【正文】 r 程序。 K. 所有中控值班人員要認(rèn)真執(zhí)行中控室值班守則，要愛護(hù)設(shè)備，按操作規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有故障應(yīng)立即通知主管上級，由工程人員負(fù)責(zé)檢查維修。 H. 消防中控室電話不得作私人用途，當(dāng)電話鈴聲響起時，須在振鈴三次內(nèi)應(yīng)答，應(yīng)答前使用“您好，中控室”的用語，電話應(yīng)保持 24 小時暢通。 F. 消防中控員必須熟悉外圍消防設(shè)備的位置和使用方式，以便在火警時指引消防隊員使用。 D. 若火警信號證實為真的有火災(zāi)發(fā)生，中控保安員應(yīng)嚴(yán)格按火災(zāi)應(yīng)急程序預(yù)案采取相應(yīng)措施。 H 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素控制 I 巡 邏人員應(yīng)熟知各種應(yīng)急方案并能及時處理各種突發(fā)事件 中控室值班員職責(zé) A. 值班人員要按時到崗，不遲到不早退，當(dāng)班時要精神飽滿，嚴(yán)格遵守交接班制度，做好當(dāng)班工作紀(jì)錄，交接班時，務(wù)必將值班工作情況，設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況等交接清楚，接班 人未到，當(dāng)值人員不得離開 ，嚴(yán)禁空崗。 F. 檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。 D. 配合上級做好重要租戶在大廈期間的保安工作。 C. 熟悉大廈各區(qū)域路線。發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，通知有關(guān)部門并向本部門報告。防止和減少各類案件的發(fā)生。 K 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素控制 L 巡邏人員應(yīng)熟知各種應(yīng)急方案并能及時處理各種突發(fā)事件。 I. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項。 G. 發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件， 按規(guī)定辦法處理。 E. 清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。 C. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告管理處。 內(nèi)保巡邏崗位職責(zé) A. 規(guī)定的時間、路線巡邏，認(rèn)真做好《巡檢報告》。 L. 客人手提物品進(jìn)入大堂，要主動上前幫助，不得不理不睬。 J. 交接班要準(zhǔn)時，不準(zhǔn)遲到、早退。 H. 服裝要整潔，注意儀容儀表。 F. 負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)備、設(shè)施，協(xié)助保潔員維護(hù)大堂的衛(wèi)生。 D. 負(fù)責(zé)大廈租戶搬家的把關(guān)，運出貨物必須持有管理處的出門條方可放行。 B. 負(fù)責(zé)大廈的非工作時間內(nèi)進(jìn)出人員的登記工作，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入本大廈。 E. 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素險控制 。 C. 杜絕無證人員和閑雜人員進(jìn)入本大廈。 外圍保安崗位職責(zé) A. 維護(hù)本大廈門口秩序及道路通暢，環(huán)境污染的控制。 I、 積極向租戶進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安防范知識的宣傳。 G、 遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 E、 愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對大廈內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到緊急， 突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 C、 堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。 保安員崗位職責(zé) A、 保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容嚴(yán)整，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。 H、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。 F、 負(fù)責(zé)主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。 D、 負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會議，及時傳達(dá)上級指示，研究提出貫徹意見，并組織落實。 B、 負(fù)責(zé)做好本班保安員的思想教育、法紀(jì)教育，組織保安 員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和訓(xùn)練等。 U. 負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境因素控制 V. 完成管理處總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項。 S. 負(fù)責(zé)做好消防用品的采購、驗證及監(jiān)督管理。 Q. 負(fù)責(zé)組織落實義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作。 O. 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負(fù)責(zé)檢查落實各項防火安全措施。 M. 負(fù)責(zé)保安部的文件管理工作。 K. 負(fù)責(zé)平時檢查管理處的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出整改意見。 I. 負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修物品提出申請。 G. 