【導(dǎo)讀】1．法約爾將管理職能劃分為--------------，--------------，------------，-------------，--------------。2．霍桑實驗包括-----------------，--------------------，---------------------，-------------------，四項。實驗內(nèi)容，其中，----------------，是實驗的轉(zhuǎn)折點。3．巴納德認(rèn)為主管人員的主要工作職責(zé)是------------------------，-------------------，----------------。4．?dāng)U大職權(quán)的方式有------------------------，--------------------------，------------------------。5．制定計劃前要進行-----------------，--------------------，---------------------，-------------等方面。6．在劃分部門方式中-------------------------和-----------------------方式能夠訓(xùn)練全面管理人員。7．有效地實施控制要注意控制的------------，-------------------，-----------------，-----------。8．馬斯洛的層次需要理論包括--------，-----------，---------，-----------，-------------五個層級。9．領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源是----------------，-------------，--------------，-------------，-----------。10．團體對個人行為的影響有----------------------，------------------，---------------------的作用。11．控制的過程由以下六個相互聯(lián)系的步驟組成，它們是-------------------，---------------，12．團體的發(fā)展階段是------------------，---------------------，----------------------，-------------------，15．企業(yè)管理制度通常包括--------------，---------------------------，------------------------。16．組織生產(chǎn)過程的基本要求是生產(chǎn)過程的----------------------，------------------------，18．某單位每月需要某種機構(gòu)零件2021件，每件成本40元，每年存儲費用是成本的12%，19．法約爾將管理工作的五大要素提為----------------，-------------------，-----------------，

　　

【正文】 幅度就是一個領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)目。 107企業(yè)在任何情況下都應(yīng)該堅持正激勵為主、負(fù)激勵為輔。 108衡量實際工作要在工作完成后才能進行。 109政策應(yīng)給下級一定的靈活性，應(yīng)該保持相對的穩(wěn)定。 110管理人員有必要使自己成為自 己所在領(lǐng)域技術(shù)方面的專家，這樣才能與組織內(nèi)的人員進行有效的溝通并實施有效的管理。 111戰(zhàn)略計劃就是時間跨度很長的計劃。 112計劃越模糊，給基層的自由度就越大，上級的管理幅度也就越大。 113在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，總公司是利潤中心，事業(yè)部是成本中心。 114強調(diào)權(quán)利下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。 115在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。 116人的安全需要是指人具有身體、生命不受傷害的需要。 117不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。 118強調(diào)權(quán)力下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。 119企業(yè)的員工士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟效益就必定越好。 120管理者應(yīng)該明白，每一個職工都有一些基本的需要，但不同的職工，其需要的具體內(nèi)容是各不相同的。 121組織職務(wù)應(yīng)該因人而異，以充分發(fā)揮每個人的長處和潛能。 122只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。 123領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。 124衡量科學(xué)家或作家的工作成績，要比衡量壽險推銷員的工作容易得多。 125管理幅度就是一個領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)目。 