【文章內(nèi)容簡介】 時 價值 每分鐘 價值 15000 25000 35000 45000 55000 這種 方法是用你的年薪 (或年度人工成本 總額 )與 工作 時間 之比 計算 。 時間價值 分析 時間管理 單元二 75 75 銷售額 (萬元 ) 每天價值 (萬元 ) 每小時 價值（萬元） 每分鐘 價值 1000 5000 10000 20220 50000 這種計算 方法是收入 價值 法，即用你的 銷售目標(biāo)與 作 時間 之比 計算 . 價值計算 時間管理 單元二 76 76 時間 活動事項 計劃用時 實際用時 浪費超時 原因 8:309:00 9:009:30 9:3010:00 10:0010:30 ……. 17:3018:00 總計 時間清單 分析 時間清單 分析表 時間管理 單元二 77 77 工作 清單 分析 工作 緊急 性分析 工作重要性分析 高效益 活動 分析 授權(quán) 分析 會見 分析 會議 分析 公出分析 干擾 要 素 分 析 盤點 三 盤點 四 盤點 五 盤點 六 盤點 七 盤點 八 盤點 九 盤點 十 盤點 十一 時間管理 單元二 78 78 時間 管理的 原則 原則 一： 80/20原則 所謂 80/20原則 是：假如工作 項目是以某 價值 序列排定的， 則 80%的 價值來自 于 20%的 項目項式 ，而剩下的 20%的 價值則 來自 于 80%的項目。 時間管理 單元三 79 79 目標(biāo) A B C 原則 目標(biāo) ABC原則 就是在最有 價值 的那些某 項目旁邊 ， 標(biāo) 上 大寫 的 A字，在稍低 價值 的 項目旁邊標(biāo) 上 大寫 的 B字，在價值 最低的 項目旁邊標(biāo) 上 C字。 這樣 就可以更清楚的 認(rèn)識 表上每一項 重點 的選擇 ， 從而減少 工作的盲目性。 時間管理 單元三 80 80 第一象限 緊急 重要 第二象限 不 緊急 重要 第三象限 緊急 不重要 第四象限 不 緊急 不重要 重 要 不 重 要 第 二 象 限 工 作 法 緊急 不 緊急 時間管理 單元三 81 81 計 劃 原 則 必須 制定 計劃 必須執(zhí)行計劃 計劃 按照 時間 和內(nèi)容可分 為 ：日 計劃 、月 計劃 、季 計劃 、年 計劃 、專案計劃 等。 堅持執(zhí)行是時間 管理的共同 原則 ，如果不去 堅持執(zhí)行計劃 ， 什么樣 的 時間計劃 和管理都是沒有用的 ! 時間管理 單元三 82 82 養(yǎng)成習(xí)慣 你要知道 什么 是好的 時間 管理 習(xí)慣 。 對于管理人員來說壞習(xí)慣 是可以並且一定要改的。 好的 習(xí)慣 是可以 養(yǎng)成 並且是 必須 要形成的 時間 管理是 一種 可以 改變的習(xí)慣 ，不良的 習(xí)慣是無意 中形成的，良好的 習(xí)慣 可以在有意中形成的。 時間管理 單元三 83 83 時間 管理的三 個 方法 時間 管理方法一 時間 管理方法二 時間 管理方法 三 日 計劃 會議 管理 會見 管理 時間管理 單元四 84 84 日 計劃 日 計劃 的 原則 日 計劃 的 五個步驟 原則 一： 必須 每日做 計劃 原則 二： 必須執(zhí)行日計劃 原則 三： 必須書面表達(dá) 原則 四：每天用 15分鐘規(guī)劃 第一步：列出工作任務(wù) 第二步： 估計 工作 需要 的 時間 第三步： 預(yù)留機動時間給 意外工作 第四步： 決定儔順序 決定優(yōu)先順序 第五步： 事后的檢查 時間管理 單元四 85 85 會議 管理 開會常見的問題 ： 無目標(biāo)或目標(biāo) 不清 無會議規(guī)劃 沒有事先 約定 如何 達(dá)成決議 第一個問題 第 二個問題 第 三個問題 時間管理 單元四 86 86 好的 會議應(yīng)該具備的步驟 具備 以下四 步驟 會議 前充分 準(zhǔn)備 會議 的 舉行 會議 的主持 形成 會 議 紀(jì) 要 第一步 第二步 第三步 第四步 時間管理 單元四 87 87 會見 管理 會見管理的四個要點 約 定 時 間 約 定 時 限 事 先 界 定 目標(biāo) 設(shè)定 “ 窗口 ” 時間 要點 一 要點 二 要 點 三 要 點 四 時間管理 單元四 88 88 時間管理 單元四 米爾克是某推銷中心的技術(shù)總監(jiān) ,他的工作時間直接受到公司 5000名雇員中 3000人的影響，經(jīng)常忙得不可開交，總有干不完的工作，想找到機會度假更是十分困難。