負(fù)責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考核，對不合格保安員提出處理意見。 E. 負(fù) 責(zé)檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向管理處提出整改意見，并檢查落實情況。 C. 負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況。 保安部主管崗位職責(zé) A. 在管理處總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持保安部工作，對總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 T. 負(fù)責(zé)管理處任職員工的資料存盤工作。 R. 負(fù)責(zé)組織落實義務(wù)消防員的培訓(xùn)工 作。 P. 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負(fù)責(zé)檢查落實各項防火安全措施。 N. 負(fù)責(zé)保安相關(guān)文件管理工作。 L. 負(fù)責(zé)平時檢查保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出整改意見。 J. 負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修物品提出申請。 H. 負(fù)責(zé)每月會同 相關(guān)部門對各管理處實施消防安全檢查。 F. 負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。 D. 負(fù)責(zé)主持本部門例會，總結(jié)日常工作，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門的指示，指導(dǎo)和布置具體落實措施。 B. 負(fù)責(zé) 組織本部門環(huán)境因素的控制指導(dǎo)， 指導(dǎo)、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防 范工作，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。 保安 部 工作 手冊 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 購物中心物業(yè)管理中心 目 錄 1 保安部組織架構(gòu)及職責(zé) 組織架構(gòu) 保安部職責(zé) 保安部崗位職責(zé) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé) 保安部主管崗位職責(zé) 保安部領(lǐng)班崗位職責(zé) 保安員崗位職責(zé) 外圍保安崗位職責(zé) 大堂崗保安崗位職責(zé) 內(nèi)保巡邏崗位職責(zé) 外保巡邏崗位職責(zé) 中控室值班員職責(zé) 車場崗崗位職責(zé) 保安部文員崗位職責(zé) 、標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定 保安部管理制度、標(biāo)準(zhǔn) 保安部消防檢查制度 車輛及車場防火安全制度 倉庫防火安全制度 電話機房安全管理制度 配電室安全管理制度 空調(diào)機房安全管理制度 電梯機房防火安全制度 自行車管理制度 保安工作制度 保安監(jiān)控制度 保安巡邏制度 保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 保安 24 小時值班制度 保安消防檢查制度 保安部接收電傳制度 保安員培訓(xùn)制度 保安部管理規(guī)定 員工攜物進(jìn)出大廈規(guī)定 電梯防火管理規(guī)定 動用明火管理規(guī)定 現(xiàn)場施工管理規(guī)定 辦公室、機房防火管理規(guī)定 地下車庫防火安全管理規(guī)定 施工現(xiàn)場管理規(guī)定 消防設(shè)備運行管理規(guī)定 備用鑰匙管理規(guī)定 裝修工程施工管理規(guī)定 停車場管理規(guī)定 對講機使用規(guī)定 物品搬運管理規(guī)定 交接班交接班規(guī)定、操作規(guī)程 崗位文明用語使用管理規(guī)定 離職人員的管理規(guī)定 保安部員工的工作規(guī)范 外保員崗位交接班操作規(guī)定及規(guī)范 3. 保安部工作程序及突發(fā)事件的處理 保安部工作程序 備用鑰匙借用管理程序 對租戶掛失財務(wù)的處理程序 保安監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程 動火證審批流程 廣播系統(tǒng)操 作規(guī)程 消防中控設(shè)備操作規(guī)程 突發(fā)事件的處理 保安員處理問題的原則和方法 當(dāng)值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 對醉酒滋事或精神病人的處理 當(dāng)值中拾到遺失物品的處理 打架斗毆的處理 對搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理 租戶家中發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故的處理 對突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法 對突然死亡事件的處理 發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒嫌疑者的處理 發(fā)現(xiàn)對食物中毒的處理 自然災(zāi)害的應(yīng)急處理 各級人員在滅火救災(zāi)中的職責(zé) 爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案 大廈消防演習(xí)預(yù)案 消防應(yīng)急方案 工作手冊 安全保衛(wèi)工作守則 消防安全手冊 各類緊急事故應(yīng)急手冊 消、監(jiān)控室值班守則 消防安全責(zé)任書 管理處與員工消防、治安、交通安全責(zé)任書 裝修 /治安消防責(zé)任書 客戶安全、消防責(zé)任書 、指標(biāo)一覽表 目標(biāo)、指標(biāo)及實施 措施 7 節(jié)能降耗 節(jié)省資源措施一覽表 資源、能源、降耗控制規(guī)定 8 污染預(yù)防 噪音控制規(guī)定 化學(xué)危險品管理辦法 1 組織 架構(gòu)及 職責(zé) 1． 