【正文】 規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)： 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 序號 內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 固 定 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 見《保安員儀表的規(guī)定》 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按照交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 服務(wù)質(zhì)量 A． 保證管轄區(qū)域的良好秩序 B． 工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好 C． 不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件 工 作能力 A． 熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括姓名、樓座號 B． 正確填寫各種表格記錄 C． 熟練掌握對講、報警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用 2 巡 邏 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 B． 舉止文明、大方端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 2 巡 邏 崗 服務(wù)質(zhì)量 A． 大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、大廈內(nèi)無超時裝修 B． 設(shè)備、設(shè)施有問題及時匯報，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有記錄，有匯報 C． 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故 D． 不出現(xiàn)一起與租戶爭吵、打架事件 E． 接到報警，不超過 3 分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時報告領(lǐng)導(dǎo) 工作能力 A． 熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會的及重點防范部位的情況 B． 善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能力 C． 了解大廈內(nèi)租戶的基本情況 3 監(jiān) 控 崗 著裝儀表 A． 統(tǒng)一著裝、配戴胸卡 B． 舉止文明、大方、端莊 C． 精神飽滿、儀容整潔 工作紀(jì)律 A． 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公 B． 按時交接班、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度 C． 禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報 D． 講原則、講方法、文明當(dāng)值 工作態(tài)度 A． 微笑服務(wù) B． 態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語 C． 主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快 服務(wù)質(zhì)量 A． 監(jiān)控記錄必須完整清晰 B． 檔案存放整齊劃一 C． 監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔 D． 監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確 E． 監(jiān)控范圍了如指掌 工作 能力 A． 熟悉大廈所有監(jiān)控點位情況 B． 熟練掌握監(jiān)控設(shè) 備的使用方法 C． 熟練掌握操作規(guī)程 D． 迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄 保安 24 小時值班制度 A. 目的 :確保大廈的安全，增強(qiáng)安全系數(shù)，防止發(fā)生各種問題。 五、違規(guī)處罰： 如巡視員有違反巡視制度現(xiàn)象發(fā)生，當(dāng)事人記一般過失一次，扣除 10% 當(dāng)月工資，當(dāng)值領(lǐng)班、主管負(fù)有連帶責(zé)任，即口頭警告一次，扣除 5%當(dāng)月工資。 四、特殊時間段要求： 12： 00— 13： 30，巡視崗應(yīng)在 B1 福將坊門口至西下沉門口巡 視，注意觀察福將坊用餐客人有無異常舉動及監(jiān)督西下沉大門開閉狀態(tài) ，如有常開門現(xiàn)象應(yīng)及時提醒西下沉保安員將門關(guān)閉，避免超市客人投 訴。 注意車庫內(nèi)各種電器設(shè)施是否正常運轉(zhuǎn)。 注意地下室各功能機(jī)房及機(jī)電設(shè)施房的入口是 否關(guān)好。 注意各制高點及平臺有無失控的情況。 注意有無環(huán)境溫度異常升高或降低的情況。 注意有無閑雜、可疑人員及可疑情況。 注意有沒有不明物件遺漏在電梯或公共區(qū)域內(nèi)。 注意電梯是否操作正常，若發(fā)現(xiàn)有人被困，必須第一時間報告購物中心物業(yè)部并盡量做 出援救行動。 注意所有公共區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)備、設(shè)施有無被損壞。 