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管理學(xué)原理練習(xí)測(cè)試題庫(kù)答案-文庫(kù)吧資料

2024-09-15 17:52本頁(yè)面
  

【正文】 具有自身特色的 “組織學(xué)習(xí)魚(yú) ”創(chuàng)建模式。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起,每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中,充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。 海爾通過(guò)對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同使集團(tuán)有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。 企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神,以及在企業(yè)家精神的感召下,全員一種良好的精神狀態(tài)。從海爾二十多年的實(shí)踐來(lái)看,海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo),以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo),以技術(shù)創(chuàng)新為手段,以組織創(chuàng)新為保障。如海爾精 神:敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越;海爾作風(fēng):迅速反應(yīng),馬上行動(dòng),海爾管理模式:日事日畢、日清日高等。具體來(lái)講,海爾文化就是一種理念,一種精神,一種目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì),就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求,在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和應(yīng)用有關(guān)的理論和方法,以及溝通、激勵(lì)等手段,對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力,使之適應(yīng)環(huán)境的變化,以及統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng),保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一體化戰(zhàn)略包括:前向一體化,例如制藥企業(yè)收購(gòu)藥品銷售公司;后向一體化,例如紅塔集團(tuán)收購(gòu)和投資輔料生產(chǎn)企業(yè);橫向一體化,例如青島啤酒兼并了幾十家啤酒廠 ,任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo),那么,究竟什么是領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么 ?請(qǐng)舉例分析。 4執(zhí)行階段,團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。 2震蕩階段,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解。 。這三方面實(shí)際上決定了組織的結(jié)構(gòu)。 技術(shù)對(duì)組織中的人和事都有著非常重要的影響,進(jìn)而影響到組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成.伴隨著環(huán)境的不確定性,周邊因素對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建作用越來(lái)越明顯.不可否認(rèn),在某種程度上,把影響組織結(jié)構(gòu)的技術(shù)核心和周邊因素分開(kāi)是武斷的.本文之所以摒棄前者而強(qiáng)調(diào)后者,是因?yàn)樵谙惹暗暮芏嘀髦袑?duì)于技術(shù)核心影響組織結(jié)構(gòu)的分析已經(jīng)很透徹了,而當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化,組織結(jié)構(gòu)的變化越來(lái)越受到周邊因素的影響,所以本文從影響組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的周邊因素來(lái)對(duì)我國(guó)一汽集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析. 組織結(jié)構(gòu)包含著 三個(gè)方面,這就是,結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、正規(guī)性和集中化。 (5)無(wú)論什么動(dòng)機(jī) ,都可導(dǎo)致最高的生產(chǎn)率 。 (3)可學(xué)得新的動(dòng)機(jī) 。社會(huì)人重視群體作用和人際關(guān)系 。 (3)人從根本上是自我激勵(lì)和自我控制的 。 (5)參與管理 . (三 )自我實(shí)現(xiàn) (自動(dòng) )人 : (1)人的需求是分層遞進(jìn)發(fā)展的 ,自我實(shí)現(xiàn)是最高需求 。 (3)注視群體的存在和團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì) 。 (4)工作效率隨社會(huì)需要的滿足程度而變化 . : (1)更應(yīng)注意為完成目標(biāo)而必須工作的職工的個(gè)人需求 。 (2)注重提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,完成生 產(chǎn)任務(wù) ,而對(duì)人的感情和道義上應(yīng)負(fù) 的責(zé)任是次要的 。) 些變化促使了組織變革 答:經(jīng)濟(jì)體制的改革、國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策的改變,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起的產(chǎn)品 和工藝的變化,國(guó)民環(huán)保意識(shí)的提高等,都是促使組織變革的重要力量 (需要針對(duì)每一點(diǎn)做具體的解釋,為什么會(huì)影響組織變革 ) ,將直接影響到管理者的管理行為,試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)和管理措施。