基層干部管理能力提升(編輯修改稿)
2025-01-25 18:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 案例 :不拉馬的士兵 5 適時(shí)適用 32 執(zhí)行力弱的 大原因 33 執(zhí)行力弱的六大原因 ? 基層干部未能邁出關(guān)鍵的第一步。 ? 基層干部出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)。 ? 制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行。 ? 在執(zhí)行的過程中，流程過于繁瑣，不合理。 ? 工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。 ? 對(duì)小問題麻木不仁。 34 從 60分到 90分 執(zhí)行力和企業(yè)文化 ? “離開這家企業(yè)就象移民別的國家一樣?！? IBM的文化 ?“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船?！? 美國新港新聞造船公司創(chuàng)辦人杭亭頓 ? 首先，你要身體力行，其次，每一級(jí)別的員工都必須復(fù)制。 而不是其它！ 35 案例 :戴爾的執(zhí)行意志 ? “邁克爾 戴爾的特質(zhì)之一，是極有遠(yuǎn)見，而且通常在認(rèn)定一個(gè)大方向以后，就親自披掛上陣，帶領(lǐng)全公司徹底執(zhí)行。” ? “ Michael wants you to know the !” 邁克爾希望你把互聯(lián)網(wǎng)搞通！ 全公司處處可見一張大海報(bào) 36 課程大綱 基層干部的角色認(rèn)知 優(yōu)秀基層干部應(yīng) 具備的能力 如何訓(xùn)練自己成為 優(yōu)秀的基層干部 課題一 : 有效溝通 課題二 : 提高效率的良方 時(shí)間管理 課題三 : 目標(biāo)管理 課題四 : 訓(xùn)練與指導(dǎo) 課題五 : 創(chuàng)造積極的工作 氛圍 激勵(lì) 課題六 : 關(guān)注執(zhí)行力 37 有效溝通篇 182。 基本溝通技巧 ? 聆聽技巧 如何成為一個(gè)好 “ 聽眾 ” ? 有效的發(fā)訊技巧 表達(dá) 182。 與下屬溝通 182。 會(huì)議管理 182。 與你的上級(jí)進(jìn)行積極溝通 38 溝通的重要性 ? 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余 75％決定于良好的人際溝通。 ? 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1999年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％。 39 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 噪音 發(fā)送者 接受者 溝通過程 溝通是和他人分享訊息、想法和感覺的過程 。 40 溝通技巧 聽的重要性 ? “高山流水”的故事 41 ?測測你的傾聽能力 溝通之道,貴在於先學(xué)少說話 42 聆聽的層次 聽而不聞 假裝聆聽 選擇性地聆聽 專注地聆聽 設(shè)身處地地聆聽 不做任何努力去聆聽 做出假象聆聽 只聽你感興趣的內(nèi)容 認(rèn)真地聆聽講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較 用心和腦來傾聽并做出反應(yīng)，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。 43 如何成為一個(gè)好“聽眾” 關(guān)鍵行動(dòng) ? 對(duì)說話者所要說的話表現(xiàn)出興趣 ? 提出問題，以澄清和搜集信息，并 使談話針對(duì)主題 ? 告訴說話者你的理解 44 表現(xiàn)出興趣 ? 以說話者為中心 ? 直接告訴說話者，你對(duì)他所說的話有興趣，并說明原因 ? 用非語言暗示建立和保持融洽關(guān)系 ? 在說話者停頓或猶豫時(shí)，使用簡短的言語暗示來鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)交流 ? 避免用你自已的經(jīng)驗(yàn)、意見和觀點(diǎn)去打斷對(duì)方的說話 45 使談話針對(duì)主題 在下列情況中 ， 可以使用開放式問題： ? 說話者沉默寡言或說話較勉強(qiáng)； ? 你希望推動(dòng)談話； ? 你需要讓對(duì)方說出他的顧慮 、 觀點(diǎn)或感受； ? 你想建立信任和融洽的關(guān)系； ? 你需要弄清不能確定或理解的觀點(diǎn) 。 46 使談話針對(duì)主題 在下列情況中 ， 可以考慮使用封閉式問題： ? 你需要將談話引到某一個(gè)具體話題或問題上； ? 你對(duì)事實(shí)心中有數(shù) ， 但還想進(jìn)一步確定；
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