秘書溝通協(xié)調的ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 18:12 本頁面
【文章內容簡介】 。 ? 按職能、分層次負責原則。這是 關鍵 . 案例分析 ? 領導班子召開辦公會議，辦公會上作出了一系列的決定，恰好在 A領導因公出差缺席，會議主持人因公務繁忙而未能及時向缺席者傳達，缺席者因不了解內情而對辦公會的決定不能理解，由此產(chǎn)生誤會，產(chǎn)生矛盾。 ? 這個時候秘書該怎么辦？ 秘書溝通協(xié)調的基本要求 ? 加強溝通，化解矛盾： 及時向缺席者傳達； 主動介紹應急情況 任務 ? 讓兩個學生上臺表演，自我發(fā)揮 – A同學扮演 A經(jīng)理 – B同學扮演 B經(jīng)理 兩人在討論公司發(fā)展的計劃方案， A經(jīng)理認為自己的方案能為公司帶來利益， B經(jīng)理認為自己的方案能為公司帶來聲譽。兩個人是公說公有理，婆說婆有理，都堅持要用自己的方案，正爭的面紅耳赤時秘書小王正好有事到經(jīng)理辦公室， A、 B經(jīng)理看見小王拉著他評理，小王看他倆的架勢，大有爭個你輸我贏的味道，請同學們幫幫小王，他該怎么辦？請其他同學來發(fā)言，各抒己見。 秘書溝通協(xié)調的基本要求 ? 恰當變通，淡化矛盾： 恰當變通、淡化矛盾 轉移話題、暫時分離 ? 融合認識，緩解矛盾： 緩和氣氛先降溫； 創(chuàng)造時機促交談 閻秘書協(xié)調領導之間的關系，緩和領導之間的矛盾是非常成功的。領導之間在感情上有距離，在工作上有分歧是正常現(xiàn)象。如果領導之間的矛盾和分歧是原則問題
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