【正文】 E. 當(dāng)乘運(yùn)人所搬運(yùn)的物品使用電梯的往返頻率超過二次時(shí)，服務(wù)人員將把貨運(yùn)電梯設(shè)置為手動(dòng)狀態(tài)，以方便乘運(yùn)人進(jìn)行物品的搬運(yùn)；當(dāng)乘運(yùn)人上一次與下一次使用電梯的時(shí)間間隔超過 5 分鐘時(shí)，服務(wù)人員將在乘運(yùn)人完成上一次運(yùn)輸后將貨運(yùn)電梯設(shè)置為自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，直至 乘運(yùn)人再次使用電梯為止。 I. 應(yīng)保持對講機(jī)清潔，保持其功能，上、下班認(rèn)真交接。 對講機(jī)使用規(guī)定 為了更好的發(fā)揮對講機(jī)在物業(yè)管理中的作用，保證通訊暢通，各部持對講機(jī)人員必須遵守此規(guī)定： A. 對講機(jī)是管理處人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具，必須愛 護(hù)使用。 8] 車主停車出入證遺失要立即到管理處申明、補(bǔ)辦，否則后果自負(fù)。 ，如有違反，管 理處 /服務(wù)中心將視其情節(jié)，處以 1002020元罰款。如使用帶有異味的油漆、涂料，須在20： 00 以后施工， 并加強(qiáng)排風(fēng)，開啟室內(nèi)窗戶，將異味排除樓外。 H. 施工現(xiàn)場必須保持整潔，施工人員嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放物品，亂扔垃圾等廢棄物。非施工人員嚴(yán)禁入內(nèi)。 G. 公共區(qū)域備用鑰匙在啟用時(shí)，必須通 知當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)，并得到管理處 /服務(wù)中心總物業(yè)經(jīng)理的批準(zhǔn)后，由保安領(lǐng)班及中控室值班員兩人同時(shí)在場的情況下，方可取用備用鑰匙，并認(rèn)真填寫備用鑰匙使用登記表。 iii. 定期對滅火器進(jìn)行檢查。 ：消防排煙曲機(jī)控制柜上報(bào)“自動(dòng) /手動(dòng)”選擇開關(guān)置于“手 動(dòng)位置，可手動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)；或消防排煙風(fēng)機(jī)控制柜處于“自動(dòng)”位置，消防控制中心聯(lián)動(dòng)柜處于“手動(dòng)”位置，在消防控制中心可手動(dòng)啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)開排煙閥。 D. 工作程序 a) 消防栓泵 i. 自動(dòng)啟動(dòng)，消防栓泵控制柜處于“自動(dòng)”位置，控制中心聯(lián)動(dòng)柜處于“自動(dòng)”位置，發(fā)生“火險(xiǎn)”時(shí)，在樓層擊碎“消火栓”玻璃按鈕時(shí)，聯(lián)運(yùn)柜發(fā)出 聲 光報(bào)警。 q) 施工單位要對進(jìn)入大廈施工的人員進(jìn)行安全教育，要求每個(gè)人都要遵守 r) 大廈的有關(guān)規(guī)定，熟悉所在施工現(xiàn)場的消防設(shè)備位 置和消防器材的使用方法。 h) 施工中需要使用稀料、汽油、脫漆劑等易物品時(shí)，易燃品要有專用庫房 i) 由專人保管。 c) 施 工前施工單位要與管業(yè)部簽訂《施工安全協(xié)議書》。 f) 汽車停放時(shí)車頭朝向出口方向，保持疏散通道暢通，并滿足一次出車的要求。 地下車庫防火安全管理規(guī)定 A. 目的 :維護(hù)大廈的正常運(yùn)行，防止和減少火災(zāi)對車 庫的危害。 c) 辦公室、檔案室、資料室等要害重點(diǎn)部門不準(zhǔn)吸煙或有其它明火操作，下班時(shí)將電源切斷，關(guān)好門窗后方可離開。動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場必須有人監(jiān)護(hù)。 f) 施工人員嚴(yán)禁使用明火照明、煮食、煲水等，嚴(yán)禁在大廈內(nèi)用餐。 現(xiàn)場施工管理規(guī)定 為了嚴(yán)格施工管理，減少施工帶來的不便，租戶能夠順利入住，減少各類 隱患的發(fā)生，特制定本管理規(guī)定： A、施工時(shí)間： 周一至周日 19： 00 至次日 7： 00，節(jié)假日不準(zhǔn)施工； 噪音施工時(shí)間： 19： 00— 21： 00； 如有加班需要，請?zhí)崆巴ㄖ芾硖帯? f) 在 高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未經(jīng)清理或未采取安全防護(hù)措施的不動(dòng)火。動(dòng)火后經(jīng)檢 查確無隱患后方可離開。擦洗零部件，使用汽油等易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)采取有效的防范措施。 保安部管理規(guī)定 員工攜物進(jìn)出大廈規(guī)定 A. 員工上、下班除攜帶自己私人物品外，嚴(yán)禁攜帶大廈物品離開大廈，如員工確需將上述物品帶出大廈須填寫出門條。 c) 要求全體保安員認(rèn)真的參加培訓(xùn)，填寫《培訓(xùn)記錄》，考核成績做為評優(yōu)和進(jìn)級的成績之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。 b) 培訓(xùn)內(nèi)容為《保安培訓(xùn)材料》。 E. 接到電傳 后要及時(shí)下傳，不可延誤。 g) 車場 24 小時(shí)有專人值班。年底個(gè)人調(diào)薪幅度為 0%。 車庫部分 注意地下車庫各停車位的停車狀況。 注意電梯、公共區(qū)域的照明燈是否被損壞。 各層樓梯及消防通道是否有被雜物或垃圾阻塞。 4． 保安巡邏員針對所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，巡視路線從 F4 至 B4，保安領(lǐng)班對巡邏情況進(jìn)行監(jiān)督。 i) 監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。 B、保安監(jiān)控中心工作程序 a) 保安監(jiān)控中心實(shí)行 24 小時(shí)值守監(jiān)控。 e) 定期檢查大廈的消防設(shè)施、消防器材。 M. 如有 特殊情況，需本人向保安部解釋，經(jīng)同意后方可帶出。 E. 自行車牌、鎖、鈴、閘必須齊全有效。 