后來他參加 了一次時間管理的研討會，使他改變了利用時間的做法。他說他再也不用每周干 50到 55個小時 了，也不用經(jīng)常將工作帶回家里去做了，用更少的時間完成了更多的工作。 他說： “ 我使用的最重要的方法就是制定每天的工作計劃?，F(xiàn)在我根據(jù)各種事情的重要性來安排工作順序，首先完成最重要的，然后 再去做較為次要的工作。這種做法的另一個好處是我更明確各項目標(biāo)。過去我從未迫使自己寫出要做的事情和將它們排出順序。而現(xiàn)在我將做需要做的工作列舉一個清單，把應(yīng)該由別人辦的事情交代別人辦，自己集中精力處理那些必須由自己親自做的事情。 ” 他說： “ 過去我卻不是這樣的，我往往將那些重要的、棘手的工作挪到有空的時間再去做，結(jié)果大量次要的工作占用了我?guī)缀跞康墓ぷ鲿r間。現(xiàn)在我將次要的工作移到最后處理，即使沒有處理完我也不用太擔(dān)憂。我感到很滿意，我能夠按時下班而不會感到不安。 ” 每天都在處理次要的事情 ？ 案例研討 案例 內(nèi)容 他繼續(xù)說： “ 我的另一個經(jīng)驗是現(xiàn)在就辦，努力克服工作上的拖拉現(xiàn)象。只要我手頭沒有更重要的工作，那么我努力一次性解決當(dāng)時碰到的問題， 從而使亂七八糟的辦公室桌面變得清清爽爽 。 ” 89 89 案 例 討 論 題 序 號 研討問題時，不要停留于標(biāo)準(zhǔn)的或顯然的少數(shù)幾種答案上，找出盡可能多的答案，并提供合適的理由 1 米爾克原來時間利用率低的原因是什么？ 2 自己在工作中有和米爾克類似的問題嗎？ 3 米爾克主要采取了哪些措施提高時間利用效率？ 4 分析自己一天中時間占用最多的事項，這些事項是不是都是最重要？ 5 思考自己日常太忙碌的原因是什么。 時間管理 單元四 90 90 ? 十一大關(guān)注點： 6，壓力管理 課程大綱 91 91 壓力是成長的開始 ? 你吃過豆芽菜嗎？你自己種過豆芽菜嗎？有沒有發(fā)現(xiàn)，自己種的豆芽菜都細(xì)細(xì)長長的，好象營養(yǎng)不良似的？可是巿場上賣的豆芽菜，肥肥胖胖，看起來就是又嫩又脆，很好吃的樣子！其實那是有方法的！ 商家在孵豆芽的時候，先把種子灑下去，接著會在上面蓋上一層玻璃片之類的重物，當(dāng)種子要冒出芽來的時候，首先就會碰到這個壓力，為了長出芽來，并有力量舉起這層重物，種子們會相約，有默契地一起喊：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」，于是就長成了肥肥胖胖的豆芽菜！因為它們通過壓力的逆境考驗，所以反而長得又胖又好！ 92 92 壓力是成長的開始 ? 另一個故事是，日本人很喜歡吃一種魚，可是這種魚必須從西伯利亞空運到日本。不知道為什么，每次空運過程中，都會有高達(dá) 40%的魚因為飛機搖晃暈機死亡。為了降低魚的死亡率，于是有人提出在水箱中放入魚類的天敵 ──螃蟹，這樣一來，魚為了躲避螃蟹的攻擊，自然會集中精神、全力戒備以保護自己，不畏外在環(huán)境的威脅。結(jié)果，真的奏效了，魚的死亡率從 40％降到 5％。 態(tài)度決定勝負(fù) 93 93 壓力是成長的開始 ? 從這兩個故事中，你看到什么了呢？環(huán)境愈嚴(yán)苛，為了求生存，愈能激發(fā)人的潛能。我一直深信一個觀點，那就是觀念影響行動，行動造就了結(jié)果。而觀念代表著你對所處的環(huán)境抱持的態(tài)度。 有句？話說：態(tài)度決定勝負(fù)！試問問自己，對你自己，對未來，你現(xiàn)在抱持什么態(tài)度 94 94 ? 十一大關(guān)注點： 7， 計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào) 課程大綱 95 95 管理的五項工作 ? 計劃 做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊 ? 組織 組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度 ? 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的團隊精神和工作積極性 ? 