如對(duì)服務(wù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)、編制易學(xué)易懂的產(chǎn)品說(shuō)明書、開(kāi)展咨詢活動(dòng)、及時(shí)解決用戶的疑難問(wèn)題、及時(shí)妥善地處理質(zhì)量事故等。銷售是產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的重要階段,銷售過(guò)程中客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)和看法可以及時(shí)反饋到質(zhì)量管理部門。實(shí)行全面質(zhì)量管理,不僅可以管好 產(chǎn)品的質(zhì)量,而且還可以管好產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量,并針對(duì)不同情況和影響因素,采取多種多樣的管理技術(shù)和方法。制造過(guò)程是產(chǎn)品實(shí)體形成過(guò)程。在條件允許時(shí),應(yīng)盡量與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系,將質(zhì)量管理延伸到供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)階段。全面質(zhì)量管理是一種全過(guò)程的質(zhì)量控制。 2.實(shí)行全面質(zhì)量管理,有助于企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)單位。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量形成的起點(diǎn),必須反映顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求和反映。因?yàn)槿尜|(zhì)量管理的首要工作環(huán)節(jié)就是市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。它是一種全過(guò)程、多方法、全員性的質(zhì)量控制。 8.聯(lián)系企業(yè)管理實(shí)際,談?wù)勅尜|(zhì)量管理的重要性。反之,就會(huì)造成人員關(guān)系緊張,產(chǎn)生排斥力。感情是人們對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。職位權(quán)力加上專長(zhǎng)權(quán)力使其具備 了更加的領(lǐng)導(dǎo)條件。知識(shí)就是力量。具有才能的領(lǐng)導(dǎo)者,能夠?qū)嵭杏行У毓芾恚o組織帶來(lái)發(fā)展和成功,這會(huì)使人們產(chǎn)生敬佩感,由此產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。 才能因素。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、人格和作風(fēng)等,它反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行之中。 ( 2)非權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力既沒(méi)有正式的規(guī)定,也沒(méi)有上下授予形式,更多的表現(xiàn)為下屬對(duì)上級(jí)的順從和依賴 關(guān)系。資歷是歷史性的,它反映了一個(gè)人的過(guò)去的情況。 資歷因素。領(lǐng)導(dǎo)者職位越高,權(quán)力越大,下級(jí)對(duì)他的畏懼感就越強(qiáng)。 職位因素。構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素有以下幾點(diǎn): 傳統(tǒng)因素。一方面是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)樹(shù)立鮮明、生動(dòng)、具體、形象的學(xué)習(xí)榜樣,來(lái)激發(fā)下屬的上進(jìn)心和榮譽(yù)感;另一方面是以領(lǐng)導(dǎo)者自身的模范作用來(lái)激發(fā)下屬積極性。領(lǐng)導(dǎo)者在使用這一方法時(shí),態(tài)度要真誠(chéng),做法要及時(shí),內(nèi)容要具體,方式要多樣。人們對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞使這個(gè)行為得到鞏固和保持,就叫做“正強(qiáng)化”;而對(duì)某種行為給予否定或懲罰,使之逐漸減弱、消退,叫做“負(fù)強(qiáng)化”。 3.強(qiáng)化式激勵(lì)法。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)只有體察到下屬的所做所想、才華和能力,才會(huì)知人善任;領(lǐng)導(dǎo)只有體察到民情,才會(huì)有針對(duì)性地進(jìn)行關(guān)懷。這種方法一方面要求領(lǐng)導(dǎo)者在情感方面與職工進(jìn)行融通,具體的途徑可以運(yùn)用思想政治教育的方法。 2.關(guān)懷式激勵(lì)法。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就在于幫助下屬達(dá)到需求水平,只有滿足這種需求,就能調(diào)動(dòng)人的積極性。馬斯洛認(rèn)為當(dāng)?shù)鸵患?jí)需要滿足之后,就不再成為激勵(lì)人們行動(dòng)的動(dòng)力了。 根據(jù)這些理論,可以歸納出激發(fā)和鼓勵(lì)員工積極性的方法: 1.層次激勵(lì)法。 在行為科學(xué)研究領(lǐng)域,人們?cè)趹?yīng)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)去探討如何激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、滿足人的需要、調(diào)動(dòng)人的需要、調(diào)動(dòng)人的積極性方面,做了大量的工作,提出了許多有關(guān)激勵(lì)方面的理論。組織管理者應(yīng)靈活運(yùn)用不同的決策方法,加強(qiáng)決策的科學(xué)性。決策的定量方法大多用數(shù)學(xué)模擬分析,以求作出數(shù)量化決策。采用定性和定量相結(jié)合的方法,以保證決策的科學(xué)化。對(duì)決策執(zhí)行的效果進(jìn)行評(píng)估,就是要對(duì)決策方案進(jìn)行審視,以確認(rèn)方案實(shí)施是否已經(jīng)解決了問(wèn)題。同時(shí)要建立適當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu),建立信息反饋和控制系統(tǒng)。管理者應(yīng)注意做好方案實(shí)施的宣傳工作。決策者要在充分聽(tīng)取各種意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)自己對(duì)組織任務(wù)的理解和形勢(shì)的判斷,權(quán)衡各種方案的利弊,作出決斷。