聯(lián)大專升本管理學原理三(編輯修改稿)
2025-02-06 08:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可以通過設(shè)立不同的部門滿足目標顧客各種特殊而廣泛的需求，同時能有效獲得用戶真誠的意見反饋，這有利于企業(yè)不斷改進自己的工作； ? （ 2）企業(yè)能夠持續(xù)有效地發(fā)揮自己的核心專長，不斷創(chuàng)新顧客的需求，從而在這一領(lǐng)域內(nèi)建立持久性 競爭優(yōu)勢 。 ? 顧客部門化的缺點 ? （ 1）可能會增加與顧客需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突需要更多能妥善協(xié)調(diào)和處理與 顧客關(guān)系 問題的 管理人員 和一般人員； ? （ 2）顧客需求偏好的轉(zhuǎn)移，可能使企業(yè)元法時時刻刻都能明確顧客的需求分類，結(jié)果會造成產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)的不合理，影響對顧客需求的滿足。 五、流程部門化 ? 流程部門化的優(yōu)點 ? （ 1）組織能夠充分發(fā)揮人員集中的技術(shù)優(yōu)勢，易于協(xié)調(diào)管理，對 市場需求 的變動也能夠快速敏捷地反應(yīng)，容易取得較明顯的集合優(yōu)勢； ? （ 2）簡化了培訓，容易在組織內(nèi)部形成良好的相互學習氛圍，會產(chǎn)生較為明顯的學習 經(jīng)驗曲線效應(yīng) 。 ? 流程部門化的缺點 ? （ 1）部門之間的緊密協(xié)作有可能得不到貫徹，也會產(chǎn)生部門間的利益沖突； ? （ 2）權(quán)責相對集中，不利于培養(yǎng)出 多面手式的管理人才。 職能部門(1) 職能部門 (2) 職能部門 (3) 職能部門(4) A項目小組 B項目小組 C項目小組 總經(jīng)理 六、矩陣型結(jié)構(gòu) ? 特點 :在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 ,再加上一種橫向的領(lǐng)導系統(tǒng) ? 優(yōu)點 :靈活性 。彈性 。加強協(xié)作 。富于創(chuàng)造性 ? 缺陷 :短暫性 。多頭領(lǐng)導 矩陣組織結(jié)構(gòu)特征 第四節(jié) 組織的層級化 ? 一、組織層級化與管理幅度 ? 管理幅度與組織層級的互動性 ? 管理幅度：組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量 ? 組織層級：是指組織中存在的從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間的層次 ? 組織層級與組織管理幅度呈反比，與組織規(guī)模呈正比。 ? 組織層級的兩種形式： ? 扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)： ? 錐型式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)： 1 8 64 1 4 16 64 ? 管理幅度設(shè)計的影響因素 ? 工作能力 ? 工作內(nèi)容和性質(zhì) – 主管所處的管理層次 – 下屬工作的相似性 – 計劃的完善程度 – 非管理實務(wù)的多少 ? 工作條件 ? 工作環(huán)境 ? 二、層級設(shè)計需要解決的主要問題：集權(quán)與分權(quán) 權(quán)力的性質(zhì)與特征 – Max Webber:《 社會和經(jīng)濟組織理論 》 ： “ 權(quán)力是一種社會關(guān)系中的某一行動者能處在某個盡管有反抗也要貫徹他自己的意志的地位上的概率 ” 。 – Peter :《 社會生活中的交換和權(quán)力 》 ： “ 權(quán)力是個人或群體將其意志強加于其他人的能力，盡管有人反抗，這些人或群體也可以通過威懾來實現(xiàn)這種能力，威懾的形式是：撤消有規(guī)律地被提供的報酬或懲罰。 ” 權(quán)力 個人權(quán)力 制度權(quán)力 個人專長權(quán) 個人影響權(quán) 懲罰權(quán) 其他法定權(quán) 獎勵權(quán) 與職位有關(guān)，而與 占據(jù)該職位的人無關(guān) 與職位無關(guān)，而與 占據(jù)該職位的人有關(guān) ? 職權(quán)的分類： ? 直線職權(quán)：是指管理者直接指導下屬工作的職權(quán)。 ——由組織的頂端開始，延伸向下至最低層形成的指揮鏈 ? 參謀職權(quán)：是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評價直線職權(quán)的活動情況，進而提出建議或提供服務(wù)。 ? 職能職權(quán)：是一種權(quán)益職權(quán)，由直線故那里這想自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行駛的某種職權(quán)。 二、組織層級化設(shè)計中的集權(quán)與分權(quán) – 集權(quán)和分權(quán)是權(quán)利的分配方式 – 集權(quán)：決策指揮權(quán)在組織層次系
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