控制 控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo) ? 監(jiān)督 監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估 計劃、組織、協(xié)調(diào)、 控制、監(jiān)督 96 96 ? 十一大關(guān)注點： 8， 工作教導(dǎo)與工作授權(quán) 課程大綱 97 97 不容忽視的一環(huán) 讓主管學(xué)會教導(dǎo)下屬 98 98 教導(dǎo)的四個階段 ?第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 ? 使精神放松 ? 敘述進(jìn)行何種操作 ? 確認(rèn)了解程度 ? 使學(xué)員有學(xué)會的愿望 ? 使之處于正確的位置 99 99 教導(dǎo)的四個階段 ?第二階段 說明操作 /傳授 ? 把主要的步驟一個個說給學(xué)員聽 ? 做給學(xué)員看 ， 寫給學(xué)員看 ? 強調(diào)要點 ? 清楚地 、 無誤地 、 耐心地 ? 不超過理解能力以上進(jìn)行強加 100 100 教導(dǎo)的四個階段 ? 第三階段 讓學(xué)員做 ? 讓學(xué)員做 糾正錯誤 ? 一邊讓學(xué)員做 ， 一邊進(jìn)行操作說明 ? 再一次讓學(xué)員做 ， 并讓其說出要點 ? 確認(rèn)學(xué)員是否明白 101 101 工作教導(dǎo)十大禁語 ? 你應(yīng)該（你不應(yīng)該） … . ? 你絕對（要、不要、不可以 … .） … . ? 你必須（你一定要） … .否則 … . ? 我說不行就是不行！ ? 不聽老人言，吃虧在眼前！ ? 我告訴你，如果你不 … .你一定會 … . ? 沒辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！ ? 你實在是遭糕透了 … . ? 你又犯錯了！ ? 你怎麼老是 … . 102 102 教導(dǎo)的四個階段 第四階段 評估教導(dǎo)成效 ? 使學(xué)員參與工作 ? 決定不懂時要請教的人 ? 經(jīng)常調(diào)查 ? 勸學(xué)員提出疑問 ? 逐漸減少指導(dǎo) 103 103 ? 十一大關(guān)注點： 9， 有效溝通與沖突管理 課程大綱 104 104 有效的溝通 ?溝通過程與溝通漏斗 ? 上 、 中 、 下的溝通技巧 ? 建設(shè)性地面對沖突 ? 密不可分的傾聽與表達(dá) 105 105 溝通的重要性 ? 美國著名未來學(xué)家約翰 奈斯比特曾說：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的 有效溝通之上 ?！? ? 卡內(nèi)基曾說：“當(dāng)后人在書寫二十世紀(jì)末段歷史時，將不得不驚詫于我們?yōu)楹稳绱藢Ｗ⒂?溝通 ！” 106 106 溝通游戲 ? 1，你說我畫（只準(zhǔn)聽，不能問） ? 2，你問我答（可問可答） 107 107 溝通漏斗 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 108 108 溝通視窗 109 109 測試一下您的交際能力： ? 1：總是這樣； 2：幾乎總是這樣； 3：有時如此； 4：很少如此；5：從來沒有 ? 如果一位談話者在談?wù)撘粋€乏味的話題 ， 我盡力忍受不出聲 。 ? 在講演之前 ， 我先演練一下 （ 做筆記 、 記要點 、 在朋友或鏡子前做練習(xí) ） 。 ? 我聽到 “ 我懂你的意思 ” 比聽到 “ 我同意你的觀點 ” 時 ， 更感到滿意 。 ? 當(dāng)被別人打斷時 ， 我會保持安靜 ， 耐心等待 。 ? 當(dāng)我在談話中感到憤怒或緊張時 ， 我就講的很少 。 ? 我愿意尋求朋友們的幫助 。 ? 幾乎在任何談話中 ， 我都發(fā)現(xiàn)提問題是非常容易的事 。 ? 別人說服我比我說服別人的時候更多。 110 110 有效的溝通 ? 溝通過程與溝通漏斗 ?上、中、下的溝通技巧 ? 建設(shè)性地面對沖突 ? 密不可分的傾聽與表達(dá) 111 111 ① 上對下的溝通技巧范例 ? 方式一： “ 小陳