【文章內(nèi)容簡介】 ，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（D）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B）A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬 8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（B） “控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心 B．對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注 C．事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) （D） 11．相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到（B）A．選聘的條件要適當(dāng) B．注意候選人的潛在能力 C．正確看待文憑與水平D．敢于啟用年輕人13．根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級關(guān)系 D．個人的特點(diǎn) 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu) C．體諒和體制 D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（B）A．鏈?zhǔn)綔贤?B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通，個人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（C） 17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（A）A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（B） 19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是（D）A．例外情況原理 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 C．組織適宜性原理 D．直接控制原理 20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于（C）A．財務(wù)預(yù)算 B．運(yùn)營預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。(BD) 22．按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為(BCD)A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策(ABCDE) 24．最常用的綜合控制方法是(BCDE) 25． 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有(ABCDE)A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應(yīng) C．認(rèn)識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持 E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果26商議式”方法。主管人員在做決策時征求、接受和采納下屬的建議；通常試圖去酌情利用下屬的想法與意見；運(yùn)用獎賞并偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬；既使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)；由上級主管部門制定主要的政策和運(yùn)用于一般情況的決定，但讓較低一級的主管部門去作出具體的決定，并采用其他一些方法商量著辦事。27管理(Manage)是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義：；；；。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。28...指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。29在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，由于種種理性或非理性的原因，在分權(quán)過程中易于造成職權(quán)分裂。所謂職權(quán)分裂是指有兩個或兩個以上管理人員的授權(quán)不聯(lián)合作出決策就使問題不能解決的情況。由于職權(quán)分裂，原本作出有關(guān)決策的職權(quán)被分散到兩個部門，在各部門強(qiáng)調(diào)自己獨(dú)立權(quán)限以及顯示自身在處理問題中的重要性，人為地、有意無意地阻礙溝通行為的產(chǎn)生，即使在提請上級部門進(jìn)行協(xié)調(diào)得以解決時，部門間溝通成本也是相當(dāng)高昂的。30是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。.第四題簡答題：一、維護(hù)社會秩序，保證公共利益。行政權(quán)是建立社會秩序、實(shí)現(xiàn)公益的基礎(chǔ)，行政法是調(diào)整行政權(quán)力授予、運(yùn)行的法律規(guī)范。在建立和維護(hù)社會秩序、保障公共利益的實(shí)現(xiàn)方面，行政法具有重大作用。二、規(guī)范行政權(quán)力的行使，保護(hù)相對人的合法權(quán)益。行政權(quán)力是一柄雙刃劍，一旦違法行使，極有可能侵犯相對人的合法權(quán)益。行政法的制定和實(shí)施可以有效地預(yù)防和補(bǔ)救違法行政給相對人帶來的危害。32.（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)科學(xué)管理理論認(rèn)為，工人工作的目的是獲得最多的工資收入。（2）“社會人”假設(shè)“社會人”不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟(jì)條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”是其他所有需要都基本得到滿足而只追求自我實(shí)現(xiàn)需要的人。（4）“復(fù)雜人”假設(shè)按照復(fù)雜人假設(shè)，實(shí)際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式。、估量機(jī)會。確定目標(biāo)。確定前提。確定可供選擇的方案。評價各種方案。選擇方案。制定派生計(jì)劃。用預(yù)算形式：組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。第五題論述題：有效授權(quán)最基本的前提是管理者愿意給下屬為完成任務(wù)所需要的自由選擇權(quán)，使他們可以選擇自己認(rèn)可的方法或方案，而不必完全按照上級的指示行事。要實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)，除了遵循授權(quán)的基本前提外，還要有系統(tǒng)地按照下列步驟進(jìn)行。（1）決定哪項(xiàng)工作可以并且需要授權(quán)管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對此要注意區(qū)分。（2）決定誰是被授權(quán)人作為管理者，應(yīng)當(dāng)選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進(jìn)行授權(quán)。（3）明確完成任務(wù)的權(quán)力和責(zé)任授權(quán)時，必須向下級明確所授事項(xiàng)的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。（4）排除被授權(quán)人的工作障礙在授權(quán)之前，一定要知道授權(quán)會影響到哪些人，避免出現(xiàn)被授權(quán)人在執(zhí)行任務(wù)時其他人不予合作的情況。同時，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過程中可能遇到困難及注意事項(xiàng)，使其對可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準(zhǔn)備。（5）追蹤和控制管理者應(yīng)建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋制度，以便了解工作進(jìn)度，并在必要時提出建議或做出調(diào)整。（6）評估績效當(dāng)下屬完成所交付的工作時，管理者要對其績效進(jìn)行驗(yàn)收和評估，對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異者要給予獎勵，對成績不理想者要幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。維持是保證系統(tǒng)的活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。所以，維持對于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。但是僅有維持還是不夠的，任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)和開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容、活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響，同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)、活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)楦淖兞说膬?nèi)部要素所排斥。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。綜上所述，作為管理的兩個最基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系和不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理第六題案例分析題【答案】劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實(shí)施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。③檢驗(yàn)結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。第三篇：管理學(xué)原理試題管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。，屬于人員配備工作原理的是(C) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)——命令 (D) (A) (B) (A)=期望值效價 ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D)(D)，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)(A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A)