( 5)選擇方案。管理者應(yīng)注意考慮兩方面的因素:一方面是客觀環(huán)境的變化。管理者應(yīng)注意:根據(jù)現(xiàn)有的條件和能力,設(shè)計(jì)出盡可能多的備選方案,以備決策方案的選擇;所擬定的方案只可相互排斥或相互替代,不可相互包容或相互涵蓋;明確列出各方案的限制因素;方案要有創(chuàng)造性。某一決策問(wèn)題的決策目標(biāo)確定好了,下面的決策工作內(nèi)容就有一個(gè)可靠、扎實(shí)的基礎(chǔ)。( 2)明確決策目標(biāo) 。它是對(duì)問(wèn)題作系統(tǒng)診斷,明確問(wèn)題的性質(zhì)、范圍和產(chǎn)生問(wèn)題的關(guān)鍵所在。一般來(lái)說(shuō),決策程序有:( 1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。充分發(fā)揮決策體制構(gòu)成要素所具有的不同功能,利用其特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化。它是決策系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和制度的總和。具體來(lái)講: 一是建立決策體制。在管理的一切領(lǐng)域,無(wú)論是管理中的計(jì)劃制定、組織實(shí)施,還是管理中的指揮、協(xié)調(diào)和控制都離不開(kāi)決策,可以講,決策貫穿于管理的全過(guò)程。只有不斷地積極進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和人才開(kāi)發(fā),才能保證企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的較高的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面,組織管理者必須具有創(chuàng)新精神。因此,管理者在管理工作中,首要的問(wèn)題是確定正確的目標(biāo)方向,搞好組織的戰(zhàn)略管理,并在此前提下講究工作的高效率。管理者要追求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益,一方面,不僅要“正確地做事”,更為重要的是要“做正確的事”。二是在評(píng)價(jià)內(nèi)容上應(yīng)以工作績(jī)效為主,以貢獻(xiàn)為主,并分清主客觀條件對(duì)工作績(jī)效的影 響。其實(shí)現(xiàn)的重要途徑是要確立有效管理的評(píng)價(jià)體系。 ( 2)提高管理工作的有效性。企業(yè)管理者應(yīng)將可持續(xù)性發(fā)展與效益原理結(jié)合起來(lái),就是 要 兼顧需要與可能,在講究經(jīng)濟(jì)效率的同時(shí),保持與生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展,正確處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益、局部效益與全局效益、短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益、間接效益和直接效益等方面的關(guān)系,把過(guò)程與結(jié)果、動(dòng)機(jī)與效果有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。從管理的角度來(lái)看效益的提高,涉及的因素是多種多樣的,如管理思想、管理制度、管理方法、管理環(huán)境和管理措施等等,這些因素對(duì)管理效益的影響是十分重大的,尤其是像管理者的思想觀念、行為方式,能夠直接影響著管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動(dòng),并對(duì)管理效益產(chǎn)生著直接的作用。 4. 聯(lián)系實(shí)際,談?wù)勂髽I(yè)管理者追求組織長(zhǎng)期穩(wěn)定高效益的途徑。管理創(chuàng)新要求管理者改變重維持、輕創(chuàng)新的觀念,在管理活動(dòng)中追求與眾不同,追求制度規(guī)范與現(xiàn)存社會(huì)生活的最佳配合。 4.實(shí)行管理創(chuàng)新,有效整合組織資源。就企業(yè)制度創(chuàng)新來(lái)講,它包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新和企業(yè)管理制度創(chuàng)新等。創(chuàng)新是制度發(fā)展的本質(zhì)特性和內(nèi)在要求,任何一個(gè)組織的制度規(guī)定要反映制度對(duì)象變化的新內(nèi)容,隨其變化而得到不斷地更新和發(fā)展。因此,需要實(shí)行人才資源的優(yōu)化組合,完善人才的開(kāi)發(fā)機(jī)制。一般而言,產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)是市場(chǎng)和工藝設(shè)備,市場(chǎng)需求是產(chǎn)品創(chuàng)新的起因,產(chǎn)品的生命周期對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新具有較大的刺激作用,而研究開(kāi)發(fā),實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新則是產(chǎn)品創(chuàng)新的的關(guān)鍵。 2.強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)行人才資源的優(yōu)化組合。如:海爾企業(yè)追求卓越的創(chuàng)新意識(shí),使其由一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠成為“中國(guó)造”的代名詞。創(chuàng)新管理體系主要包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。 實(shí)行創(chuàng)新管理是組織競(jìng)爭(zhēng)的取勝之道。要使這個(gè)過(guò)程不斷地持續(xù)下去,企業(yè)就不能停止創(chuàng)新。 (學(xué)生可以適當(dāng)?shù)嘏e例加以說(shuō)明) 3. 聯(lián)系實(shí)際,談?wù)勎覈?guó)企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新管理體系的重要性及其對(duì)策。 以人為本,可以通過(guò)信任鼓勵(lì)、關(guān)心鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、宣泄激勵(lì)的方式來(lái)體現(xiàn)組織文化的激勵(lì)功能。從而順利地實(shí)現(xiàn)了組織文化的凝聚功能。 