B. 機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及 時(shí)清除布毛，紙屑，垃圾等可燃物。嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，發(fā)生問題及時(shí)解決匯報(bào)。確保各種機(jī)械設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 C. 物品入庫時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查是否留有火種，特別是對草包，紙包，布包物品 需嚴(yán)格檢查，如有可疑應(yīng)另外存放，進(jìn)行觀察。 G. 乙炔瓶應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)裝置和更換。如不能清除時(shí)，應(yīng)采取澆濕，遮隔等安全可靠措施加以防護(hù)。 H. 汽車上必須配有滅火器材。 車輛及車場防火安全制度 為了使您的愛車和車場設(shè)備設(shè)施不被火災(zāi)所侵蝕、毀壞請您遵守車輛及車場防火安全制度： A. 車輛防火嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的法規(guī)。 D. 定期或不定期的檢查本大廈的各個(gè)部分，整改火險(xiǎn)隱患，糾正消防違章。 N、初 步起草保安工作的總結(jié)和報(bào)告，制定有關(guān)情況的報(bào)表、計(jì)劃。 F、負(fù)責(zé)保安設(shè)備的管理，保持辦公室辦公環(huán)境整潔有序。 3] 車輛進(jìn)出必須嚴(yán)格執(zhí)行車場管理制度。 G. 消防中控保安員必須嚴(yán)格檢查進(jìn)出中控室人員，非當(dāng)值人員不得進(jìn)入中控室如有辦理相關(guān)事宜的人須在賓客登記本上進(jìn)行詳細(xì)記錄。 E. 針對巡邏情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。 外保巡邏崗位職責(zé) A. 保持高度的警惕，注意發(fā)現(xiàn)和制止可疑人員從車庫進(jìn)入大廈。 D. 制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件，控制不安全風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境污染。 I. 服從命令聽指揮，不得隨意脫崗、離崗。 大堂崗保安崗位職責(zé) 為了保證大廈安全，控制閑雜人員進(jìn)入，為租戶提供良好、安全的服務(wù)，特制定如下職責(zé)及規(guī)范： 崗位職責(zé) A. 嚴(yán)守大堂、大門、防止無關(guān)人員入內(nèi)。 H、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。 I、 負(fù)責(zé)本班環(huán)境因素控制 J、 對管理不力而造成本班在當(dāng)值中發(fā)生重大火災(zāi)，或本班人員違法違紀(jì) 的情況負(fù)責(zé)。 保安部領(lǐng)班崗位職責(zé) A、 負(fù)責(zé) 本部門環(huán)境因素的控制， 本物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件和火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。 N. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理物業(yè)范圍內(nèi) 的消防工作。 F. 負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。 S. 組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。 K. 負(fù)責(zé)根據(jù)總物業(yè)經(jīng)理指示和實(shí)際情況對全體保安員進(jìn)行調(diào)整。 環(huán)境的策劃工作， 環(huán)境因素、危險(xiǎn)因素評價(jià)、本部門重要環(huán)境因素清單制定，并組織實(shí)施節(jié)能 降耗工作 C. 負(fù)責(zé)制定保安的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。 D. 負(fù)責(zé)主持本部門例會(huì)，總結(jié)日常工作，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門的指示，指導(dǎo)和布置具體落實(shí)措施。 L. 負(fù)責(zé)平時(shí)檢查保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并提出整改意見。 T. 負(fù)責(zé)管理處任職員工的資料存盤工作。 G. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施對保安員的培訓(xùn)及考核，對不合格保安員提出處理意見。 O. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。 B、 負(fù)責(zé)做好本班保安員的思想教育、法紀(jì)教育，組織保安 員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和訓(xùn)練等。 保安員崗位職責(zé) A、 保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容嚴(yán)整，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。 I、 積極向租戶進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安防范知識(shí)的宣傳。 B. 負(fù)責(zé)大廈的非工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)出人員的登記工作，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入本大廈。 J. 交接班要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退。 E. 清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。防止和減少各類案件的發(fā)生。 