【正文】 過程有相當(dāng)清楚的了解，你不想讓王廠長因此而離開公司，但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí)?！钡?，當(dāng)他開始考慮如何向董事會(huì)解釋這一做法的理由時(shí)，他又開始有點(diǎn)為此感到犯難了。你要裁人就從我開始吧!”王超說完，氣沖沖地走了。”“無論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會(huì)毀了閥門廠。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會(huì)對我講同樣的話，作同樣的保證?！?為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于裁員。王超辯解道：“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的5%，利潤也達(dá)到指標(biāo)。該公司閥門廠的廠長王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問：“這份備忘錄不適用于我們吧 ”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內(nèi)。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行款，在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后，劉明向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘錄。六、案例分析題 1．裁員問題的沖突 四、制圖題畫出影響行業(yè)競爭性的五種力量，并分析各競爭力量的相互影響情況。 18．管理信息系統(tǒng)的“檢查、分析信息使用情況”職能主要是控制信息傳輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性 19．創(chuàng)新的方法很多，但它們的基本原理不外乎運(yùn)用邏輯思維、形象思維和靈感思維。 16．工資結(jié)構(gòu)決策以工作估值為依據(jù)，從勞動(dòng)的質(zhì)量來確定一項(xiàng)職務(wù)的大小，以確保組織內(nèi)部各工作間的報(bào)酬公平。 14．矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 12．“決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。 10．權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。 6．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 5．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 4．按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。）。 ）。B．改變組織結(jié)構(gòu)，變直線職能制為事業(yè)部制 C．淘汰一種產(chǎn)品，只做自己擅長的產(chǎn)品 如果你是總裁請來的一位顧問，你認(rèn)為為他提出以下哪個(gè)建議更好（經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司的經(jīng)營領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大到無線通信、照明設(shè)備、IT產(chǎn)品等。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細(xì)的勞動(dòng)分工導(dǎo)致工人的厭煩情緒，同時(shí)管理層也存在嚴(yán)重的壁壘。該理論通過實(shí)踐研究證明了分工的效益。然后和設(shè)計(jì)部門聯(lián)系，要求其盡快給顧客打電話 12．亞當(dāng)根據(jù)顧客提供的情況，你經(jīng)過初步判，判斷認(rèn)為該項(xiàng)故障是屬于設(shè)計(jì)的原因，應(yīng)該由設(shè)計(jì)部門來處理。）。 ）研究。 ，長期目標(biāo)是指時(shí)限為（ 7．狹義的計(jì)劃工作指的是（ ）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志？ ）。A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn) B．這種提法是錯(cuò)誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了 C．這種提法是錯(cuò)誤的，關(guān)鍵問題是找到偏差出現(xiàn)的原因，消除原因才是根本的解決途徑 D．以上提法都不正確 5.“管理是一種藝術(shù)”，這是強(qiáng)調(diào)管理的（為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機(jī)制，隨時(shí)監(jiān)控是否存在偏差。 C．Y式 圓周式 ）。 A．王明應(yīng)該抽出一定的時(shí)間去某著名高校接受管理方面的培訓(xùn) B．可以考慮請一位顧問，幫他出謀劃策 C．可以招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事 D．對于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在王明和操作工人之間增加層次 3．公司召集中層以上管理人員開會(huì)，把上級有關(guān)政策通報(bào)給大家，并要求所有參加的管理人員向各自的部門傳達(dá)上級的政策。為此，他請教了很多人，這些人給他想出了各種各樣的方法。他感覺到工作得很力不從心。由原來只有4個(gè)家庭成員增加到90人，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。由于產(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了大家認(rèn)可的品牌，銷路非常好。 B．本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其他信息 C．不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率 D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額 2．王明在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營企業(yè)，經(jīng)營具有獨(dú)特風(fēng)味的“傻子瓜子”。 ）。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策加入何種信息后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策（另一個(gè)方案是一步到位，進(jìn)行長期性投資?！豆芾韺W(xué)原理》測試題（三）一、簡答題 1．管理人員的技能要求有哪幾類？不同層次管理人員的技能要求側(cè)重點(diǎn)有何不同？2．簡述計(jì)劃工作的程序？3．簡述組織設(shè)計(jì)的原則？4．決策的制定過程？二、單項(xiàng)選擇題1．某企業(yè)準(zhǔn)備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個(gè)方案供選擇。 試說明“將在外君命有所不受”所蘊(yùn)涵的管理思想?！　∑摺⒄撌鲱}你認(rèn)為最可能的原因是什么？　　　　 ）　　，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手　　，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行　　，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決　　，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)　?。?）從案例中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門對于質(zhì)量責(zé)任和原因都有不同的看法和爭執(zhí)，這些爭執(zhí)反應(yīng)了什么問題？