【正文】 分，共10分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。注意，只有直線主管才是決策者。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷ǎ镔|(zhì)獎勵和精神獎勵結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。②變革階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個階段。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務(wù)。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，這時他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。4．權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。即使企業(yè)制定了全面完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也仍然是必要的。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。(2)管理權(quán)力的分散。企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變化?？刂频谋匾栽谟冢?1)環(huán)境的變化。d)明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無前途。業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限。(5)管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個人的力量是無法實現(xiàn)的。(3)管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。對這一定義可作進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。(4)買方的討價還價能力。(2)入侵者。444美國學(xué)者波特認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。333管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。時間一般在1～2 小時，參加者以5～6 人為宜。頭腦風(fēng)暴法的特點是：針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。對。決策是一個復(fù)雜的過程，計劃是決策過程的一部分。扁平型組織的優(yōu)點在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督等等。一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的，一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門，但是這個財務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。1976年，負(fù)責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分） 四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）?如何理解管理的具體含義? ，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類型，有什么特點？?為什么要進(jìn)行管理控制? ? ?五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ 二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分），管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。（）?！边@句話是對下述哪種控制的描述？（），應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。 （）。 ，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（） ，它們從低到高的順序是（）。（） （）。 、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。 ，關(guān)鍵是（）。 ，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）戰(zhàn)略。 “事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。第三篇：管理學(xué)原理試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分），屬于首位的是（）。4．①明確的分工；②自上而下的等級系統(tǒng)；③人員的考評和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。⑦實行職能工長制。⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。3．①科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。③人們運用管理理論去指導(dǎo)管理實踐，以期取得效果，并在管理實踐中修正和完善管理理論。在漫長而重復(fù)的管理活動中，管理思想逐步形成。它研究個體行為、團(tuán)體行為和組織行為。運用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的。2．霍桑實驗：19241932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項研究，由于是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗。5．霍桑實驗的結(jié)論是什么?一、單項選擇題1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B二、多項選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE三、填空題1．行為科學(xué)2．管理3．304．人，霍桑5．領(lǐng)導(dǎo)方法，生存意識6．管理原則，管理職能7．調(diào)研，漸進(jìn)1．管理運動：人們對管理重要性的認(rèn)識以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運動。3．簡述科學(xué)管理理論的要點。7．管理運動中所提倡的四個觀點是保存、______、合作和______．四、名詞解釋1．管理運動2．霍桑實驗3．系統(tǒng)分析4．組織行為學(xué)五、簡答題1．簡述管理實踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。4．梅奧等人進(jìn)行的霍桑實驗中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應(yīng)。2．組織行為學(xué)這一名稱主要是指___管理___學(xué)中的行為科學(xué)。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動由（）職能組成的。A．泰羅 B．