【正文】 夠保持住必要的貢獻流量而且有余，該組織就能夠發(fā)展下去，否則就會衰敗。這里的藝術(shù)性是指：（ ） A．管理因環(huán)境而變的隨機性 B．管理知識的靈活運用及管理技能的培養(yǎng) C．管理者的藝術(shù)修養(yǎng) D．管理的復(fù)雜性 四、辨析題 1．法約爾提出的“跳板原則”，其實質(zhì)內(nèi)容與“例外管理”是一致的。這種影響下屬行為的方式是：（） A．正強化 B．負強化 C．行為弱化（自然消退） D．懲戒 71．宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來自：（ ） A．專長影響力 B．個人影響力 C．懲罰權(quán) D．獎勵權(quán) 72．管理層次的存在是由于：（ ） A．管理幅度的存在 B．美學(xué)上的原因 C．可使組織更加靈活 D．有利于溝通聯(lián)絡(luò) 73．在下列各種劃分部門的 形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能 力的主管人員？（ ） A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門 C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門 74．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（ ） A．上下級之間的友情 B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C．舍己為人 D．了解下屬的欲望和要求 75．以下哪項因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵因素？（ ） A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．良好的人際關(guān)系 C．較高的工資水平 D．完備的管理制度 76．商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托 投資部等， 這是按什么方式進行部門劃分？（） A．按職能性質(zhì) B．按產(chǎn)品性質(zhì) C．按顧客性質(zhì) D．按銷售渠道 77．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（ ） A．正強化因素 B．激勵因素 C．負強化因素 D．保健因素 78．“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為?！边@位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于：（） A．法定權(quán)力 B．獎懲權(quán)力 C．專家權(quán)力 D．感召權(quán)力 69．在如下何種情況下，管理幅度可以加寬：（ ） A．組織各項工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化 B．工作的相互依賴程度高 ,經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào) C．組織環(huán)境很不穩(wěn)定 ,時常出現(xiàn)新 情況 D．下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的：（） A．概念技能 B．技術(shù)技能 C．人際技能 D．領(lǐng)導(dǎo)技能 66．在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于：（ ） A．事前控制 B．事后控制 C．計劃活動 D．現(xiàn)場控制 67．在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團 長、師長、軍長。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)該由他做決策，以及進行組織設(shè)計這類高層管理工作上”。 64．美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)作出十二個決定，那必定是重大的一年。 D．不同的心理效應(yīng)會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果。 B．系統(tǒng)的整體功能不等于組成該系統(tǒng)的各個體功能的簡單加總。 63．“三個和尚沒水喝”與“三個臭皮匠頂個諸葛亮”是兩個相互矛盾的說法。 D．無論公司經(jīng)理還是施工隊隊長都應(yīng)對該質(zhì)量問題承擔(dān)一定的責(zé)任。 B．既然公司經(jīng)理交給了任務(wù)，施工隊隊長無論如何都應(yīng)該不折不扣地完成，否則就應(yīng)承擔(dān)完全的責(zé)任。 62．某煤氣公司經(jīng)理安排其下屬施工隊隊長帶領(lǐng)一班人去安排新管道，結(jié)果安裝好的管道 出現(xiàn)了質(zhì)量問題。 D．等他進一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。 B．等遇到合適的機會時，如出現(xiàn)了許多先進職工時，再集中開會給予表揚。這一決策方式屬于：（） A．非程序化決策 B．程序化決策 C．科學(xué)決策 D．經(jīng)驗決策 56．石家莊一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服。 D．通過使被激勵者 的需要和欲望得到滿足，促使其產(chǎn)生所期望的行為。 B．激勵是指對被激勵者的激發(fā)和鼓勵。 D．一個安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。 B．窮人很少參加排場講究的社交活動。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（） A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B．目標(biāo)表達不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高 46．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（） A．個人專長 B．個人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個人魅力 47．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（ ） A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門 48．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（ ） A．部隊的班長與戰(zhàn)士談心 B．企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會診 49．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（ ） A．具體、技術(shù)性強 B．抽象、戰(zhàn)略性很強 C．模糊、技術(shù)性強 D．具體、戰(zhàn)略性很強 50．一個企業(yè)中 處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（） A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高 51．促使人產(chǎn)生某種行為的最根本原因是：（ ） A．組織的激勵 B．個人動機 C．外部的刺激 D．人的內(nèi)在需要 52．某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（） A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B．目標(biāo)表述不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高 36．