（管理控制主要有三大類，你認(rèn)為該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中沒有采用哪類控制？（工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)：使他們要作比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。使每個(gè)人覺得意外的是：工人對新計(jì)劃表示極大的不滿。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。如果工人承擔(dān)的工咱范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。所以公司不應(yīng)該期望工人對于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì)，她的部門對公司雇傭和留用工人有很少或根本沒有控制權(quán)。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，的成本就會(huì)大幅度提高。他的見解是：用這樣的勞動(dòng)力，沒有一個(gè)生產(chǎn)部門能夠有效地運(yùn)作。他又責(zé)怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓使用部門的員工參與到選拔工作中來。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。當(dāng)然，也有的差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成。由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的差錯(cuò)造成的。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來保證。因?yàn)榇耸?，李、王二人鬧得很不愉快，小王的新方法也只有暫時(shí)擱置一旁，仍然采用原來的方法，小王為此十分苦悶。 第二天一早小王又去工地，李董事長想知道最近計(jì)劃工作的情況，便翻閱“計(jì)劃表”查看，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好久沒有增加新內(nèi)容。有一個(gè)晚上李董事長實(shí)在忍不住了，他語氣不太好地問道：“你到底在于什么 ”小王聽了這話，心中十分不快，暗自嘀咕：“莫名其妙!我這不是正忙著制訂計(jì)劃嗎 !”但他什么也沒有說，繼續(xù)手里的事。董事長因有事情回到公司，見小王伏案工作，十分感動(dòng)。李董事長對其甚為欣賞，但也擔(dān)心小王會(huì)累壞身體。 小王受董事長影響，工作也非常勤奮。 因業(yè)務(wù)需要，啟用了一位剛學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人王永平，擔(dān)任計(jì)劃工作。六、案例分析題 五、計(jì)算題某工程公司要對下月是否開工做出決策。 目標(biāo)管理是以單純“作業(yè)為中心”的管理。 在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。 ） A．企業(yè)面臨的競爭環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化 B．企業(yè)當(dāng)中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全 C．企業(yè)內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整 D．員工中很大比例的人原來是國企中的員工，一直有傳小道消息的傾向 三、判斷題（判斷對錯(cuò)，錯(cuò)的請說明理由） 懲罰權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。你認(rèn)為最可能的原因是什么（ ）A．委婉地打斷他，讓別人發(fā)言 B．及時(shí)斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯(cuò)誤 C．會(huì)議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù) D．只有在他談?wù)摵椭黝}無關(guān)的話題時(shí)才打斷他 15．近一段時(shí)間，負(fù)責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。在會(huì)議上大家各抒己見，但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng)，甚至有時(shí)讓人感覺離題太遠(yuǎn)。 ）。A．空調(diào)并非生活必需品，其銷售增長速度緩于國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是很正常的 B．在有利的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)的競爭實(shí)力在提高 C．該企業(yè)的競爭實(shí)力在下降 D．該企業(yè)的競爭實(shí)力還應(yīng)結(jié)合其市場占有率才能做出評價(jià) （D．高不確定性 12．某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)年銷售額比上年增長8％；當(dāng)年國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度為10％。A．低不確定性 A．矩陣制組織結(jié)構(gòu) 9.（ （ （ （ A．各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，應(yīng)該確立較高的標(biāo)準(zhǔn) B．考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置最低的標(biāo)準(zhǔn) C．目標(biāo)的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過努力能夠達(dá)到 D．各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標(biāo)準(zhǔn)，有的部門則宜采用低標(biāo)準(zhǔn) 5．管理體現(xiàn)著（ 主要有以下幾種，你認(rèn)為哪種看法是正確的（第一步就是要和各個(gè)部門的主要的負(fù)責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標(biāo)。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預(yù)期的收益印象非常深刻。 ）。但是，令人不解的是，對方看過樣品之后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。D．加強(qiáng)人力資源管理 3．某跨國酒店擬向我國某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品。B．進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C．收購其他企業(yè) ）。你認(rèn)為企業(yè)高層管理人員當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為（長期以來備受歡迎。 ）。 請根據(jù)以上情況，回答下列問題：？，王靜女士對人的激勵(lì)觀念想象得過于簡單了？，你會(huì)怎么做？在同該公司的管理顧問討論這個(gè)問題時(shí)，顧問對王靜女士的意見是她對人的激勵(lì)觀念想象得過于簡單了。他們工會(huì)的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評這些計(jì)劃。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。 服裝設(shè)計(jì)人員對計(jì)劃好像并沒有熱情。 結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會(huì)，去著手制訂了關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃。她欣賞這兩種激勵(lì)方法簡單易用，并且覺得公司的工