126領(lǐng)導(dǎo)只要有權(quán)，下屬自然會跟從。 127分權(quán)越徹底，管理越有效。 128根據(jù)雙因素理論，獎金屬于保健因素。 129下級參與決策的程度越深，決策的質(zhì)量就越高。 130傳統(tǒng)的工作設(shè)計都采用專業(yè)分工的方法，由于其存在很多缺點和不足，現(xiàn)在的工作設(shè)計只采用工作內(nèi)容豐富化的方法。 131直線職能結(jié)構(gòu)的組織的優(yōu)點是，即可以發(fā)揮職能部門專業(yè)技能的優(yōu)勢，又有較好的適應(yīng)環(huán)境的能力。 132從實際運作的角度看，經(jīng)營決策最終選擇的一般只是滿意方案而不是最優(yōu)方案。 133在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營的唯一目的就是追求經(jīng)濟效益，別無 他求。 134一個管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人際技能和技術(shù)技能三種。 135需要對環(huán)境迅速作出反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)實行集權(quán)化管理。 136在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。 137根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人的行為是由最高一級的需要決定。 138領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。 139專業(yè)化分工程度越高，生產(chǎn)效率也越高。 140指揮鏈賦予了直線系統(tǒng)的主管人員可以向該系統(tǒng)的所有下屬人員直接發(fā)布命令、進行指揮的權(quán)利。 141矩陣結(jié)構(gòu)在某些環(huán)境下會帶來管理上的混亂和低效率。 142不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。 143管理具有科學(xué)性，因而是精確的。 144需要對環(huán)境迅速作出反映的組織應(yīng)當(dāng)實行集權(quán)化管理。 145領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于上級的授權(quán)。 146下級參與決策的程度越深，決策的質(zhì)量越高。 147組織中經(jīng)常存在員工感到滿意、快樂但實際工作績效卻很差的群體，這種群體就是非正式群體或非正式組織。 148矩陣結(jié)構(gòu)在某些環(huán)境下會帶來管理上的混亂和低效率。 149只要決策者按照正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方 案。 150企業(yè)戰(zhàn)略的決策思想越深入人心，其戰(zhàn)略的實施就越有效。 151領(lǐng)導(dǎo)只要有權(quán)，下屬自然會跟從。 152分權(quán)越徹底，管理就越有效。 153高科技組織的管理跨度應(yīng)小于勞動密集型組織的管理跨度。 154高士氣總會帶來高生產(chǎn)率。 155人有許多不同需求，這些不同需求的相對重要性程度排序，對每個人來說可能都是不一樣的。 156不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。 157組織中經(jīng)常存在員工感到滿意、快樂但實際工作成績確很差的群體，這種群體就是非正式組織或非正式群體。 158企業(yè)的規(guī)章制度一旦制定出來，就必須不折不扣地加 以執(zhí)行。 159如果管理者在把任務(wù)分配給下屬的同時，也把相應(yīng)的權(quán)力授予其下屬，則日后其下屬如果在完成任務(wù)中出了差錯，該管理者可以不負(fù)責(zé)任，因為他已將權(quán)力下放給下屬，下屬就應(yīng)該對完成任務(wù)負(fù)全責(zé)。 160正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。 161根據(jù)激勵理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會到滿意。 162領(lǐng)導(dǎo)是對人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)力的基礎(chǔ)之上。 163管理者通過授權(quán)而給下屬進行的領(lǐng)導(dǎo)，是一種放任式領(lǐng)導(dǎo)。 164指揮鏈賦予了主管人員直接命令和指揮其所有 下屬人員的權(quán)力。 165組織中的所有管理人員都毫無例外地對他人的工作好壞負(fù)有責(zé)任。 166 管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個輪子。（） 167 管理不是獨立存在的，但管理工作是獨立進行的。（） 168 相對于基層管理者而言，高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能更為重要。（） 169 盈利性組織和非盈利性組織由于性質(zhì)不同，所以其適用的管理原則也不同。（） 170 對于不同層次的管理者而言，只有人際技能是大家都需要的。