須將培訓記錄經(jīng)整理后存檔待閱。 培訓時不得有人缺席，一般情況下不準請假。 室內(nèi)物品整齊統(tǒng)一化，不出現(xiàn)臟、亂、差。 每晚 24： 00 點鐘以前，所有隊員必須歸隊，熄燈就寢，違者給予警告或除名處理。 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 為了樹立隊員維護個人儀容衛(wèi)生的觀念，營造一個安靜舒適的休息場所。 不得罵人、訓人、講粗話和取笑戲弄行人。 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA06 版本： A 改次： 0 保安部法律責任 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 為了樹立隊員正確的人生觀念，端正工作態(tài)度，塑造良好形象。 處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛、或勞動爭議。 編寫： 審核： 批準： 日期： 目的： 加強法律意識，提高隊伍素質(zhì)。 處理問題不當，隱瞞事實，責任由當值隊員負責。 保安部隊長直接指揮領班具體實施工作。 明確 保安 隊員的行為準則及崗位要求。 接受上級的監(jiān)督，加強對保安員自身要求的管理力度。 每月做一次消防監(jiān)控報警統(tǒng)計表，及時提出整 改意見。 不斷加強消防業(yè)務知識學習，提供制定消防措施的建議。 服從管理，聽從指揮，嚴格執(zhí)行指令，及時完成工作任務。 認真巡查裝修裝飾施工現(xiàn)場，對違章施工及時制止需其它部門協(xié)助的及時上報。 不準使用樣板房冼手間及廚房，不準動用樣板房的冰箱、冼衣機等物品。 客人滿意率達到 98%以上。 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA03 版本： A 改次： 0 保安部 崗位職責 頁 碼 第 7 頁 共 13 頁 熟練掌握執(zhí)勤用語和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表整潔。 協(xié)助上級部門及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力。 負責大門區(qū)域公共設施的安全，注意當值區(qū)域公共設施有無被損壞現(xiàn)象，如有及時呼叫領班處理。 熟悉小區(qū)的滅火措施及設備，提高自己的戰(zhàn)斗力同時確保大門及進出車輛的安 全。 上班前由領班檢查儀容儀表。 服務意識強，處處維護公司及小區(qū)業(yè)主、住戶的利益。 把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安部。 基本要求： 積極主動配合上級工作。 在隊長的帶領下，開展防火安全教育，并組織消防知識培訓及考核工作。 做好值班記錄，每隔半小時巡查各崗位一次，檢查崗位當值情況及配備設施，做好班次交接工作。 深入基層進行監(jiān)督，檢查公司各項規(guī)章制度的落實情況，并如實做好檢查記錄，做到準確、及時地反映情況，認真做好信息反饋工作。 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA03 版本： A 改次： 0 保安部 崗位職責 頁 碼 第 1 頁 共 13 頁 管轄區(qū)域無重大責任事故。 深入隊員及住戶、業(yè)主之間，收集工作開展情況 的信息 ，廣泛征求意見和建議，解決日常工作中出現(xiàn)的問題，不斷提高服務質(zhì)量。 保安部 崗位職責 頁 碼 第 1 頁 共 13 頁 保安 部隊長 直接上級： 管理處主任 /經(jīng)理 直接下級： 班長、各保安員 工作 職責： 協(xié)助上級制定、完善各項管理制度。 培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高效率的 保安 隊伍，使小區(qū)不斷走上文明規(guī)范化。 保安服務滿意率 = ———————————— 100%，不得低于 95% 。 編寫： 審核： 批準： 日期： 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA02 版本： A 改次： 0 保安部組織架構(gòu)圖 頁 碼 第 1 頁 客戶滿意調(diào)查總業(yè)主人數(shù) 對保安服務滿意的業(yè)主人數(shù) 共 1 頁 保安部 工作手冊 文件編號： JYHTBA03 版本： A 改次： 0 保安領班 監(jiān)控室 人行閘 口 樓層巡 查 地下停 車場 入 口 地下停 車場 出 口 小區(qū)及地下停 車場 巡 查 頂輪休 C樣板房 保安隊長 售 樓 部 外 圍 停 車 場 1 人 售樓部大廳 保安部 直接上級： 管理處主任 /經(jīng)理 直接下級： 班長、各保安員 工作 職責： 遵守公司的各項規(guī)章制度。 協(xié)助公司制定及建立健全各項規(guī)章制度，逐步完善隊伍的管理機制。 認真學習專業(yè)知識，不斷地提高自身的管理水平和工作能力，及時地