管理者進(jìn)行組織文化建設(shè),必須有效地發(fā)揮組織文化的功能,而這有賴于人本管理。 組織文化是在一定社會(huì)文化背景下的組織,在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員所認(rèn)同的價(jià)值觀念、群體意識(shí)、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣等方面的內(nèi)容。從這個(gè)意義上講,管理的人本原理,就是指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng), 都應(yīng)以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本,追求人的全面發(fā)展的一項(xiàng)管理原理。 2. 試析人本管理在組織文化建設(shè)中的重要作用 人是管理系統(tǒng)中最具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性和最為活躍的因素。如果管理制度本身不合理,那么就需要修訂管理制度,而不是以管理藝術(shù)去代替不合理的管理制度。從藝術(shù)性來(lái)講,管 理的藝術(shù)性應(yīng)局限在管理制度失效的領(lǐng)域,也就是說(shuō)需要靠管理者的人格魅力、靈感與創(chuàng)新,去完善管理制度。不論是理論家還是實(shí)踐家,試圖把一種理論生硬地搬用于不能由它來(lái)闡明的那種情況,那是不適宜的。二是既不能生搬硬套地濫用管理理論,又不能隨心所欲地駕馭一切。 管理的科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。目前, 管理的藝術(shù)性,是指管理的實(shí)踐,是達(dá) 到某種所需要的具體結(jié)果的“訣竅”。 管理的技術(shù)性,是指把系統(tǒng)化的管理知識(shí)體系轉(zhuǎn)化為能夠進(jìn)行操作的方法和技巧,是管理科學(xué)應(yīng)用于管理實(shí)踐的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。管理的 科學(xué)理論對(duì)管理人員來(lái)講是至關(guān)重要的,管理人員只有掌握了這種經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的管理知識(shí)體系,才可以避免單純憑經(jīng)驗(yàn)、直觀和靠運(yùn)氣的方法,對(duì)管理中存在的問(wèn)題能夠設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。 發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí),立即采取糾正措施。其內(nèi)容有: 向下級(jí)指導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^(guò)程。 現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中,管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督,以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利、強(qiáng)制的權(quán)利和 合法的權(quán)利;個(gè)人的權(quán)利又分為專家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。 ( 3)這種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行高度集權(quán)。直線部門和人員在自己的范圍內(nèi)有一定的決策權(quán),對(duì)其所屬下級(jí)實(shí)行指揮和命令的權(quán)力,對(duì)自己的工作部門的工作服全部責(zé)任。以加強(qiáng)專業(yè)管理。 32.簡(jiǎn)述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)?;韭毮埽河?jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 31.簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。同時(shí),也可從中考察他們的實(shí)際管理能力和適應(yīng)能力。 。 。 例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問(wèn)題。( 4)管理應(yīng)具有靈活性,要因地制宜靈活運(yùn)用。 (2)管理過(guò)程的職能有五個(gè),即計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制。 ,并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。他還斷定,當(dāng)一組需 求得到滿足時(shí),這組需求就不再成為激勵(lì)因素了。 。 P162 。 。 。 (7)制定派生計(jì)劃。 (5)評(píng)價(jià)各種方案。 (3)確定前提。 計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn): (1)估量機(jī)會(huì)。 (6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng),把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。 (4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最 好方法來(lái)劃分各種工作,由此形成部門。 (2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,擬定派生目標(biāo)。 。 (2)評(píng)價(jià)備選方案。 。 (3)管理職能具有普遍性。 (1)管理是一個(gè)過(guò)程,即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。( 4)以評(píng)價(jià)方法為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為主觀評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)。( 2)以評(píng)價(jià)主體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績(jī)效評(píng)價(jià)分為 1 度績(jī)效評(píng)價(jià)、 90 度績(jī)效評(píng)價(jià)、 180度績(jī)效評(píng)價(jià)和 360 度評(píng)價(jià)
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