處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。 D．醫(yī)院的外科主任主持會診。 B．企業(yè)的主審計師對財務(wù)部門進行檢查。 D．一個安全 需要占主導(dǎo)地位的人可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。 B．窮人很少參加排場講究的社交活動。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。這一決策方式屬于：（） A．非程序化決策 B．程序化決策 C．科學(xué)決策 D．經(jīng)驗決策 30．處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)該由他做決策，以及進行組織設(shè)計這類高層管理工作上 ”。 28．美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)作出十二個決定，那必定是重大的一年。 D．等他進一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。 B．等遇到合適的機會時，如出現(xiàn)了許多先進職工時，再集中開會給予表揚。你必須探知你所接觸的 每個人的不同動機，以便掌握和開啟發(fā)揮個人潛能的‘鑰匙’。 D．分別是政策、規(guī)則、程序。 B．都是政策。 23．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令，總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則：（） A．責(zé)權(quán)對應(yīng)原則 B．指揮鏈的指揮統(tǒng)一原則 C．集權(quán)化原則 D．職 務(wù)提高、職能分散原則 24．某君到一家百貨商場參觀，發(fā)現(xiàn)其規(guī)章制度中有以下三條： “我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具”； “貨物售出超過三十天，不再退還購貨款”； “在退還顧客購貸款前，營業(yè)員需注意檢查退還的貨物，然后取得樓層 經(jīng)理的批準(zhǔn)。 C．只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之問之。目標(biāo)設(shè)定得太高 21．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門：（） 22．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：（ ） A．立即宣布這些小團體為非法，予以取締。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？ A．目標(biāo)缺乏鼓動性 B。領(lǐng)導(dǎo)職能 D。 19．“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？ A．計劃職能 B。 C．鋼琴家制定自己的練習(xí)計劃。 18． 下列幾項活動中 ，哪一項不屬于管理活動？ A．部隊中的班長與戰(zhàn)士談心。 C． 進行員工滿意度調(diào)查，針對員工主導(dǎo)需求采取措施?？偨?jīng)理開會討論對策，與會管理人員提出以下方案，你認(rèn)為其中最重要的是： A． 實行員工內(nèi)部持股，形成公司與員工的利益共同體。 D．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。 B． 日本的管理模式不適應(yīng) 經(jīng)濟時代的需要。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C．從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D。評價各種主意 15． 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。拿主意 C。 D．定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動。 B．為使絕大多數(shù)員工都能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)。最高領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，后繼無人 C．可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào) D。提供舒適的工作環(huán)境 C．提供具有挑戰(zhàn)性的工作 D。請你為這些主管在下幾項中找出最佳的一種方法。 D．采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔(dān)。 B． 努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。刑滿釋放人員 D。責(zé)任明確，決策迅速 8． 根據(jù)馬斯洛的層次需要理論， 下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要？ A． 總經(jīng)理 B。 7． 下列哪一條不是直線職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點： A．能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用 B。 C． 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。此時，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說法？ A． 對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變。要明白上行溝通效率永遠不會太高 6． 80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。通常 不能 采取的技巧是： A．該告訴職工的全部告訴 B。從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 5． 著名管理學(xué)家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)揮并維持意見溝通系統(tǒng)。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是： A．從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B。 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶。 B． 請值班人員打電話找有關(guān)主管 人員落實送貨事宜。 3． 如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要的客戶給你打來電話，說他們向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。 C． 表揚先進員工，樹立學(xué)習(xí)榜樣。假如四種主張都能切切實實做好，你認(rèn)為哪一種應(yīng)成為手選的 主張： A． 成立員工之家，開展文體活動等，以增強凝聚力。集權(quán)化原則 D。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則？ A．責(zé)權(quán)對等原則 B。 62．培訓(xùn)管理人員的主要方法是 ， ， ， 。 60．培訓(xùn)管理人員的主要方法是 ， ， ， 。 58．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括 ， ， 。 56．組織目標(biāo)具有 ， ， 特征。 54．制定決策的前提是進行 ， ， ， 的預(yù)測和研究。 52．實施和審查方案包括 ， ， 過程。 5n．經(jīng)濟方法的特點