【正文】 。（ 1分 ) 3．指明日標原理，是指指導與領(lǐng)導工作越是能使全體人員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所做的貢獻就會越大。 (3 分 ) 這個原量表明，使人們充分理解組織目標和任務，是指導和領(lǐng)導工作的重要組成部分 (1分 )，這一工作越是有效，就越能使組織中的全體人員知道應該怎樣完成任務和實現(xiàn)目標 (1 分 ) 4． (1)宗旨 (2)目標 (1分 ) (3)戰(zhàn)略 (1分 ) (4)政策（ 5)程序 (1分 )（ 6）規(guī)則（ 7）規(guī)劃（ 1分） （ 8）預算。 (1 分 ) 1．外部招聘的優(yōu)點。 2．決策的特征。 3．指導與領(lǐng)導工作的指明目標原理． 4．按計劃的形式可把計劃分為哪些種類？ 六、論述題 (每小題 10 分，共 20分 ) 1．三種人員在管理工作中的相互關(guān)系本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。直線職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線職權(quán)的一部分，也有直線職權(quán)的特點，但范圍小于直 線職權(quán)，主要解決怎么作和何時做的問題。 (4 分 ) 注意發(fā)揮參謀人員的作用。理順直線和參謀的關(guān)系，一般參謀只是為直線提供信息、出謀劃策配合直線工作；發(fā)揮參謀作用應注意：參謀獨立地提出建議，直線不為參謀所左右。 (3分 ) 適當限制職能職權(quán)的使用：限制使用的范圍（如何做，何時做），限制使用的級別，職能職權(quán)不應越過上級下屬的第一級。職能職權(quán)應當集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級。 (3分 ) 2．布萊克和穆頓于 1964年設計了一個巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度。 (1 分 ) 1． 1 型方式：表示對工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導者只做一些維持自己職務的最低限度的工作，也就是只要不出差錯，多一事不如少一事，因而稱為 “貧乏型管理 ”。 (1分 ) 9． 1 型方式：表示對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進行。這種方式的領(lǐng)導者擁有很大的權(quán)力，強調(diào)有效的控制下屬，努力完成各項工作。因而稱為 “獨裁的、重任務型的管理 ”。 (2分 )。 1． 9 型方式：表示對人極為關(guān)心，也就是關(guān)心工作人員的需求是否得到滿足，重視搞好關(guān)系和強調(diào)同事和下級同自己 的感情。但忽略工作效果。因而被稱為 “ 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理 ”(1分 )。 5． 5 型方式：表示即對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，兼而有之，程度適中，強調(diào)適可而止。這種方式的領(lǐng)導既對工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強調(diào)通過引導和激勵去使下屬完成任務。但是這種領(lǐng)導往往缺乏進取心，樂意維持現(xiàn)狀。因而被稱為 “ 中庸之道型管理 ”(2分 )。 9． 9 型方式：表示對工作和對人都極為關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導者能使組織的目標與個人的需求最有效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項工作，又能通過溝通和激勵，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成 為組織成員自覺自愿的行動，從而獲得高的工作效率，因而被稱為 “戰(zhàn)斗集體型管理 ”。 (2分 ) 應該指出，上述五種典型，也僅僅是理論上的描述，都是一種極端的情況。在實際生活中，很難出現(xiàn)純之又純的典型領(lǐng)導方式。 (1分 ) 1．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？ 2．試述管理方格理論的五種典型管理方式。 二、填空題 1．文化 2．既定目標 3．預見性 4．結(jié)果 5．決策 6跨地區(qū) 7．斯隆 8．招聘 9．分工原理 10．信息交流 11．效價 12．管理才能探索 13．反饋 14．計劃 (或標準 ) 15素質(zhì) 四 一、多項選擇題 (在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題后的括號內(nèi)。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。每小題 1分，共 15分 ) 1.⑴⑵⑶⑷⑸ 2.⑴⑵⑶⑷⑸ 3.⑴⑶⑸ 4.⑴⑵⑸ 5.⑴⑶ 6.⑴⑵⑶⑷⑸ 7.