1 組織 架構(gòu) 保安 部職責(zé) a 負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心客戶財產(chǎn)及公共設(shè)施的保護(hù)，防止被盜、破壞及意外事項的發(fā)生； b 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作 ,配合公安及上級有關(guān)部門參與對重大案件、事故的處理， 車場、 24 小時保安等相關(guān)服務(wù) ； c 負(fù)責(zé)服務(wù)過程的控制及運行控制； d 對客戶停放在車場的車輛進(jìn)行管理，并對車輛的出入及存留情況 進(jìn)行嚴(yán)格的登記，以確?？蛻糌敭a(chǎn)的安全； e 認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，做好防火工作，維護(hù)好物業(yè)管理中心的治安工作，利用監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施對物業(yè)管理中心的公共場所進(jìn)行 24 小時監(jiān)控和管理 ； F 負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、制定安全檢查計劃、制定演練計劃及組織應(yīng)急演練，檢查落實各項防火安全措施，及時提出安全隱患、相關(guān)部門整改； g 負(fù)責(zé)對治安消防保衛(wèi)系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的使用、管理、維護(hù)、檢查、更換工作； h 制定物業(yè)有關(guān)安全的各項規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃，保護(hù)客戶和在崗職工的人身、財產(chǎn)安全； i 制定物業(yè)有關(guān)安全的各項 規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃； j 做好安全防范工作，防止刑事案件、治安事件、治安災(zāi)害以及火災(zāi)事故的發(fā)生，提供一個良好、安全的工作環(huán)境； k 采取專業(yè)工作與群防群治工作相結(jié)合的方法，維護(hù)歐美匯的正常秩序； l 搞好法制、安全宣傳教育和保安服務(wù)意識的培訓(xùn)工作，提高物業(yè)全員的法制觀念和安全意識； m 負(fù)責(zé) 本部門環(huán)境因素的控制。 崗位職責(zé) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé) A. 在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持保安工作，對總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 環(huán)境的策劃工作， 環(huán)境因素、危險因素評價、本部門重要環(huán)境因素清單制定，并組織實施節(jié)能 降耗工作 C. 負(fù)責(zé)制定保安的工作目標(biāo)、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況。 E. 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向管理處提出整改意見，并檢查落實情況。 G. 負(fù)責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考核，對不合格保安員提出處理意見。 I. 定期舉行緊急事故處理演練；每年與各租戶舉行緊急事處理演練。 K. 負(fù)責(zé)根據(jù)總物業(yè)經(jīng)理指示和實際情況對全體保安員進(jìn)行調(diào)整。 M. 負(fù)責(zé)做好保安用品的采購和管理工作。 O. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理物業(yè)范圍內(nèi)的消防工作。 Q. 負(fù)責(zé)組織制定滅火應(yīng)急方案。 S. 組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。 U. 完成總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項。 B. 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素的控制 指導(dǎo)， 指導(dǎo)、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。 D. 負(fù)責(zé)主持本部門例會，總結(jié)本部門工作，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門的指示，指導(dǎo)和布置具體落實措施。 F. 負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。 H. 負(fù)責(zé)每月會同相關(guān)部門對各管理處實施消防安全檢查。 J. 負(fù)責(zé)根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理指示和實際情況對全體保安員進(jìn)行調(diào)整。 L. 負(fù)責(zé)做好保安部用品的采購和管理工作。 N. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理物業(yè)范圍內(nèi) 的消防工作。 P. 負(fù)責(zé)組織制定滅火應(yīng)急方案。 R. 組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。 T. 負(fù)責(zé)管理處任職員工的資料存盤工作。 保安部領(lǐng)班崗位職責(zé) A、 負(fù)責(zé) 本部門環(huán)境因素的控制， 本物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件和火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。 C、 負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配，對違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理。 E、 熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點。 G、 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實記錄本班當(dāng)值中遇到和處理的問題，重大問題要及時向保安經(jīng)理報告。 I、 負(fù)責(zé)本班環(huán)境因素控制 J、 對管理不力而造成