F. 檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。 H. 消防中控室電話不得作私人用途，當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，須在振鈴三次內(nèi)應(yīng)答，應(yīng)答前使用“您好，中控室”的用語，電話應(yīng)保持 24 小時(shí)暢通。 4] 負(fù)責(zé)對出場車輛進(jìn)行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報(bào)告領(lǐng)班，直至校對清楚后方可放其出場。 G、接待人員來訪和投訴，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理及副經(jīng)理，做好記錄備查。 O、做好外來施工隊(duì)和人員進(jìn)場工作，制作施工人員臨時(shí)工作證件。 E. 建立健全防火責(zé)任人，義務(wù)消防組織。 B. 修車現(xiàn)場禁止吸煙和明火操作，清洗部件時(shí)應(yīng)選用非燃清洗液，修理發(fā)動(dòng)機(jī)等部件時(shí)必須切斷車上電源。 電氣焊及噴燈工作防火安全制度 根據(jù)《消防法》相關(guān)條款規(guī)定，依據(jù)本大廈實(shí)際情況。室內(nèi)焊接要注意各種線路去向，五級以上風(fēng)力不準(zhǔn)進(jìn)行空中焊割。電焊機(jī)應(yīng)設(shè)專用地線，不得借路，導(dǎo)線不要與氣瓶、油類或其它易燃易爆物品接觸。 D. 庫房內(nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)按照電力設(shè)計(jì)規(guī)范，由正式電工安裝，維修，引進(jìn)庫房內(nèi)的電線必須裝置在金屬或硬質(zhì)阻燃塑料套管內(nèi)，禁止亂拉臨時(shí)線。 B. 工程技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全制度進(jìn)行作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)，格執(zhí)行操作規(guī)程，大修、中修、要拉閘掛牌，兩人以上安全操作，不準(zhǔn)亂拉電線。 空調(diào)機(jī)房安全管理制度 A. 認(rèn)真執(zhí)行大廈的安全、消防制度，確保人身及設(shè)備的安全。 C. 嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，使用可燃液體清洗機(jī)件時(shí)，應(yīng)采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放。 F. 自行車下坡道及在 B1 時(shí)不準(zhǔn)騎行，必須推車步行。 保安工作制度 A. 目的 :加強(qiáng)管理人員的責(zé)位意識(shí)，規(guī)范工作姿態(tài)和言行。 保安監(jiān)控制度 A、保安監(jiān)控員崗位職責(zé) a) 正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 b) 每班值機(jī)員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上一斑工作記錄。 j) 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。 5． 保安巡邏員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查，夜間巡邏必須兩人一起進(jìn)行巡邏 ,并 佩帶安全檢查的標(biāo)志、對講機(jī)、手電、及巡邏記錄。 注意客戶（商戶）是否有非法占用公共地方。 注意有沒有不明物件遺漏在電梯或公共區(qū)域內(nèi)。 注意地下室各功能機(jī)房及機(jī)電設(shè)施房的入口是 否關(guān)好。 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)： 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 固 定 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 見《保安員儀表的規(guī)定》 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按照交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào) D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 服務(wù)質(zhì)量 A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序 B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好 C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件 工 作能力 A． 熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括姓名、樓座號(hào) B． 正確填寫各種表格記錄 C． 熟練掌握對講、報(bào)警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用 2 巡 邏 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 B． 舉止文明、大方端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書報(bào) D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 2 巡 邏 崗 服務(wù)質(zhì)量 A． 大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、大廈內(nèi)無超時(shí)裝修 B． 設(shè)備、設(shè)施有問題及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有記錄，有匯報(bào) C． 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故 D． 不出現(xiàn)一起與租戶爭吵、打架事件 E． 接到報(bào)警，不超過 3 分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)