在有大風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否完好及有無發(fā)現(xiàn)漏水。 注意客戶（商戶）是否有非法占用公共地方。 二、巡邏檢查內(nèi)容： 公共區(qū)域 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 9． 巡邏過程中 接到治安、火警報警，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，按實際情況做出正確處理。 7． 每位巡邏人員必須使用巡更信息采集器到各巡更點巡查輸入信息。 5． 保安巡邏員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查，夜間巡邏必須兩人一起進(jìn)行巡邏 ,并 佩帶安全檢查的標(biāo)志、對講機(jī)、手電、及巡邏記錄。 3． 巡邏中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并認(rèn)真進(jìn)行的口頭與書面匯報。遇重大問題即時通知 領(lǐng)班。 一、巡邏工作的要求： 1． 保安巡邏人員要提高安全意識，保持高度的警惕性。 j) 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。 h) 遵守監(jiān)控 中心工作紀(jì)律對非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。 f) 如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點目標(biāo)，要固定重點目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。 d) 對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行清潔擦拭。 b) 每班值機(jī)員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上一斑工作記錄。 g) 完成保安部主管交辦的各項工作。 e) 定期對操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運行。 c) 認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視大廈各出入口，盡職盡責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報。 保安監(jiān)控制度 A、保安監(jiān)控員崗位職責(zé) a) 正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務(wù)技能。 d) 交接班時要將值班情況與 接班管理人員交接清楚，檢查所持通訊器材有無損壞。 b) 敏銳觀察進(jìn)入大廈人員的狀態(tài)，勸阻行動怪異、衣冠不整的人員進(jìn)入大廈。 C. 職責(zé) :保安員工作中，認(rèn)真按照制度規(guī)定的范圍努力工作，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。 保安工作制度 A. 目的 :加強(qiáng)管理人員的責(zé)位意識，規(guī)范工作姿態(tài)和言行。 L. 車牌、車卡不符者，不準(zhǔn)將車帶離大廈。 J. 自行車存車處只準(zhǔn)存放自行車，嚴(yán)禁堆放、暫存其它物品。 H. 員工取自行車離開大廈時必須主動出示自行車卡。 F. 自行車下坡道及在 B1 時不準(zhǔn)騎行，必須推車步行。 D. 自行車必須有鎖，因不鎖車造成的損失，管理處概不負(fù)責(zé)。 B. 停放自行車要擺放整齊，不允許亂停亂放。 E. 消防器材應(yīng)放置在指定位置，嚴(yán)禁隨意移動，機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材位置。 C. 嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，使用可燃液體清洗機(jī)件時，應(yīng)采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放。 電梯機(jī)房防火安全制度 A. 電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴(yán)禁兼做庫房和其它工作間用。 E. 不得倚靠或蹬踏機(jī)器，工作時注意機(jī)器上的零部件，儀表等，不得損壞。 C. 值班人員必須堅守崗位，對空調(diào)機(jī)房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，確保安全。 空調(diào)機(jī)房安全管理制度 A. 認(rèn)真執(zhí)行大廈的安全、消防制度，確保人身及設(shè)備的安全。 F. 不得在配電室內(nèi)會客，接待朋友，外來參觀事先掙得有關(guān)部門的同意，無關(guān)人員一律不得入內(nèi)。平時每季度對線路遙測一次，兩季度前必須遙測避雷針。 D. 機(jī)房應(yīng)落實安全責(zé)任人和消防安全責(zé)任人，對機(jī)房內(nèi)的一切消防、安全設(shè)備器材進(jìn)行保養(yǎng)，使之處在良好狀態(tài)。 B. 工程技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項安全制度進(jìn)行作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)，格執(zhí)行操作規(guī)程，大修、中修、要拉閘掛牌，兩人以上安全操作，不準(zhǔn)亂拉電線。 配電室安全管理制度 A. 配電室屬大廈的重點要害部位，員工要嚴(yán)格遵守各項有關(guān)的安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，對設(shè)備的改造情況、運行情況及注意事項、工具用具的損壞情況要交接清楚。 