【正文】 主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。多選、少選、錯選均無分。第三篇：管理學(xué)原理試題管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。④新的循環(huán)。③檢驗(yàn)結(jié)果。②組織實(shí)施。制定的目標(biāo)不要過高或過低。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。③在實(shí)施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理第六題案例分析題【答案】劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)、活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。但是僅有維持還是不夠的，任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)和開放的非平衡系統(tǒng)。維持是保證系統(tǒng)的活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。（6）評估績效當(dāng)下屬完成所交付的工作時，管理者要對其績效進(jìn)行驗(yàn)收和評估，對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異者要給予獎勵，對成績不理想者要幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過程中可能遇到困難及注意事項(xiàng)，使其對可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準(zhǔn)備。（3）明確完成任務(wù)的權(quán)力和責(zé)任授權(quán)時，必須向下級明確所授事項(xiàng)的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。（1）決定哪項(xiàng)工作可以并且需要授權(quán)管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對此要注意區(qū)分。第五題論述題：有效授權(quán)最基本的前提是管理者愿意給下屬為完成任務(wù)所需要的自由選擇權(quán)，使他們可以選擇自己認(rèn)可的方法或方案，而不必完全按照上級的指示行事。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。用預(yù)算形式：組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。選擇方案。確定可供選擇的方案。確定目標(biāo)。（4）“復(fù)雜人”假設(shè)按照復(fù)雜人假設(shè)，實(shí)際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式。（2）“社會人”假設(shè)“社會人”不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟(jì)條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。行政法的制定和實(shí)施可以有效地預(yù)防和補(bǔ)救違法行政給相對人帶來的危害。二、規(guī)范行政權(quán)力的行使，保護(hù)相對人的合法權(quán)益。行政權(quán)是建立社會秩序、實(shí)現(xiàn)公益的基礎(chǔ)，行政法是調(diào)整行政權(quán)力授予、運(yùn)行的法律規(guī)范。30是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。所謂職權(quán)分裂是指有兩個或兩個以上管理人員的授權(quán)不聯(lián)合作出決策就使問題不能解決的情況。28...指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。27管理(Manage)是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。(BD) 22．按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為(BCD)A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 E．非程序化決策(ABCDE) 24．最常用的綜合控制方法是(BCDE) 25． 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有(ABCDE)A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應(yīng) C．認(rèn)識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持 E．提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果26商議式”方法。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（A）A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（B） 19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是（D）A．例外情況原理 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 C．組織適宜性原理 D．直接控制原理 20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于（C）A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．運(yùn)營預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到（B）A．選聘的條件要適當(dāng) B．注意候選人的潛在能力 C．正確看待文憑與水平D．敢于啟用年輕人13．根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級關(guān)系 D．個人的特點(diǎn) 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu) C．體諒和體制 D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（B）A．鏈?zhǔn)綔贤?B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通，個人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（C） 17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。”反映這一觀點(diǎn)的理論是（C） 3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（D）A．社會文化環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（C） “把錢投入在水里——值”，從而使銷量大增，這種做法是（C） 6．決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（D）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B）A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬 8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（B） “控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。錯選、多選或未選均無分。、原因、內(nèi)容、阻力和程序等知識進(jìn)行分析。：（1）目標(biāo)創(chuàng)新，（2）技術(shù)創(chuàng)新，（3）制度創(chuàng)新，（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，（5）環(huán)境創(chuàng)新，（6）聯(lián)系實(shí)際。：（1）識別機(jī)會或診斷問題，（2）識別目標(biāo)，（3）擬訂備選方案，（4）評估備選方案，（5）作出決定，（6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略，（7）監(jiān)督和評估，（8）聯(lián)系實(shí)際。、思想和感情在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系2007年上學(xué)期06級人力 資源管理專業(yè)期末考試試卷（B）參考答案一、名詞解釋題，還包括了組織具有追求對社會利益的貢獻(xiàn)和不損害社會利益的道德力量。五、分析題要點(diǎn)：1控制的主要職能在于把握組織的發(fā)展方向，對偏離組織目標(biāo)的行為及時采取糾正措施，使組織沿著既定的目標(biāo)順利前進(jìn)，并依據(jù)客觀環(huán)境的變化，及時調(diào)整組織目標(biāo)。：（1）選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)；（2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；（3）提煉定格；（4）鞏固落實(shí)；（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。：（1）確定目標(biāo)；（2）認(rèn)清現(xiàn)在；（3）研究過去；（4）預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件；（5）擬定和選擇可行的行動計(jì)劃；（6）制定主要計(jì)劃；（7）制定派生計(jì)劃；（8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。（2）反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由：違反利潤最大化原則，沖淡目標(biāo)，不能補(bǔ)償成本，權(quán)力過大，缺乏技能，缺乏責(zé)任，缺乏廣泛的公眾支持。、思想和感情在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。，及時對組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求。湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系2007年上學(xué)期06級人力 資源管理專業(yè)期末考試試卷（A）參考答案一、名詞解釋題，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。而實(shí)際上事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃腫，人員素質(zhì)不高，造成互相扯皮，辦不成事，這位局長吃了苦頭，這個局的工作也遭到挫折。有一個處，正副處長共8人，群眾戲稱為“八大處”；有一個科有正副科長5人，群眾戲稱為“五官科”。于是，他多方努力，說通上級，打通關(guān)節(jié)，增設(shè)了機(jī)構(gòu)，多設(shè)了副職，使許多老同事、新同事得到了安排。幾年前他當(dāng)了 局的第一把手之后，很重視搞好與同事的關(guān)系，很能體貼部屬的甘苦。（8分）五、分析題（計(jì)15分）某局是一個有幾十年歷史的老單位，政績不凡，在公眾心目中有較好的形象。（6分）5．簡述組織文化的功能和塑造途徑。（6分）3．簡述目標(biāo)管理的過程。請根據(jù)上述情況，回答下列問題：1．A、B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（）A．A局長的方式B．B局長的方式C．C局長的方式D．沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況 2．根據(jù)你的認(rèn)識，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是什么？（）A．廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想B．制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理C．辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通D．不分先后，全面鋪開，同時進(jìn)行3．總結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（），快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)B．摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通C．以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人D．從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè)，你認(rèn)為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（）B．抓制度建設(shè)C．抓信息溝通D．抓身體力行5．A、B、C三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求編輯人員把從國外書報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領(lǐng)導(dǎo)。通過“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎罰分明。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。