【正文】 過程有相當清楚的了解，你不想讓王廠長因此而離開公司，但又要推動公司裁員計劃的落實?！钡?，當他開始考慮如何向董事會解釋這一做法的理由時，他又開始有點為此感到犯難了。你要裁人就從我開始吧!”王超說完，氣沖沖地走了?！薄盁o論你怎么講，你的裁員指標會毀了閥門廠。但是，你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會對我講同樣的話，作同樣的保證?！?為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于裁員。王超辯解道：“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的5%，利潤也達到指標。該公司閥門廠的廠長王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問：“這份備忘錄不適用于我們吧 ”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內(nèi)。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行款，在實行了兩個月的節(jié)約計劃失敗后，劉明向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘錄。六、案例分析題 1．裁員問題的沖突 四、制圖題畫出影響行業(yè)競爭性的五種力量，并分析各競爭力量的相互影響情況。 18．管理信息系統(tǒng)的“檢查、分析信息使用情況”職能主要是控制信息傳輸?shù)募皶r性和準確性 19．創(chuàng)新的方法很多，但它們的基本原理不外乎運用邏輯思維、形象思維和靈感思維。 16．工資結(jié)構(gòu)決策以工作估值為依據(jù)，從勞動的質(zhì)量來確定一項職務(wù)的大小，以確保組織內(nèi)部各工作間的報酬公平。 14．矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。 12．“決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點。 10．權(quán)變理論認為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。 6．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 5．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 4．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。）。 ）。B．改變組織結(jié)構(gòu)，變直線職能制為事業(yè)部制 C．淘汰一種產(chǎn)品，只做自己擅長的產(chǎn)品 如果你是總裁請來的一位顧問，你認為為他提出以下哪個建議更好（經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司的經(jīng)營領(lǐng)域逐漸擴大到無線通信、照明設(shè)備、IT產(chǎn)品等。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細的勞動分工導(dǎo)致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘。該理論通過實踐研究證明了分工的效益。然后和設(shè)計部門聯(lián)系，要求其盡快給顧客打電話 12．亞當根據(jù)顧客提供的情況，你經(jīng)過初步判，判斷認為該項故障是屬于設(shè)計的原因，應(yīng)該由設(shè)計部門來處理。）。 ）研究。 ，長期目標是指時限為（ 7．狹義的計劃工作指的是（ ）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標志？ ）。A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現(xiàn) B．這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了 C．這種提法是錯誤的，關(guān)鍵問題是找到偏差出現(xiàn)的原因，消除原因才是根本的解決途徑 D．以上提法都不正確 5.“管理是一種藝術(shù)”，這是強調(diào)管理的（為此就需要在企業(yè)中建立信息反饋機制，隨時監(jiān)控是否存在偏差。 C．Y式 圓周式 ）。 A．王明應(yīng)該抽出一定的時間去某著名高校接受管理方面的培訓(xùn) B．可以考慮請一位顧問，幫他出謀劃策 C．可以招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事 D．對于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行改組，在王明和操作工人之間增加層次 3．公司召集中層以上管理人員開會，把上級有關(guān)政策通報給大家，并要求所有參加的管理人員向各自的部門傳達上級的政策。為此，他請教了很多人，這些人給他想出了各種各樣的方法。他感覺到工作得很力不從心。由原來只有4個家庭成員增加到90人，工廠規(guī)模也擴大了很多。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了大家認可的品牌，銷路非常好。 B．本身就是風險性決策，不需要加其他信息 C．不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預(yù)期概率 D．戰(zhàn)略決策，企業(yè)預(yù)期的市場份額 2．王明在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營企業(yè)，經(jīng)營具有獨特風味的“傻子瓜子”。 ）。根據(jù)以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策加入何種信息后該決策將變成一個風險性決策（另一個方案是一步到位，進行長期性投資?！豆芾韺W(xué)原理》測試題（三）一、簡答題 1．管理人員的技能要求有哪幾類？不同層次管理人員的技能要求側(cè)重點有何不同？2．簡述計劃工作的程序？3．簡述組織設(shè)計的原則？4．決策的制定過程？二、單項選擇題1．某企業(yè)準備開發(fā)一種新產(chǎn)品，有兩個方案供選擇。 試說明“將在外君命有所不受”所蘊涵的管理思想?！　∑?、論述題你認為最可能的原因是什么？　　　　 ）　　，因此應(yīng)該首先從提高工人的責任心和歸屬感入手　　，應(yīng)該制定詳細的工作規(guī)范，要求他們嚴格執(zhí)行　　，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決　　，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計人員素質(zhì)　?。?）從案例中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個部門對于質(zhì)量責任和原因都有不同的看法和爭執(zhí)，這些爭執(zhí)反應(yīng)了什么問題？（管理控制主要有三大類，你認為該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中沒有采用哪類控制？