H. 化學(xué)易燃物品庫不應(yīng)設(shè)置在高層建筑內(nèi)，獨立設(shè)置時，應(yīng)留有足夠的防火間距，遠(yuǎn)離人員密集場所和經(jīng)常有明火的部位，并應(yīng)根據(jù)防雷的要求安裝避雷設(shè)備。 F. 每年要至少兩次對庫房內(nèi)的燈具，電線等設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)電線老化，破損，絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素，必須及時更新、維修。 D. 庫房內(nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)按照電力設(shè)計規(guī)范，由正式電工安裝，維修，引進(jìn)庫房內(nèi)的電線必須裝置在金屬或硬質(zhì)阻燃塑料套管內(nèi)，禁止亂拉臨時線。 B. 庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫房。 4] 場地未清除、無人監(jiān)護(hù)、未準(zhǔn)備滅火器材。 2] 密封未啟蓋的容器，或未經(jīng)徹底清除干凈而存有少量易燃物的容器。電焊機(jī)應(yīng)設(shè)專用地線，不得借路，導(dǎo)線不要與氣瓶、油類或其它易燃易爆物品接觸。在隱蔽場所焊接時，操作完畢半小時后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，以防點燃其它物品。焊割時，焊割地點與氧氣瓶、 乙炔瓶保持 10 米以上的距離，乙炔瓶及氧氣瓶不準(zhǔn)進(jìn)入建筑物內(nèi)。作業(yè)點要配備滅火器材，要有專人監(jiān)護(hù)。室內(nèi)焊接要注意各種線路去向，五級以上風(fēng)力不準(zhǔn)進(jìn)行空中焊割。 D. 焊割作業(yè)要選擇安全地點，清理周圍易燃物。 B. 大 廈區(qū)域內(nèi)焊割作業(yè)應(yīng)經(jīng)工程部主管級以上人員批準(zhǔn)，由保安部審核領(lǐng)取動火證方可作業(yè)。加強(qiáng)電氣焊及噴燈操作人員的消防安全意識，強(qiáng)化本大廈消防管理，特制定《電氣焊及噴燈工作防火安全制度》。 電氣焊及噴燈工作防火安全制度 根據(jù)《消防法》相關(guān)條款規(guī)定，依據(jù)本大廈實際情況。 G. 司機(jī)完成任務(wù)離車時要認(rèn)真檢查，防止車上留有火種。 E. 汽車停放頭朝外，故障車不準(zhǔn)阻擋 車道、車位出口，車與車之間應(yīng)保持適當(dāng)距離，以便緊急情況下便于疏通。停放應(yīng)遠(yuǎn)離其它車輛。 B. 修車現(xiàn)場禁止吸煙和明火操作，清洗部件時應(yīng)選用非燃清洗液，修理發(fā)動機(jī)等部件時必須切斷車上電源。 注：檢查項目依據(jù)《中華人民共和國公安部令》 —— 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定。 I. 嚴(yán)禁亂接電線，嚴(yán)禁裝修人員私自燒焊或違章燒焊。 G. 建立消防應(yīng)急的工作規(guī)程，分工明確、條理清楚。 E. 建立健全防火責(zé)任人，義務(wù)消防組織。 C. 定期檢查各種消防設(shè)備、設(shè)施，使之處于良好的工作狀態(tài)中，檢查周期為一個月。 、標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定 保安部管理制度、標(biāo)準(zhǔn) 保安部消防檢查制度 為了更好的完成保安的工作任務(wù)，保護(hù)好大廈及租戶的財產(chǎn)、人身安全；配合消防部門工作，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生，故制定此制度： A. 消防專職人員負(fù)責(zé)管理 處 /服務(wù)中心全體人員及客戶的消防宣傳工作，普及消防知識。 Q、負(fù)責(zé)保安辦公用品、藥品、勞保用品及保安服裝的領(lǐng)取發(fā)放。 O、做好外來施工隊和人員進(jìn)場工作，制作施工人員臨時工作證件。 M、參加保安工作例會，做出會議記錄，傳達(dá)發(fā)送各項工作安排。 K、每月 30 日之前上報公司保安下月預(yù)算，并執(zhí)行當(dāng)月預(yù)算。 I、 保管保安罰款單和罰沒款，按時與公司財務(wù)部結(jié)清。 G、接待人員來訪和投訴，及時上報經(jīng)理及副經(jīng)理，做好記錄備查。 E、保管保安印 章，并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)使用印章的規(guī)定。 B 負(fù)責(zé)參與本部門 環(huán)境、職業(yè)健康安全的策劃工作， 環(huán)境因素、危險因素評價、本部門重要環(huán)境因素清單制定 ，并參與實施節(jié)約能源 C、保管保安各類文件檔案，及時向保安主管提供信息和資料，按規(guī)定接聽電話，處理保安文件的收、發(fā)及存檔。 6] 負(fù)責(zé)本崗位 環(huán)境因素控制 7] 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。 4] 負(fù)責(zé)對出場車輛進(jìn)行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告領(lǐng)班，直至校對清楚后方可放其出場。 2] 負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，填寫《車輛檢查記錄》，做到來有登記，出有注明，對入場車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄。 Call Cente