（） 171 管理人員，顧名思義，應(yīng)該是在所有工作時間內(nèi)都從事管理工作。（） 172 管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做 正確的事情，后者則是正確地去做事情。應(yīng)當(dāng)說，前者是第一位的， 后者是第二位的。（） 173 效率與效果之間存在明顯的差別，效果是使組織資源的利用成本到達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動實現(xiàn)預(yù)定的目的和目標(biāo)。（） 174 泰勒科學(xué)管理的根本謎底是謀求最高工作效率。 175 法約爾認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營需要技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)、安全、會計、計劃六種職能。（） 176 技術(shù)職能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦法。（） 177 行政性組織中，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威完全以其職位為基礎(chǔ)。（） 178 職能制是由法約 爾首先提出來的。（） 179 霍桑試驗說明了“經(jīng)濟人”假設(shè)的正確性。（） 180 高士氣總能帶來高生產(chǎn)率。（） 181 在管理的五項職能中，幾乎都會遇到?jīng)Q策問題，但決策只限于計劃工作。（） 182 所謂決策的相互排斥性，就是說可行方案本身要盡量相互獨立，不要互相包涵。（） 183 選擇活動方案的原則是最優(yōu)原則，因為在多數(shù)情形下，可以借助最新的分析方法和電子計算機對所有的被選方案進行分析。（） 184 決策是一個過程，而非瞬間行動。因此，決策實際上是一個“決策 — 實施 — 再決策 — 再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。（） 185 三個 臭皮匠抵一個諸葛亮”，這句格言說明組織決策常常比個人決策更有效。（） 186 因為組織決策的效率總是低于個人決策，所以，在決定是否采用組織決策時，主要考慮的是效果的提高是否足以抵消效率的損失。（） 187 追蹤決策所選的方案，雖然優(yōu)于初始決策，但并不是能夠改善初始決策實施效果的各種可行方案中最優(yōu)的或最滿意的。（） 188 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策是相互依存和相互補充的，戰(zhàn)略決策通常包括 管理決策和業(yè)務(wù)決策。（） 189 為了提高程序化決策的效率和效果，必須對賴以處理問題的政策、程序或規(guī)則進行詳細(xì)地規(guī)定。（） 190 程序化決策與非程序化決策的劃分不是絕對的，二者之間并沒有嚴(yán)格的界限，在特定的條件下，二者還可以互相轉(zhuǎn)化。（） 191 決策的動態(tài)性要求決策這必須根據(jù)對其決策結(jié)果產(chǎn)生重大影響的其他人的決策，靈活調(diào)整自己的決策方案。（） 192 高層決策者通常以管理決策、非程序性決策、最優(yōu)化決策為主。（ 0 193 決策目標(biāo)應(yīng)有確定的內(nèi)涵，切忌含混籠統(tǒng)。（） 194 管理決策常常面臨多目標(biāo)并存的情況，尤其是戰(zhàn)略決策所提出的問題經(jīng)常需要考慮兩個或兩個以上的目標(biāo)，此時應(yīng)按照時間先后全部完成，以利于擬定備選方案和評價選擇最優(yōu)方案。（） 195 擬定的備選方案應(yīng)具有整體詳盡性和相互包容性。（） 196 在選擇最佳方案時有用的規(guī)則是：使執(zhí)行該方案過程中可能出現(xiàn)的問題的數(shù)量減少到最小，而執(zhí)行該方案對實現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)達(dá)到最大。（） 197 在眾說紛紜的情況下，決策者即使在充分聽取各種意見的基礎(chǔ)上，仍不能根據(jù)自己對組織任務(wù)的理解和對形式的判斷，作出決斷。（） 198 決策是一種技術(shù)，而且和所有的技術(shù)一樣，它也是可以提高的。決策中可以通過實踐以及反復(fù)的決策實踐來提高決策水平。（） 199 一般來說，那些看上去越是可能獲得高收益的方案，包含的風(fēng)險因素也往往越大，因此 ，對于決策者來說，要敢于冒風(fēng)險，敢于承擔(dān)則染，敢于賭博。（） 200 在進行管理決策時，組織內(nèi)部的新舊文化必須相互適應(yīng)、相互協(xié)調(diào)，這樣才能為組織決策獲得成功提供保證。為了迎合企業(yè)現(xiàn)有的組織文化，必須將組織新的決策修訂成與現(xiàn)行組織文化標(biāo)準(zhǔn)相一致的決策。（） 201 在管理的五項職能中，幾乎都會遇到?jīng)Q策問題，但決策只限于計劃工作。（） 202 所謂決策的相互排斥性，就是說可行方案本身要盡量相互獨立，不要互相包涵。（） 203 選擇活動方案的原則是最優(yōu)原則，因為在多數(shù)情形下，可以借助最新的分析方法和電子計算機對所有的備選 方案進行分析。（） 204 風(fēng)險型決策也稱隨機型決策，是在有明確目標(biāo)的情況下，依據(jù)通過預(yù)測得出的不同自然狀態(tài)下的經(jīng)濟效果（損益值）機器出現(xiàn)的概率作出決策。