（工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計：使他們要作比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。使每個人覺得意外的是：工人對新計劃表示極大的不滿。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。如果工人承擔的工咱范圍能夠擴大的話，必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動率。所以公司不應(yīng)該期望工人對于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會有什么興趣。首先，她指出，由于本公司有強有力的工會，她的部門對公司雇傭和留用工人有很少或根本沒有控制權(quán)。如果標準要求再嚴格一點兒，生產(chǎn)就會非常困難和費時，的成本就會大幅度提高。他的見解是：用這樣的勞動力，沒有一個生產(chǎn)部門能夠有效地運作。他又責怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓使用部門的員工參與到選拔工作中來。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設(shè)計方面的事情。當然，也有的差錯是由于設(shè)計不合理造成。由于這種方法費用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時不小心等可以實現(xiàn)預(yù)防的差錯造成的。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。因為此事，李、王二人鬧得很不愉快，小王的新方法也只有暫時擱置一旁，仍然采用原來的方法，小王為此十分苦悶。 第二天一早小王又去工地，李董事長想知道最近計劃工作的情況，便翻閱“計劃表”查看，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好久沒有增加新內(nèi)容。有一個晚上李董事長實在忍不住了，他語氣不太好地問道：“你到底在于什么 ”小王聽了這話，心中十分不快，暗自嘀咕：“莫名其妙!我這不是正忙著制訂計劃嗎 !”但他什么也沒有說，繼續(xù)手里的事。董事長因有事情回到公司，見小王伏案工作，十分感動。李董事長對其甚為欣賞，但也擔心小王會累壞身體。 小王受董事長影響，工作也非常勤奮。 因業(yè)務(wù)需要，啟用了一位剛學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人王永平，擔任計劃工作。六、案例分析題 五、計算題某工程公司要對下月是否開工做出決策。 目標管理是以單純“作業(yè)為中心”的管理。 在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。 ） A．企業(yè)面臨的競爭環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化 B．企業(yè)當中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全 C．企業(yè)內(nèi)部近期將要進行大的調(diào)整 D．員工中很大比例的人原來是國企中的員工，一直有傳小道消息的傾向 三、判斷題（判斷對錯，錯的請說明理由） 懲罰權(quán)力、獎勵權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。你認為最可能的原因是什么（ ）A．委婉地打斷他，讓別人發(fā)言 B．及時斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯誤 C．會議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù) D．只有在他談?wù)摵椭黝}無關(guān)的話題時才打斷他 15．近一段時間，負責公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動，企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。在會議上大家各抒己見，但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng)，甚至有時讓人感覺離題太遠。 ）。A．空調(diào)并非生活必需品，其銷售增長速度緩于國民經(jīng)濟發(fā)展速度是很正常的 B．在有利的宏觀經(jīng)濟形勢下，企業(yè)的競爭實力在提高 C．該企業(yè)的競爭實力在下降 D．該企業(yè)的競爭實力還應(yīng)結(jié)合其市場占有率才能做出評價 （D．高不確定性 12．某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)當年銷售額比上年增長8％；當年國民經(jīng)濟發(fā)展速度為10％。A．低不確定性 A．矩陣制組織結(jié)構(gòu) 9.（ （ （ （ A．各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，應(yīng)該確立較高的標準 B．考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標應(yīng)該設(shè)置最低的標準 C．目標的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過努力能夠達到 D．各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標準，有的部門則宜采用低標準 5．管理體現(xiàn)著（ 主要有以下幾種，你認為哪種看法是正確的（第一步就是要和各個部門的主要的負責人協(xié)商確定如何為各部門制定目標。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預(yù)期的收益印象非常深刻。 ）。但是，令人不解的是，對方看過樣品之后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。D．加強人力資源管理 3．某跨國酒店擬向我國某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品。B．進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C．收購其他企業(yè) ）。你認為企業(yè)高層管理人員當前首先應(yīng)該采取的措施為（長期以來備受歡迎。 ）。 請根據(jù)以上情況，回答下列問題：？，王靜女士對人的激勵觀念想象得過于簡單了？，你會怎么做？在同該公司的管理顧問討論這個問題時，顧問對王靜女士的意見是她對人的激勵觀念想象得過于簡單了。他們工會的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評這些計劃。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。 服裝設(shè)計人員對計劃好像并沒有熱情。 結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會，去著手制訂了關(guān)于強調(diào)表彰、提升、更大的個人責任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃。她欣賞這兩種激勵方法簡單易用，并且覺得公司的工