【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1定期做好設(shè)施的日常維護(hù)，檢測(cè)工作，使設(shè)施始終處于良好的工作狀態(tài)。14．2實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)制度。14．3紅外線報(bào)警設(shè)備。、財(cái)務(wù)部在下班后開(kāi)始設(shè)防，次日早上清潔工作開(kāi)始之前撤防。，采取相應(yīng)措施。，確保正常工作。出現(xiàn)故障立即向主管匯報(bào)，通知有關(guān)人員維修。14．4監(jiān)控設(shè)備。，每連續(xù)開(kāi)機(jī)24小時(shí)后，應(yīng)關(guān)機(jī)24小時(shí)，以延長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的使用壽命。，出現(xiàn)故障立即向課長(zhǎng)匯報(bào)，通知有關(guān)人員維修。注意點(diǎn)：無(wú)論如何，閉路電視系統(tǒng)或錄相設(shè)備不能以任何方式用于有損他人體面的地方，如：洗手間、休息室和試衣室。1要害部位的合理布控：辦公區(qū)、收銀中心、收款臺(tái)、金庫(kù)、財(cái)務(wù)、監(jiān)控室、機(jī)房、計(jì)算機(jī)中心、收貨處、倉(cāng)庫(kù)、總臺(tái)以及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的針紡、生鮮盆菜。，做好人員進(jìn)出的識(shí)別與控制工作。：對(duì)各部門(mén)提出的押運(yùn)工作，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，同時(shí)需攜帶必要的通訊設(shè)備、警戒，做好監(jiān)護(hù)工作。押運(yùn)中還應(yīng)經(jīng)常改變押運(yùn)線路，并將路線報(bào)告上司，以便做好應(yīng)急工作。1突然停電的應(yīng)急處理：，應(yīng)立即通知所有員工撤離賣(mài)場(chǎng)，安全員進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)全面巡查，控制好各要害部位和進(jìn)出口。，應(yīng)立即報(bào)告店長(zhǎng)室，進(jìn)口阻止顧客進(jìn)入，同時(shí)做好耐心的解釋說(shuō)服工作，以客氣語(yǔ)調(diào)安撫顧客，請(qǐng)顧客們諒解停電帶來(lái)的種種不便，取得顧客的同情，迅速給機(jī)動(dòng)人員、便衣人員配備照明工具，警具進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)巡邏，控制好各重點(diǎn)部位，保障本單位人、財(cái)、物的安全，防止意外事件發(fā)生。緊急通知養(yǎng)護(hù)課，請(qǐng)查明停電原因，督促幫助冷凍課工作，盡量避免因停電帶來(lái)的商品損失，做好工作記錄，報(bào)店長(zhǎng)室。1災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、大雨）與預(yù)防措施事前：、電臺(tái)報(bào)道，注意臺(tái)風(fēng)動(dòng)向，如遇臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，對(duì)本單位帶來(lái)威脅時(shí)，應(yīng)做好各項(xiàng)防臺(tái)措施。，檢查門(mén)窗是否損壞，排水系統(tǒng)是否暢通，應(yīng)緊照明是否良好。，外堆商品是否復(fù)蓋到位，處于安全狀態(tài)。，如有請(qǐng)立即通知相關(guān)部門(mén)檢修。事中：，佩備足量的照明工具，切斷電源。、顧客遠(yuǎn)離玻璃，集中于建筑最牢固、寬敞區(qū)域。，控制好款臺(tái)等重要部位和進(jìn)出口，防止不法之徒乘機(jī)滋事，確保本單位財(cái)產(chǎn)安全。，起好突擊隊(duì)作用。事后：。，形成報(bào)告，報(bào)店長(zhǎng)室。1發(fā)生治安事件后的應(yīng)急控制立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，能控制的要及時(shí)控制，不能控制的應(yīng)疏導(dǎo)員工、顧客離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，減少不必要的傷害，同時(shí)報(bào)警，調(diào)動(dòng)有生力量，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待警方到達(dá)后，配合好其工作。1本單位內(nèi)安全設(shè)備的使用與維護(hù)每月對(duì)所有安全設(shè)備進(jìn)行一次檢查。檢查要求：，水帶無(wú)霉變，無(wú)蛀點(diǎn)，槍頭無(wú)損壞，防水軟管易取到，狀況與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接良好。，壓力正常，安全銷(xiāo)完好。，手動(dòng)狀態(tài)下正常使用。（樓梯）暢通，疏散標(biāo)志正常工作。，工作正常。，噴淋網(wǎng)絡(luò)的壓力不低于4公斤。，同時(shí)還應(yīng)做好維護(hù)工作，使所有設(shè)備均處于良好的工作狀態(tài)。治安突發(fā)事件與處理規(guī)范：即通知警方，請(qǐng)求協(xié)助，疏導(dǎo)該區(qū)域顧客迅速離開(kāi)，同時(shí)一切可調(diào)動(dòng)人員攜來(lái)必要工具，封鎖進(jìn)出口，要求監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)發(fā)生搶劫地區(qū)和重點(diǎn)部位進(jìn)行錄像，同時(shí)全體安全人員要沖在最前列，保護(hù)好人、財(cái)、物，并要在有利時(shí)機(jī)備力擒拿，如無(wú)法制止，則應(yīng)記住幾位劫匪的人數(shù)、衣著、身高、體型等明顯特征，以便在警方到達(dá)后匯報(bào)，利于警方及時(shí)破獲。