（） 205 決策樹法的應(yīng)用步驟是： 1 畫決策樹，決策樹的畫法是從右至左分階段展開的； 2 推算各備選方案的期望值； 3 方案選擇。（） 206 不確定型與風(fēng)險型決策的主要區(qū)別在于：前者不能進行期望值的計算。（） 207 采用樂觀原則時，要注意該種決策方法帶有較大的風(fēng)險，不能盲目樂觀。（） 208 古人所說的“運籌帷幄”，是對計劃職能的最形象概括。（） 209 計劃是一個連續(xù)的 行為過程，因為只要組織還存在，這個過程就會一直進行下去。即使環(huán)境條件有變化，管理者也不應(yīng)停止原有計劃而進行更新和修改。（） 210 有了計劃，資源將得到高效率、高效用地使用，最終帶來節(jié)約。（） 211 計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續(xù)。決策為計劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動的實施提供了組織保證。（） 212 計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂過程。（） 213 決策制定過程中不論是對內(nèi)部能力優(yōu)勢或劣勢的分析，還是在方案選擇時關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評 價，實際上都已經(jīng)開始孕育著決策的實施計劃。（） 214 戰(zhàn)略計劃通常具有長遠(yuǎn)性、單值性和較大的彈性；戰(zhàn)術(shù)計劃一般是一種局部性的、階段性的計劃；而作業(yè)計劃通常具有個體性、可重復(fù)性和較大的剛性。（） 215 在管理實踐中，雖然長期計劃不必對中、短期計劃具有指導(dǎo)作用，但中、短期計劃的實施要有助于長期計劃的實現(xiàn)。（） 216 為了將長期、中期和短期計劃有機地銜接起來，可用滾動計劃法來編制和調(diào)整長期計劃以促進長、中、短期計劃的銜接。（） 217 根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)可以將計劃分成業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃及人事計劃。所以，它們溫暖各自是獨立 為企業(yè)起作用的。（） 218 在大多數(shù)情況下，基層管理者的計劃活動主要是制定作業(yè)計劃，當(dāng)管理者在組織中的等級上升時，他的計劃角色就更具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性。（） 219 在組織生命的各個階段上，計劃的類型并非都具有相同的性質(zhì)，計劃的時間長度和明確性應(yīng)當(dāng)在不同階段上相應(yīng)的調(diào)整。（） 220 環(huán)境的不確定性越大，計劃越應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計劃限期也應(yīng)越短。（） 221 管理良好的組織很少在非常詳細(xì)的、定量化的計劃上花費時間，而是開發(fā)面向未來的多種方案。所以說計劃是不重要的。（） 222 通過計劃工作進行科學(xué)地預(yù)測，可以把將來的風(fēng)險減 少到最低程度。（） 223 計劃是控制的基礎(chǔ)，它為有效控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和尺度。沒有計劃，控制工作也就不存在。（） 224 計劃是一個智慧的過程，擬定可供選擇的方案并根據(jù)目標(biāo)和事實作出決策?！叭级笮小本褪沁@個道理。（） 225 讓參與計劃制定與實施工作的有關(guān)人員了解并接受組織的使命和宗旨，將十分有利于計劃地快速實施。 226SWOT 分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。（） 227 目標(biāo)結(jié)構(gòu)分析并不研究較低層次的目標(biāo)對較高層次目標(biāo)的保證能否落實。（） 228 計劃是面向未來的管理活動，未來是不確定的，不管計劃多么周密，在實施過程中都可能因為內(nèi)外部環(huán)境的變化而無法順利開展，有的情況下甚至需要對預(yù)先制定的計劃予以調(diào)整，所以說，僵化的計劃有時比沒有計劃更糟。（） 229 經(jīng)濟、政治、技術(shù)、社會和倫理等條件屬于企業(yè)的外部調(diào)教；企業(yè)的戰(zhàn)略和政策，現(xiàn)有的主要計劃，對市場的預(yù)測，組織機構(gòu)及土地、勞動、材料、零部件和資本等要素等是內(nèi)部的前提條件。（） 230 研究開發(fā)計劃、進入新市場的時機、工廠的選址等是可控的前提條件，而人口增長、政治環(huán)境、未來的物價水平、經(jīng)濟周期、政府的稅率和 稅收政策等是不可控的前提條件。（） 231 未來存在各種各樣的不確定性，管理人員應(yīng)該考慮將來有可能發(fā)生的各種偶然事件，事先準(zhǔn)備好若干套前提條件，并依此擬定好相應(yīng)的應(yīng)變或權(quán)變計劃。（） 232 提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大。（） 233 組織結(jié)構(gòu)受到組織戰(zhàn)略的影響。（） 234 良好的計劃有利于增大管理的幅度。（） 235 發(fā)展中的組織要