⑴⑵ 8.⑶⑷ 9.⑴⑵⑶⑷⑸ 10.⑵⑶⑸ 11.⑴⑵⑸ 12.⑴⑵⑶ 13.⑴⑵⑶⑸ 14.⑴⑵⑶⑷⑸ 15.⑵⑶⑷⑸ 1．管理的基本特征有 (12345 ) (1)管理是一種社會現(xiàn)象 (2)管理是一種文化現(xiàn)象 （ 3)管理的主體是管理音 （ 4）管理的重心是決策 (5)管理的核心是處理好人際關(guān)系 2．組織外部環(huán)境包括的要素有 ( 12345 ) (1)行業(yè) （ 2）原材料供應 (3)產(chǎn)品市場 （ 4）政治狀況 (5)社會文化 3．狹義的行為科學理論包括的內(nèi)容有 ( 135 ) (1)個體行為理論 （ 2）社會行為理論 (3)團體行為理論 (4)職能行為理論 （ 5)組織行為理論 4． “管理科學理論 ”的內(nèi)容包括有 ( 125 ) (1)運籌學 (2)系統(tǒng)分析 (3)激勵 過程理論 (4)激勵強化理論 (5)決策科學化 5．組織的高層主管人員所做的決策傾向于 ( 13 ) (1)戰(zhàn)略型 (2)常規(guī)型 (3)科學性 （ 4）肯定型 (5)經(jīng)驗型 6．主觀決策法的特點是 ( 12345 ) (1)方法靈便 (2)易產(chǎn)生主觀性 (3)缺乏嚴格論證 (3)易為一般管理干部所接受 (5)適合于非常規(guī)決策 7．矩陣組織的弱點有 ( 12 ) (1)穩(wěn)定性較差 (2)多頭領(lǐng)導 (3)適應性不強 （ 4）靈活性不夠 (5)部門之間難以協(xié)調(diào) 8．目前國外常用的明 確職務的方法有 (34 ) (1)德爾菲法 (2)因果關(guān)系分析法 (3)比較法 （ 4）職務系數(shù)法 (5)時間序列計算法 9．指導與領(lǐng)導工作的原理包括 ( 12345 ) (1)指明目標原理 (2)命令一致原理 (3)直接管理原理 (4)溝通聯(lián)絡原理 (5)激勵原理 10．社會人的要點是 ( 235 ) (1)人們的經(jīng)濟需求是首要的 (2)人是由社會需求而引起動機的 (3)人們只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義 (4)多數(shù)人的個人目標與組織目標不一致 (5)職工非常重視對同事們的 社會影響 11．需求層次理論的內(nèi)容有 ( 125 ) (1)工作與工作條件的需求 (2)文藝、文化娛樂生活的需求 (3)生理需求、安全需求、社交和愛情需求 （ 4）自尊與尊重別人的需求 (5)自我實現(xiàn)的需求 12．現(xiàn)場控制的有效性取決于主管人員的 (123 ) (1)個人素質(zhì) (2)個人作風 (3)指導的表達方式以及下屬對這些指導的理解程度 (4)權(quán)限和責任 (5)工作態(tài)度 13，常用的實物預算單位有 ( 1235 ) (1)直接工時數(shù) (2)臺時數(shù) (3)原材料數(shù)量 (4)負債 數(shù) (5)實物銷售量和生產(chǎn)量 14．現(xiàn)在，控制的方法和技術(shù)不僅包括傳統(tǒng)方法而且還廣泛地研究和運用 ( 12345 ) (1)運籌學 （ 2）控制論 (3)信息科學 （ 4）系統(tǒng)科學 (5)電子計算機技術(shù) 15．最常用的綜合控制方法是 ( 1235 ) (1)收支預算（ 2）總預算 (3)損益控制 (4)投資回收率 (5)企業(yè)自我審核 二、填空題 (每空 1分，共 15分 ) 1．管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的 ，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。 2．新古典管理理論階段主要是指 理論的形成發(fā)展。 3．組織行為學這一名稱是專指 學中的行為科學。 4．程序規(guī)定了處理問題的 方法、步驟。 5．決策需要有 “ ”與 “代替方案 ”這兩方面的因素。 6．主管人員必須有足夠的權(quán)力才能擔當他應負的責任，才能實施他的 。 7． 就是指人們希望從事管理的主觀要求。 8．指導與領(lǐng)導工作， 就是對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導和 的活動過程。 9．美國心理學家馬斯洛提出需求層次理論，他認為人類的需求是以 形式出現(xiàn)的。 10．領(lǐng)導工作是對個體和群體進行方向上的引導，類似于 “ ”。 11．期望理論認為，激勵力等于期望值乘 。 12．對于新的投資和綜合控制來說，最廣泛運用的標準是 。 13．反饋控制的工作重點是把注意力集中在 上，并將它作為未來行為的基礎(chǔ)。 14．對于一個合格的主管人員來說，進行控制工作時，不能沒有 觀點，他要從整體利益出發(fā)實施控制，將各個局部的目標協(xié)調(diào)一致。 15．預算也是一種計劃，它是用數(shù)字編制的反映組織在 的綜合計劃。 三、單項選擇題 (在每小題的四個各選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干捷的括號內(nèi)．每小題 1分，共 15分 ) 1.⑶ 2.⑶ 3.⑷ 4.⑶ 5.⑶ 6.⑷ 7.⑴ 8.⑷ 9.⑵ 10.⑶ 11.⑵ 12.⑷ 13.⑵ 14.⑴ 15.⑵