事后應(yīng)將整個(gè)情況形成詳細(xì)報(bào)告交上級(jí)。20．2不法分子滋事，應(yīng)立即調(diào)集人員，予以制止。、機(jī)動(dòng)人員、便衣人員、加強(qiáng)巡邏，防止其它破壞。，請(qǐng)求警方處理，并保留索賠權(quán)利及法律追究責(zé)任之權(quán)利。，封閉所有進(jìn)出口。，對(duì)滋事現(xiàn)場(chǎng)錄像，并保護(hù)重點(diǎn)區(qū)域，如：金庫(kù)、收銀臺(tái)、財(cái)務(wù)室等，以防聲東擊西，造成公司損失。、特征，人數(shù)、有無(wú)槍支，刀械，駕車(chē)種類(lèi)，車(chē)牌號(hào)碼及滋事原因等報(bào)告警方，并由安全課存檔。20．3民眾抗?fàn)幜⒓磪R報(bào)上級(jí)，調(diào)集相關(guān)人員，控制現(xiàn)場(chǎng)，待上級(jí)到達(dá)后觀察事態(tài)發(fā)展情況，聽(tīng)從上級(jí)命令，如有必要、報(bào)警。20．4員工打斗員工打斗或向本單位干部逞兇，應(yīng)迅速制止，將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)，交安全課及相關(guān)部門(mén)處理。疏散圍觀員工及顧客，恢復(fù)區(qū)域正常秩序，事態(tài)嚴(yán)重應(yīng)立即匯報(bào)店長(zhǎng)室（警方）聽(tīng)從進(jìn)一步指示。20．5員工與顧客爭(zhēng)吵應(yīng)立即制止，疏散圍觀員工及顧客，恢復(fù)區(qū)域正常秩序，將當(dāng)事人帶離至處理地點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)搯T工所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（或店值班）共同處理，處理過(guò)程中，不得袒護(hù)員工，嚴(yán)格遵循顧客第一的原則，使顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。對(duì)造成的損失，由該員工全額賠償，事后形成詳細(xì)報(bào)告交上級(jí)。20．6顧客之間矛盾應(yīng)立即勸止，將當(dāng)事人帶離營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員，恢復(fù)區(qū)域正常營(yíng)業(yè)秩序。公正調(diào)解，化解矛盾。如當(dāng)事雙方不服協(xié)調(diào)或提出無(wú)理要求，請(qǐng)警方處理。對(duì)打斗造成的損失，應(yīng)對(duì)本單位賠償，形成詳細(xì)報(bào)告交上級(jí)，本單位保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。2受傷人員的緊急救護(hù)，應(yīng)派員將其扶至員工休息室休息或施以基本救助。，應(yīng)迅速拔打120救護(hù)電話，切勿隨意搬動(dòng)受傷者。 六、安全課崗位職責(zé)目錄序號(hào)內(nèi) 容1 安全課職責(zé)2安全課長(zhǎng)崗位職責(zé)3安全課助理崗位職責(zé)4安全課文員崗位職責(zé)5安全課領(lǐng)班崗位職責(zé)6安全員崗位職責(zé)7安全員值班巡查制度8便衣反扒人員崗位職責(zé)9兼職人員崗位職責(zé)10安全員交接班制度11進(jìn)口工作規(guī)范12終檢口工作規(guī)范13員工通道管理?xiàng)l例14電梯口安全員崗位職責(zé)15生鮮通道大門(mén)的管理規(guī)定16收貨處安全隊(duì)員崗位職責(zé)17安全控制中心崗位職責(zé)安全員主要釋義保 全 系 統(tǒng)鑰 匙 控 管維 持 秩 序消 防 救 護(hù)損 耗 分 析偷 盜 案 件作業(yè)流程審核包裝陳列改善建議制 止 拆 箱現(xiàn) 金庫(kù) 存 盤(pán) 點(diǎn)稽 核 訓(xùn) 練 安全 預(yù)安全耗 門(mén)禁 門(mén)禁管制：：、皮包、口袋一律要接受檢查。，不得從任何出口下班。 。提貨區(qū)：、商檢提貨。，課長(zhǎng)每周抽盤(pán)。，內(nèi)容保存一星期。保全系統(tǒng)規(guī)劃：。、安全須在管制表上簽名。，營(yíng)業(yè)時(shí)交由早班收銀領(lǐng)班。、安全員、電腦課、養(yǎng)護(hù)課四人簽名。（如發(fā)報(bào)），填寫(xiě)于當(dāng)日之特殊狀欄。每周：A報(bào)廢品統(tǒng)計(jì)。 B收銀多、漏打統(tǒng)計(jì)。 C偷竊額、件數(shù)。 每日：A交工作記錄簿。安全課職責(zé)，根據(jù)安全安全保衛(wèi)工作制度開(kāi)展職能工作。、安全保衛(wèi)制度的督促檢查和執(zhí)行。、治安、安全保衛(wèi)的材料建檔工作，做到臺(tái)帳齊全。、重點(diǎn)部位保衛(wèi)工作的檢查，對(duì)事故隱患提出整改措施，檢查督促部門(mén)落實(shí)，并做好復(fù)查工作。，不斷提高隊(duì)員素質(zhì)，努力提高自防自救能力。，經(jīng)常開(kāi)展政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（每月召集全體安全人員，總結(jié)前期工作，布置下月工作任務(wù)）、法規(guī)、負(fù)責(zé)查處一般案件和事故，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。、安全工作任務(wù)。，定期對(duì)各課以上的干部進(jìn)行安全知識(shí)、法制教育并進(jìn)行考試。安全課長(zhǎng)崗位職責(zé)、法規(guī)，在店長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，率領(lǐng)全體安全人員開(kāi)展安全安全工作，積極完成上級(jí)交辦